在城市的肌理中，公共廁所往往被視為“最微小的公共服務(wù)單元”，卻承載著市民和游客最直接的生活體驗(yàn)。從排隊(duì)時(shí)的焦慮到衛(wèi)生狀況的擔(dān)憂，從管理方的人力消耗到資源調(diào)配的低效，傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)長(zhǎng)期存在。而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度滲透，智慧公廁專業(yè)廠家廣州中期科技有限公司，憑借自主研發(fā)的智慧公廁管理系統(tǒng)，打造了數(shù)千個(gè)智慧公廁標(biāo)桿項(xiàng)目，正在推動(dòng)一場(chǎng)圍繞“如廁”場(chǎng)景的數(shù)字化變革。智慧公廁，這個(gè)曾被視為“科技嘗鮮”的概念，正以更接地氣的方式融入城市日常，成為提升公共服務(wù)質(zhì)量、彰顯城市精細(xì)化管理水平的關(guān)鍵支點(diǎn)。

一、從“管廁所”到“智服務(wù)”：智慧公廁的技術(shù)內(nèi)核是什么？

要理解智慧公廁的價(jià)值，首先需要打破對(duì)“智能設(shè)備堆砌”的刻板認(rèn)知。真正的智慧公廁，本質(zhì)上是一套基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化控制等技術(shù)構(gòu)建的“數(shù)字管理系統(tǒng)”，其核心是通過(guò)對(duì)廁所內(nèi)外部信息的實(shí)時(shí)感知、智能分析和精準(zhǔn)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)“人-廁-環(huán)境”的高效協(xié)同。

具體來(lái)看，這套系統(tǒng)的“智慧”體現(xiàn)在三個(gè)層面：

第一層是“感知力”。通過(guò)部署激光廁位人體感應(yīng)器、毫米波人體存在探測(cè)器、五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（溫濕度、PM2.5、硫化氫、氨氣等）、客流量監(jiān)測(cè)器等物聯(lián)網(wǎng)終端，廁所的每個(gè)細(xì)節(jié)都被“數(shù)字化喚醒”。（@ZonTree中期科技）比如，激光廁位感應(yīng)器能以毫米級(jí)精度判斷廁位是否被占用，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受光線干擾的問(wèn)題；環(huán)境監(jiān)測(cè)器則像“空氣管家”，實(shí)時(shí)捕捉廁所內(nèi)的異味、溫濕度等數(shù)據(jù)，為后續(xù)調(diào)控提供依據(jù)。

第二層是“決策力”。所有感知數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線或有線網(wǎng)絡(luò)匯總至智慧公廁云管理平臺(tái)，平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)分析模型，自動(dòng)生成“廁所運(yùn)行畫像”：哪些時(shí)段人流高峰明顯？哪些廁位使用率低？空氣異味主要集中在哪個(gè)區(qū)域？這些分析結(jié)果不僅能幫助管理方優(yōu)化清潔排班、調(diào)整設(shè)備運(yùn)行模式，還能為城市公共服務(wù)資源的整體調(diào)配提供參考。

第三層是“執(zhí)行力”。基于分析結(jié)果，系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)各類設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化調(diào)控。例如，當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器檢測(cè)到氨氣濃度超標(biāo)時(shí)，離子除臭殺菌機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)；當(dāng)廁紙余量低于閾值時(shí)，智能廁紙機(jī)會(huì)向管理員APP推送補(bǔ)貨提醒；當(dāng)有老人跌倒觸發(fā)毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器時(shí)，聲光報(bào)警器會(huì)同步在管理平臺(tái)和廁所內(nèi)發(fā)出警報(bào)，確保緊急情況快速響應(yīng)。

這種“感知-分析-執(zhí)行”的閉環(huán)，讓傳統(tǒng)公廁從“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，也讓“管理效率提升、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、資源消耗降低”不再是口號(hào)。

二、從機(jī)場(chǎng)到景區(qū)，從醫(yī)院到商業(yè)體，如何讓智慧公廁“落地生根”？

技術(shù)的價(jià)值，最終要通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景的驗(yàn)證來(lái)體現(xiàn)。作為國(guó)內(nèi)較早布局智慧公廁領(lǐng)域的科技企業(yè)，中期科技的實(shí)踐，或許能為行業(yè)提供一份“可復(fù)制的樣本”。

從其覆蓋的數(shù)千個(gè)典型案例來(lái)看，中期科技的智慧公廁方案呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：

1. 場(chǎng)景適配性：讓“通用技術(shù)”扎根“特殊需求”

不同場(chǎng)景對(duì)公廁的功能需求差異極大。例如，機(jī)場(chǎng)公廁需要應(yīng)對(duì)高頻次、大流量的人流，且對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)要求極高；景區(qū)公廁則更注重與環(huán)境的融合，同時(shí)需要滿足游客的便民需求；（@ZonTree中期科技）醫(yī)院公廁需強(qiáng)化衛(wèi)生安全（如紫外線消毒、智能殺菌）和特殊人群關(guān)懷（如跌地監(jiān)測(cè)、緊急求助）；商業(yè)體公廁則可能承載更多“體驗(yàn)增值”功能（如智能魔鏡、背景音樂(lè)）。

中期科技的解決方案充分體現(xiàn)了“場(chǎng)景定制”思維。以徐州機(jī)場(chǎng)和福州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間為例，前者重點(diǎn)部署了智慧公廁綜合顯示屏（實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)、服務(wù)評(píng)價(jià)）、激光廁位人體存在感應(yīng)器（精準(zhǔn)避免誤判）和客流量監(jiān)測(cè)器（為高峰期調(diào)度提供數(shù)據(jù)支撐）；后者則進(jìn)一步集成了考勤管理系統(tǒng)（規(guī)范保潔人員工作）、多媒體音樂(lè)播放系統(tǒng)（提升如廁體驗(yàn)）、多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)（通過(guò)機(jī)場(chǎng)內(nèi)顯示屏引導(dǎo)旅客到最近的空余廁位），成為國(guó)際領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)智慧公廁范本。

再看景區(qū)場(chǎng)景，馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城、蘇州太湖景區(qū)等項(xiàng)目中，中期科技除了基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控功能外，特別強(qiáng)化了“多廁所統(tǒng)一管理”能力——通過(guò)多屏云端功能，管理方可在一個(gè)平臺(tái)上查看所有公園公廁的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)調(diào)度保潔人員，甚至結(jié)合景區(qū)客流數(shù)據(jù)預(yù)判如廁高峰。而在蘭州金溝河的“輕松驛站智慧公廁”中，更是將廁所與休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳等功能融合，成為智慧城市網(wǎng)格化管理的“微型節(jié)點(diǎn)”，這種“功能擴(kuò)展”思維，讓智慧公廁從單一服務(wù)場(chǎng)景升級(jí)為“城市便民綜合體”。

2. 技術(shù)領(lǐng)先性：用“小創(chuàng)新”解決“大問(wèn)題”

智慧公廁的技術(shù)門檻，往往體現(xiàn)在“細(xì)節(jié)的打磨”上。中期科技的方案中，多個(gè)“微創(chuàng)新”值得關(guān)注：

- 無(wú)線化部署：（@ZonTree中期科技）在邢臺(tái)市政智慧公廁項(xiàng)目中，智能水表和智能水壓監(jiān)測(cè)采用了內(nèi)置電源的全無(wú)線方案，無(wú)需布線即可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。這一設(shè)計(jì)不僅降低了老舊公廁改造的施工難度，還避免了線路老化帶來(lái)的維護(hù)隱患，尤其適合市政場(chǎng)景中分散式、多點(diǎn)位的部署需求。

- 精準(zhǔn)感知：針對(duì)傳統(tǒng)人體感應(yīng)設(shè)備易受遮擋、誤報(bào)率高的問(wèn)題，中期科技在多個(gè)項(xiàng)目中引入激光廁位人體感應(yīng)器和毫米波人體存在探測(cè)器。前者通過(guò)激光測(cè)距技術(shù)，能準(zhǔn)確判斷廁位內(nèi)是否有人員停留（即使門未關(guān)閉）；后者則利用毫米波雷達(dá)技術(shù)，可穿透一定障礙物感知人體存在，甚至能識(shí)別跌倒等異常動(dòng)作（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器），為特殊人群提供更安全的保障。

- 系統(tǒng)集成能力：福州機(jī)場(chǎng)、棗陽(yáng)高鐵等項(xiàng)目中，中期科技的系統(tǒng)集成了廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控、考勤管理、易耗品監(jiān)測(cè)（廁紙、洗手液）、緊急求助等8-10個(gè)子系統(tǒng)，且所有數(shù)據(jù)可同步對(duì)接至用戶自有平臺(tái)（如可克達(dá)拉智慧城市管理平臺(tái)、天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)）。這種“開放兼容”的特性，讓智慧公廁不再是“信息孤島”，而是融入城市整體智慧化進(jìn)程的“功能模塊”。

3. 用戶體驗(yàn)導(dǎo)向：讓“科技感”回歸“人性化”

智慧公廁的終極目標(biāo)是提升用戶體驗(yàn)，中期科技的方案中，“人性化”貫穿始終。例如：

- 便捷引導(dǎo)：在重慶雙桂湖景區(qū)、杭州建德綠道等旅游項(xiàng)目中，游客可通過(guò)景區(qū)內(nèi)的智慧公廁綜合顯示屏或手機(jī)端查詢附近公廁的空余廁位，避免“找?guī)y”；福州機(jī)場(chǎng)的多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)，更將這一功能擴(kuò)展至機(jī)場(chǎng)全區(qū)域，大幅減少旅客排隊(duì)時(shí)間。

- 無(wú)接觸服務(wù)：從感應(yīng)取紙機(jī)、人臉識(shí)別取紙機(jī)（黃山新安驛站）到無(wú)接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)（棗陽(yáng)高鐵）、掃碼刷臉取紙機(jī)（重慶雙桂湖），中期科技的方案盡可能減少用戶與設(shè)備的直接接觸，既符合衛(wèi)生需求，也契合后疫情時(shí)代的用戶習(xí)慣。

- 應(yīng)急保障：幾乎所有項(xiàng)目中都部署了無(wú)線緊急求助按鍵和聲光報(bào)警器，部分項(xiàng)目（如寧波大家中心商業(yè)綜合體）還配備了跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，一旦檢測(cè)到異常，警報(bào)會(huì)同步推送至管理平臺(tái)和最近的保潔人員手機(jī)，確保3分鐘內(nèi)響應(yīng)，為老人、兒童等特殊群體提供“隱形守護(hù)”。

三、從“單點(diǎn)突破”到“生態(tài)共建”：智慧公廁的未來(lái)往何處去？

當(dāng)前，智慧公廁的發(fā)展已從“技術(shù)驗(yàn)證期”進(jìn)入“規(guī)?；瘧?yīng)用期”。根據(jù)中期科技的實(shí)踐和行業(yè)趨勢(shì)，未來(lái)的智慧公廁或?qū)⒊尸F(xiàn)三大走向：

1. 從“功能疊加”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”

目前的智慧公廁更多是“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)+功能集成”，未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的深入，系統(tǒng)將從“記錄數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向“預(yù)測(cè)需求”。例如，通過(guò)分析歷史客流、天氣、周邊活動(dòng)等數(shù)據(jù)，提前調(diào)整清潔頻率、廁紙補(bǔ)給量；通過(guò)關(guān)聯(lián)環(huán)境數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，優(yōu)化除臭、通風(fēng)設(shè)備的能耗，真正實(shí)現(xiàn)“按需服務(wù)、精準(zhǔn)調(diào)控”。

2. 從“獨(dú)立系統(tǒng)”到“城市生態(tài)”

中期科技在蘭州金溝河、可克達(dá)拉等地的項(xiàng)目已顯現(xiàn)這一趨勢(shì)——智慧公廁不再是孤立的存在，而是作為智慧城市的“神經(jīng)末梢”，與交通、文旅、環(huán)保等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。（@ZonTree中期科技）例如，景區(qū)智慧公廁的客流量數(shù)據(jù)可同步至景區(qū)調(diào)度平臺(tái)，用于優(yōu)化游客分流；市政智慧公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)可接入城市空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，為環(huán)境治理提供微觀視角。這種“生態(tài)化”整合，將讓智慧公廁的價(jià)值從“服務(wù)單個(gè)場(chǎng)景”升級(jí)為“賦能城市治理”。

3. 從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”

不同城市、不同場(chǎng)景對(duì)智慧公廁的需求差異顯著。未來(lái)，隨著技術(shù)的成熟，方案將更強(qiáng)調(diào)“模塊化設(shè)計(jì)”：管理方可根據(jù)實(shí)際需求選擇廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控、便民服務(wù)等功能模塊，靈活組合；設(shè)備也將更注重與場(chǎng)景的“顏值適配”——例如，景區(qū)公廁的外觀可融入當(dāng)?shù)匚幕?，商業(yè)體公廁可結(jié)合品牌調(diào)性設(shè)計(jì)智能魔鏡、多媒體屏等，讓智慧公廁既“好用”又“好看”。

結(jié)語(yǔ)：細(xì)節(jié)里的城市溫度

有人說(shuō)，看一座城市的文明程度，要看它的廁所。當(dāng)智慧公廁從“科技標(biāo)簽”變?yōu)椤吧顦?biāo)配”，我們看到的不僅是技術(shù)的進(jìn)步，更是城市管理理念的升級(jí)——從“管理設(shè)施”到“服務(wù)人”，從“解決問(wèn)題”到“創(chuàng)造價(jià)值”。 廣州中期科技的實(shí)踐證明，智慧公廁的核心從來(lái)不是“堆砌高科技”，而是用技術(shù)解決真實(shí)的痛點(diǎn)，用數(shù)據(jù)提升服務(wù)的精度，用細(xì)節(jié)傳遞城市的溫度。當(dāng)越來(lái)越多的智慧公廁落地，我們期待的不僅是“找?guī)浑y、如廁舒適”，更是一個(gè)更智能、更包容、更有韌性的城市公共服務(wù)體系。畢竟，真正的智慧城市，從來(lái)都藏在“方便”的細(xì)節(jié)里。