在城市的各個(gè)角落，公共廁所作為最基礎(chǔ)的民生設(shè)施，始終扮演著“城市文明窗口”的角色。但長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)公廁也因“找?guī)y、用廁擠、管理亂、衛(wèi)生差”等問(wèn)題被市民詬病——排隊(duì)時(shí)不知廁位是否空閑、異味刺鼻卻無(wú)人處理、紙筒空了半天沒(méi)人補(bǔ)、深夜如廁擔(dān)心安全……這些看似微小的痛點(diǎn)，實(shí)則是城市精細(xì)化管理的“大考題”。

近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深度應(yīng)用，一種被稱為“智慧公廁”的新型公共服務(wù)形態(tài)正在全國(guó)多個(gè)城市悄然落地。作為這一領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)航者，廣州中期科技有限公司通過(guò)為徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)、棗陽(yáng)高鐵、萬(wàn)象匯商業(yè)綜合體、蘇州太湖景區(qū)等數(shù)千個(gè)不同場(chǎng)景打造智慧公廁解決方案，用實(shí)際案例給出了“智慧公廁意義何在”的答案——它不僅是技術(shù)的疊加，更是一場(chǎng)從“管理驅(qū)動(dòng)”到“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”的城市服務(wù)升級(jí)。

一、智慧公廁：用技術(shù)“讀懂”廁所的“需求”

要理解智慧公廁的意義，首先需要明確它“聰明”在哪里。區(qū)別于傳統(tǒng)公廁的“被動(dòng)管理”模式，（@ZonTree中期科技）智慧公廁通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器、智能控制器、云管理平臺(tái)等核心技術(shù)，構(gòu)建起一套“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)系統(tǒng)：

- 感知層：激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器（可監(jiān)測(cè)溫濕度、硫化氫、氨氣等指標(biāo)）、客流量監(jiān)測(cè)器、智能煙感、毫米波跌倒監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，如同給廁所裝上“神經(jīng)末梢”，實(shí)時(shí)捕捉廁位使用狀態(tài)、空氣質(zhì)量、人員流動(dòng)、設(shè)備運(yùn)行等數(shù)據(jù)；

- 傳輸層：通過(guò)4G/5G網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線傳輸協(xié)議，將感知數(shù)據(jù)上傳至智慧公廁云管理平臺(tái)；

- 應(yīng)用層：平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)指令——比如廁位占用時(shí)點(diǎn)亮指示燈引導(dǎo)排隊(duì)，異味超標(biāo)時(shí)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)，廁紙余量不足時(shí)推送補(bǔ)貨提醒，老人跌倒時(shí)聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警并通知管理人員。

這種“技術(shù)賦能”讓廁所從“無(wú)生命的空間”變成了“會(huì)思考的服務(wù)體”。以中期科技在莆田郊野公園打造的智慧公廁為例，其配置的激光廁位人體感應(yīng)器能精準(zhǔn)識(shí)別廁位是否有人（避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受溫度干擾的問(wèn)題），配合廁位占用指示牌，游客在入口處就能一目了然看到各區(qū)域空閑廁位；而五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣指標(biāo)，一旦檢測(cè)到氨氣或硫化氫超標(biāo)，離子除臭殺菌機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，30分鐘內(nèi)將異味濃度降至人體可接受范圍。

二、破解“管理之困”：從“人盯人”到“數(shù)智管”

傳統(tǒng)公廁管理的難點(diǎn)，集中在“信息不對(duì)稱”和“響應(yīng)滯后”。例如，管理員需定時(shí)巡查才能知道廁紙是否用完、馬桶是否堵塞、地面是否需要清潔，不僅效率低，還容易因疏漏影響體驗(yàn)。智慧公廁的核心意義之一，正是通過(guò)數(shù)據(jù)化管理解決這些“老大難”。

在中期科技服務(wù)的多個(gè)項(xiàng)目中，“云管理平臺(tái)”成為關(guān)鍵工具。以福建三明市城管批量化項(xiàng)目為例，30座智慧公廁的數(shù)據(jù)全部接入平臺(tái)，管理人員通過(guò)電腦或手機(jī)APP即可遠(yuǎn)程查看每座廁所的實(shí)時(shí)狀態(tài)：哪座廁所的客流量突然增加？哪間廁位被占用超過(guò)20分鐘（可能存在異常）？哪臺(tái)廁紙機(jī)余量不足5%？這些信息不僅能通過(guò)平臺(tái)彈窗提醒，還能生成管理報(bào)表，幫助管理者優(yōu)化保潔排班、耗材采購(gòu)計(jì)劃。

類似的場(chǎng)景在高鐵、機(jī)場(chǎng)等高頻使用場(chǎng)所更具價(jià)值。徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間配置的觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器，（@ZonTree中期科技）讓旅客掃碼即可反饋“洗手液用完”“水龍頭漏水”等問(wèn)題，信息直接同步至管理平臺(tái)和保潔人員手機(jī)，響應(yīng)時(shí)間從傳統(tǒng)的“半天”縮短至“15分鐘內(nèi)”；棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間的智能電表、智能水表則實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水電消耗，異常波動(dòng)時(shí)自動(dòng)預(yù)警，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

更值得關(guān)注的是“跨平臺(tái)協(xié)作”能力。在可克達(dá)拉智慧城市項(xiàng)目中，中期科技的智慧公廁數(shù)據(jù)直接對(duì)接當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_(tái)，與交通、環(huán)衛(wèi)、應(yīng)急等系統(tǒng)互通——比如當(dāng)公廁內(nèi)的一鍵SOS報(bào)警觸發(fā)時(shí)，平臺(tái)不僅能定位具體廁位，還能同步調(diào)取附近監(jiān)控、規(guī)劃最近的救援路線，真正實(shí)現(xiàn)“一屏管全城”。

三、提升“用廁體驗(yàn)”：從“將就用”到“愿意用”

對(duì)普通市民而言，智慧公廁的意義最直觀地體現(xiàn)在“用廁體驗(yàn)”的提升上。中期科技的多個(gè)案例中，“人性化”與“科技感”的結(jié)合，讓公共廁所從“避之不及”變成了“愿意停留”的空間。

在寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，這種改變尤為明顯：感應(yīng)取紙機(jī)支持人臉識(shí)別或掃碼取紙（避免接觸式取紙的衛(wèi)生隱患），智能馬桶蓋可調(diào)節(jié)水溫，毫米波跌倒監(jiān)測(cè)器能在老人跌倒時(shí)3秒內(nèi)觸發(fā)報(bào)警，紫外線殺菌燈在無(wú)人時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟消毒，電子屏實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)、空氣質(zhì)量、天氣等信息……這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓商業(yè)綜合體的衛(wèi)生間成為“第三空間”的延伸。

旅游景區(qū)的智慧公廁則更注重“場(chǎng)景適配”。珠海桂山島旅游智慧公廁地處海島，網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，（@ZonTree中期科技）中期科技采用4G物聯(lián)網(wǎng)卡+本地化存儲(chǔ)方案，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定傳輸；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁配置智能魔鏡，除了基礎(chǔ)照鏡功能，還能顯示景區(qū)導(dǎo)覽、天氣預(yù)警等信息，成為游客的“微型服務(wù)站”；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁結(jié)合生態(tài)需求，引入真空吸糞和生物降解系統(tǒng)，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響，真正實(shí)現(xiàn)“如廁即環(huán)保”。

即便是學(xué)校、醫(yī)院等特殊場(chǎng)景，智慧公廁也在解決“剛需”。廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間配置雙目客流量監(jiān)測(cè)器，能統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段的用廁高峰，幫助學(xué)校錯(cuò)峰安排學(xué)生如廁；深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間采用無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，毫米波跌倒監(jiān)測(cè)器則重點(diǎn)保護(hù)行動(dòng)不便的患者安全。

四、重塑“資源價(jià)值”：從“消耗品”到“城市節(jié)點(diǎn)”

智慧公廁的深層意義，在于其作為“城市最小單元”的價(jià)值重構(gòu)。傳統(tǒng)公廁被視為“公共服務(wù)消耗品”，而智慧公廁通過(guò)技術(shù)賦能，正在成為“智慧城市的神經(jīng)節(jié)點(diǎn)”和“便民服務(wù)的微型樞紐”。

蘭州金溝河智慧驛站公廁是這一理念的典型實(shí)踐。中期科技打破“單一廁所”的設(shè)計(jì)思路，將其升級(jí)為“模塊化智慧驛站”：除了基礎(chǔ)如廁功能，還集成了無(wú)人購(gòu)物機(jī)（提供礦泉水、紙巾等應(yīng)急商品）、娛樂(lè)休閑區(qū)（設(shè)置充電插座、手機(jī)加油站）、廣告宣傳屏（展示城市文化），甚至支持“隨意式安裝拆卸”——哪里有需求，就快速部署到哪里。這種“廁所+”模式，讓公廁從“功能孤島”變成了“便民綜合體”，也為城市網(wǎng)格化管理提供了新的載體。

在天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁項(xiàng)目中，（@ZonTree中期科技）這種價(jià)值延伸更具前瞻性：除了環(huán)境監(jiān)測(cè)、安全管理等基礎(chǔ)功能，系統(tǒng)還實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)，并與生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接。通過(guò)分析“廁所用電-光伏供電”的匹配度，為區(qū)域能源規(guī)劃提供參考——一座小小的廁所，竟成了城市低碳轉(zhuǎn)型的“數(shù)據(jù)探針”。

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁，是“小”設(shè)施，更是“大”民生

從徐州機(jī)場(chǎng)的“一屏知全局”到蘇州太湖的“生態(tài)如廁”，從寧波商業(yè)綜合體的“智能服務(wù)”到蘭州的“驛站升級(jí)”，廣州中期科技有限公司的海量智慧公廁案例實(shí)踐，勾勒出智慧公廁的多維價(jià)值：它不僅是技術(shù)的落地，更是城市管理理念的進(jìn)化——從“管理導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“服務(wù)導(dǎo)向”，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)判”，從“單一功能”轉(zhuǎn)向“復(fù)合價(jià)值”。

正如一位參與中期科技項(xiàng)目的城市管理者所言：“智慧公廁的意義，不在技術(shù)有多炫，而在它讓市民感受到‘被看見(jiàn)’。當(dāng)廁所都能‘讀懂’你的需求，這樣的城市，才是有溫度的城市。” 或許，這就是智慧公廁最本質(zhì)的意義——用科技的“聰明”，讓城市的“服務(wù)”更“貼心”。