公共廁所，作為城市公共服務(wù)的“微小細(xì)胞”，既承載著市民與游客的基本需求，也折射著一座城市的文明溫度與治理精度。當(dāng)傳統(tǒng)公廁還困于“臟亂臭”“管理粗放”的窠臼時(shí)，智慧公廁正以物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算等技術(shù)為抓手，在解決痛點(diǎn)的同時(shí)，將人文關(guān)懷注入每一處細(xì)節(jié)。廣州中期科技有限公司在多場(chǎng)景的實(shí)踐中，交出了一份“科技+人文”雙輪驅(qū)動(dòng)的智慧公廁升級(jí)答卷。

一、人文關(guān)懷落地：從“能用”到“好用”，打造有溫度的公共空間

公共廁所的用戶群體跨度極大：趕飛機(jī)的商務(wù)客、抱孩子的寶媽、行動(dòng)不便的老人、逛景區(qū)的游客……不同場(chǎng)景下，“便捷、安全、舒適”的需求被無(wú)限放大。智慧公廁的創(chuàng)新，首先體現(xiàn)在對(duì)“人”的需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。

1. 場(chǎng)景適配：讓每個(gè)空間都“對(duì)味”

在徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)這樣的樞紐場(chǎng)景，客流高峰時(shí)“找?guī)幌耜J關(guān)”是常態(tài)。智慧公廁通過(guò)廁位占用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)+空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，讓旅客在大屏或手機(jī)端快速定位空位，配合多媒體音樂(lè)播放緩解等待焦慮；（@ZonTree中期科技）而在棗陽(yáng)高鐵、青島北站等交通節(jié)點(diǎn)，旅客攜帶行李行動(dòng)不便，無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門系統(tǒng)“刷臉/感應(yīng)”即可進(jìn)出，地面沖水烘干清潔系統(tǒng)時(shí)刻保持如廁環(huán)境干爽，減少行李沾污風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)療場(chǎng)景對(duì)衛(wèi)生與安全的要求更苛刻。深圳市第三人民醫(yī)院、深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，用離子除臭殺菌機(jī)、紫外線殺菌燈筑牢衛(wèi)生防線；毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器緊盯行動(dòng)不便患者，一旦跌倒立即觸發(fā)警報(bào)；緊急求助按鍵遍布角落，讓特殊群體安全感拉滿。

景區(qū)公廁則需兼顧“顏值”與“體驗(yàn)”。馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城的智慧公廁，將廁位智能引導(dǎo)、環(huán)境綜合檢測(cè)與自然景觀融合；莆田郊野公園更是疊加人臉識(shí)別取紙機(jī)、智能魔鏡等趣味設(shè)備，讓“方便”這件事也能成為旅游記憶點(diǎn)；重慶雙桂湖景區(qū)的電子噴香防臭設(shè)備+背景音樂(lè)系統(tǒng)，把公廁變成游客休憩時(shí)的“小療愈空間”。

就連校園（廣州育才學(xué)校）、商超（福州永輝超市）、辦公樓（廣州小米大廈）這類垂直場(chǎng)景，智慧公廁也實(shí)現(xiàn)了“定制化友好”：學(xué)校里雙目客流量監(jiān)測(cè)器讓后勤精準(zhǔn)調(diào)配清潔人力；超市中消防煙霧監(jiān)測(cè)+五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器保障購(gòu)物安全；辦公樓通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)，員工手機(jī)端就能查廁位，再也不用“挨個(gè)推門找空位”。

2. 細(xì)節(jié)滲透：把“隱性需求”變成“顯性服務(wù)”

傳統(tǒng)公廁最尷尬的痛點(diǎn)，往往藏在細(xì)節(jié)里：廁紙突然沒(méi)了、洗手液空瓶、異味撲鼻……智慧公廁用技術(shù)把“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”改成“主動(dòng)服務(wù)”。

易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（如福州機(jī)場(chǎng)、寧波大家中心的廁紙/洗手液余量監(jiān)測(cè)）讓管理員提前補(bǔ)貨，游客再也不用“拍門求助”；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器（福建三明、馬鞍山項(xiàng)目）把用戶反饋從“口頭抱怨”變成“數(shù)據(jù)工單”，維修響應(yīng)速度大幅提升；全無(wú)線智能煙感+聲光報(bào)警器（棗陽(yáng)高鐵、無(wú)錫中央車站）緊盯安全隱患，煙火、異常人員闖入等情況秒級(jí)預(yù)警；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)（多個(gè)景區(qū)、校園案例）在深夜自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，既節(jié)能又避免強(qiáng)光刺眼。

對(duì)特殊群體的關(guān)懷，更是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。無(wú)接觸感應(yīng)設(shè)備（深圳職業(yè)病醫(yī)院的開(kāi)關(guān)門、廣州規(guī)劃展覽中心的取紙）減少交叉感染；毫米波人體存在感應(yīng)器（廣州規(guī)劃展覽中心）精準(zhǔn)識(shí)別殘障人士停留狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)設(shè)施調(diào)整；（@ZonTree中期科技）智能魔鏡（重慶雙桂湖、杭州建德綠道）不僅能補(bǔ)妝，還能語(yǔ)音播報(bào)廁位信息，讓視障人士也能“看”得見(jiàn)服務(wù)。

二、科技智慧賦能：從“人管”到“智管”，構(gòu)建精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)

如果說(shuō)人文關(guān)懷是智慧公廁的“靈魂”，那物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是支撐其高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“骨架”。從設(shè)備感知到數(shù)據(jù)治理，智慧公廁正在重塑公共廁所的管理邏輯。

1. 感知層：讓每一臺(tái)設(shè)備“會(huì)說(shuō)話”

智慧公廁的核心，是用傳感器網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“狀態(tài)可視”。激光廁位人體感應(yīng)器（徐州機(jī)場(chǎng)、無(wú)錫萬(wàn)象匯）精準(zhǔn)判斷“有人/無(wú)人”，聯(lián)動(dòng)廁位占用指示燈/屏，數(shù)據(jù)延遲控制在秒級(jí)；五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)、福州永輝超市）實(shí)時(shí)捕捉氨氣、硫化氫、溫濕度等指標(biāo)，異味剛冒頭，離子除臭殺菌機(jī)+電子噴香設(shè)備就自動(dòng)啟動(dòng)；雙目客流量監(jiān)測(cè)器（廣州育才學(xué)校、莆田郊野公園）統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段人流，讓清潔排班從“拍腦袋”變成“看數(shù)據(jù)”。

更具突破性的是全無(wú)線方案（邢臺(tái)市政、棗陽(yáng)高鐵的智能水表/水壓監(jiān)測(cè)）：設(shè)備內(nèi)置電源，免布線安裝，老舊公廁改造也能快速落地；化糞池監(jiān)測(cè)傳感器（寧波大家中心）遠(yuǎn)程預(yù)警滿溢風(fēng)險(xiǎn)，徹底告別“人工掀開(kāi)看液位”的原始操作。

2. 平臺(tái)層：讓分散設(shè)施“連成網(wǎng)”

單個(gè)公廁的智能化只是起點(diǎn)，智慧公廁云管理平臺(tái)才是管理效率的“倍增器”。

在福建三明市30座城管公廁、馬鞍山近10座景區(qū)公廁的批量化項(xiàng)目中，管理方通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”：哪個(gè)公廁異味超標(biāo)？哪間廁位耗材見(jiàn)底？哪臺(tái)設(shè)備故障報(bào)警？（@ZonTree中期科技）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚，指令遠(yuǎn)程下發(fā)，“跑斷腿巡檢”成為歷史?？煽诉_(dá)拉智慧城市、天津生態(tài)城的項(xiàng)目更是將公廁數(shù)據(jù)接入城市級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與交通、環(huán)保等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，讓智慧公廁成為智慧城市網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”。

3. 應(yīng)用層：讓管理邏輯“自動(dòng)化”

技術(shù)最終要服務(wù)于降本增效。智慧公廁的自動(dòng)化聯(lián)動(dòng)，正在實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值守式管理”：

- 環(huán)境調(diào)控：空氣質(zhì)量超標(biāo)時(shí)，除臭、通風(fēng)設(shè)備自動(dòng)啟動(dòng)（無(wú)錫中央車站、蘭州金溝河）；

- 能源管理：智能電表/水表監(jiān)測(cè)能耗，非高峰時(shí)段自動(dòng)調(diào)節(jié)照明、空調(diào)功率（邢臺(tái)市政、深圳三院）；

- 清潔運(yùn)維：地面臟污觸發(fā)沖水烘干系統(tǒng)（棗陽(yáng)高鐵），設(shè)備故障自動(dòng)派單維修（福建三明、廣州規(guī)劃展覽中心）；

- 環(huán)保升級(jí)：蘇州太湖景區(qū)的生物降解糞污處理系統(tǒng)、天津生態(tài)城的光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)，讓公廁從“污染點(diǎn)”變成“環(huán)保單元”。

三、行業(yè)啟示：智慧公廁背后的“城市服務(wù)進(jìn)化論”

廣州中期科技的智慧公廁實(shí)踐，不止是技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)設(shè)施的“替換”，更是對(duì)公共服務(wù)邏輯的重構(gòu)：

1. 從“單一設(shè)施”到“系統(tǒng)工程”：蘭州金溝河的“智慧驛站”融合休息、購(gòu)物、廣告、廁所功能，證明公廁可以成為城市服務(wù)的“微型綜合體”；可克達(dá)拉、天津生態(tài)城的平臺(tái)對(duì)接，讓公廁數(shù)據(jù)成為城市治理的“毛細(xì)血管”。

2. 從“技術(shù)堆砌”到“需求驅(qū)動(dòng)”：機(jī)場(chǎng)的客流引導(dǎo)、醫(yī)院的安全監(jiān)測(cè)、景區(qū)的體驗(yàn)升級(jí)……每個(gè)功能都對(duì)應(yīng)真實(shí)痛點(diǎn)，技術(shù)不再是“炫技”，而是“解題”。

3. 從“短期改造”到“長(zhǎng)期價(jià)值”：環(huán)?；ㄉ锝到?、光伏發(fā)電）降低城市環(huán)境壓力，人性化設(shè)計(jì)提升公共服務(wù)口碑，無(wú)人值守模式削減管理成本——智慧公廁的價(jià)值，正在時(shí)間維度上持續(xù)釋放。

結(jié)語(yǔ)：

當(dāng)智慧公廁把“方便”這件小事做到“有溫度、有效率、有未來(lái)”，它早已超越了公共設(shè)施的物理屬性，成為城市文明與科技韌性的生動(dòng)注腳。在廣州中期科技有限公司等企業(yè)的探索下，這場(chǎng)“小而美”的變革，正讓每一次公共空間的“停留”，都成為科技與人文共舞的美好體驗(yàn)。