在城市治理向精細(xì)化進(jìn)階的當(dāng)下，公共廁所作為民生服務(wù)的“微單元”，正憑借物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化蛻變。廣州中期科技有限公司通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，展現(xiàn)出智慧公廁在智慧化、實(shí)用性、協(xié)同性、整潔性維度的深度實(shí)踐，為公共空間服務(wù)升級(jí)提供了可參照的樣本。

一、智慧化：技術(shù)織就管理“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”

智慧公廁的核心突破，在于用新技術(shù)重構(gòu)管理邏輯。物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的融合，讓公廁從“被動(dòng)運(yùn)維”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)感知”。

以交通樞紐場(chǎng)景為例，徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間部署的激光廁位人體存在感應(yīng)器，能精準(zhǔn)識(shí)別廁位使用狀態(tài)（即便有人員短暫停留或特殊姿勢(shì)，也能穩(wěn)定判斷）；福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間集成廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控、客流量統(tǒng)計(jì)、多媒體音樂(lè)播放等系統(tǒng)，構(gòu)建起“一屏統(tǒng)覽廁位、環(huán)境、能耗，一鍵調(diào)控?zé)艄?、新風(fēng)、香氛”的管理中樞，其“多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”，讓旅客在航站樓內(nèi)即可提前規(guī)劃動(dòng)線；棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間實(shí)現(xiàn)全無(wú)線設(shè)備布局，從智能電表、水表到人體感應(yīng)照明、無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)，依托4G通信讓數(shù)據(jù)在“智慧管理主機(jī)”與“云平臺(tái)”間高效流轉(zhuǎn)，即便高鐵站復(fù)雜電磁環(huán)境下，設(shè)備穩(wěn)定性仍不受影響。這些技術(shù)不僅讓管理人員通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握廁位占用、溫濕度、異味濃度、設(shè)備電量等多維度數(shù)據(jù)，更能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)判高峰時(shí)段、設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)，讓資源調(diào)度從“事后響應(yīng)”變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防”。

在商業(yè)與公共建筑場(chǎng)景中，寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間整合“毫米波跌地監(jiān)測(cè)、人臉識(shí)別取紙、智能馬桶蓋、視頻監(jiān)控”等功能，通過(guò)邊緣計(jì)算算法實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動(dòng)——老人跌倒即觸發(fā)聲光報(bào)警，取紙行為數(shù)據(jù)反哺耗材補(bǔ)給計(jì)劃；廣州市城市規(guī)劃展覽中心內(nèi)多座智慧衛(wèi)生間，采用“激光+毫米波”雙人體存在感應(yīng)器，解決展館內(nèi)“兒童跑動(dòng)、輪椅用戶停留”等復(fù)雜人流下的廁位狀態(tài)精準(zhǔn)識(shí)別難題，更通過(guò)集中管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一館多廁、一屏統(tǒng)管”。技術(shù)的深度滲透，讓公廁管理徹底告別“經(jīng)驗(yàn)主義”，走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

二、實(shí)用性：設(shè)備布局錨定“用戶視角”

智慧公廁的價(jià)值，最終要落在市民體驗(yàn)的提升上。一系列實(shí)用型智能設(shè)備的落地，讓“方便之處更方便”成為現(xiàn)實(shí)。

廁位資源的高效利用是基礎(chǔ)訴求。馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城等景區(qū)公廁，通過(guò)廁位智能引導(dǎo)屏實(shí)時(shí)顯示各廁間占用狀態(tài)，游客無(wú)需逐個(gè)推門(mén)即可快速找到空位；莆田郊野公園、無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心在廁位門(mén)口設(shè)置“占用指示燈+激光人體感應(yīng)器”，即便商場(chǎng)高峰期或景區(qū)節(jié)假日，用戶也能“一眼辨空位”。針對(duì)易耗品管理，福州機(jī)場(chǎng)、深圳職業(yè)病醫(yī)院等項(xiàng)目部署的“余量監(jiān)測(cè)廁紙機(jī)、皂液機(jī)”，不僅能實(shí)時(shí)反饋剩余量，更支持遠(yuǎn)程設(shè)置補(bǔ)給閾值——當(dāng)廁紙不足5%時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)推送提醒給保潔人員，既避免“無(wú)紙可用”的尷尬，又防止過(guò)度補(bǔ)給造成浪費(fèi)。

人性化交互同樣直擊痛點(diǎn)。徐州機(jī)場(chǎng)、福建三明城管項(xiàng)目中的觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器，市民掃碼即可提交“清潔不及時(shí)、設(shè)備故障”等問(wèn)題，后臺(tái)即時(shí)派單處理，讓“民意反饋”從“靠喊靠找”變?yōu)椤爸讣獠僮鳌?；棗?yáng)高鐵、廣州潯峰山生態(tài)公園的無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)，用戶靠近自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)門(mén)，離開(kāi)后延遲關(guān)閉，既減少手部接觸病菌的風(fēng)險(xiǎn)，又方便手提行李的旅客；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的“智能魔鏡、掃碼刷臉取紙機(jī)”，讓游客在整理妝容時(shí)查看景區(qū)導(dǎo)覽信息，取紙時(shí)無(wú)需觸摸設(shè)備，兼顧便捷與趣味。在深圳第三人民醫(yī)院、廣州育才學(xué)校等特殊場(chǎng)景，智能設(shè)備更緊扣防疫需求——離子除臭殺菌機(jī)每小時(shí)循環(huán)凈化空氣，紫外線消毒燈在無(wú)人時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟，讓公共衛(wèi)生防護(hù)更嚴(yán)密。

三、協(xié)同性：數(shù)據(jù)串聯(lián)城市“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”

智慧公廁的價(jià)值不止于單一場(chǎng)景，更在于成為城市數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨場(chǎng)景的協(xié)同。

“找?guī)惫δ苁鞘忻穸说闹庇^體驗(yàn)升級(jí)——蘭州金溝河智慧驛站公廁，不僅是如廁空間，更集成“休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳”等功能，市民通過(guò)小程序既能查詢(xún)驛站位置，也能預(yù)約休息座位；重慶雙桂湖景區(qū)、杭州建德綠道等旅游公廁，將“廁位引導(dǎo)、景區(qū)導(dǎo)覽、求助報(bào)警”等功能整合在信息發(fā)布屏，讓“找?guī)蓖瑫r(shí)成為“逛景區(qū)”的服務(wù)入口。而在管理端，信息互通讓城市治理效率倍增：福建三明市30座智慧公廁的批量建設(shè)，依托統(tǒng)一云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“多廁共管”，城管部門(mén)在指揮中心即可查看所有公廁的“環(huán)境、客流、設(shè)備狀態(tài)”，清潔資源按需調(diào)配；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁，將“硫化氫、氨氣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、廁位使用數(shù)據(jù)”對(duì)接城市管理平臺(tái)，與“環(huán)衛(wèi)清掃、交通疏導(dǎo)”等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)——當(dāng)公廁周邊人流量激增時(shí)，自動(dòng)調(diào)度保潔力量，同步推送景區(qū)分流建議；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁更延伸至能源管理，“光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量、公廁能耗數(shù)據(jù)”接入?yún)^(qū)域大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為“零碳園區(qū)”建設(shè)提供微觀樣本。

在交通樞紐、商業(yè)體、景區(qū)等復(fù)雜場(chǎng)景，協(xié)同性體現(xiàn)為“一廁聯(lián)全域”的生態(tài)思維。青島北站高鐵、長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)等公廁，通過(guò)“客流量監(jiān)測(cè)、考勤管理系統(tǒng)”，為樞紐運(yùn)營(yíng)方提供“客流峰谷分析”，輔助優(yōu)化商業(yè)布局、人力排班；福州永輝超市、無(wú)錫中央車(chē)站等項(xiàng)目，用“消防煙霧監(jiān)測(cè)、緊急求助按鍵”與“商場(chǎng)安防、車(chē)站指揮系統(tǒng)”聯(lián)動(dòng)，一旦觸發(fā)報(bào)警，秒級(jí)響應(yīng)救援；廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心等辦公樓公廁，員工通過(guò)手機(jī)端即可查看整棟樓廁位占用情況，“找?guī)弧迸c“辦公動(dòng)線”無(wú)縫銜接。數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)，讓公廁從孤立的“基礎(chǔ)設(shè)施”變?yōu)槌鞘蟹?wù)生態(tài)的“神經(jīng)末梢”。

四、整潔性：自動(dòng)化筑牢“衛(wèi)生底線”

公共廁所的整潔衛(wèi)生，是服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)。智慧公廁通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)，讓“干凈無(wú)味、安全有序”成為常態(tài)，更減輕了保潔人員的工作負(fù)擔(dān)。

環(huán)境調(diào)控是核心環(huán)節(jié)。莆田郊野公園、無(wú)錫中央車(chē)站的離子除臭殺菌機(jī)，時(shí)刻分解異味分子的同時(shí)滅殺細(xì)菌；廣州潯峰山生態(tài)公園、黃山新安驛站的五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器，精準(zhǔn)捕捉“氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5”等參數(shù)，一旦異味超標(biāo)，自動(dòng)聯(lián)動(dòng)排風(fēng)系統(tǒng)、電子噴香機(jī)，讓空氣始終清新；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁引入“真空吸糞、生物降解糞污處理系統(tǒng)”，糞污經(jīng)降解后轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，從源頭上解決傳統(tǒng)公廁的異味與污染難題，即便景區(qū)旺季游客爆滿，廁所環(huán)境仍能保持清爽。

自動(dòng)化運(yùn)維則讓清潔更高效。寧波大家中心、無(wú)錫萬(wàn)象匯項(xiàng)目的感應(yīng)垃圾桶，內(nèi)置滿溢監(jiān)測(cè)傳感器，垃圾快滿時(shí)自動(dòng)通知保潔；棗陽(yáng)高鐵、杭州建德綠道的“人體感應(yīng)照明、自動(dòng)沖水烘干系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“人來(lái)燈亮水沖、人走燈滅風(fēng)干”，避免長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水；邢臺(tái)市政、珠海桂山島項(xiàng)目的全無(wú)線智能煙感、聲光報(bào)警器，無(wú)需布線即可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)火情、異常聲響，一旦觸發(fā)，管理平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備同步報(bào)警，筑牢安全防線。這些技術(shù)讓公廁告別“臟亂差”的刻板印象，成為城市環(huán)境中“看不見(jiàn)卻離不了”的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。

結(jié)語(yǔ)：

從交通樞紐到景區(qū)，從商業(yè)綜合體到市政街道，廣州中期科技有限公司的智慧公廁實(shí)踐，展現(xiàn)出技術(shù)與服務(wù)融合的多種可能。智慧化讓管理更高效，實(shí)用性錨定用戶需求，協(xié)同性串聯(lián)城市生態(tài)，整潔性守護(hù)環(huán)境底線——這四重價(jià)值的疊加，不僅重塑了公共廁所的功能定位，更讓“小廁所”成為觀察城市治理“大邏輯”的窗口。在智慧城市建設(shè)向縱深推進(jìn)的今天，智慧公廁的進(jìn)化，或許正是公共服務(wù)精細(xì)化、智能化的縮影。當(dāng)每一座公廁都能“感知需求、響應(yīng)需求、滿足需求”，城市的溫度，便藏在這些被技術(shù)點(diǎn)亮的“微小空間”里。