公共廁所，作為城市公共服務體系中最貼近市民的“毛細血管”，長期面臨體驗參差、運維低效、資源浪費等痛點：人工巡查難以及時發(fā)現(xiàn)異味超標，廁紙洗手液“斷供”全靠市民呼喊，設備故障報修流程冗長……在智慧城市建設向微觀場景滲透的當下，智慧公廁正通過物聯(lián)網(wǎng)技術的深度整合，完成從“粗放管理”到“精細運營”的范式革新。

廣州中期科技有限公司以徐州機場、福州機場、棗陽高鐵等數(shù)千個標桿項目為實踐載體，在“感知-處置-控制-云端-生態(tài)”五大維度構建精細化管理邏輯，為公共廁所的服務升級提供了可復制的技術路徑。

一、全面感知：給公廁裝上“數(shù)字神經(jīng)”，讓每一個細節(jié)“可見可測”

傳統(tǒng)公廁管理中，“有沒有人？干不干凈？設備好不好用？耗材夠不夠？”這類基礎問題，往往依賴人工巡查或市民反饋，效率低、響應慢。智慧公廁的第一步，是通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器搭建“全面感知平臺”，讓人員流動、環(huán)境質量、設備狀態(tài)、物料消耗等信息“主動說話”。

在徐州機場智慧衛(wèi)生間，激光廁位人體存在感應器精準識別廁位使用狀態(tài)，配合客流量監(jiān)測器統(tǒng)計實時人流，管理方既能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化清潔頻次，也能在高峰時段靈活調配服務資源；棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間則將“感知”延伸到設備與耗材：全無線智能煙感、皂液機/廁紙機的余量監(jiān)測，不用布線即可完成老舊公廁的智慧化改造，且數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定精準；福建三明市30座城管批量智慧公廁項目中，環(huán)境監(jiān)測、廁位占用、客流量統(tǒng)計等感知模塊同步落地，證明技術方案在“規(guī)?；瘡椭啤敝型瑯泳邆淇尚行浴獜膯巫珟絽^(qū)域集群，傳感器網(wǎng)絡讓管理方對每一個細節(jié)“了如指掌”。

這種“數(shù)字神經(jīng)”式的感知能力，本質是將公廁從“經(jīng)驗管理”拉向“數(shù)據(jù)管理”：客流數(shù)據(jù)指導保潔排班，環(huán)境數(shù)據(jù)觸發(fā)設備聯(lián)動，耗材數(shù)據(jù)預警補給周期……管理決策終于有了“實時數(shù)據(jù)”這一堅實依據(jù)。

二、異常告警+精準處置：讓管理從“被動響應”到“主動干預”

異味彌漫卻無人處理、設備故障報修流程走了三天、老人跌倒求助無門……傳統(tǒng)公廁的“滯后性”管理，根源在于異常發(fā)現(xiàn)難、處置鏈路長。智慧公廁的破局點，是讓“異常”成為系統(tǒng)的“觸發(fā)信號”，推動管理動作從“被動救火”轉向“主動干預”。

福州機場智慧衛(wèi)生間集成“考勤管理+易耗品監(jiān)測+環(huán)境調控”等系統(tǒng)，當廁紙余量不足、氨氣濃度超標時，系統(tǒng)自動向保潔人員推送告警，同步觸發(fā)補貨、除臭等處置指令；在深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間，毫米波跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器組成“安全雙保險”——針對醫(yī)院場景中老年人、患者居多的特點，一旦監(jiān)測到跌倒或求助信號，告警將直連后勤安保系統(tǒng)，大幅壓縮響應時間；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則把“異常”延伸到“綠色運營”維度：對光伏發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)的實時對比分析，讓管理方清晰掌握能源利用效率，為低碳運營提供決策參考。

從“設備故障”到“安全風險”，從“服務斷供”到“環(huán)保漏洞”，智慧化系統(tǒng)讓每一個異常都成為“管理指令”的起點。這種“感知-告警-處置”的閉環(huán)邏輯，不僅提升了服務時效性，更讓公廁管理從“人盯人”的粗放模式，進化為“數(shù)據(jù)驅動”的精準模式。

三、閾值觸發(fā)+設備聯(lián)動：用自動化重塑“服務與人”的關系

走進傳統(tǒng)公廁，燈光昏暗、異味刺鼻、設備操作繁瑣是常見體驗；而在智慧公廁場景中，“人未到，服務到”正在成為常態(tài)——這背后是“閾值觸發(fā)+設備聯(lián)動”的自動化邏輯在發(fā)揮作用。

維坊美麗街景市政智慧公廁里，燈光與音樂實現(xiàn)“有人即啟、無人關?！钡淖詣踊刂疲菏忻癫饺牍珟瑹艄庾詣恿疗?、背景音樂緩緩流淌，離開后設備自動關閉，既提升體驗又降低能耗；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁則構建“無接觸服務鏈”：掃碼刷臉取紙機自動出紙、感應式開關門系統(tǒng)減少接觸風險、紫外線消毒燈定時殺菌……后疫情時代，“無接觸”不僅是體驗升級，更是公共衛(wèi)生的剛需；在寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間，高能離子除臭機、紫外線殺菌燈、多媒體音響等設備，依據(jù)“異味濃度、使用時段、人流峰值”等閾值自動啟停，讓商業(yè)空間的公廁既“干凈無味”又“氛圍友好”。

更具想象力的是蘭州金溝河智慧驛站公廁的“場景化聯(lián)動”：這座融合“休息驛站、無人購物、娛樂休閑”的智慧公廁，通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)“如廁-休息-消費”的場景串聯(lián)——比如有人進入如廁區(qū)時，休息區(qū)燈光調暗、背景音樂切換為舒緩音效；離開后，環(huán)境消殺設備自動啟動……這種“跨場景設備聯(lián)動”，讓公廁從“單一功能空間”升級為“智慧服務終端”。

四、云平臺賦能：跨區(qū)域管理“一屏掌控”，讓效率倍增

當一座城市有幾十座公廁分散在景區(qū)、街道、商圈，傳統(tǒng)管理模式下“跑斷腿、管不全”的困境如何破解？云管理平臺給出答案：通過數(shù)字化界面，管理方可以“一屏看盡”跨區(qū)域、跨層級的公廁狀態(tài)，實現(xiàn)遠程監(jiān)測與控制。

在馬鞍山雨山湖公園，近10座景區(qū)公廁通過“多屏云端功能”實現(xiàn)統(tǒng)一管理：管理中心大屏上，每座公廁的廁位占用、環(huán)境質量、設備狀態(tài)一目了然；遇到突發(fā)大客流，可遠程調度保潔資源；昭通美麗縣城的20座智慧公廁，同樣依托云平臺完成“分散建設、集中管控”——運維人員在辦公室即可完成耗材預警處理、設備遠程重啟等操作；廣州小米大廈等辦公樓項目中，云平臺還向用戶端開放：員工通過手機就能查看全樓廁位占用情況，精準“找?guī)辈辉倏颗鲞\氣。

云平臺的價值，在于打破“數(shù)據(jù)孤島”與“管理壁壘”：景區(qū)多公廁的清潔資源統(tǒng)一調度、商業(yè)樓宇的用戶體驗優(yōu)化、市政項目的批量運維……從“單座公廁管理”到“區(qū)域公廁網(wǎng)絡運營”，云平臺讓精細化管理的“顆粒度”更細，效率卻更高。

五、跨系統(tǒng)協(xié)同：從“孤立節(jié)點”到“智慧城市組件”

在智慧城市的宏大敘事中，智慧公廁不是孤立存在的“信息孤島”，而是需要與政務、交通、文旅等系統(tǒng)“同頻共振”的微觀組件。廣州中期科技的實踐證明：通過開放數(shù)據(jù)接口，智慧公廁能深度融入城市服務生態(tài)。

可克達拉智慧城市智慧公廁項目中，公廁數(shù)據(jù)與城市管理平臺無縫對接：硫化氫、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)為市政環(huán)衛(wèi)提供決策依據(jù)，客流量數(shù)據(jù)輔助文旅部門優(yōu)化景區(qū)服務；青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間則與車站運營系統(tǒng)聯(lián)動，客流監(jiān)測數(shù)據(jù)反哺旅客動線規(guī)劃——高峰期增開臨時廁位、引導旅客錯峰使用等措施，都基于公廁數(shù)據(jù)的動態(tài)分析；福州機場智慧衛(wèi)生間作為“國際領先的機場智慧公廁管理系統(tǒng)”，更是集成“廁位、環(huán)境、考勤、多媒體、客流、易耗品”等多模塊數(shù)據(jù)，為機場整體運營提供“微觀服務”維度的支撐。

這種“跨系統(tǒng)協(xié)同”，讓智慧公廁從“自循環(huán)”的管理工具，進化為“服務生態(tài)”的有機部分：景區(qū)導覽屏展示公廁空位信息，市政APP推送周邊公廁狀態(tài)，交通樞紐根據(jù)客流調整服務資源……公共服務的“毛細血管”，終于與城市“主動脈”實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

結語：微觀場景里的智慧城市“繡花功夫”

從徐州機場的“高效服務”到重慶景區(qū)的“無接觸體驗”，從三明城管的“批量改造”到可克達拉的“生態(tài)協(xié)同”，廣州中期科技有限公司的智慧公廁實踐，本質是一場“物聯(lián)網(wǎng)技術向下扎根，服務體驗向上生長”的場景革命。

這場革命中，“精細化管理”不再是抽象概念：它是激光感應器對廁位的精準識別，是云平臺對跨區(qū)域公廁的一屏掌控，是異常告警后快速響應的動作，是設備聯(lián)動時恰到好處的燈光與音樂……這些“微觀創(chuàng)新”，最終指向同一個目標——讓公共廁所從“被忽視的角落”，變成智慧城市服務品質的“顯性名片”。

當每一座公廁都能“感知需求、自動響應、協(xié)同生態(tài)”，智慧城市的“繡花功夫”，才算真正落到了市民生活的“最后一米”。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術的持續(xù)滲透，智慧公廁的精細化管理模式，還將在更多場景中生長出更具想象力的服務形態(tài)，為公共空間的數(shù)字化轉型持續(xù)提供樣本價值。