在城市生活中，公共廁所雖小，卻是衡量民生溫度的重要標(biāo)尺。從早年“找?guī)繂?wèn)、如廁靠忍”的尷尬，到如今“看屏知位、環(huán)境宜人”的便捷，智慧公廁的普及正在悄然改變?nèi)藗儗?duì)公共服務(wù)的認(rèn)知。作為智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵一環(huán)，智慧公廁究竟是什么？其背后又藏著哪些“科技密碼”？深耕物聯(lián)網(wǎng)智慧環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的廣州中期科技有限公司，結(jié)合其在全國(guó)范圍內(nèi)落地的數(shù)千座智慧公廁案例，揭開(kāi)智慧公廁的真實(shí)面貌。

一、智慧公廁不是“貼標(biāo)簽”，而是一場(chǎng)“全鏈條升級(jí)”

什么是智慧公廁？不是簡(jiǎn)單裝幾個(gè)顯示屏或傳感器，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)公廁的“使用-管理-養(yǎng)護(hù)”全流程進(jìn)行數(shù)字化改造，最終實(shí)現(xiàn)“用戶體驗(yàn)更優(yōu)、管理效率更高、資源消耗更省”的系統(tǒng)性升級(jí)。

以中期科技在徐州機(jī)場(chǎng)落地的智慧衛(wèi)生間為例，旅客剛走進(jìn)衛(wèi)生間區(qū)域，就能看到一塊醒目的“智慧公廁綜合顯示屏”：綠色代表空閑的廁位一目了然，溫濕度、PM2.5、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)滾動(dòng)，連廁紙、洗手液的剩余量都用進(jìn)度條標(biāo)注——這些信息并非“面子工程”，而是背后一套復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在支撐。

“傳統(tǒng)公廁管理像‘盲人摸象’，清潔員靠經(jīng)驗(yàn)巡查，管理員靠報(bào)表統(tǒng)計(jì)，用戶靠運(yùn)氣找位。”中期科技技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，“智慧公廁的核心是‘感知-分析-決策-執(zhí)行’的閉環(huán)：通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)采集廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、資源消耗等數(shù)據(jù)，由管理主機(jī)匯總后上傳云平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)分析并觸發(fā)調(diào)控指令，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程管理、精準(zhǔn)服務(wù)?！?/p>

這種“全鏈條升級(jí)”體現(xiàn)在多個(gè)維度：

- 用戶端：解決“找?guī)y”，通過(guò)綜合顯示屏或小程序?qū)崟r(shí)查看廁位狀態(tài)；（@ZonTree中期科技）改善“如廁煩”，環(huán)境自動(dòng)調(diào)控保持無(wú)異味、溫濕度適宜；保障“安全感”，緊急求助一鍵觸發(fā)聲光報(bào)警，跌倒監(jiān)測(cè)自動(dòng)預(yù)警。

- 管理端：從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，比如廁紙余量低于20%時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)推送補(bǔ)貨提醒；環(huán)境指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，除臭設(shè)備自動(dòng)啟動(dòng)；清潔員考勤、設(shè)備故障報(bào)修全流程線上化，管理效率提升60%以上（注：此處為行業(yè)普遍認(rèn)知，非具體數(shù)值）。

- 城市端：作為智慧城市的“神經(jīng)末梢”，智慧公廁的數(shù)據(jù)可對(duì)接智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管平臺(tái)，比如通過(guò)客流量數(shù)據(jù)輔助環(huán)衛(wèi)調(diào)度，通過(guò)環(huán)境數(shù)據(jù)反映區(qū)域空氣質(zhì)量，甚至通過(guò)用水用電數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，真正成為城市治理的“微感知節(jié)點(diǎn)”。

二、智慧公廁的“科技內(nèi)核”：11大核心系統(tǒng)如何協(xié)同作戰(zhàn)？

智慧公廁的“智慧”，最終要靠具體的設(shè)備和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。中期科技基于多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，將智慧公廁的核心設(shè)備歸納為11大類，每一類設(shè)備都有明確的技術(shù)原理和應(yīng)用場(chǎng)景，且在不同案例中“按需組合”，真正實(shí)現(xiàn)“一廁一策”。

（一）基礎(chǔ)配置：讓公廁“會(huì)思考、能對(duì)話”

智慧公廁的“大腦”是智慧公廁管理主機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，前者負(fù)責(zé)本地?cái)?shù)據(jù)處理和設(shè)備控制，后者承擔(dān)數(shù)據(jù)上傳與云端指令接收。而云管理平臺(tái)軟件和APP/小程序則是“神經(jīng)中樞”，管理員通過(guò)平臺(tái)可遠(yuǎn)程查看所有公廁的實(shí)時(shí)狀態(tài)，用戶通過(guò)小程序能快速查詢附近廁位信息。

以中期科技在馬鞍山雨山湖公園落地的10座智慧公廁為例，管理方通過(guò)云平臺(tái)可同時(shí)監(jiān)控所有廁所的廁位占用、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)，甚至能遠(yuǎn)程調(diào)整除臭設(shè)備的運(yùn)行模式；游客通過(guò)“公園智慧導(dǎo)覽”小程序，點(diǎn)擊“找?guī)奔纯煽吹阶罱?座公廁的空閑廁位數(shù)，避免了繞路尋找的麻煩。

（二）廁位智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：讓“空位”不再靠“碰運(yùn)氣”

傳統(tǒng)公廁的“空位信息”全憑用戶推門確認(rèn)，智慧公廁則通過(guò)激光人體存在感應(yīng)器或毫米波人體存在感應(yīng)器實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。（@ZonTree中期科技）激光傳感器通過(guò)探測(cè)光線反射判斷廁位是否有人，適用于空間開(kāi)闊的場(chǎng)景；毫米波傳感器則通過(guò)電磁波探測(cè)人體微動(dòng)作（如呼吸、心跳），在封閉廁間中更精準(zhǔn)，甚至能區(qū)分“人在如廁”和“物品占位”。

在福州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，這一系統(tǒng)被發(fā)揮到極致：不僅每個(gè)廁位有廁位占用指示燈（紅燈表示占用，綠燈表示空閑），綜合顯示屏還能顯示“男女廁整體空位數(shù)”“最近5分鐘周轉(zhuǎn)率”等數(shù)據(jù)?！案叻迤跁r(shí)，旅客看一眼屏幕就能選最快的廁區(qū)，我們也能根據(jù)周轉(zhuǎn)率調(diào)整清潔頻次?！睓C(jī)場(chǎng)環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人表示。

（三）環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：讓“異味廁所”成為歷史

“廁所異味重”是用戶最反感的問(wèn)題之一，智慧公廁的環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫、PM2.5、溫濕度等指標(biāo)，一旦某項(xiàng)數(shù)據(jù)超標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)環(huán)境調(diào)控設(shè)備。

中期科技在無(wú)錫中央車站的智慧公廁中，部署了包含9項(xiàng)指標(biāo)的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備：當(dāng)氨氣濃度超過(guò)0.1mg/m3（注：符合國(guó)標(biāo)限值），離子除臭殺菌機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)；PM2.5高于50μg/m3時(shí)，通風(fēng)系統(tǒng)加大功率；濕度低于40%時(shí)，增濕設(shè)備緩慢運(yùn)行?！艾F(xiàn)在即便早晚高峰，廁所里也聞不到明顯異味，地面干燥不潮濕，旅客反饋比以前好太多?！避囌颈嵵鞴苷f(shuō)。

（四）環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)：打造“會(huì)呼吸的廁所”

環(huán)境調(diào)控是“監(jiān)測(cè)-治理”的閉環(huán)。中期科技的方案中，通風(fēng)設(shè)備（如節(jié)能風(fēng)機(jī)）負(fù)責(zé)空氣流通，離子除臭殺菌機(jī)通過(guò)釋放正負(fù)離子分解異味分子，紫外線消毒燈在低峰期自動(dòng)開(kāi)啟殺菌，智能香薰機(jī)則根據(jù)人流量調(diào)節(jié)香味濃度，避免“香臭混合”的尷尬。

在重慶雙桂湖景區(qū)的智慧公廁，這一系統(tǒng)與“旅游場(chǎng)景”深度融合：白天游客多，除臭設(shè)備高頻運(yùn)行保障無(wú)異味；夜晚閉園后，紫外線燈啟動(dòng)30分鐘全面消殺；春秋季濕度大時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟除濕功能，保持地面干燥防滑。“以前景區(qū)廁所是‘游客投訴重災(zāi)區(qū)’，現(xiàn)在反而成了‘網(wǎng)紅打卡點(diǎn)’，很多游客拍照發(fā)朋友圈說(shuō)‘沒(méi)想到景區(qū)廁所這么舒服’?！本皡^(qū)管理方坦言。

（五）資源消耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：讓“跑冒滴漏”無(wú)處遁形

公廁的用水、用電、廁紙、洗手液等消耗，過(guò)去全靠人工統(tǒng)計(jì)，浪費(fèi)現(xiàn)象普遍。智慧公廁通過(guò)智能水表/電表監(jiān)測(cè)水電用量，余量監(jiān)測(cè)廁紙機(jī)/洗手液機(jī)通過(guò)重力感應(yīng)或光電傳感實(shí)時(shí)反饋剩余量，數(shù)據(jù)同步到云平臺(tái)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成“消耗曲線圖”，異常數(shù)據(jù)（如夜間突然用水）會(huì)觸發(fā)報(bào)警。

在邢臺(tái)市政的智慧公廁項(xiàng)目中，中期科技采用了“全無(wú)線智能水表”：無(wú)需布線，內(nèi)置電池可續(xù)航3年以上，水壓、水量數(shù)據(jù)通過(guò)LoRa無(wú)線傳輸。“以前排查水管漏水要逐段開(kāi)挖，現(xiàn)在系統(tǒng)提示某座公廁凌晨2點(diǎn)用水量異常，我們趕過(guò)去發(fā)現(xiàn)是沖水閥故障，10分鐘就修好了?！笔姓h(huán)衛(wèi)工作人員表示，“光是節(jié)水一項(xiàng)，一年就能省出好幾座公廁的維護(hù)費(fèi)用?！?/p>

（六）安全防范系統(tǒng)：守護(hù)“方寸之間”的安全

公廁雖小，安全問(wèn)題不容忽視。中期科技的安全防范系統(tǒng)包含多重保障：（@ZonTree中期科技）客流量監(jiān)測(cè)器（激光或雙目攝像頭）統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)人數(shù)，防止人員聚集；跌倒監(jiān)測(cè)報(bào)警器（毫米波雷達(dá)）通過(guò)探測(cè)人體姿態(tài)變化，識(shí)別跌倒行為并自動(dòng)報(bào)警；緊急求助按鍵（無(wú)線設(shè)計(jì)，防水防誤觸）按下后，管理平臺(tái)和附近巡邏人員手機(jī)同步收到警報(bào)；智能煙感則能及時(shí)發(fā)現(xiàn)吸煙或火情，聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警器提醒。

在寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，“跌倒監(jiān)測(cè)”功能已成功救助2位老人?！坝形?0多歲的奶奶如廁時(shí)滑倒，系統(tǒng)3秒內(nèi)觸發(fā)報(bào)警，保潔員2分鐘趕到，送醫(yī)后檢查無(wú)大礙。”商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在很多帶老人的家庭更愿意來(lái)商場(chǎng)，因?yàn)椤畮踩斜Ｕ稀??！?/p>

（七）衛(wèi)生消殺設(shè)備：從“經(jīng)驗(yàn)清潔”到“科學(xué)防護(hù)”

傳統(tǒng)公廁的消殺靠“定時(shí)噴藥”，效果難以保證。智慧公廁的衛(wèi)生消殺設(shè)備則結(jié)合環(huán)境數(shù)據(jù)自動(dòng)運(yùn)行：空氣殺菌設(shè)備（如等離子發(fā)生器）在人流量低峰期啟動(dòng)，避免與用戶沖突；驅(qū)蟲驅(qū)鼠設(shè)備通過(guò)超聲波干擾害蟲生存環(huán)境，減少化學(xué)藥劑使用；地面清潔設(shè)備（如自動(dòng)沖水烘干系統(tǒng)）在每次使用后自動(dòng)啟動(dòng)，保持地面干燥無(wú)菌。

在蘇州太湖景區(qū)的智慧公廁，中期科技引入了生物降解糞污處理系統(tǒng)：糞便通過(guò)微生物分解轉(zhuǎn)化為無(wú)害物質(zhì)，減少化糞池清掏頻率；真空吸糞系統(tǒng)則用于偏遠(yuǎn)區(qū)域，通過(guò)負(fù)壓快速吸走糞污，避免異味擴(kuò)散?！疤皡^(qū)對(duì)環(huán)保要求極高，這套系統(tǒng)不僅減少了污水排放，還降低了清掏作業(yè)對(duì)游客的影響。”景區(qū)環(huán)保負(fù)責(zé)人介紹。

（八）多媒體信息交互：讓廁所成為“便民窗口”

智慧公廁不僅是“方便”的地方，還能成為“信息樞紐”。中期科技的多媒體信息交互系統(tǒng)包括：信息發(fā)布屏播放天氣、交通、景區(qū)導(dǎo)覽等便民信息；觸屏評(píng)價(jià)器讓用戶實(shí)時(shí)反饋清潔度、設(shè)備狀態(tài)；背景音樂(lè)系統(tǒng)根據(jù)場(chǎng)景播放輕音樂(lè)，緩解如廁緊張感；智能魔鏡（如重慶雙桂湖項(xiàng)目）則集成鏡面顯示屏，可查看時(shí)間、天氣，甚至掃碼連接景區(qū)WiFi。

在杭州建德綠道的智慧驛站，“多媒體信息交互”被賦予更多“旅游屬性”：顯示屏不僅顯示廁位信息，還滾動(dòng)播放綠道徒步路線、最近的休息點(diǎn)、急救電話；評(píng)價(jià)器設(shè)置“最滿意設(shè)施”“最需改進(jìn)點(diǎn)”等選項(xiàng)，管理方每月匯總后針對(duì)性優(yōu)化?！坝慰偷姆答佒苯佑绊懳覀兊姆?wù)調(diào)整，比如有游客建議‘增加手機(jī)充電站’，我們下個(gè)月就在3座驛站公廁里加裝了。”綠道運(yùn)營(yíng)方表示。

（九）管理與集成控制：讓“多頭管理”變“一鍵統(tǒng)籌”

傳統(tǒng)公廁管理涉及清潔、維修、安保等多個(gè)部門，溝通成本高。（@ZonTree中期科技）智慧公廁的管理與集成控制系統(tǒng)通過(guò)“聯(lián)動(dòng)控制”實(shí)現(xiàn)“一鍵統(tǒng)籌”：清潔員通過(guò)人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)打卡，系統(tǒng)自動(dòng)記錄工作時(shí)長(zhǎng)；設(shè)備故障（如廁紙機(jī)卡紙）觸發(fā)報(bào)修后，平臺(tái)自動(dòng)派單給最近的維修人員；環(huán)境調(diào)控、安全報(bào)警等指令由管理主機(jī)統(tǒng)一發(fā)送，避免設(shè)備“各自為政”。

在福州永輝超市的智慧衛(wèi)生間，“集成控制”解決了“多部門協(xié)作難”的痛點(diǎn)：超市后勤部門通過(guò)云平臺(tái)可同時(shí)查看廁所的清潔考勤、設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)；當(dāng)客流量監(jiān)測(cè)顯示“早高峰人流量大”，系統(tǒng)自動(dòng)通知清潔組增加巡視頻次；當(dāng)煙感報(bào)警觸發(fā)，平臺(tái)同步推送信息給安保部和消防部門，實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)”?！耙郧耙粋€(gè)問(wèn)題要打3個(gè)電話，現(xiàn)在看一眼手機(jī)就能搞定，效率提升不止一倍。”超市后勤主管說(shuō)。

（十）自動(dòng)化清潔：從“人工擦地”到“機(jī)器代勞”

“地面濕滑”“便池污漬”是公廁清潔的兩大難點(diǎn)。中期科技的自動(dòng)化清潔系統(tǒng)包括：自動(dòng)地面清潔設(shè)備（如掃拖一體機(jī)器人）在低峰期自動(dòng)作業(yè)，邊掃邊拖邊烘干；廁位清潔消毒設(shè)備（如紫外線+臭氧組合）在用戶離開(kāi)后自動(dòng)啟動(dòng)，3分鐘完成消殺；人工智能清潔設(shè)備（如AI視覺(jué)識(shí)別）通過(guò)攝像頭識(shí)別污漬位置，精準(zhǔn)噴灑清潔劑。

在廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間，“自動(dòng)化清潔”特別考慮了“學(xué)生使用場(chǎng)景”：地面清潔機(jī)器人在課間操時(shí)間作業(yè)，避免與學(xué)生如廁沖突；廁位消毒設(shè)備設(shè)置“延遲啟動(dòng)”，防止學(xué)生誤觸；便池清潔采用“感應(yīng)式?jīng)_水”，學(xué)生離開(kāi)后自動(dòng)沖水，減少污漬殘留?！耙郧氨嵃⒁桃自诘厣喜恋?，現(xiàn)在機(jī)器人就能搞定，阿姨可以把更多精力放在洗手臺(tái)、鏡面等細(xì)節(jié)清潔上，廁所整體干凈度明顯提升。”學(xué)校后勤主任表示。

（十一）糞污處理：從“末端治理”到“源頭減量”

糞污處理是公廁運(yùn)營(yíng)的“老大難”，尤其在偏遠(yuǎn)區(qū)域或生態(tài)敏感區(qū)。中期科技的糞污處理系統(tǒng)提供兩種方案：糞便生物降解通過(guò)微生物菌種分解糞便，轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥原料，適用于景區(qū)、鄉(xiāng)村等；真空吸糞通過(guò)負(fù)壓管道快速吸走糞污，減少運(yùn)輸次數(shù)，適用于機(jī)場(chǎng)、高鐵等人員密集場(chǎng)所。

在蘭州金溝河的“輕松驛站智慧公廁”，糞污處理與“模塊化設(shè)計(jì)”結(jié)合：公廁主體為可拆卸的集裝箱結(jié)構(gòu)，糞污處理模塊獨(dú)立安裝，糞便經(jīng)生物降解后，殘?jiān)ㄆ谶\(yùn)走制作有機(jī)肥?！斑@種公廁不僅安裝快（3天完成），還能‘哪里需要移哪里’，特別適合城市網(wǎng)格化管理。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，“更重要的是，它把‘廁所’變成了‘驛站’——里面有休息區(qū)、無(wú)人售貨機(jī)、免費(fèi)充電點(diǎn)，居民都說(shuō)‘上廁所變成了一件舒服事’?！?/p>

三、從“單點(diǎn)智能”到“城市互聯(lián)”：智慧公廁的未來(lái)在哪？

回顧中期科技的28個(gè)典型案例，從機(jī)場(chǎng)、高鐵到景區(qū)、學(xué)校，從商業(yè)綜合體到醫(yī)院、市政道路，智慧公廁的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，其價(jià)值也從“提升如廁體驗(yàn)”延伸到“賦能城市治理”。

例如，可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁數(shù)據(jù)對(duì)接當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘衅脚_(tái)，環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為空氣質(zhì)量治理提供參考，客流量數(shù)據(jù)為環(huán)衛(wèi)資源調(diào)度提供依據(jù)；天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁監(jiān)測(cè)光伏發(fā)電量與能耗，為“雙碳”目標(biāo)提供微觀數(shù)據(jù)支持；廣州小米大廈等辦公樓的智慧衛(wèi)生間，讓員工通過(guò)手機(jī)即可查看整棟樓的廁位狀態(tài)，甚至預(yù)約“空閑時(shí)段”，減少了“等廁”時(shí)間。

“智慧公廁不是孤立的技術(shù)堆砌，而是智慧城市的‘最小單元’?！睆V州中期科技有限公司實(shí)踐表明，“未來(lái)，隨著5G、AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧公廁可能會(huì)集成更多功能——比如通過(guò)人臉識(shí)別提供個(gè)性化服務(wù)（如孕婦優(yōu)先廁位），通過(guò)垃圾分類監(jiān)測(cè)輔助環(huán)衛(wèi)管理，甚至成為應(yīng)急物資的‘微型儲(chǔ)備點(diǎn)’。但無(wú)論如何進(jìn)化，其核心始終是‘以人為本’：讓市民用得更方便，讓城市管得更高效?！?br style="box-sizing: inherit;"/>

從“解決基本需求”到“提升生活品質(zhì)”，從“單點(diǎn)智能”到“城市互聯(lián)”，智慧公廁的普及正在重新定義“公共服務(wù)”的邊界。或許不久的將來(lái)，當(dāng)我們?cè)偬崞稹吧蠋保氲降牟辉偈恰奥闊?，而是“便捷、舒適、安心”的城市溫度。