清晨的機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳，旅客王女士拖著行李箱匆匆走向衛(wèi)生間，卻沒有像往常一樣在門口猶豫，通過(guò)門口的智慧公廁綜合顯示屏清晰標(biāo)注著每個(gè)廁位的占用狀態(tài)，“廁位占用指示燈”的綠色燈光讓她直接走向目標(biāo)位置。這一幕，正是智慧公廁解決城市公共服務(wù)痛點(diǎn)的生動(dòng)縮影。

在傳統(tǒng)城市管理中，公廁往往是“被遺忘的角落”：找?guī)豢颗鲞\(yùn)氣、環(huán)境異味靠通風(fēng)、設(shè)備故障靠投訴……這些“小問(wèn)題”，卻直接影響著居民的生活品質(zhì)和城市的對(duì)外形象。隨著智慧城市建設(shè)的推進(jìn)，智慧公廁作為公共服務(wù)智能化的“最后一公里”，正從“功能性設(shè)施”升級(jí)為“體驗(yàn)性載體”，用技術(shù)重新定義著城市公共衛(wèi)生服務(wù)的邊界。

一、解碼智慧公廁：技術(shù)賦能的“有感知”公共服務(wù)

什么是智慧公廁？它不是簡(jiǎn)單的“廁所+屏幕”，（@ZonTree中期科技）而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，將公廁的“使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)”全流程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)“狀態(tài)可感知、數(shù)據(jù)可分析、服務(wù)可優(yōu)化”的智能管理系統(tǒng)。

以廣州中期科技有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)的數(shù)千個(gè)精品案例為例，智慧公廁的核心邏輯是“用數(shù)據(jù)連接人、設(shè)備與管理”：通過(guò)激光廁位人體感應(yīng)器精準(zhǔn)判斷廁位占用狀態(tài)，通過(guò)五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)采集溫度、濕度、氨氣、硫化氫等數(shù)據(jù)，通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)將這些數(shù)據(jù)整合分析，最終轉(zhuǎn)化為管理決策和用戶服務(wù)——比如徐州機(jī)場(chǎng)的“廁位引導(dǎo)功能”，就是通過(guò)激光感應(yīng)器與顯示屏的聯(lián)動(dòng)，讓用戶“一眼找到空位”；而福州機(jī)場(chǎng)的“環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)”，則是通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)啟動(dòng)除臭設(shè)備，保持空氣清新。

簡(jiǎn)言之，智慧公廁的本質(zhì)是“讓廁所會(huì)‘說(shuō)話’”：它能告訴用戶“哪個(gè)廁位可用”，告訴管理方“哪個(gè)設(shè)備需要維修”，告訴城市“哪個(gè)區(qū)域需要增加公廁”，從而實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

二、智慧公廁建設(shè)的核心價(jià)值：從“管理”到“服務(wù)”的全面升級(jí)

智慧公廁的意義，遠(yuǎn)不止于“解決找?guī)y”。它通過(guò)技術(shù)賦能，推動(dòng)城市公共服務(wù)從“粗放型”向“精細(xì)化”、從“管理導(dǎo)向”向“用戶導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型，其核心價(jià)值體現(xiàn)在五個(gè)維度：

1.精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科學(xué)管理

傳統(tǒng)公廁管理的痛點(diǎn)的是“信息差”：管理方不知道廁位是否空閑、不知道環(huán)境是否達(dá)標(biāo)、不知道設(shè)備是否正常運(yùn)行，只能靠“定期巡查”或“用戶投訴”來(lái)解決問(wèn)題。而智慧公廁的全場(chǎng)景監(jiān)測(cè)能力，徹底打破了這種信息差。

以福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間為例，中期科技為其部署了“廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)+環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)+客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”：激光廁位感應(yīng)器實(shí)時(shí)上傳每個(gè)隔間的占用狀態(tài)，環(huán)境監(jiān)測(cè)器每10分鐘采集一次空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)每小時(shí)的進(jìn)出人數(shù)。這些數(shù)據(jù)匯總到云平臺(tái)后，管理方可以清晰看到“哪個(gè)時(shí)間段客流量最大”“哪個(gè)區(qū)域異味最嚴(yán)重”“哪個(gè)廁位使用率最高”，從而調(diào)整清潔人員的工作路線（比如在高峰時(shí)段增加清潔頻率）、優(yōu)化設(shè)備布局（比如在使用率高的區(qū)域增加廁位）。

再比如福建三明市城管批量化項(xiàng)目，30座智慧公廁同時(shí)接入云平臺(tái)，管理方通過(guò)平臺(tái)就能實(shí)時(shí)查看所有公廁的“廁位占用率”“環(huán)境達(dá)標(biāo)率”“設(shè)備故障率”，無(wú)需再派人逐個(gè)巡查。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理”，不僅提升了管理效率，更讓決策變得“有依據(jù)、可量化”。

2.精細(xì)運(yùn)營(yíng)：優(yōu)化資源配置，降低管理成本

智慧公廁的“精細(xì)化”，還體現(xiàn)在對(duì)“資源的高效利用”上。傳統(tǒng)公廁的“過(guò)度清潔”或“清潔不及時(shí)”，往往造成人力、物力的浪費(fèi)；而“消耗品短缺”（比如廁紙、洗手液用完沒人補(bǔ)），則影響用戶體驗(yàn)。智慧公廁的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)與聯(lián)動(dòng)功能，完美解決了這些問(wèn)題。

以馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁為例，（@ZonTree中期科技）中期科技為其配備了“余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)”和“余量監(jiān)測(cè)智慧洗手液機(jī)”：當(dāng)廁紙剩余量低于20%時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向管理方發(fā)送“補(bǔ)充提醒”；洗手液余量不足時(shí)，同樣會(huì)觸發(fā)報(bào)警。這種“按需補(bǔ)充”的模式，既避免了“用戶沒紙用”的尷尬，又減少了“過(guò)度囤積”的浪費(fèi)。

再比如邢臺(tái)市政智慧公廁，采用“全無(wú)線智能水表+智能水壓監(jiān)測(cè)”方案：不用布線就能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用水量和水壓，當(dāng)水壓異常時(shí)（比如水管漏水），系統(tǒng)會(huì)立即報(bào)警，管理方可以及時(shí)維修，避免水資源浪費(fèi)。據(jù)中期科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，這種方案讓邢臺(tái)市政的公廁水電管理成本降低了30%以上。

3.智能服務(wù)：從“滿足基本需求”到“提升體驗(yàn)細(xì)節(jié)”

智慧公廁的“智慧”，最終要落在“用戶體驗(yàn)”上。中期科技的案例顯示，智慧公廁的服務(wù)升級(jí)，往往體現(xiàn)在“看不見的細(xì)節(jié)”里：

-安全保障：寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，配備了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器——當(dāng)用戶不小心跌倒時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警，并通知管理人員及時(shí)處理。這種功能對(duì)于老人、兒童或行動(dòng)不便的用戶來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于多了一層“安全防護(hù)網(wǎng)”。

-衛(wèi)生防護(hù)：深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，采用無(wú)接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)——用戶只需揮手，門就會(huì)自動(dòng)打開，減少了接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)，符合醫(yī)院的“無(wú)菌環(huán)境”要求。

-舒適體驗(yàn)：廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間，安裝了離子除臭殺菌機(jī)和電子噴香機(jī)——通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)除臭和噴香頻率，讓學(xué)生在如廁時(shí)能感受到清新的空氣；而激光廁位人體感應(yīng)器則實(shí)現(xiàn)了“人來(lái)燈亮、人走燈滅”，既節(jié)能又方便。

這些“細(xì)節(jié)化的智能服務(wù)”，讓公廁從“功能性空間”變成了“有溫度的服務(wù)載體”。正如一位使用過(guò)寧波大家中心智慧衛(wèi)生間的用戶所說(shuō)：“沒想到廁所也能這么‘貼心’，跌倒了有人管，沒紙了有人補(bǔ)，比家里的廁所還方便?！?/p>

4.城市提質(zhì)：公共衛(wèi)生服務(wù)的“品質(zhì)躍升”

智慧公廁作為城市公共服務(wù)的“窗口”，其品質(zhì)直接影響著城市的形象。中期科技的案例顯示，智慧公廁的建設(shè)，往往能成為“城市提質(zhì)”的“突破口”：

-景區(qū)形象提升：廣州潯峰山生態(tài)公園的智慧公廁，作為“公園景區(qū)智慧公廁標(biāo)桿工程”，通過(guò)智慧公廁綜合顯示屏實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)和景區(qū)導(dǎo)覽信息，既方便了游客，又提升了公園的“科技感”和“文明感”。

-市政管理升級(jí)：可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁，數(shù)據(jù)直接對(duì)接“智慧城市管理平臺(tái)”——當(dāng)某個(gè)區(qū)域的公廁客流量突然增加時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)向附近的城管隊(duì)員發(fā)送“支援提醒”，同時(shí)通過(guò)交通系統(tǒng)引導(dǎo)游客到附近的智慧公廁，實(shí)現(xiàn)了“公廁管理與城市運(yùn)行的聯(lián)動(dòng)”。

-商業(yè)場(chǎng)景賦能：無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心的智慧衛(wèi)生間，配備了垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)和智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)——垃圾桶滿了會(huì)自動(dòng)報(bào)警，信息發(fā)布屏則可以播放商場(chǎng)的促銷信息，既提升了商業(yè)環(huán)境的整潔度，又為商家提供了營(yíng)銷渠道。

5.未來(lái)趨勢(shì)：智慧城市的“重要功能模塊”

智慧公廁的意義，更在于它是“智慧城市”的“細(xì)胞級(jí)組件”。隨著技術(shù)的發(fā)展，智慧公廁正從“單一功能”向“復(fù)合功能”延伸，成為“智慧城市網(wǎng)格化管理”的重要節(jié)點(diǎn)。

以蘭州金溝河智慧驛站公廁為例，中期科技將其打造成“集休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、廣告宣傳、智慧廁所于一體”的復(fù)合空間：用戶可以在里面休息、買飲料、看視頻，同時(shí)享受智慧公廁的服務(wù)。（@ZonTree中期科技）這種“多功能融合”的模式，讓公廁從“城市角落”變成了“城市客廳”，成為智慧城市的“便民服務(wù)中心”。

再比如天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，不僅具備常規(guī)的智慧公廁功能，還對(duì)“光伏發(fā)電系統(tǒng)”進(jìn)行了監(jiān)測(cè)——通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)電量與能耗，管理方可以優(yōu)化光伏系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“環(huán)保與智慧的結(jié)合”。這種“生態(tài)+智慧”的模式，符合“雙碳”目標(biāo)的要求，也為未來(lái)公廁建設(shè)提供了新方向。

三、結(jié)語(yǔ)：智慧公廁的“未來(lái)已來(lái)”

從徐州機(jī)場(chǎng)的“廁位引導(dǎo)”到蘭州金溝河的“智慧驛站”，從廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿案例中，我們看到了智慧公廁的“進(jìn)化路徑”：它從“解決痛點(diǎn)”出發(fā)，通過(guò)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)了“管理精細(xì)化、服務(wù)智能化、體驗(yàn)品質(zhì)化”，最終成為“智慧城市”的重要組成部分。

智慧公廁的建設(shè)，不是“為了智慧而智慧”，而是“以用戶為中心”的服務(wù)升級(jí)。正如中期科技所提倡的產(chǎn)品理念：“我們做智慧公廁，不是要把廁所變成‘高科技實(shí)驗(yàn)室’，而是要讓用戶在使用時(shí)，感受到‘方便、舒適、安全’——這才是智慧公廁的核心價(jià)值。”

未來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧公廁將融入更多“智慧城市”應(yīng)用場(chǎng)景：比如與“健康碼”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“健康監(jiān)測(cè)”；比如與“旅游系統(tǒng)”聯(lián)動(dòng)，提供“景區(qū)導(dǎo)覽”；比如與“環(huán)保系統(tǒng)”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“糞污資源化利用”……

當(dāng)“智慧公廁”成為城市的“標(biāo)配”，當(dāng)“方便如廁”成為居民的“基本權(quán)益”，我們的城市，也將變得更加“有溫度、有智慧、有競(jìng)爭(zhēng)力”。