一、從“如廁痛點”到“智慧升級”：公共服務(wù)的細節(jié)革命

“在景區(qū)轉(zhuǎn)了半小時才找到廁所，結(jié)果每個隔間都有人”“商場衛(wèi)生間異味明顯，清潔人員卻遲遲沒來”“帶老人出門，公廁里想求助卻找不到緊急按鈕”……這些看似日常的“不方便”，實則是公共服務(wù)精細化管理的縮影。隨著城市化進程加快，傳統(tǒng)公廁在使用體驗、管理效率、服務(wù)質(zhì)量上的短板日益凸顯：廁位信息不透明導(dǎo)致排隊浪費時間，環(huán)境監(jiān)測滯后影響使用感受，設(shè)備維護依賴人工巡檢效率低下，特殊人群需求難以被精準滿足。

而智慧公廁的出現(xiàn)，正是通過技術(shù)手段破解這些痛點。作為智慧城市建設(shè)中“毛細血管”級的民生工程，它不僅重構(gòu)了公共廁所的使用邏輯，更讓“方便”這件小事真正回歸“便捷、舒適、安心”的本質(zhì)。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的實踐者，已在全國打造了數(shù)千個標桿項目，覆蓋機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等20余種場景，用技術(shù)與場景的深度融合，詮釋了智慧公廁如何從概念走向落地。

二、什么是智慧公廁？技術(shù)如何重構(gòu)公共廁所的“智慧基因”

2.1智慧公廁的核心定義：從“單一設(shè)施”到“系統(tǒng)協(xié)同”

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)廁所+智能設(shè)備”，而是一套覆蓋“使用-運行-管理-養(yǎng)護”全流程的綜合管理系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、自動化控制等技術(shù)，將公廁內(nèi)的硬件設(shè)備（如感應(yīng)器、顯示屏、環(huán)境調(diào)控裝置）與軟件平臺（云管理系統(tǒng)、移動端應(yīng)用）互聯(lián)互通，實現(xiàn)對公廁狀態(tài)的實時感知、數(shù)據(jù)的動態(tài)分析、資源的智能調(diào)配，最終達成“使用者體驗優(yōu)化、管理者效率提升、公共服務(wù)品質(zhì)升級”的目標。

2.2智慧公廁的技術(shù)骨架：感知、連接、分析、應(yīng)用

-感知層：通過激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器（溫濕度、氨氣、硫化氫等）、客流量監(jiān)測器、余量監(jiān)測設(shè)備（廁紙、洗手液）等，實時采集公廁內(nèi)的“人、物、環(huán)境”數(shù)據(jù)，如同給公廁裝上“眼睛”和“鼻子”。

-網(wǎng)絡(luò)層：依托無線通信（4G/5G、LoRa、WiFi）或有線網(wǎng)絡(luò)，將感知層的數(shù)據(jù)安全傳輸至云端平臺，確保數(shù)據(jù)實時、穩(wěn)定互通。

-平臺層：基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建智慧公廁云管理平臺，對采集的數(shù)據(jù)進行整合、分析，形成可視化報表（如客流量趨勢、設(shè)備故障率、耗材消耗速度），為管理決策提供依據(jù)。

-應(yīng)用層：面向使用者提供廁位引導(dǎo)、環(huán)境狀態(tài)顯示、緊急求助等服務(wù)；面向管理者提供遠程監(jiān)控、故障報警、排班調(diào)度等功能，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)”。

三、智慧公廁如何讓“方便”更方便？從使用者到管理者的體驗革新

3.1對使用者：從“被動適應(yīng)”到“主動服務(wù)”，提升如廁舒適度

3.1.1廁位信息透明化，告別“盲目排隊”

傳統(tǒng)公廁中，使用者往往需要逐個隔間查看是否空閑，尤其在機場、景區(qū)等高峰時段，易造成擁堵。智慧公廁通過“激光廁位人體感應(yīng)器+廁位占用指示燈+綜合顯示屏”的組合，實時展示各隔間占用狀態(tài)：入口處的綜合顯示屏清晰標注“有人/無人”，隔間門外的指示燈同步閃爍（紅色代表占用、綠色代表空閑），甚至支持手機掃碼查看整棟樓/整個區(qū)域的空余廁位（如廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心的“樓層廁位掃碼查看”功能）。

以徐州機場智慧衛(wèi)生間為例，其智慧公廁綜合顯示屏與激光廁位人體感應(yīng)器聯(lián)動，不僅顯示實時廁位狀態(tài)，還能統(tǒng)計“平均等待時間”，讓旅客在進入前就能合理規(guī)劃，避免無效排隊。

3.1.2環(huán)境狀態(tài)可控化，保障“舒適體驗”

異味、溫濕度不適是影響公廁體驗的核心問題。智慧公廁通過環(huán)境監(jiān)測器實時采集氨氣、硫化氫等氣體濃度，當數(shù)值超標時，系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機、電子噴香設(shè)備（如寧波大家中心商業(yè)綜合體的“高能離子除臭+紫外線殺菌燈”組合），或聯(lián)動空調(diào)控制器調(diào)節(jié)溫濕度（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“空調(diào)控制器”），從源頭改善空氣質(zhì)量。

無錫中央車站智慧公廁的環(huán)境監(jiān)測器與離子除臭殺菌機聯(lián)動，實現(xiàn)“異味出現(xiàn)即處理”，避免人工巡檢的滯后性；而天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁更將環(huán)境數(shù)據(jù)與光伏發(fā)電系統(tǒng)能耗對比，在保障舒適的同時兼顧節(jié)能。

3.1.3服務(wù)設(shè)施人性化，關(guān)照“特殊需求”

針對老人、兒童、殘障人士等群體，智慧公廁通過無接觸設(shè)備、緊急保障設(shè)施提升安全性。（@ZonTree中期科技）例如，深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間配備“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，當檢測到人員跌倒時自動觸發(fā)聲光報警并通知管理人員；珠海桂山島旅游智慧公廁的“無線緊急求助按鍵”，讓使用者在突發(fā)狀況下能快速呼救；莆田郊野公園的“人臉識別取紙機”“余量監(jiān)測洗手液機”，既避免耗材浪費，又確保使用者隨時能獲取所需物資。

3.2對管理者：從“人工巡檢”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，提升管理效率

3.2.1設(shè)備狀態(tài)實時監(jiān)測，故障“早發(fā)現(xiàn)、早處理”

傳統(tǒng)公廁的設(shè)備維護依賴人工定期巡檢，不僅效率低，還可能遺漏故障（如水管漏水、燈光損壞）。智慧公廁通過智能電表、智能水表、無線智能煙感等設(shè)備，實時監(jiān)測水電消耗、安全狀態(tài)：邢臺市政智慧公廁的“全無線智能水壓監(jiān)測”，無需布線即可精準感知水壓異常，避免管道爆裂；大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的“遺留物監(jiān)測器”，能及時發(fā)現(xiàn)使用者遺落的物品并報警。

3.2.2耗材消耗精準預(yù)警，避免“斷供尷尬”

廁紙、洗手液等耗材缺失是公廁管理的常見問題。智慧公廁通過“余量監(jiān)測智能廁紙機”“余量監(jiān)測感應(yīng)洗手液機”（如馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城的智慧公廁），實時采集耗材剩余量，當?shù)陀陂撝禃r，系統(tǒng)自動向管理人員發(fā)送補貨提醒，確保“耗材不斷供、服務(wù)不中斷”。

3.2.3多場景聯(lián)網(wǎng)管理，實現(xiàn)“全域協(xié)同”

對于批量建設(shè)的公廁（如福建三明市城管30座智慧公廁、邯鄲市政10多座聯(lián)網(wǎng)公廁），智慧公廁云管理平臺支持跨區(qū)域、跨場景的統(tǒng)一監(jiān)控：管理者通過電腦端或手機APP，可實時查看所有公廁的客流量、環(huán)境狀態(tài)、設(shè)備運行數(shù)據(jù)，甚至遠程控制除臭設(shè)備、燈光音樂（如維坊美麗街景市政智慧公廁的“燈光及音樂自動化控制”），大幅減少人工巡查成本。

四、廣州中期科技數(shù)千案例實踐：不同場景下的智慧公廁落地樣本

4.1交通樞紐場景：高密度客流下的“高效引導(dǎo)”與“環(huán)境保障”

交通樞紐（機場、高鐵、服務(wù)區(qū)）的公廁具有“客流量大、使用集中、環(huán)境要求高”的特點，智慧公廁需重點解決“快速分流”“異味控制”“設(shè)備穩(wěn)定”問題。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過“智慧公廁綜合顯示屏+激光廁位人體感應(yīng)器+客流量監(jiān)測器”的組合，實時統(tǒng)計進出人數(shù)、展示廁位狀態(tài)，幫助旅客快速找到空位；環(huán)境監(jiān)測器與離子除臭設(shè)備聯(lián)動，確保高峰時段空氣清新。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：針對高鐵旅客對“高效、衛(wèi)生”的需求，配備“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”，（@ZonTree中期科技）使用后自動清潔地面；“全無線智能煙感+聲光報警器”保障消防安全，而“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”則降低交叉感染風(fēng)險，成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁的范本。

-京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁：五合一環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測溫濕度、氨氣、PM2.5等指標，數(shù)據(jù)同步至智慧公廁綜合顯示屏，讓司乘人員直觀了解環(huán)境狀態(tài)，提升旅途體驗。

4.2景區(qū)場景：自然與科技融合的“人性化服務(wù)”

景區(qū)公廁需兼顧“環(huán)境協(xié)調(diào)性”“游客體驗”“生態(tài)環(huán)保”，智慧公廁通過低功耗設(shè)備、生態(tài)聯(lián)動技術(shù)，實現(xiàn)“服務(wù)不打擾自然”。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：推出“智慧公廁3D引導(dǎo)界面”，在景區(qū)導(dǎo)覽圖上標注各公廁位置及實時空余廁位，游客非常方便的查找?guī)?；“衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈”在夜間無人時自動啟動，“智能魔鏡”則兼具梳妝與信息發(fā)布功能，提升游客體驗。

-蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：結(jié)合景區(qū)生態(tài)要求，采用“真空吸糞系統(tǒng)+生物降解糞污處理系統(tǒng)”，實現(xiàn)糞污就地處理、資源循環(huán)利用；“獨立房占用人體感應(yīng)器”精準判斷如廁狀態(tài)，避免傳統(tǒng)傳感器誤判，確保引導(dǎo)信息準確。

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：針對沙漠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號弱、環(huán)境惡劣的特點，采用“4G智慧管理主機”保障數(shù)據(jù)傳輸，“毫米波人體存在感應(yīng)器”在高溫環(huán)境下仍能穩(wěn)定工作，“自定義語音播放器”還能播放景區(qū)介紹，讓公廁成為服務(wù)延伸點。

4.3醫(yī)療場景：安全優(yōu)先下的“特殊人群關(guān)懷”

醫(yī)院公廁需重點關(guān)注“交叉感染防控”“緊急求助”“無障礙服務(wù)”，智慧公廁通過無接觸設(shè)備、安全監(jiān)測技術(shù)，為患者及醫(yī)護人員提供安心環(huán)境。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：配備“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，當患者意外跌倒時，系統(tǒng)10秒內(nèi)觸發(fā)聲光報警并通知護士站；“無接觸開關(guān)門系統(tǒng)”減少手部接觸，降低感染風(fēng)險，體現(xiàn)醫(yī)療場景的“安全至上”原則。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧公廁：通過“五合一環(huán)境監(jiān)測器”實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，數(shù)據(jù)同步至醫(yī)院后勤管理平臺，確保通風(fēng)、消毒措施及時到位；智慧公廁綜合顯示屏則展示“清潔消毒記錄”，讓患者直觀感受衛(wèi)生狀況。

4.4商業(yè)場景：品質(zhì)服務(wù)下的“細節(jié)體驗”

商業(yè)綜合體、寫字樓的公廁是“服務(wù)品質(zhì)的隱形名片”，智慧公廁需通過精細化管理提升顧客/員工滿意度。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：集成“跌地監(jiān)測報警器+智能馬桶蓋+感應(yīng)取紙機”等20余項功能，其中“化糞池監(jiān)測傳感器”實時監(jiān)測液位，避免堵塞問題；“多媒體音響”播放輕音樂，營造舒適氛圍，成為商業(yè)智慧公廁的標桿。

-廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間：接入飛書辦公系統(tǒng)，員工通過手機即可查看各樓層廁位占用情況，避開高峰；“智慧公廁云管理平臺”分析如廁高峰時段，優(yōu)化清潔排班，提升管理效率。

4.5市政場景：批量管理下的“高效運維”

市政公廁分布廣、數(shù)量多，智慧公廁通過“聯(lián)網(wǎng)管理+數(shù)據(jù)互通”，實現(xiàn)“一張網(wǎng)管全城”。

-福建三明市城管批量化項目：30座公廁同步接入智慧管理平臺，管理者通過“觸屏評價報修器”收集市民反饋，結(jié)合“客流量統(tǒng)計”數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整清潔頻次；“環(huán)境監(jiān)測+廁位占用監(jiān)測”數(shù)據(jù)則為公廁選址、升級提供依據(jù)。

-可克達拉智慧城市智慧公廁：數(shù)據(jù)直接對接城市管理平臺，與環(huán)衛(wèi)、交通系統(tǒng)聯(lián)動——當某公廁客流量突增時，系統(tǒng)自動調(diào)度附近保潔人員支援；“硫化氫、氨氣氣體監(jiān)測終端”數(shù)據(jù)超標時，聯(lián)動環(huán)保部門排查周邊污染源，實現(xiàn)“公廁管理融入智慧城市大生態(tài)”。

五、智慧公廁背后的技術(shù)邏輯：從“單點智能”到“全域協(xié)同”

5.1全無線方案：降低改造門檻，適配多樣場景

針對老舊公廁改造難、布線成本高的問題，廣州中期科技采用“內(nèi)置電源+無線通信”的全無線方案（如邢臺市政智慧公廁的“智能水表、水壓監(jiān)測無需布線”），設(shè)備安裝僅需簡單固定，大幅縮短施工周期，尤其適合景區(qū)、老城區(qū)等不便大規(guī)模施工的場景。

5.2跨平臺數(shù)據(jù)互通：打破信息孤島，支撐決策

智慧公廁云管理平臺支持與智慧城市、物業(yè)管理、辦公系統(tǒng)等第三方平臺對接（如南方電網(wǎng)客服中心接入辦公系統(tǒng)、可克達拉對接智慧城市平臺），實現(xiàn)數(shù)據(jù)“一次采集、多方復(fù)用”。（@ZonTree中期科技）例如，客流量數(shù)據(jù)可輔助城市規(guī)劃部門優(yōu)化公廁布局，能耗數(shù)據(jù)可支撐環(huán)衛(wèi)部門制定節(jié)能方案，真正讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生管理價值。

5.3場景化定制：功能按需組合，拒絕“一刀切”

不同場景的公廁需求差異顯著：學(xué)校需關(guān)注“人流量統(tǒng)計+除臭”（如廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間的“雙目客流量監(jiān)測器+離子除臭殺菌機”），醫(yī)院需側(cè)重“安全監(jiān)測+緊急求助”，景區(qū)需兼顧“生態(tài)環(huán)保+游客引導(dǎo)”。廣州中期科技通過“模塊化功能組合”，為每個場景量身定制解決方案，避免功能冗余或缺失。

六、結(jié)語：智慧公廁，不止于“方便”的城市服務(wù)升級

從“找?guī)y”到“廁位引導(dǎo)”，從“異味擾人”到“自動除臭”，從“人工巡檢”到“數(shù)據(jù)預(yù)警”，智慧公廁的本質(zhì)，是用技術(shù)賦能公共服務(wù)的精細化。它不僅解決了“方便”這件小事的痛點，更折射出城市管理的溫度與效率——當公廁這樣的“微小單元”實現(xiàn)智慧化，智慧城市的“毛細血管”才算真正暢通。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個案例實踐證明，智慧公廁不是遙不可及的技術(shù)概念，而是可落地、可復(fù)制、可推廣的民生工程。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧公廁或?qū)崿F(xiàn)“個性化服務(wù)推薦”“健康數(shù)據(jù)監(jiān)測”等更高級功能，但無論技術(shù)如何迭代，“以用戶為中心”的初心始終不變——讓每一次“方便”，都成為一次舒適、安心的體驗。