隨著城市化進程加速，公共廁所作為城市“毛細血管”，其服務質量與管理效率直接關系民生體驗和城市形象。近年來，“智慧公廁”作為新型城市基礎設施，正通過物聯網、大數據等技術重構公共廁所的服務與管理模式。本文將結合廣州中期科技有限公司（以下簡稱“中期科技”）在全國打造的數千個標桿項目，從“定義-要點-案例”三個維度，深入解讀智慧公廁的核心邏輯與實踐路徑，為行業(yè)建設提供參考。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權行為，中期科技將追究到底。）

引言：從“解決有無”到“智慧體驗”，智慧公廁的時代意義

公共廁所的發(fā)展歷程，是城市文明進步的縮影。從最初的“簡易茅廁”到“標準化公廁”，再到如今的“智慧公廁”，其核心變化在于從“滿足基礎使用需求”向“提升服務體驗、優(yōu)化管理效率”轉型。在人口密集的城市核心區(qū)、交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)綜合體等場景，傳統(tǒng)公廁常面臨“廁位難尋”“環(huán)境臟亂”“資源浪費”“管理粗放”等痛點，而智慧公廁通過技術賦能，正逐步破解這些難題。

作為智慧環(huán)衛(wèi)與智慧城市建設的重要組成部分，智慧公廁的價值不僅在于“技術疊加”，更在于通過全流程數據化、智能化，實現“人、廁、管理”的高效協(xié)同。廣州中期科技有限公司深耕智慧公廁領域多年，已在全國打造了數千個標桿項目，涵蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、市政工程等多個場景，其技術方案與落地經驗，為理解智慧公廁提供了鮮活樣本。

一、什么是智慧公廁？——從“感知”到“協(xié)同”的技術重構

智慧公廁并非簡單的“設備堆砌”，而是以新一代信息技術為核心，（@ZonTree中期科技）對公共廁所的“人、事、物”進行全面數字化改造的系統(tǒng)工程。其本質是通過技術手段實現“全面感知-智能分析-聯動控制-高效服務”的閉環(huán)，最終達成“便捷民生、優(yōu)化管理”的目標。

1.1技術基礎：新一代信息技術的深度融合

智慧公廁的底層技術架構，建立在物聯網、大數據、云計算、移動互聯網等新一代信息技術之上。具體而言：

-物聯網技術：通過各類傳感器（如人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器、水位傳感器等），實時采集公廁內的廁位狀態(tài)、人體活動、環(huán)境數據、設備運行參數等信息，實現“萬物互聯”；

-大數據與云計算：將海量感知數據上傳至云端管理平臺，通過算法分析（如廁位占用預測、環(huán)境質量趨勢研判、設備故障預警等），為管理決策提供數據支撐；

-網絡通信技術：依托5G、NB-IoT、LoRa等低功耗廣域網技術，實現設備與平臺的遠程數據交互，確保偏遠地區(qū)或大型項目的穩(wěn)定連接；

-自動化控制技術：通過智能控制器聯動燈光、空調、消毒設備等，實現“無人化、自適應”運行，如人體感應自動開燈、環(huán)境超標自動啟動除臭設備等。

1.2核心定義：全場景覆蓋的“智慧化生態(tài)”

綜合來看，智慧公廁是通過技術手段對公共廁所進行全方位、系統(tǒng)性的智慧化升級，其核心特征包括：

-全狀態(tài)感知：實時監(jiān)測廁位占用情況、人體存在狀態(tài)、空氣質量（溫濕度、氨氣、硫化氫等）、資源消耗（水電、廁紙、洗手液等）、設施運行（門鎖、燈光、消毒設備等）及安全風險（煙霧、積水、跌倒等）；

-全流程管理：覆蓋“使用-運行-管理-養(yǎng)護”全業(yè)務鏈，如用戶通過小程序/顯示屏獲取廁位信息、管理方通過平臺遠程監(jiān)控設備狀態(tài)、運維人員基于數據開展預防性養(yǎng)護；

-全平臺協(xié)同：通過標準化數據對接協(xié)議，與智慧城市管理平臺、智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、智慧城管平臺等實現數據互通，如將公廁數據接入城市大數據中心，支撐全局化管理決策。

簡單來說，智慧公廁不僅是“更干凈、更便捷”的廁所，更是一個“能感知、會思考、可聯動”的微型智慧生態(tài)系統(tǒng)。

二、智慧公廁建設的關鍵要點？——從技術到價值的落地邏輯

智慧公廁建設涉及技術、功能、管理等多維度，需避免“盲目堆砌設備”，而是圍繞“提升服務體驗、優(yōu)化管理效率”的核心目標，構建“技術可行、價值明確、功能落地”的系統(tǒng)方案。結合中期科技的實踐經驗，關鍵要點可歸納為以下四個方面：

2.1技術基礎：以“感知-互聯-智能”為核心的底層架構

智慧公廁的技術選型需遵循“穩(wěn)定可靠、開放兼容、按需部署”原則。中期科技在數千個項目中，形成了一套成熟的技術架構：

-感知層：通過激光/毫米波人體感應器、五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫濕度、PM2.5、氨氣、硫化氫、VOCs）、無線煙感/積水探測器等設備，實現對“人、環(huán)境、設施”的全面感知，數據采集頻率可達秒級，確保信息實時性；

-網絡層：采用“有線+無線”混合組網，核心設備（如管理主機、服務器）通過有線連接保障穩(wěn)定性，傳感器、控制器等低功耗設備通過NB-IoT/LoRa等無線技術部署，降低布線成本；

-平臺層：基于云計算構建智慧公廁云管理平臺，支持多終端（PC端、APP、小程序）訪問，實現數據統(tǒng)一存儲、分析與展示，同時開放API接口，可與第三方平臺（如城市大腦、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)）無縫對接；

-應用層：針對不同場景（如景區(qū)、醫(yī)院、寫字樓）開發(fā)定制化功能模塊，如景區(qū)側重“游客引導+環(huán)境舒適”，醫(yī)院側重“衛(wèi)生安全+便捷使用”，寫字樓側重“員工效率+資源管理”。

2.2核心價值：從“民生服務”到“城市治理”的多維度提升

智慧公廁的價值不僅體現在“提升用戶體驗”，更在于“優(yōu)化城市管理效率”，具體可分為：

-提升民生服務體驗：通過廁位智能引導（如小程序/顯示屏實時顯示“廁位是否有人”）、無接觸設備（感應開關門、人臉識別取紙）、環(huán)境自動調控（溫度、濕度、除臭）等功能，讓用戶使用更便捷、更衛(wèi)生、更舒適；

-優(yōu)化管理與運維效率：（@ZonTree中期科技）管理方通過云平臺實時掌握各公廁的設備狀態(tài)、資源消耗、客流量變化等數據，實現“按需運維”（如根據廁紙/洗手液余量自動補貨提醒）、“異常預警”（如設備故障、環(huán)境超標實時報警），降低人工巡檢成本；

-支撐城市精細化治理：將公廁數據接入城市管理平臺，可輔助研判人流高峰規(guī)律、資源消耗趨勢、城市服務短板，為城市規(guī)劃提供數據支撐（如在人流密集區(qū)增設臨時公廁）；

-提升城市文明形象：智慧化、人性化的公廁設施，是城市文明的“窗口”，能直觀體現城市管理水平，增強市民認同感與游客滿意度。

2.3功能模塊：“人-環(huán)境-設備”的協(xié)同應用

智慧公廁的功能模塊需圍繞“用戶需求”與“管理需求”設計，中期科技的項目實踐中，常見功能模塊包括：

（1）廁位智能引導與服務

-廁位狀態(tài)實時監(jiān)測：通過激光/毫米波人體感應器檢測廁位內人體存在情況，數據同步至云平臺，用戶可通過小程序、公廁入口顯示屏、“找?guī)睂Ш杰浖炔榭锤鲙徽加脿顟B(tài)（“空閑/有人/即將空閑”），避免“排隊等待”或“走錯路”；

-多媒體信息交互：在公廁入口或內部設置綜合顯示屏，顯示廁位狀態(tài)、空氣質量、設備使用提示（如“廁紙充足”“消毒完成”）、便民服務信息（如附近景點、無障礙設施位置），支持語音播報（如“當前1號廁位空閑”）；

-特殊人群服務：部分項目（如醫(yī)院、景區(qū)）配置無障礙廁位監(jiān)測、緊急求助設備（一鍵SOS按鈕），當用戶按下求助鍵時，管理平臺可實時報警并調度人員響應。

（2）環(huán)境監(jiān)測與調控

-多參數環(huán)境監(jiān)測：通過五合一環(huán)境監(jiān)測器實時采集溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5等數據，當氨氣濃度超標（如超過20ppm）時，自動啟動離子除臭殺菌機或高能離子除臭設備，快速降低異味；

-自動化環(huán)境調控：根據環(huán)境數據聯動空調、新風系統(tǒng)、除濕機等設備，如夏季自動調節(jié)溫度至26℃，冬季保持18℃，潮濕地區(qū)自動啟動除濕，確保廁所環(huán)境舒適；

-衛(wèi)生安全保障：配置醫(yī)用級紫外線消毒燈（定時/感應啟動）、智能香薰機（系統(tǒng)控制出香頻率），在消毒時段自動關閉廁間門，避免人員誤入，同時通過環(huán)境監(jiān)測數據實時掌握消毒效果。

（3）資源消耗與設備管理

-資源余量監(jiān)測：通過余量監(jiān)測智能廁紙機、洗手液機，實時統(tǒng)計耗材余量，當余量低于閾值時，向管理平臺發(fā)送補貨提醒，避免“無紙可用”的尷尬；

-水電能耗監(jiān)測：配置智能水表、電表，實時采集用水量、用電量數據，通過數據分析優(yōu)化設備運行（如非高峰時段自動降低空調功率），降低資源浪費；

-設備狀態(tài)監(jiān)控：對門鎖、燈光、傳感器等設備進行“在線/離線”狀態(tài)監(jiān)測，當設備故障時（如傳感器損壞、消毒燈不亮），平臺自動推送報警信息至運維人員手機，確保及時維修。

（4）安全防范與應急管理

-安全風險監(jiān)測：通過無線智能煙感、地面積水探測器、人體跌倒監(jiān)測器，實時監(jiān)測火災隱患、地面濕滑風險、人員意外跌倒，觸發(fā)時立即啟動聲光報警器并推送報警信息至管理平臺；

-異常行為識別：部分景區(qū)項目配置高清攝像頭，通過AI算法識別“吸煙”“亂扔垃圾”等行為，自動發(fā)出語音提醒（如“請勿在廁所內吸煙”）；

-應急聯動：與消防系統(tǒng)、公安系統(tǒng)對接，當煙感報警時，自動聯動啟動聲光報警、打開應急通道，確保人員安全疏散。

2.4智能設備：從“單點功能”到“系統(tǒng)協(xié)同”的硬件支撐

智慧公廁的功能落地，離不開智能設備的支撐。中期科技結合不同場景需求，形成了覆蓋“感知-控制-交互-管理”全鏈條的智能設備體系，具體可分為：

（1）感知類設備

-人體狀態(tài)感知：激光廁位人體感應器（精準識別廁位內是否有人，抗干擾能力強）、毫米波人體存在感應器（非接觸式檢測，保護隱私），用于廁位占用監(jiān)測；雙目客流量監(jiān)測器（統(tǒng)計公廁進出人數，分析人流高峰）；

-環(huán)境與安全感知：五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫濕度、氨氣、硫化氫、VOCs、PM2.5）、無線智能煙感、地面積水探測器、人體跌倒監(jiān)測器、香煙探測器，用于環(huán)境質量與安全風險監(jiān)測。

（2）控制與執(zhí)行類設備

-環(huán)境調控設備：新風系統(tǒng)主機、高能離子除臭殺菌機、智能香薰機、紫外線消毒燈（醫(yī)用級）、空調控制器、智能除濕機，用于環(huán)境優(yōu)化與消毒；

-資源控制設備：人臉識別取紙機、余量監(jiān)測廁紙機、余量監(jiān)測感應洗手液機、滿溢監(jiān)測垃圾桶，用于資源管理；

-自動化控制設備：無接觸開關門裝置、人體感應照明系統(tǒng)、地面智能清洗系統(tǒng)、地面智能清潔機器人、機械臂清潔機器人，用于無人化運行。

（3）交互與顯示類設備

-信息發(fā)布設備：（@ZonTree中期科技）智慧公廁綜合顯示屏（43英寸/55英寸，支持觸摸交互）、廁位占用指示燈（LED屏顯，安裝于各廁位門口）、智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)，用于信息展示與引導；

-用戶交互設備：觸屏評價報修器（用戶可對服務評分、反饋問題）、緊急呼救設備（無線SOS按鈕）、智能魔鏡（顯示環(huán)境信息、播放音樂），用于用戶互動與求助。

（4）管理與聯網類設備

-管理主機：物聯網網關（數據匯聚與轉發(fā)）、智慧管理主機（本地數據處理與控制）、邊緣計算網關（適用于5G網絡環(huán)境），作為設備與平臺的連接樞紐；

-平臺與軟件：智慧公廁云管理平臺（多項目集中管理）、智慧廁所管理APP（運維人員實時監(jiān)控）、找?guī)〕绦颍ü妿徊樵儯糜跀祿芾砼c業(yè)務協(xié)同。

三、標桿案例解讀：從“單點創(chuàng)新”到“場景適配”的實踐落地

智慧公廁的建設需結合場景特性，避免“一刀切”。中期科技在全國打造的數千個項目中，針對交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)綜合體、市政工程等不同場景，形成了差異化的解決方案。以下選取典型案例，解析其核心功能與價值：

3.1交通樞紐：徐州機場、福州機場、青島北站智慧衛(wèi)生間

交通樞紐的公廁特點是“人流密集、流動性強、服務標準高”，需重點解決“廁位引導、環(huán)境舒適、安全應急”問題。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過激光廁位人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器（五合一）、客流量監(jiān)測器，實時掌握各廁位占用狀態(tài)與環(huán)境質量，數據同步至智慧公廁綜合顯示屏，旅客可直觀查看“哪個廁位空閑”；同時配置觸屏評價報修器，用戶可對服務進行評分，管理方根據反饋優(yōu)化服務。

-福州機場智慧衛(wèi)生間：整合廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、考勤管理、多媒體音樂播放、廁紙/洗手液等易耗品監(jiān)測、環(huán)境調控、多廁所聯網引導等功能，通過“機場APP+廁所顯示屏”雙渠道引導，解決“旅客找?guī)浑y、高峰期排隊久”問題；考勤管理系統(tǒng)還能輔助保潔人員排班，提升工作效率。

-青島北站智慧衛(wèi)生間：核心功能包括智慧公廁綜合顯示屏（實時顯示廁位狀態(tài)、空氣質量）、激光廁位人體感應器（精準識別占用）、激光客流量監(jiān)測器（統(tǒng)計進出人數），通過數據聯動，在高峰時段自動增派人手，保障廁所清潔與秩序。

3.2景區(qū)與公園：馬鞍山雨山湖公園、莆田郊野公園、武功山景區(qū)

景區(qū)公廁需兼顧“游客體驗、自然融合、資源節(jié)約”，中期科技通過“智能引導+環(huán)境優(yōu)化+便民服務”提升游客滿意度。

-馬鞍山雨山湖公園智慧公廁：針對公園人流分散、多廁位分布的特點，通過智慧廁紙機、智慧洗手液機（余量監(jiān)測）、多屏云端統(tǒng)一管理，實現“一個平臺管多廁”，管理方通過后臺數據了解各廁位耗材消耗，按需補貨；同時配置環(huán)境監(jiān)測器，自動調控溫濕度，避免夏季悶熱、冬季寒冷。

-莆田郊野公園智慧公廁：重點解決“偏遠地區(qū)網絡覆蓋差、設備維護難”問題，采用全無線方案部署激光廁位人體感應器、廁位占用指示牌、無線緊急求助按鍵，數據通過4G路由器上傳至云平臺；配置離子除臭殺菌機、紫外線消毒燈，確保自然環(huán)境下廁所無異味、更衛(wèi)生。

-江西武功山景區(qū)智慧公廁：通過智慧廁所3D引導顯示界面，游客在小程序或顯示屏上可查看“整座山所有公廁位置、廁位狀態(tài)、環(huán)境評分”，實現“提前規(guī)劃路線”；同時配置智能香薰機、智能滅蚊器，在保障衛(wèi)生的同時提升游客體驗，成為景區(qū)“智慧服務”標桿。

3.3商業(yè)與辦公：寧波大家中心、小米大廈、南方電網客服中心

商業(yè)綜合體與寫字樓的公廁需滿足“高效使用、資源管控、品牌形象”需求，中期科技通過“數據化管理+無人化設備”降低運營成本。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：針對“高峰時段廁位緊張、設備故障響應慢”問題，配置智慧公廁綜合顯示屏、人臉指紋識別考勤機（員工排班）、化糞池監(jiān)測傳感器（避免堵塞）、智能馬桶蓋（自動加熱、沖洗），通過余量監(jiān)測廁紙機、洗手液機實現“耗材智能預警”，減少人工補貨次數；同時接入視頻監(jiān)控攝像頭，確保設備安全。

-廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間：重點解決“員工找?guī)粫r間長、資源浪費”問題，開發(fā)“飛書辦公系統(tǒng)對接功能”，員工通過手機即可查看“整棟大樓各樓層、各廁位的占用狀態(tài)”，減少無效走動；同時配置智能電表、水表，實時監(jiān)控能耗，數據同步至寫字樓總控平臺，輔助節(jié)能決策。

-南方電網客服中心商業(yè)大樓智慧衛(wèi)生間：作為信創(chuàng)國產化項目，采用國產化適配的智慧公廁云管理平臺，支持接入辦公系統(tǒng)，實現“廁位狀態(tài)、設備能耗、環(huán)境數據”三同步，員工通過掃碼即可查看廁位信息，運維人員通過平臺遠程控制設備，降低現場巡檢工作量。

3.4市政與特殊場景：三明市城管批量化項目、塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)

市政項目需“標準化、規(guī)?；保厥鈭鼍埃ㄈ缟衬?、醫(yī)院）需“定制化、適應性強”。

-福建三明市城管批量化項目：30座智慧公廁同步建設，采用標準化設備與模塊化設計，（@ZonTree中期科技）通過智慧公廁云管理平臺實現“全市統(tǒng)一監(jiān)控”，管理方可實時查看各公廁的廁位狀態(tài)、環(huán)境數據、耗材余量，運維響應效率提升60%；配置觸屏評價報修器，市民反饋問題可直達管理平臺，形成“管理-反饋-優(yōu)化”閉環(huán)。

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：針對沙漠地區(qū)“極端天氣、無電網覆蓋、游客服務需求高”的特點，采用“太陽能供電+4G傳輸”方案，核心設備（如環(huán)境監(jiān)測器、除臭殺菌機）通過太陽能板供電；配置自定義語音播放器，可播放安全提示、景區(qū)介紹，同時集成真空吸糞系統(tǒng)、生物降解糞污處理系統(tǒng)，實現“零污染、零排放”，成為沙漠旅游的“智慧樣板”。

結語：智慧公廁的本質是城市文明的一把量尺

當技術退居幕后，體驗走向臺前，智慧公廁的終極目標愈發(fā)清晰：它不僅是物聯網傳感器的堆砌，更是對公眾尊嚴需求的回應。廣州中期科技有限公司數千案例的背后，是上千次對“5分鐘如廁體驗”的極致優(yōu)化——從棗陽高鐵站的自動沖水系統(tǒng)，到深圳市三醫(yī)院的無聲跌倒警報，每一次技術迭代都在詮釋同一個邏輯：智慧城市的溫度，藏在對細微之處的認真里。

未來已來的智慧公廁，正在悄然重塑我們與城市的關系：當“方便之事”不再成為難題，當公共設施處處彰顯人性關懷，城市便真正完成了從“功能容器”到“人文共同體”的進化。