清晨某國際機(jī)場，旅客王女士拖著行李箱走向衛(wèi)生間，抬頭便看見門口綜合顯示屏上清晰標(biāo)注著“女廁剩余3個(gè)空位”；午后的某超甲級(jí)寫字樓，員工小李打開企業(yè)辦公系統(tǒng)，一眼查到12樓西側(cè)衛(wèi)生間有2個(gè)空廁位；傍晚的蘇州太湖景區(qū)，游客張先生按下緊急求助鍵，管理人員手機(jī)立刻收到報(bào)警信息——這些日常場景的背后，是智慧公廁技術(shù)對城市公共服務(wù)的重塑。

作為國內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的深耕者，廣州中期科技有限公司（以下簡稱“廣州中期”）已在全國打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋交通樞紐、商業(yè)綜合體、旅游景區(qū)、醫(yī)療校園、市政公用等十余個(gè)場景。從“監(jiān)測數(shù)據(jù)”到“優(yōu)化管理”，從“單廁智能”到“全域協(xié)同”，其技術(shù)實(shí)踐不僅解決了傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、管理散、體驗(yàn)差”的痛點(diǎn)，更勾勒出智慧公廁從“功能化”向“生態(tài)化”演進(jìn)的清晰路徑。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、新型智慧公廁：技術(shù)融合下的“全鏈路智能”

傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)，本質(zhì)是“信息差”——管理者不知道廁位是否空閑、環(huán)境是否達(dá)標(biāo)、設(shè)備是否故障，用戶不知道哪里有廁、有沒有空位、體驗(yàn)好不好。新型智慧公廁的“新”，（@ZonTree中期科技）正在于用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自動(dòng)化控制四大技術(shù)，打通“感知-傳輸-分析-決策-執(zhí)行”的全鏈路，讓公廁從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”。

1.物聯(lián)網(wǎng)：用“感知神經(jīng)”捕捉每一個(gè)細(xì)節(jié)

物聯(lián)網(wǎng)是智慧公廁的“眼睛和耳朵”。通過激光廁位人體感應(yīng)器、多合一環(huán)境監(jiān)測器（可監(jiān)測硫化氫、氨氣、溫濕度等）、雙目客流量監(jiān)測器、易耗品余量監(jiān)測器等設(shè)備，公廁內(nèi)的每一個(gè)狀態(tài)都能被實(shí)時(shí)捕捉：

-激光感應(yīng)器能精準(zhǔn)識(shí)別廁位“占用”與“停留”的區(qū)別（避免誤判“有人但未使用”的情況）；

-環(huán)境監(jiān)測器能實(shí)時(shí)感知空氣異味濃度（比如氨氣超標(biāo)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)）；

-全無線的易耗品監(jiān)測器（如中國人民大學(xué)附屬小學(xué)的智能廁紙機(jī)），能把廁紙、洗手液余量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳至管理平臺(tái)。

這些“感知設(shè)備”不是簡單的“裝傳感器”，而是針對場景優(yōu)化：比如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間采用全無線激光感應(yīng)器，不用布線就能準(zhǔn)確傳遞廁位狀態(tài)，解決了高鐵場景“布線難”的問題；天津生態(tài)城智慧公廁的光伏監(jiān)測終端，能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)電量與能耗對比，為環(huán)保決策提供數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)：用“大腦”挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值

如果說物聯(lián)網(wǎng)是“感知層”，大數(shù)據(jù)就是“決策層”。廣州中期的智慧公廁系統(tǒng)會(huì)收集客流量、廁位使用率、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備故障記錄等信息，通過算法分析用戶行為規(guī)律：

-福州機(jī)場通過客流量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)“早8點(diǎn)-10點(diǎn)是如廁高峰”，于是調(diào)整保潔頻次，減少高峰期排隊(duì)；

-某市政公廁通過“廁位使用率+環(huán)境數(shù)據(jù)”分析，將保潔成本降低20%；

-可克達(dá)拉智慧公廁通過“硫化氫濃度+除臭機(jī)工作記錄”，優(yōu)化除臭機(jī)啟動(dòng)閾值（濃度達(dá)0.5ppm時(shí)啟動(dòng)，而非固定時(shí)間啟動(dòng)）。

大數(shù)據(jù)的價(jià)值，在于把“數(shù)據(jù)”變成“行動(dòng)指令”——不是“為了監(jiān)測而監(jiān)測”，而是直接解決管理痛點(diǎn)。

3.云計(jì)算：用“中樞神經(jīng)”實(shí)現(xiàn)全域管理

云計(jì)算是智慧公廁的“指揮中心”。廣州中期的智慧公廁云管理平臺(tái)，能把分散在不同區(qū)域的公廁連成“一張網(wǎng)”：

-馬鞍山雨山湖公園的10座智慧公廁，通過“多屏云端功能”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，管理者在辦公室就能查看每座公廁的廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)；

-邯鄲市政的10多座智慧公廁，通過云平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度保潔人員，避免“有的公廁沒人管、有的公廁重復(fù)保潔”；

-可克達(dá)拉智慧公廁的數(shù)據(jù)，能直接對接智慧城市管理平臺(tái)，（@ZonTree中期科技）與交通、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)協(xié)同（比如“公廁溢漏”報(bào)警會(huì)同時(shí)推送給保潔和市政維修）。

云計(jì)算的核心是“協(xié)同”——讓孤立的公廁變成“城市公共服務(wù)的節(jié)點(diǎn)”。

4.自動(dòng)化控制：用“執(zhí)行手臂”實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)

自動(dòng)化控制是智慧公廁的“手和腳”。基于物聯(lián)網(wǎng)的感知數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，系統(tǒng)能自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)施：

-環(huán)境監(jiān)測器發(fā)現(xiàn)氨氣超標(biāo)，自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)；

-激光感應(yīng)器檢測到廁位無人，自動(dòng)觸發(fā)地面沖水烘干系統(tǒng)；

-光照度傳感器感知光線不足，自動(dòng)調(diào)亮衛(wèi)生間燈光；

-重慶雙桂湖景區(qū)的“全無線緊急求助按鍵”觸發(fā)后，聲光報(bào)警器自動(dòng)響起，同時(shí)推送報(bào)警信息給管理人員。

自動(dòng)化的意義，在于“把人從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來”——比如某商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，通過自動(dòng)化除臭、沖水，保潔人員的“巡視頻次”減少了1/3。

二、智慧公廁管理的五大優(yōu)勢：從“管理”到“服務(wù)”的升級(jí)

廣州中期的數(shù)千個(gè)案例，總結(jié)出智慧公廁的五大核心優(yōu)勢——這些優(yōu)勢不是“理論推導(dǎo)”，而是“實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)”的結(jié)果：

1.精細(xì)化管理：從“模糊判斷”到“精準(zhǔn)施策”

傳統(tǒng)公廁管理靠“經(jīng)驗(yàn)”（保潔定時(shí)巡邏），智慧公廁靠“數(shù)據(jù)”：

-邢臺(tái)市政的全無線智能水表/水壓監(jiān)測器，能精準(zhǔn)監(jiān)測用水量與水壓，避免“跑冒滴漏”；

-廣州育才學(xué)校的全無線環(huán)境監(jiān)測器，實(shí)時(shí)傳遞空氣狀態(tài)，管理者能“遠(yuǎn)程知道”衛(wèi)生間有沒有異味；

-含山縣市政的激光客流量監(jiān)測器，統(tǒng)計(jì)每小時(shí)如廁人數(shù)，優(yōu)化保潔時(shí)間（比如“晚高峰增加1次保潔”）。

2.大數(shù)據(jù)輔助決策：從“拍腦袋”到“用數(shù)據(jù)說話”

大數(shù)據(jù)讓管理從“被動(dòng)應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)規(guī)劃”：

-福州機(jī)場通過“客流量+廁位使用率”分析，優(yōu)化“空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”（把旅客引導(dǎo)到空閑的衛(wèi)生間）；

-天津生態(tài)城通過“光伏發(fā)電量+能耗數(shù)據(jù)”對比，降低15%的能源成本；

-某景區(qū)通過“游客評價(jià)+環(huán)境數(shù)據(jù)”分析，將“滿意評價(jià)率”從75%提升到90%（調(diào)整了除臭機(jī)的啟動(dòng)閾值）。

3.云平臺(tái)集中管理：從“分散作戰(zhàn)”到“協(xié)同攻堅(jiān)”

云平臺(tái)解決了“多公廁管理難”的問題：

-蘭州金溝河智慧驛站公廁，通過云平臺(tái)整合“休息區(qū)、無人購物、智慧廁所”等功能，管理者能“一站式”管理；

-廣州潯峰山生態(tài)公園的多座智慧公廁，通過云平臺(tái)“遠(yuǎn)程查看”，不用頻繁到現(xiàn)場巡檢；

-邯鄲市政的批量項(xiàng)目，通過云平臺(tái)“統(tǒng)一調(diào)度”，保潔響應(yīng)時(shí)間從30分鐘縮短到10分鐘。

4.跨系統(tǒng)協(xié)同：從“單系統(tǒng)”到“全生態(tài)”

智慧公廁不是“孤立的系統(tǒng)”，而是“智慧城市的組件”：

-可克達(dá)拉智慧公廁對接“智慧城市管理平臺(tái)”，“公廁溢漏”報(bào)警會(huì)同時(shí)推送給保潔、市政維修、環(huán)保部門；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院的“毫米波跌地監(jiān)測器”，對接醫(yī)院急救系統(tǒng)（跌倒報(bào)警會(huì)直接通知護(hù)士站）；

-廣州小米大廈的智慧公廁，對接企業(yè)辦公系統(tǒng)（員工通過手機(jī)APP就能查看整棟樓的廁位狀態(tài)）。

5.品質(zhì)服務(wù)提升：從“滿足基本需求”到“創(chuàng)造美好體驗(yàn)”

智慧公廁的終極目標(biāo)是“讓用戶舒適”：

-寧波大家中心的“跌地監(jiān)測報(bào)警器”，能識(shí)別老人、小孩跌倒，觸發(fā)緊急求助；

-重慶雙桂湖景區(qū)的“智能魔鏡”，能顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽信息（游客洗手時(shí)就能看）；

-廣州小米大廈的“手機(jī)查廁位”功能，讓員工不用“逐層找”，節(jié)省50%的找?guī)鷷r(shí)間。

三、從“場景適配”看技術(shù)的“落地邏輯”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，覆蓋交通樞紐、商業(yè)、景區(qū)、醫(yī)療、校園、市政六大場景——每個(gè)場景的智慧公廁，（@ZonTree中期科技）都有“定制化”的技術(shù)方案（因?yàn)椴煌瑘鼍暗耐袋c(diǎn)不同）。

1.交通樞紐：用“高效”解決“高流量”

交通樞紐（機(jī)場、高鐵、高速）的核心痛點(diǎn)是“客流量大、節(jié)奏快”，技術(shù)方案圍繞“快速引導(dǎo)、高效管理”：

-徐州機(jī)場：門口的“智慧公廁綜合顯示屏”實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)，旅客不用進(jìn)去就能知道有沒有空位；

-福州機(jī)場：整合“廁位監(jiān)測+環(huán)境監(jiān)測+客流量監(jiān)測+空余廁位引導(dǎo)”系統(tǒng)，解決“旅客找不到空閑廁位”的問題；

-京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)：“五合一環(huán)境監(jiān)測器”快速感知異味，自動(dòng)啟動(dòng)除臭機(jī)，讓高速旅客“不用憋著氣如廁”。

2.商業(yè)與辦公：用“便捷”解決“高頻需求”

商業(yè)綜合體（寫字樓、商場）的核心痛點(diǎn)是“用戶高頻使用、對便捷性要求高”，技術(shù)方案圍繞“省心、省時(shí)間”：

-南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心大廈：員工通過手機(jī)APP查看“整棟樓的廁位狀態(tài)”，不用“跑上跑下找?guī)弧保?/p>

-無錫萬象匯：“智能垃圾桶滿溢監(jiān)測器”提醒保潔及時(shí)清理，避免“垃圾桶滿了沒人管”；

-百奧大廈：智慧公廁對接飛書辦公系統(tǒng)，員工在飛書里就能看廁位狀態(tài)（不用切換APP）。

3.旅游景區(qū)：用“體驗(yàn)”解決“差異化需求”

景區(qū)的核心痛點(diǎn)是“游客來自各地、對體驗(yàn)要求高”，技術(shù)方案圍繞“人性化、環(huán)?！保?/p>

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門：用“4G網(wǎng)關(guān)”解決偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)問題，“自定義語音播報(bào)”提醒游客“注意補(bǔ)水”；

-蘇州太湖景區(qū)：整合“真空吸糞+生物降解糞污處理”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“零排放”（糞污轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥）；

-江西武功山：“3D廁位引導(dǎo)界面”讓游客快速找到廁位，“滿意評價(jià)器”直接收集游客意見（比如“希望增加洗手液”）。

4.醫(yī)療與校園：用“安全”解決“特殊人群”痛點(diǎn)

醫(yī)療（醫(yī)院）、校園（學(xué)校）的核心痛點(diǎn)是“用戶敏感、安全要求高”，技術(shù)方案圍繞“保護(hù)弱勢群體”：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院：“毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器”識(shí)別病人跌倒，觸發(fā)緊急求助（同時(shí)通知護(hù)士站）；

-中國人民大學(xué)附屬小學(xué)：“全無線緊急求助按鍵”+“地面積水探測器”，保護(hù)兒童安全（比如“地面有水”提醒保潔清理）；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院：“五合一環(huán)境監(jiān)測器”實(shí)時(shí)監(jiān)測空氣細(xì)菌濃度，保障患者健康。

5.市政公用：用“經(jīng)濟(jì)”解決“管理成本”痛點(diǎn)

市政公廁的核心痛點(diǎn)是“分布廣、管理難、成本高”，技術(shù)方案圍繞“低成本、易維護(hù)”：

-邢臺(tái)市政：“全無線智能水表/水壓監(jiān)測器”不用布線，安裝成本降低30%；

-廣州潯峰山生態(tài)公園：“全無線環(huán)境/客流量監(jiān)測器”讓管理者“遠(yuǎn)程管理”，減少現(xiàn)場巡檢次數(shù)；

-天津生態(tài)城：“光伏監(jiān)測+能耗對比”降低1/3的能耗成本。

四、從“技術(shù)落地”到“價(jià)值延伸”：智慧公廁的未來思考

廣州中期的實(shí)踐，讓我們看到智慧公廁的本質(zhì)——不是“把傳統(tǒng)公廁加傳感器”，而是“用技術(shù)重構(gòu)公共服務(wù)的邏輯”：從“管理者視角”轉(zhuǎn)向“用戶視角”，從“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”。

未來1：更“融入”——成為智慧城市的“節(jié)點(diǎn)”

智慧公廁會(huì)更深入融入智慧城市生態(tài)：

-與導(dǎo)航軟件對接（用戶打開地圖，就能看到附近公廁的位置、空位、環(huán)境評分）；

-與政務(wù)平臺(tái)對接（保潔考勤、設(shè)備維修記錄直接進(jìn)入政務(wù)系統(tǒng)，不用“重復(fù)填表”）；

-與環(huán)保平臺(tái)對接（糞污處理、能耗數(shù)據(jù)納入城市環(huán)保統(tǒng)計(jì)，助力“雙碳”目標(biāo)）。

未來2：更“人性”——聚焦“人的需求”

智慧公廁會(huì)更注重“差異化需求”：

-針對老年人：更大的緊急求助按鍵、更清晰的語音提示（比如“您已進(jìn)入無障礙廁位，如需幫助請按紅色按鍵”）；

-針對兒童：更低的洗手臺(tái)、更安全的馬桶蓋（防止夾手）；

-針對殘障人士：無障礙廁位的“智能引導(dǎo)”（比如“從入口直走10米，左轉(zhuǎn)就是無障礙廁位”）。

未來3：更“綠色”——從“智能”到“低碳”

智慧公廁會(huì)更注重“環(huán)保”：

-利用“光伏發(fā)電+雨水收集”降低能耗（比如天津生態(tài)城的公廁，光伏滿足1/3能耗）；

-推廣“生物降解糞污處理”（比如蘇州太湖景區(qū)，糞污轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥）；

-用“智能控制”降低水、電浪費(fèi)（比如廣州育才學(xué)校的“智能照明”，根據(jù)光線自動(dòng)調(diào)亮度）。

結(jié)語：智慧公廁，是城市文明的“微觀刻度”

有人說，“看一個(gè)城市的文明程度，要看它的公廁”。智慧公廁的意義，（@ZonTree中期科技）遠(yuǎn)不止“讓如廁更方便”——它是城市對“人的尊重”的體現(xiàn)：

-讓旅客在機(jī)場不用“憋著氣找?guī)弧保?/p>

-讓員工在寫字樓不用“逐層找?guī)弧保?/p>

-讓游客在景區(qū)不用“擔(dān)心廁所臟”；

-讓孩子在學(xué)校不用“害怕地面滑”。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，證明了智慧公廁的“落地性”——它不是“高大上的概念”，而是“能解決實(shí)際問題的工具”。未來，智慧公廁會(huì)繼續(xù)進(jìn)化，但核心永遠(yuǎn)是“人”——用技術(shù)讓公共服務(wù)更有溫度，讓城市更文明。