公共廁所，作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的“毛細(xì)血管”，直接關(guān)系到市民與游客的日常生活體驗，更折射出城市治理的精細(xì)化水平。長期以來，傳統(tǒng)公廁普遍面臨“找?guī)y、環(huán)境差、管理滯后”等痛點(diǎn)——市民可能因不知廁位空余而盲目排隊，管理者難以及時掌握耗材余量導(dǎo)致補(bǔ)給不及時，異味、衛(wèi)生死角等問題更是影響公共空間品質(zhì)。隨著智慧城市建設(shè)的深入，“智慧公廁”作為一種全新的公共服務(wù)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，它通過技術(shù)手段重構(gòu)公廁的管理與服務(wù)模式，正在推動一場靜悄悄的“廁所革命”。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先實踐廠家，已在全國打造了覆蓋交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)體、市政等多場景的數(shù)千個標(biāo)桿項目，為這場革命提供了鮮活的落地樣本。

一、什么是智慧公廁？——從“硬件堆砌”到“系統(tǒng)協(xié)同”的管理升級

1.1定義：基于全業(yè)務(wù)流程的智能化管理系統(tǒng)

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是針對公共廁所的使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)等全業(yè)務(wù)過程，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、自動化等技術(shù)的深度整合，構(gòu)建的綜合性管理系統(tǒng)。它以信息的高效傳遞和處理為核心，實現(xiàn)“用戶需求實時感知、設(shè)備狀態(tài)動態(tài)監(jiān)測、管理決策數(shù)據(jù)驅(qū)動、服務(wù)體驗持續(xù)優(yōu)化”的閉環(huán)管理。

1.2核心技術(shù)：感知、連接、分析、應(yīng)用的技術(shù)鏈條

-物聯(lián)網(wǎng)感知層：通過激光人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、余量監(jiān)測設(shè)備等，實時采集廁位占用、氨氣/硫化氫濃度、溫濕度、廁紙/洗手液余量、能耗數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息，讓公廁“會說話”；

-網(wǎng)絡(luò)傳輸層：依托無線通信（如4G/5G、LoRa）或有線網(wǎng)絡(luò)，（@ZonTree中期科技）將感知數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定地傳輸至云端平臺，打破物理空間限制；

-數(shù)據(jù)應(yīng)用層：基于云計算和大數(shù)據(jù)分析，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘，形成管理報表、預(yù)警信息、優(yōu)化建議，為管理者提供決策支持；

-自動化控制層：結(jié)合人工智能算法，實現(xiàn)燈光、除臭、消毒、沖水等設(shè)備的自動啟停，減少人工干預(yù)，提升響應(yīng)速度。

1.3核心功能：覆蓋“用戶體驗”與“管理效率”雙維度

從用戶視角看，智慧公廁提供智能引導(dǎo)（廁位空余顯示）、環(huán)境舒適（自動除臭殺菌）、安全保障（緊急求助、跌地監(jiān)測）、便捷服務(wù)（無接觸開關(guān)門、人臉識別取紙）等功能；從管理視角看，它實現(xiàn)了設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、耗材智能預(yù)警、能耗精準(zhǔn)統(tǒng)計、保潔考勤管理、多公廁統(tǒng)一調(diào)度等能力。更重要的是，作為智慧城市的組成部分，智慧公廁可通過數(shù)據(jù)對接協(xié)議融入智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺，成為城市治理的“神經(jīng)末梢”。

二、為什么說智慧公廁是“廁所變革”的最佳實踐方案？——從“痛點(diǎn)解決”到“價值重構(gòu)”的深層邏輯

“廁所變革”的核心是通過創(chuàng)新手段解決傳統(tǒng)公廁的管理低效、服務(wù)滯后、體驗不佳等問題，推動公共衛(wèi)生服務(wù)從“有沒有”向“好不好”升級。智慧公廁之所以被視為最佳實踐方案，正是因為它從根本上改變了公廁的運(yùn)行邏輯。

2.1從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”：重構(gòu)管理模式

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工巡檢，往往“問題出現(xiàn)后才處理”——如保潔員定時巡查時才發(fā)現(xiàn)廁紙用完，市民投訴后才知道異味嚴(yán)重。智慧公廁通過實時感知技術(shù)實現(xiàn)“主動預(yù)警”：當(dāng)傳感器監(jiān)測到廁紙余量低于閾值，系統(tǒng)會自動向管理員發(fā)送補(bǔ)貨提醒；環(huán)境監(jiān)測器發(fā)現(xiàn)氨氣濃度超標(biāo)時，離子除臭殺菌機(jī)會立即啟動。

例如，在徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間中，“觸屏評價報修器”讓用戶可直接反饋問題，數(shù)據(jù)實時同步至智慧公廁云管理平臺，管理者無需等待投訴即可快速響應(yīng)；棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“余量監(jiān)測皂液機(jī)”“余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)”，則通過精準(zhǔn)的余量感知避免了“用戶急需時耗材短缺”的尷尬，讓服務(wù)從“被動滿足”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”。

2.2從“經(jīng)驗決策”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”：提升治理精度

傳統(tǒng)公廁的資源配置（如保潔頻次、耗材采購）多依賴經(jīng)驗，易出現(xiàn)“人多的廁所保潔不足，人少的廁所資源浪費(fèi)”。智慧公廁通過客流量監(jiān)測、設(shè)備使用頻率統(tǒng)計等數(shù)據(jù)，為精細(xì)化管理提供支撐。

福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間的“客流量監(jiān)測系統(tǒng)”可記錄不同時段的人流高峰，幫助管理者動態(tài)調(diào)整保潔排班；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則對光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與公廁能耗進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，為綠色能源應(yīng)用提供優(yōu)化方向。這些數(shù)據(jù)不僅提升了單座公廁的管理效率，更能通過多公廁聯(lián)網(wǎng)分析，為城市公廁規(guī)劃（如選址、數(shù)量布局）提供科學(xué)依據(jù)。

2.3從“單一功能”到“多元體驗”：升級服務(wù)內(nèi)涵

“廁所革命”不僅是衛(wèi)生條件的改善，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。智慧公廁通過細(xì)節(jié)設(shè)計，讓公共空間更具溫度：深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，能敏銳識別使用者跌倒并自動觸發(fā)求助；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的“智能魔鏡”，在提供梳妝功能的同時還能顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽等便民信息；寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”“智能馬桶蓋”，則通過減少接觸降低衛(wèi)生風(fēng)險，尤其貼合母嬰、老年人等特殊群體需求。這些功能讓公廁從“解決生理需求的場所”，變成了“傳遞人文關(guān)懷的節(jié)點(diǎn)”。

2.4從“獨(dú)立運(yùn)行”到“協(xié)同治理”：融入智慧城市生態(tài)

公廁作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，其數(shù)據(jù)價值不僅限于自身管理。智慧公廁通過與智慧城市平臺對接，可實現(xiàn)跨部門協(xié)同：可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁將硫化氫、氨氣濃度等數(shù)據(jù)接入城市管理平臺，當(dāng)濃度異常時，城管、環(huán)保部門可聯(lián)動處置；蘭州金溝河智慧驛站公廁融合“休息驛站、無人購物、廣告宣傳”等功能，成為智慧城市網(wǎng)格化管理的重要組件。這種“數(shù)據(jù)互通、功能聯(lián)動”的模式，讓公廁從“孤立設(shè)施”變成了“城市治理的有機(jī)單元”。

三、廣州中期科技有限公司的智慧公廁案例實踐：多場景落地驗證“革命價值”

廣州中期科技的智慧公廁方案已在全國多場景落地，從交通樞紐到景區(qū)公園，從商業(yè)綜合體到醫(yī)院學(xué)校，不同場景的需求差異，恰恰印證了智慧公廁的適應(yīng)性與實用性。

3.1交通樞紐場景：高密度人流下的“高效通行”與“秩序管理”

交通樞紐（機(jī)場、高鐵、車站）的公廁具有“人流量大、使用集中、管理壓力大”的特點(diǎn)，核心需求是“快速引導(dǎo)、減少排隊、保障衛(wèi)生”。

-徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：通過“智慧公廁綜合顯示屏”實時展示各廁位占用狀態(tài)，搭配“激光廁位人體存在感應(yīng)器”（精準(zhǔn)識別人員存在，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器誤判），讓旅客在入口即可明確廁位情況，減少盲目等待；“客流量監(jiān)測器”則為機(jī)場管理方提供人流數(shù)據(jù)，輔助優(yōu)化衛(wèi)生間布局。

-福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：針對多廁所分散布局的特點(diǎn)，開發(fā)“多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”，旅客通過航站樓內(nèi)的引導(dǎo)屏即可查詢所有衛(wèi)生間的空余情況；“考勤管理系統(tǒng)”則規(guī)范保潔人員工作流程，確保高峰時段在崗率。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：考慮到高鐵旅客對“快速、衛(wèi)生”的高要求，配備“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”（使用后自動沖洗烘干地面）、“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”，減少交叉感染風(fēng)險；“全無線智能煙感”“聲光報警器”則提升了安全管理等級。

3.2景區(qū)公園場景：自然環(huán)境中的“生態(tài)融合”與“體驗升級”

景區(qū)公園的公廁需兼顧“環(huán)境協(xié)調(diào)性”“游客體驗”和“長效運(yùn)維”，（@ZonTree中期科技）尤其注重“除臭殺菌”“便民服務(wù)”和“數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)”。

-莆田郊野公園智慧公廁：地處自然景區(qū)，采用“離子除臭殺菌機(jī)”“紫外線殺菌燈”雙重除臭消毒，確?？諝馇逍?；“無線緊急求助按鍵”“聲光報警器”為游客提供安全保障；“智慧管理主機(jī)”則整合環(huán)境監(jiān)測、客流量統(tǒng)計等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多座公廁的統(tǒng)一管理。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：融入旅游服務(wù)功能，“智慧公廁綜合顯示屏”除顯示廁位信息外，還發(fā)布景區(qū)活動、天氣預(yù)報；“掃碼刷臉取紙機(jī)”“智慧洗手液機(jī)”避免了傳統(tǒng)設(shè)備的浪費(fèi)問題；“衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈”在夜間自動開啟，保障次日使用衛(wèi)生。

-蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：結(jié)合生態(tài)景區(qū)定位，采用“真空吸糞系統(tǒng)”“生物降解糞污處理系統(tǒng)”，實現(xiàn)糞污資源化利用；“背景音樂系統(tǒng)”則營造輕松氛圍，讓公廁成為景區(qū)體驗的延伸。

3.3商業(yè)與公共建筑場景：高頻率使用下的“細(xì)節(jié)關(guān)懷”與“品質(zhì)保障”

商業(yè)綜合體、辦公樓、超市等場所的公廁，使用者對“衛(wèi)生細(xì)節(jié)”“隱私保護(hù)”“服務(wù)便捷性”要求更高。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：針對商業(yè)體人流量大、人員復(fù)雜的特點(diǎn)，配備“跌地監(jiān)測報警器”（老年人、兒童跌倒時自動報警）、“智能煙感”“視頻監(jiān)控攝像頭”（保障安全）；“余量監(jiān)測廁紙機(jī)”“智能馬桶蓋”則提升使用舒適度；“化糞池監(jiān)測傳感器”實時監(jiān)測排污狀況，避免管道堵塞影響商業(yè)運(yùn)營。

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：聚焦“衛(wèi)生管理”，通過“垃圾桶溢滿監(jiān)測”（垃圾滿溢時自動提醒清運(yùn)）、“離子除臭殺菌機(jī)”（實時凈化空氣）保持環(huán)境整潔；“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”可播放商業(yè)廣告或活動信息，實現(xiàn)“服務(wù)+價值”雙重輸出。

-辦公樓智慧衛(wèi)生間（如廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心）：解決“樓層多、廁位分布散”的問題，員工通過手機(jī)即可查看整棟樓所有樓層的廁位占用情況，避免“每層尋找”的麻煩；“智慧公廁云管理平臺”則幫助物業(yè)實時掌握各樓層耗材使用情況，精準(zhǔn)采購。

3.4市政與特殊場所場景：批量管理中的“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”與“需求適配”

市政公廁、醫(yī)院、學(xué)校等場所的智慧化改造，需兼顧“批量管理效率”和“特殊人群需求”。

-福建三明市城管批量化項目：30座市政公廁同步改造，通過“智慧公廁云管理平臺”實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控，管理者在后臺即可查看所有公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、廁位狀態(tài)；“觸屏評價報修器”收集市民反饋，作為考核保潔服務(wù)的依據(jù)，推動管理標(biāo)準(zhǔn)化。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對醫(yī)院場景，重點(diǎn)部署“環(huán)境監(jiān)測”（實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，避免交叉感染）、（@ZonTree中期科技）“客流量監(jiān)測”（錯峰引導(dǎo)患者使用）、“智能水表電表”（統(tǒng)計能耗，優(yōu)化成本），為醫(yī)療場所的公共衛(wèi)生管理提供支撐。

-廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間：考慮到學(xué)生使用特點(diǎn)，采用“激光廁位人體感應(yīng)器”（精準(zhǔn)識別，避免誤判）、“雙目客流量監(jiān)測器”（統(tǒng)計使用高峰，安排保潔）、“離子除臭殺菌機(jī)”（保持空氣清新），營造適合青少年的衛(wèi)生環(huán)境。

結(jié)語：智慧公廁，讓“小空間”釋放“大價值”

從徐州機(jī)場的“高效引導(dǎo)”到重慶雙桂湖的“人文關(guān)懷”，從福州機(jī)場的“數(shù)據(jù)協(xié)同”到深圳醫(yī)院的“安全保障”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千智慧公廁案例生動詮釋了“廁所革命”的核心——以技術(shù)為筆，以需求為墨，在方寸空間中書寫城市治理的精細(xì)化與人性化。

智慧公廁的價值，不僅在于解決了“找?guī)y、環(huán)境差”等表層問題，更在于它重構(gòu)了公共服務(wù)的邏輯：通過數(shù)據(jù)打通管理壁壘，通過智能提升服務(wù)精度，通過協(xié)同融入城市生態(tài)。當(dāng)一座座智慧公廁在街頭巷尾落地生根，它們不僅是市民“方便”的場所，更是城市文明的窗口、民生溫度的標(biāo)尺。這場“廁所革命”，正在用科技的力量，讓城市生活更有質(zhì)感，讓公共服務(wù)更具溫度。