在城市公共服務體系中，公廁看似微小，卻是衡量城市文明程度的重要標尺。傳統(tǒng)公廁長期面臨著廁位難找、環(huán)境臟亂、管理滯后等問題——市民游客在景區(qū)、商圈常因“排隊半小時”困擾，管理人員難以實時掌握設備運行狀態(tài)導致維護不及時，公共資源浪費與服務體驗不足的矛盾日益凸顯。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術的深度應用，一場“公廁革命”正在悄然發(fā)生，“智慧公廁”作為智慧城市基礎設施的重要組成，正通過技術賦能重構公廁的使用、管理與服務邏輯。

廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領域的實踐領先廠家，已在全國范圍內(nèi)打造了機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、市政等多場景的數(shù)千個標桿項目。本文將以其真實案例為樣本，深入解讀智慧公廁的核心定義、“智慧基因”的技術內(nèi)涵，以及不同場景下的落地實踐，揭示技術如何讓公廁從“基本需求設施”升級為“智慧服務節(jié)點”。

一、什么是智慧公廁？——重新定義公共衛(wèi)生空間的價值

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設備”，而是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術，對公廁的使用體驗、運行管理、資源消耗等全流程進行系統(tǒng)性重構的綜合管理系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它通過整合感知設備、數(shù)據(jù)平臺與控制終端，實現(xiàn)信息的實時采集、高效傳輸與智能處理，最終達成“用戶體驗優(yōu)化、管理效率提升、服務資源集約”的目標。

從功能維度看，智慧公廁的核心在于解決三大痛點：對用戶，提供廁位引導、環(huán)境監(jiān)測、緊急求助等便捷服務；對管理者，實現(xiàn)設備狀態(tài)遠程監(jiān)控、耗材余量預警、清潔排班優(yōu)化等高效管理；對城市，作為智慧城市的末梢節(jié)點，通過數(shù)據(jù)對接參與智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺的協(xié)同運作。廣州中期科技的案例顯示，智慧公廁已從單一的“衛(wèi)生設施”進化為集“服務終端、管理載體、數(shù)據(jù)節(jié)點”于一體的復合型城市基礎設施。

二、智慧公廁的“智慧基因”：五大技術內(nèi)核支撐全流程升級

智慧公廁的“智慧”并非憑空而來，而是由五大核心技術內(nèi)涵（即“智慧基因”）共同驅動，這些基因通過硬件設備與軟件系統(tǒng)的深度協(xié)同，賦予公廁感知、分析、決策、執(zhí)行的能力。

2.1自動化感知：構建公廁運行的“神經(jīng)末梢”

核心邏輯：通過部署多類型傳感器，實時采集公廁的“人、機、環(huán)、料”等關鍵數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“被動發(fā)現(xiàn)”到“主動感知”的轉變。

廣州中期科技的案例中，自動化感知體系主要體現(xiàn)在三類數(shù)據(jù)采集：

-人體活動感知：如徐州機場智慧衛(wèi)生間采用的“激光廁位人體存在感應器”，通過激光探測技術精準識別廁位占用狀態(tài)，避免傳統(tǒng)紅外傳感器易受光線干擾的問題；棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“雙目客流量監(jiān)測器”，可統(tǒng)計進出人流并分析高峰時段，為清潔排班提供依據(jù)。

-環(huán)境狀態(tài)感知：福州機場智慧衛(wèi)生間的“環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)”實時監(jiān)測氨氣、硫化氫等異味氣體濃度，當數(shù)值超標時自動聯(lián)動除臭設備；莆田郊野公園的“五合一環(huán)境監(jiān)測器”則整合溫濕度、PM2.5、甲醛等參數(shù)，確保環(huán)境舒適度。

-設備耗材感知：寧波大家中心商業(yè)綜合體的“余量監(jiān)測廁紙機”“余量監(jiān)測洗手液機”，通過內(nèi)置傳感器實時跟蹤耗材剩余量，數(shù)據(jù)同步至管理平臺實現(xiàn)“缺料預警”，避免用戶面臨“無紙可用”的尷尬。

2.2智能管理：打造全流程運營的“中樞大腦”

核心邏輯：基于智慧公廁管理系統(tǒng)，對感知數(shù)據(jù)進行集中處理，并實現(xiàn)設備遠程控制、異常事件預警、多公廁聯(lián)網(wǎng)管理，讓管理從“現(xiàn)場巡檢”轉向“云端調控”。

在廣州中期科技的項目中，智能管理體系呈現(xiàn)三大特征：

-遠程監(jiān)控與控制：無錫中央車站智慧公廁的“智慧管理主機”可遠程操控離子除臭殺菌機、電子噴香設備的運行模式，當環(huán)境監(jiān)測器顯示異味超標時，系統(tǒng)自動啟動除臭程序；重慶雙桂湖景區(qū)的“智慧廁所管理平臺軟件”能實時查看所有廁位的占用狀態(tài)、設備運行參數(shù)，管理人員通過手機APP即可完成遠程巡檢。

-多公廁聯(lián)網(wǎng)協(xié)同：福建三明市城管批量化項目中，30座智慧公廁通過“多屏云端功能”實現(xiàn)統(tǒng)一管理，管理平臺可匯總各公廁的客流量、環(huán)境數(shù)據(jù)、耗材使用情況，生成區(qū)域化運營報告；（@ZonTree中期科技）邯鄲市政批量智慧公廁工程則通過“物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關”實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，當某一公廁出現(xiàn)設備故障時，系統(tǒng)自動調度最近的維護人員上門。

-異常事件智能響應：深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，能識別使用者跌倒等緊急情況，觸發(fā)聲光報警器并同步推送報警信息至管理中心；可克達拉智慧城市智慧公廁的“一鍵SOS報警按鈕”，結合“聲光報警燈”，為特殊人群提供安全保障。

2.3數(shù)據(jù)驅動決策：從“經(jīng)驗管理”到“數(shù)據(jù)治理”

核心邏輯：通過收集分析用戶使用數(shù)據(jù)、設備運行數(shù)據(jù)，為公廁規(guī)劃、資源配置、服務優(yōu)化提供量化依據(jù)，讓管理決策更精準、更科學。

廣州中期科技的案例中，數(shù)據(jù)應用體現(xiàn)在多個層面：

-客流分析與資源調配：黃山新安驛站智慧公廁的“激光客流量監(jiān)測器”記錄不同時段的人流數(shù)據(jù)，管理部門據(jù)此調整清潔頻次——如節(jié)假日高峰時段增加保潔人員，非高峰時段減少人力投入，實現(xiàn)“按需分配”；蘭州黃河樓景區(qū)智慧公廁通過分析歷史客流數(shù)據(jù)，提前在旅游旺季儲備廁紙、洗手液等耗材，避免供應不足。

-設備運行效率評估：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁對光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與公廁能耗進行數(shù)據(jù)對比，優(yōu)化能源使用策略；邢臺市政智慧公廁的“智能水表”“智能水壓監(jiān)測”系統(tǒng)記錄用水數(shù)據(jù)，結合環(huán)境監(jiān)測結果分析“水壓與異味濃度的關聯(lián)”，為節(jié)水方案提供依據(jù)。

-服務質量優(yōu)化：福州浦下一號市政智慧公廁的“觸屏評價器”收集用戶對清潔度、設施完好度的評價數(shù)據(jù)，管理平臺生成“滿意度熱力圖”，針對低分區(qū)域定向改進；廣州育才學校智慧衛(wèi)生間通過分析“雙目客流量監(jiān)測器”與“環(huán)境監(jiān)測器”的關聯(lián)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)課間高峰時段CO?濃度上升較快，據(jù)此調整通風設備運行時間。

2.4系統(tǒng)架構穩(wěn)定性：保障智慧功能持續(xù)可靠運行

核心邏輯：通過模塊化設計、無線通信技術、數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)仁侄?，確保感知設備、管理平臺、控制終端之間的協(xié)同穩(wěn)定，避免因技術故障導致服務中斷。

廣州中期科技在系統(tǒng)穩(wěn)定性上的實踐包括：

-全無線部署方案：邢臺市政智慧公廁的“智能水表”“智能水壓監(jiān)測”采用內(nèi)置電源的全無線方案，無需布線，降低施工難度的同時減少線路故障風險；珠海桂山島旅游智慧公廁的“無線緊急求助按鍵”“無線廁位占用指示燈”，通過低功耗藍牙（BLE）實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，適應海島等復雜環(huán)境。

-數(shù)據(jù)安全與冗余：可克達拉智慧城市智慧公廁的“4G路由器（含物聯(lián)網(wǎng)流量卡）”采用雙SIM卡備份，確保網(wǎng)絡中斷時自動切換；大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的“邊緣計算網(wǎng)關”在本地存儲關鍵數(shù)據(jù)，避免云端故障導致數(shù)據(jù)丟失，保障基礎功能正常運行。

-跨平臺兼容性：蘭州金溝河智慧驛站公廁的數(shù)據(jù)對接智慧城市網(wǎng)格化管理平臺，（@ZonTree中期科技）深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的數(shù)據(jù)接入智慧醫(yī)院系統(tǒng)，通過標準化數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，避免“信息孤島”。

2.5人性化服務：技術落地的終極目標是“以人為本”

核心邏輯：智慧公廁的技術創(chuàng)新需圍繞用戶需求展開，通過無接觸交互、環(huán)境優(yōu)化、便民功能等設計，提升使用體驗，體現(xiàn)人文關懷。

廣州中期科技的案例中，人性化服務體現(xiàn)在細節(jié)設計：

-無接觸交互：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“無接觸感應開關門系統(tǒng)”“人體感應照明系統(tǒng)”，減少接觸傳播風險；寧波大家中心的“感應取紙機”“智能馬桶蓋”，通過紅外感應實現(xiàn)自動操作，提升使用便捷性。

-環(huán)境舒適度提升：蘇州太湖景區(qū)智慧公廁的“生物降解糞污處理系統(tǒng)”解決傳統(tǒng)廁所異味難題；馬鞍山雨山湖公園景區(qū)的“多媒體音樂播放系統(tǒng)”，通過背景音樂營造輕松氛圍；福州機場智慧衛(wèi)生間的“空調控制器”聯(lián)動環(huán)境監(jiān)測器，自動調節(jié)溫度至舒適區(qū)間。

-便民配套功能：蘭州金溝河智慧驛站公廁集成“無人購物”“休息驛站”功能，滿足游客臨時需求；重慶雙桂湖景區(qū)的“智能魔鏡”在鏡面顯示天氣、景區(qū)導覽等信息，兼具實用性與科技感；廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的“智慧公廁綜合顯示屏”，除顯示廁位信息外，還提供周邊服務設施指引。

三、場景化落地：不同領域的智慧公廁實踐樣本

智慧公廁的“智慧基因”并非一成不變的模板，而是需根據(jù)場景需求靈活適配。廣州中期科技在機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等場景的案例，展現(xiàn)了智慧公廁的多樣化落地形態(tài)。

3.1交通樞紐場景：高效周轉與服務保障并重

交通樞紐（機場、高鐵、車站）的公廁具有“人流量大、使用頻次高、高峰時段集中”的特點，核心需求是“快速引導、高效清潔、設備穩(wěn)定”。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過“智慧公廁綜合顯示屏”實時展示各廁位占用狀態(tài)，配合“激光廁位人體存在感應器”的精準探測，避免旅客盲目排隊；“觸屏評價報修器”讓用戶可即時反饋問題，管理方快速響應，保障高峰時段服務質量。

-青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間：“語音播報系統(tǒng)”在客流高峰時提醒“當前廁位緊張，建議錯峰使用”，“考勤電子按鍵”記錄保潔人員清潔時間，確保按頻次完成消毒；“除臭殺菌機”與環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)聯(lián)動，在列車到站后自動加強除臭，維持空氣清新。

-無錫中央車站智慧公廁：“無線緊急求助按鍵”與“聲光報警器”為突發(fā)不適的旅客提供安全保障，“智慧廁所管理平臺軟件”匯總多公廁數(shù)據(jù)，當某一區(qū)域人流過載時，自動引導至鄰近公廁，實現(xiàn)客流分流。

3.2旅游景區(qū)場景：環(huán)境融合與體驗升級

景區(qū)公廁需兼顧“自然環(huán)境協(xié)調、游客體驗優(yōu)化、生態(tài)環(huán)?！?，智慧化改造需突出“美觀性、便民性、低碳性”。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：“智慧公廁3D引導界面”通過立體地圖展示廁位分布，方便游客快速定位；“衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈”在夜間無人時自動啟動消殺，“電子噴香防臭設備”根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)調節(jié)香型濃度，避免過度刺激；“掃碼刷臉取紙機”既防止廁紙浪費，又滿足無接觸需求。

-杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁：“無線環(huán)境探測器”監(jiān)測溫濕度、PM2.5等參數(shù)，聯(lián)動“離子除臭殺菌機”“智能香薰機”營造舒適環(huán)境；“智慧魔鏡”顯示綠道游覽路線、實時客流密度，為游客提供行程參考；“獨立房占用人體感應器”精準識別無障礙廁位使用狀態(tài)，保障特殊人群優(yōu)先使用。

-江西武功山景區(qū)智慧公廁：“智慧廁所綜合管理平臺”實現(xiàn)多座公廁統(tǒng)一管理，（@ZonTree中期科技）“3D引導界面”在景區(qū)入口大屏展示各公廁實時狀態(tài)；“智能滅蚊器”結合環(huán)境數(shù)據(jù)自動調節(jié)工作模式，“滿意評價器”收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)。

3.3醫(yī)療場景：安全防護與特殊需求適配

醫(yī)院公廁的核心需求是“衛(wèi)生安全、緊急響應、無障礙服務”，需重點關注交叉感染防控、患者安全保障。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：“環(huán)境監(jiān)測器”實時監(jiān)測氨氣、甲醛濃度，確保通風系統(tǒng)有效運行；“智能水表”“智能電表”記錄能耗數(shù)據(jù)，結合醫(yī)院節(jié)能要求優(yōu)化設備運行；“評價器”收集患者對清潔度的反饋，作為保潔工作考核依據(jù)。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：“毫米波跌地監(jiān)測報警器”24小時監(jiān)測使用者狀態(tài)，一旦發(fā)生跌倒立即觸發(fā)報警，聯(lián)動醫(yī)護人員快速響應；“無接觸開關門系統(tǒng)”減少細菌傳播風險，“環(huán)境探測器”與空調控制器聯(lián)動，維持適宜溫度濕度，避免患者受涼。

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧公廁：“激光廁位人體感應器”與“廁位占用指示燈”精準引導患者使用，減少走動消耗；“五合一環(huán)境監(jiān)測器”確?？諝赓|量達標，“邊緣計算網(wǎng)關”本地處理數(shù)據(jù)，保障系統(tǒng)在網(wǎng)絡波動時仍能穩(wěn)定運行。

3.4商業(yè)綜合體場景：服務品質與品牌形象提升

商業(yè)場景的公廁是“第二會客廳”，需通過智慧化提升顧客滿意度，間接增強商業(yè)體吸引力。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：“跌地監(jiān)測報警器”“緊急求助器”為顧客安全保駕護航；“人臉指紋識別考勤機”規(guī)范保潔人員工作流程，“觸屏評價器”收集顧客反饋，針對性改進服務；“多媒體音響”播放輕音樂，“智能魔鏡”顯示品牌活動信息，提升消費體驗。

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：“垃圾桶溢滿監(jiān)測”系統(tǒng)實時提醒保潔人員清理，避免垃圾堆積影響環(huán)境；“余量監(jiān)測智能廁紙機”“余量監(jiān)測感應洗手液機”確保耗材充足，“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”在綜合顯示屏推送商場促銷信息，實現(xiàn)服務與營銷結合。

-福州永輝超市智慧衛(wèi)生間：“消防煙霧監(jiān)測”與“智能煙感”保障消防安全，“緊急求助按鍵”方便顧客在突發(fā)狀況時快速聯(lián)系超市服務臺；“五合一環(huán)境監(jiān)測器”聯(lián)動通風設備，保持空氣清新，提升購物后的舒適感。

3.5市政公共場景：規(guī)模化管理與民生服務

市政公廁分布廣、數(shù)量多，智慧化改造需解決“統(tǒng)一管理、資源集約、民生需求響應”問題。

-福建三明市城管批量化項目：30座智慧公廁通過“智慧公廁云管理平臺”實現(xiàn)集中管控，（@ZonTree中期科技）管理部門可遠程查看各公廁的客流量、環(huán)境數(shù)據(jù)、設備狀態(tài)，生成“區(qū)域公廁運營報告”；“觸屏評價報修”功能讓市民直接參與管理監(jiān)督，提升民生服務質量。

-淄博市政批量智慧公廁工程：“激光客流量監(jiān)測器”統(tǒng)計各時段人流，為市民出行提供參考；“掃碼取紙機”通過掃碼限制取紙量，減少浪費；“集中供電控制箱”統(tǒng)一管理設備供電，結合“智能電表”數(shù)據(jù)優(yōu)化能耗，降低運營成本。

-大連甘井子區(qū)5G智慧公廁：“邊緣計算網(wǎng)關”處理本地數(shù)據(jù)，提升響應速度；“遺留物監(jiān)測器”防止物品丟失，“語音播報器”提示文明如廁；數(shù)據(jù)對接市政管理平臺，參與智慧城市協(xié)同治理，如通過客流量數(shù)據(jù)輔助周邊交通疏導。

四、智慧公廁的價值：從“設施升級”到“城市治理能力提升”

廣州中期科技的實踐案例表明，智慧公廁的價值遠不止于“如廁體驗改善”，更在于通過技術賦能推動城市治理的精細化、高效化與人性化。

對市民而言，智慧公廁意味著“找得到、用得舒心、有保障”——激光廁位引導解決“排隊焦慮”，環(huán)境監(jiān)測與除臭設備保障空氣清新，緊急求助系統(tǒng)提供安全兜底。對管理部門而言，它實現(xiàn)了“降本增效”——遠程監(jiān)控減少現(xiàn)場巡檢人力投入，耗材預警避免資源浪費，數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化清潔排班。對城市而言，智慧公廁作為智慧城市的“末梢神經(jīng)”，通過數(shù)據(jù)對接參與智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺，為城市規(guī)劃、公共服務資源配置提供數(shù)據(jù)支撐。

未來，隨著5G、AI、數(shù)字孿生等技術的發(fā)展，智慧公廁或將實現(xiàn)更高級的形態(tài)：如通過數(shù)字孿生技術構建公廁三維模型，模擬不同客流場景下的設備運行狀態(tài)；利用AI視覺識別分析如廁行為，優(yōu)化空間設計；結合新能源技術實現(xiàn)“光伏供能+智慧能耗管理”的零碳公廁。但無論技術如何演進，“以人為本”的核心不會改變——智慧公廁的終極目標，始終是讓城市服務更有溫度。

結語

從徐州機場的“激光廁位感應”到重慶雙桂湖的“3D智慧引導”，從深圳醫(yī)院的“跌地監(jiān)測”到三明市政的“批量聯(lián)網(wǎng)管理”，廣州中期科技有限公司的案例生動詮釋了智慧公廁的“智慧基因”——它不是冰冷的技術堆砌，而是通過自動化感知、智能管理、數(shù)據(jù)決策、穩(wěn)定架構與人性化服務的深度融合，讓公廁這一“微小基礎設施”釋放出巨大的民生價值。

在智慧城市建設加速推進的今天，智慧公廁的普及不僅是“公廁革命”的必然趨勢，更是城市治理精細化的生動注腳。當每一座公廁都能“感知、思考、響應”，城市的文明底色，也將在這些細微之處愈發(fā)鮮明。