公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的"毛細(xì)血管"，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民與游客的日常體驗(yàn)，也是衡量城市文明程度的重要標(biāo)尺。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，傳統(tǒng)公廁正經(jīng)歷從"被動(dòng)管理"向"主動(dòng)服務(wù)"、從"經(jīng)驗(yàn)判斷"向"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)"的轉(zhuǎn)型。廣州中期科技有限公司通過(guò)在全國(guó)多地打造的數(shù)千個(gè)智慧公廁項(xiàng)目，讓"智慧公廁"從概念走向現(xiàn)實(shí)，成為提升城市服務(wù)能級(jí)的重要載體。

一、什么是智慧公廁？——重新定義公共衛(wèi)生空間的管理邏輯

1.1智慧公廁的核心定義

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備、云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、服務(wù)供給等全流程進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理的系統(tǒng)解決方案。其核心是通過(guò)技術(shù)整合，實(shí)現(xiàn)公廁管理從"人工巡檢"到"數(shù)據(jù)預(yù)警"、服務(wù)從"固定供給"到"動(dòng)態(tài)匹配"的轉(zhuǎn)變，最終構(gòu)建"人-廁-環(huán)境"協(xié)同共生的智慧生態(tài)。

1.2智慧公廁的技術(shù)架構(gòu)特征

從技術(shù)實(shí)現(xiàn)來(lái)看，智慧公廁管理系統(tǒng)通常包含三個(gè)層級(jí)：感知層通過(guò)各類傳感器（如激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器等）實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)；傳輸層依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（4G/5G、LoRa等）將數(shù)據(jù)上傳至云端；應(yīng)用層則通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、展示與決策，同時(shí)向用戶提供信息查詢、評(píng)價(jià)反饋等交互功能。這種架構(gòu)讓公廁從"信息孤島"變?yōu)?quot;聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)"，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨場(chǎng)景的統(tǒng)一管理。

二、智慧公廁建設(shè)的必要性——城市發(fā)展與民生需求的雙重驅(qū)動(dòng)

2.1智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)

在智慧城市的建設(shè)藍(lán)圖中，公共服務(wù)設(shè)施的數(shù)字化是重要基礎(chǔ)。公廁作為與市民生活最密切的基礎(chǔ)設(shè)施之一，其智慧化改造是城市治理精細(xì)化的必然要求。例如，廣州中期科技為可克達(dá)拉市打造的智慧公廁，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_(tái)，實(shí)現(xiàn)了與交通、環(huán)保等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，讓公廁成為智慧城市網(wǎng)格化管理的有機(jī)組成部分，推動(dòng)城市管理從"粗放式"向"精細(xì)化"轉(zhuǎn)型。

2.2公共服務(wù)精細(xì)化管理的突破口

傳統(tǒng)公廁管理中，"廁位找不準(zhǔn)""耗材缺了才補(bǔ)""異味難控制"等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，根源在于信息不對(duì)稱與管理手段滯后。智慧公廁通過(guò)技術(shù)手段破解這些痛點(diǎn)：激光廁位人體感應(yīng)器能精準(zhǔn)識(shí)別廁位占用狀態(tài)，結(jié)合智慧公廁綜合顯示屏實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)引導(dǎo)；余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)可提前預(yù)警耗材不足，避免"無(wú)紙可用"的尷尬；環(huán)境監(jiān)測(cè)器（監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫等參數(shù)）聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)，實(shí)現(xiàn)異味自動(dòng)調(diào)控。以福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間為例，其整合的"環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)+易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)"，讓管理人員可通過(guò)云端平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握各區(qū)域狀態(tài)，將響應(yīng)效率提升至"問(wèn)題未顯，措施已至"的水平。

2.3滿足民生需求的必然選擇

隨著生活水平提升，公眾對(duì)公廁的需求已從"有無(wú)"轉(zhuǎn)向"優(yōu)劣"，不僅要求干凈整潔，更期待便捷、安全、人性化的服務(wù)。智慧公廁通過(guò)無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)（如棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間），毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器為老年群體提供安全保障（如深圳職業(yè)病醫(yī)院），觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器讓用戶意見(jiàn)能直接反饋至管理端（如徐州機(jī)場(chǎng)）。這些功能的落地，正是以技術(shù)回應(yīng)"人民群眾對(duì)美好生活向往"的具體實(shí)踐。

2.4新基建與城市更新的重要實(shí)踐

在新基建與城市更新的政策背景下，智慧公廁建設(shè)成為盤(pán)活存量設(shè)施、提升城市功能的有效路徑。不同于傳統(tǒng)基建的"重硬件"，智慧公廁更注重"軟硬協(xié)同"——通過(guò)加裝傳感器、升級(jí)管理平臺(tái)，讓既有公廁煥發(fā)新效能。例如，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁在保留生態(tài)廁所光伏發(fā)電系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新增發(fā)電量監(jiān)測(cè)與能耗對(duì)比功能，實(shí)現(xiàn)"綠色能源+智慧管理"的雙重價(jià)值；蘭州金溝河智慧驛站公廁則突破傳統(tǒng)公廁的功能邊界，集成休息驛站、無(wú)人購(gòu)物等便民服務(wù)，成為"廁所+"模式的創(chuàng)新樣本。

三、智慧公廁建設(shè)實(shí)例解讀——場(chǎng)景化落地中的技術(shù)賦能

不同場(chǎng)景下的公廁需求差異顯著，智慧化改造需結(jié)合場(chǎng)景特點(diǎn)精準(zhǔn)施策。廣州中期科技在交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、醫(yī)療場(chǎng)所等多場(chǎng)景的實(shí)踐，為智慧公廁的場(chǎng)景化落地提供了參考樣本。

3.1交通樞紐場(chǎng)景：高效疏導(dǎo)與人流管理

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵、車(chē)站）的公廁面臨"人流量大、峰值集中、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高"的挑戰(zhàn)，核心需求是快速引導(dǎo)、環(huán)境穩(wěn)定、應(yīng)急響應(yīng)。

-徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：通過(guò)激光廁位人體存在感應(yīng)器與智慧公廁綜合顯示屏的聯(lián)動(dòng)，旅客在入口即可直觀看到各廁位的"占用/空閑"狀態(tài)，減少盲目排隊(duì)；客流量監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人數(shù)，幫助管理人員預(yù)判高峰時(shí)段，提前增派人手；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器則讓旅客可即時(shí)反饋問(wèn)題，形成"發(fā)現(xiàn)-響應(yīng)-改進(jìn)"的閉環(huán)。

-青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間：針對(duì)高鐵旅客停留時(shí)間短、對(duì)效率要求高的特點(diǎn)，配置語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)提示廁位動(dòng)態(tài)，考勤電子按鍵規(guī)范保潔人員作業(yè)流程，確保"即臟即清"；除臭殺菌機(jī)與環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)，在客流高峰自動(dòng)提升運(yùn)行功率，維持空氣清新。

3.2景區(qū)公園場(chǎng)景：自然與科技的融合服務(wù)

景區(qū)公園的公廁需兼顧生態(tài)和諧、便民服務(wù)、多廁聯(lián)動(dòng)，既要融入自然環(huán)境，又要滿足游客分散式使用需求。

-杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁：采用無(wú)線激光廁位人體感應(yīng)器和獨(dú)立房占用人體感應(yīng)器，避免布線對(duì)景觀的破壞；智慧公廁3D引導(dǎo)顯示界面在景區(qū)入口大屏展示各公廁位置及實(shí)時(shí)廁位情況，方便游客規(guī)劃路線；智能滅蚊器、除臭殺菌機(jī)則針對(duì)戶外環(huán)境特點(diǎn)，提升如廁舒適度。

-江西武功山景區(qū)智慧公廁：通過(guò)智慧廁所綜合管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多座公廁的統(tǒng)一管理，管理人員在監(jiān)控中心即可查看各公廁的環(huán)境參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)；雙目客流量統(tǒng)計(jì)器分析游客分布規(guī)律，為公廁選址與布局優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；滿意評(píng)價(jià)器收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

3.3商業(yè)綜合體場(chǎng)景：提升消費(fèi)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)賦能

商業(yè)綜合體的公廁是"消費(fèi)體驗(yàn)的延伸"，需注重品質(zhì)感、私密性、智能化服務(wù)，滿足顧客對(duì)細(xì)節(jié)的高要求。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：配置智能馬桶蓋、紫外線殺菌燈提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器關(guān)注顧客安全；余量監(jiān)測(cè)廁紙機(jī)、感應(yīng)洗手液機(jī)確保耗材充足，多媒體音響播放輕音樂(lè)營(yíng)造舒適氛圍；化糞池監(jiān)測(cè)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控排污狀態(tài)，避免異味影響商場(chǎng)環(huán)境。

-無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：通過(guò)垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)垃圾及時(shí)清運(yùn)，智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)在顯示屏播放商場(chǎng)活動(dòng)信息，讓公廁成為信息傳播節(jié)點(diǎn)；激光廁位人體感應(yīng)器配合廁位占用指示牌，在保證隱私的前提下提供精準(zhǔn)引導(dǎo)。

3.4醫(yī)療場(chǎng)所場(chǎng)景：安全與衛(wèi)生的雙重保障

醫(yī)院公廁的核心需求是感染防控、特殊群體照護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，需通過(guò)技術(shù)手段降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，保障患者與醫(yī)護(hù)人員安全。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量，數(shù)據(jù)同步至醫(yī)院感染控制科，異常情況自動(dòng)報(bào)警；智能水表、智能電表記錄用水用電數(shù)據(jù)，分析節(jié)能空間；評(píng)價(jià)器收集患者對(duì)公廁衛(wèi)生的反饋，作為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的參考指標(biāo)。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對(duì)老年患者與職業(yè)病患者的特殊需求，配置毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，一旦監(jiān)測(cè)到人員跌倒立即觸發(fā)聲光報(bào)警器并通知醫(yī)護(hù)站；無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)減少接觸傳播風(fēng)險(xiǎn)，緊急求助按鍵確保突發(fā)情況能快速響應(yīng)。

3.5市政民生場(chǎng)景：規(guī)?；芾淼臉?biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐

市政公廁分布廣、數(shù)量多，管理難度大，智慧化改造需解決統(tǒng)一監(jiān)管、運(yùn)維效率、服務(wù)均等化問(wèn)題。

-福建三明市城管批量化項(xiàng)目：30座公廁同步改造，通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)"一屏統(tǒng)管"，管理人員可遠(yuǎn)程查看各公廁的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；廁位占用監(jiān)測(cè)與客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合，為公廁選址、開(kāi)放時(shí)間調(diào)整提供依據(jù)；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修功能打通市民反饋渠道，推動(dòng)"以需定改"。

-邯鄲市政批量智慧公廁工程：采用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一接入，降低多品牌設(shè)備的兼容難度；激光客流量監(jiān)測(cè)器分析不同區(qū)域的使用頻率，優(yōu)化保潔人員排班；掃碼取紙機(jī)既避免廁紙浪費(fèi)，又通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)便民信息推送，讓公廁成為政策宣傳的窗口。

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁，讓城市更有溫度

從徐州機(jī)場(chǎng)的"高效引導(dǎo)"到深圳醫(yī)院的"安全守護(hù)"，從武功山景區(qū)的"生態(tài)融合"到三明市政的"批量管理"，廣州中期科技有限公司的智慧公廁實(shí)踐表明：智慧化不是技術(shù)的堆砌，而是以"人的需求"為核心的管理創(chuàng)新。當(dāng)公廁能"感知"人的存在、"理解"人的需求、"響應(yīng)"人的反饋，它便不再是冰冷的設(shè)施，而是充滿溫度的城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)。

在智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)的今天，智慧公廁的價(jià)值早已超越"方便之處"本身——它是城市精細(xì)化管理的微觀樣本，是新基建落地民生的生動(dòng)實(shí)踐，更是以科技提升民眾獲得感的具體體現(xiàn)。未來(lái)，隨著5G、AI等技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧公廁還將延伸出更多可能性，讓"小廁所"承載"大民生"，為城市文明注入更多智慧動(dòng)能。