在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所看似微小，卻是衡量城市文明程度與治理精度的重要標(biāo)尺。傳統(tǒng)公廁長(zhǎng)期面臨管理效率低、服務(wù)體驗(yàn)差、資源調(diào)配難等問(wèn)題——市民可能遭遇"找?guī)y""排隊(duì)久"的尷尬，管理者則受限于人工巡檢的滯后性，難以實(shí)時(shí)掌握環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵信息。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，"智慧公廁"應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)數(shù)字化手段重構(gòu)公廁管理與服務(wù)模式。作為公共衛(wèi)生領(lǐng)域智慧化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐者，廣州中期科技有限公司通過(guò)數(shù)千個(gè)落地項(xiàng)目，將技術(shù)創(chuàng)新與民生需求深度融合，為智慧公廁的建設(shè)提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。

一、什么是智慧公廁？

1.1智慧公廁的核心定義

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是一套覆蓋公共廁所"使用-運(yùn)行-管理-養(yǎng)護(hù)"全流程的智慧化管理系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它通過(guò)整合傳感感知、物聯(lián)網(wǎng)傳輸、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，將公廁的硬件設(shè)備、環(huán)境狀態(tài)、使用數(shù)據(jù)與管理平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)從"人工經(jīng)驗(yàn)管理"向"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理"的轉(zhuǎn)變。其核心目標(biāo)是提升公廁服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，最終讓市民享受更便捷、舒適的公共衛(wèi)生服務(wù)。

1.2智慧公廁的技術(shù)支撐體系

智慧公廁的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于"感知層-傳輸層-平臺(tái)層-應(yīng)用層"的四層技術(shù)架構(gòu)：

-感知層：通過(guò)激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集廁位占用狀態(tài)、氨氣/硫化氫濃度、溫濕度、人流量等數(shù)據(jù)；

-傳輸層：借助無(wú)線(xiàn)通信（如4G/5G、LoRa、NB-IoT）或有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，將感知層數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定地傳輸至云端平臺(tái)；

-平臺(tái)層：基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建智慧公廁云管理平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析與可視化展示，為管理者提供決策支持；

-應(yīng)用層：通過(guò)綜合顯示屏、移動(dòng)端APP、管理后臺(tái)等終端，向公眾提供廁位引導(dǎo)、環(huán)境信息查詢(xún)等服務(wù)，向管理者提供設(shè)備控制、故障預(yù)警、數(shù)據(jù)分析等管理工具。

二、智慧公廁如何實(shí)現(xiàn)公共廁所的精細(xì)化管理？

精細(xì)化管理的核心是"精準(zhǔn)感知、智能決策、高效執(zhí)行"。中期科技通過(guò)落地項(xiàng)目實(shí)踐，從七個(gè)維度構(gòu)建了智慧公廁的精細(xì)化管理體系：

2.1破解傳統(tǒng)公廁管理痛點(diǎn)：從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)警

傳統(tǒng)公廁管理多依賴(lài)人工巡檢，往往"問(wèn)題出現(xiàn)后才處理"，導(dǎo)致響應(yīng)滯后、效率低下。智慧公廁通過(guò)全時(shí)段數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，將管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;主動(dòng)預(yù)警-及時(shí)處置"。例如，在徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間中，激光廁位人體存在感應(yīng)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廁位占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至智慧公廁綜合顯示屏與云管理平臺(tái)。當(dāng)出現(xiàn)"廁位長(zhǎng)時(shí)間占用"或"設(shè)備故障"時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向管理人員發(fā)送預(yù)警信息，避免因人工巡檢遺漏導(dǎo)致的服務(wù)中斷。

2.2重構(gòu)用戶(hù)體驗(yàn)：以無(wú)感服務(wù)提升如廁舒適度

公廁的核心服務(wù)對(duì)象是市民，智慧公廁通過(guò)技術(shù)手段減少"接觸式交互"，提升使用便捷性與舒適度。（@ZonTree中期科技）在棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間中，無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)"人來(lái)門(mén)開(kāi)、人走門(mén)關(guān)"，避免手部接觸細(xì)菌；雙目客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)人流，結(jié)合智慧公廁綜合顯示屏，引導(dǎo)旅客快速找到空余廁位；而人體感應(yīng)照明系統(tǒng)則根據(jù)人員活動(dòng)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光亮度，既節(jié)能又避免"摸黑找燈"的不便。這些設(shè)計(jì)讓服務(wù)從"被動(dòng)滿(mǎn)足"升級(jí)為"主動(dòng)適配"用戶(hù)需求。

2.3資源動(dòng)態(tài)調(diào)配：基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略

公廁資源分配不均是傳統(tǒng)管理的難題——部分區(qū)域"廁位閑置"，部分區(qū)域"排隊(duì)擁擠"。智慧公廁通過(guò)客流量監(jiān)測(cè)與大數(shù)據(jù)分析，為資源調(diào)配提供科學(xué)依據(jù)。在福建三明市城管批量化項(xiàng)目中，多座公廁的客流量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚至云管理平臺(tái)，管理者可直觀看到不同時(shí)段、不同區(qū)域的使用高峰，據(jù)此調(diào)整保潔頻次、人員排班與設(shè)備配置。例如，針對(duì)早高峰人流密集的公廁，提前增派保潔人員；對(duì)使用率較低的公廁，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行參數(shù)以降低能耗。

2.4環(huán)境衛(wèi)生閉環(huán)管理：全鏈條監(jiān)測(cè)與智能調(diào)控

環(huán)境衛(wèi)生是公廁管理的核心指標(biāo)，智慧公廁通過(guò)"監(jiān)測(cè)-分析-處置"閉環(huán)管理，確保環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定。福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間的環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)采集氨氣、硫化氫等氣體濃度，當(dāng)數(shù)值超標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香防臭設(shè)備，無(wú)需人工干預(yù)即可完成環(huán)境調(diào)控；同時(shí)，余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)實(shí)時(shí)跟蹤易耗品存量，當(dāng)余量不足時(shí)自動(dòng)提醒管理員補(bǔ)充，避免"無(wú)紙可用""無(wú)皂可洗"的尷尬。

2.5降本增效：數(shù)字化手段優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)公廁運(yùn)營(yíng)中，水電浪費(fèi)、人工成本高、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題導(dǎo)致成本居高不下。智慧公廁通過(guò)智能化控制與精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)"降本"與"增效"雙目標(biāo)。在邢臺(tái)市政智慧公廁中，智能水表、智能電表實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用水用電數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)異常消耗（如水管漏水、燈具常亮）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切斷閥門(mén)或關(guān)閉電源，減少資源浪費(fèi)；全無(wú)線(xiàn)設(shè)備方案（如無(wú)線(xiàn)智能煙感、無(wú)線(xiàn)廁位占用指示燈）則降低了施工布線(xiàn)成本，尤其適用于老舊公廁改造。

2.6聯(lián)網(wǎng)集中管理：構(gòu)建全域公廁管理一張網(wǎng)

對(duì)于多公廁、跨區(qū)域的管理場(chǎng)景，傳統(tǒng)"分散式管理"效率低下，難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。智慧公廁云管理平臺(tái)打破空間限制，實(shí)現(xiàn)"一屏統(tǒng)管全域"。在邯鄲市政批量智慧公廁工程中，轄區(qū)內(nèi)多座公廁的設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)、使用情況實(shí)時(shí)匯聚至管理平臺(tái)，管理者通過(guò)電腦或手機(jī)APP即可遠(yuǎn)程查看各公廁運(yùn)行狀態(tài)，下發(fā)保潔任務(wù)、設(shè)備控制指令，大幅減少現(xiàn)場(chǎng)巡檢頻次，提升管理效率。

2.7跨場(chǎng)景協(xié)同：融入智慧城市生態(tài)體系

智慧公廁并非獨(dú)立系統(tǒng)，而是智慧城市的重要組成部分。中期科技通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)智慧公廁與智慧城市、智慧市政、智慧文旅等平臺(tái)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁項(xiàng)目中，公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)接入智慧城市管理平臺(tái)，為城市公共衛(wèi)生資源規(guī)劃、旅游高峰期人流疏導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則將光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)對(duì)比分析，為生態(tài)城"綠色低碳"建設(shè)提供參考，體現(xiàn)了"智慧+"的跨領(lǐng)域價(jià)值。

三、廣州中期科技智慧公廁實(shí)踐案例：多場(chǎng)景解決方案落地

中期科技的智慧公廁方案已覆蓋交通樞紐、文旅景區(qū)、醫(yī)療康養(yǎng)、商業(yè)綜合體、市政民生等多元場(chǎng)景，通過(guò)"場(chǎng)景適配"的設(shè)計(jì)思路，滿(mǎn)足不同領(lǐng)域的個(gè)性化需求。

3.1交通樞紐場(chǎng)景：機(jī)場(chǎng)與高鐵站的高效流轉(zhuǎn)保障

交通樞紐公廁具有"人流量大、使用集中、周轉(zhuǎn)快"的特點(diǎn)，核心需求是"快速引導(dǎo)、設(shè)備穩(wěn)定、環(huán)境可控"。

-徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：通過(guò)激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廁位狀態(tài)實(shí)時(shí)同步；智慧公廁綜合顯示屏動(dòng)態(tài)展示各區(qū)域空余廁位，減少旅客尋找時(shí)間；環(huán)境監(jiān)測(cè)器與離子除臭殺菌機(jī)聯(lián)動(dòng)，確保高峰時(shí)段空氣質(zhì)量穩(wěn)定。

-大連地鐵某些站點(diǎn)智慧衛(wèi)生間：引入語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，在客流高峰時(shí)提示"當(dāng)前廁位緊張，請(qǐng)前往X區(qū)域"，輔助人流疏導(dǎo)；考勤電子按鍵則用于保潔人員簽到，確保保潔工作按時(shí)完成，保障廁位周轉(zhuǎn)效率。

3.2文旅景區(qū)場(chǎng)景：自然與服務(wù)的和諧共生

景區(qū)公廁需兼顧"服務(wù)質(zhì)量"與"環(huán)境融合"，避免過(guò)度商業(yè)化或技術(shù)化破壞自然景觀。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：采用"智慧設(shè)備+自然設(shè)計(jì)"的理念，（@ZonTree中期科技）智能魔鏡兼具"環(huán)境信息顯示"與"裝飾鏡面"功能，既滿(mǎn)足游客信息查詢(xún)需求，又保持景區(qū)美學(xué)風(fēng)格；衛(wèi)生間專(zhuān)用紫外線(xiàn)消毒燈在無(wú)人時(shí)段自動(dòng)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)夜間消殺，不影響白天游客使用。

-杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁：通過(guò)獨(dú)立房占用人體感應(yīng)器監(jiān)測(cè)無(wú)障礙衛(wèi)生間使用狀態(tài)，保障特殊群體使用權(quán)益；智慧公廁3D引導(dǎo)界面直觀展示景區(qū)內(nèi)多座公廁的分布與實(shí)時(shí)狀態(tài)，方便游客規(guī)劃行程。

3.3醫(yī)療康養(yǎng)場(chǎng)景：安全與便捷的雙重保障

醫(yī)院公廁對(duì)"衛(wèi)生安全""應(yīng)急響應(yīng)"要求極高，需避免交叉感染，同時(shí)保障特殊患者的使用安全。

-深圳三院、深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：配備毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，當(dāng)監(jiān)測(cè)到人員跌倒時(shí)，立即觸發(fā)聲光報(bào)警器并通知醫(yī)護(hù)人員，為行動(dòng)不便患者提供安全保障；無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)減少手部接觸，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧公廁：五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量，數(shù)據(jù)同步至醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，確保就醫(yī)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；激光廁位感應(yīng)器則避免了傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器易受光線(xiàn)干擾的問(wèn)題，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3.4商業(yè)綜合體場(chǎng)景：消費(fèi)體驗(yàn)的延伸優(yōu)化

商業(yè)場(chǎng)所公廁是"消費(fèi)體驗(yàn)的最后一公里"，需通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)提升顧客滿(mǎn)意度。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器與緊急求助器覆蓋全區(qū)域，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；智能馬桶蓋、感應(yīng)取紙機(jī)等設(shè)備提升使用舒適度，配合多媒體音響播放輕音樂(lè)，營(yíng)造輕松氛圍。

-無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：垃圾桶溢滿(mǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒保潔人員清理垃圾，避免垃圾堆積影響環(huán)境；余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)與洗手液機(jī)確保易耗品充足，體現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的精細(xì)化。

3.5市政民生場(chǎng)景：城市公共服務(wù)的均等化覆蓋

市政公廁分布廣、類(lèi)型多，需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化，同時(shí)降低管理難度。

-云南鳳慶縣市政智慧公廁：地面積水探測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地面濕滑情況，聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警器提醒市民注意安全，尤其保障老人、兒童等群體；考勤電子按鍵規(guī)范保潔人員工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。

-含山縣市政智慧公廁：采用"全無(wú)線(xiàn)+集中供電"方案，降低老舊公廁改造的施工難度與成本；智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)可展示公益廣告、城市資訊，讓公廁成為"微型宣傳陣地"。

3.6特殊場(chǎng)景創(chuàng)新：模塊化驛站與生態(tài)環(huán)保公廁

針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、臨時(shí)活動(dòng)等特殊需求，中期科技推出"模塊化智慧公廁"，實(shí)現(xiàn)"快速部署、多功能集成"。

-蘭州金溝河智慧驛站公廁：采用模塊化設(shè)計(jì)，可隨意拆卸安裝，（@ZonTree中期科技）集成休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳等功能，既是公廁也是便民服務(wù)點(diǎn)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了設(shè)備遠(yuǎn)程管理，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)維護(hù)難的問(wèn)題。

-蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：結(jié)合生物降解糞污處理系統(tǒng)與真空吸糞系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)糞污資源化利用，減少對(duì)景區(qū)環(huán)境的影響；光伏發(fā)電系統(tǒng)為設(shè)備供電，踐行"綠色低碳"理念，成為生態(tài)景區(qū)的有機(jī)組成部分。

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁——城市精細(xì)化治理的微觀縮影

從"找?guī)y"到"輕松如廁"，從"人工巡檢"到"數(shù)據(jù)管理"，智慧公廁的建設(shè)不僅是公共衛(wèi)生服務(wù)的升級(jí)，更是城市治理理念從"粗放式"向"精細(xì)化"轉(zhuǎn)變的生動(dòng)體現(xiàn)。廣州中期科技有限公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景落地，證明了智慧公廁并非遙不可及的"技術(shù)概念"，而是可復(fù)制、可推廣的民生工程——它以"小切口"解決"大問(wèn)題"，用數(shù)字化手段提升市民幸福感，為智慧城市建設(shè)提供了"接地氣"的實(shí)踐路徑。

未來(lái)，隨著5G、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，智慧公廁將向"更智能、更綠色、更人性化"方向演進(jìn)，但核心始終是"以市民需求為中心"。正如中期科技的實(shí)踐所展示的，只有將技術(shù)創(chuàng)新與民生需求深度綁定，才能讓智慧化真正服務(wù)于城市發(fā)展，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯城市的溫度與精度。