走進(jìn)任何一座傳統(tǒng)公廁，人們?cè)缫蚜?xí)慣面對(duì)排隊(duì)長(zhǎng)龍、刺鼻氣味和地面污漬。這些公共衛(wèi)生空間的困境長(zhǎng)期困擾著城市管理者和市民。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的突破性發(fā)展，公共廁所正經(jīng)歷一場(chǎng)靜默革命。廣州中期科技有限公司作為行業(yè)先行者，已在全國(guó)打造數(shù)千個(gè)智慧公廁標(biāo)桿項(xiàng)目，從徐州機(jī)場(chǎng)到福建三明市政工程，從三甲醫(yī)院到偏遠(yuǎn)縣城，傳統(tǒng)公廁正在被重新定義。

這些智慧公廁并非簡(jiǎn)單增加幾個(gè)電子設(shè)備，而是構(gòu)建了一套覆蓋“使用-管理-養(yǎng)護(hù)”全流程的智慧管理系統(tǒng)，將原本被動(dòng)的公共設(shè)施轉(zhuǎn)變?yōu)槟芨兄?、?huì)思考、可聯(lián)動(dòng)的智能化空間。

一、什么是智慧公廁？

1.1智慧公廁的定義

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是通過(guò)整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自動(dòng)化控制等技術(shù)，對(duì)公廁的使用體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)管理、資源消耗等全流程進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)的系統(tǒng)性解決方案。它將公廁從獨(dú)立的物理空間升級(jí)為"感知-分析-決策-執(zhí)行"閉環(huán)的智慧節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)使用者、管理者、設(shè)備設(shè)施之間的智能協(xié)同，最終達(dá)成提升公共服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化管理效率、降低運(yùn)維成本的目標(biāo)。

1.2智慧公廁的核心技術(shù)支撐

智慧公廁的落地依賴(lài)于多技術(shù)融合：

-物聯(lián)網(wǎng)感知層：通過(guò)激光/毫米波人體感應(yīng)器、氣體傳感器、能耗監(jiān)測(cè)模塊等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、資源消耗等數(shù)據(jù)；

-數(shù)據(jù)傳輸層：借助物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、邊緣計(jì)算設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的本地處理與云端上傳，保障數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性與穩(wěn)定性；

-平臺(tái)應(yīng)用層：基于智慧公廁云管理平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，（@ZonTree中期科技）為管理者提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備聯(lián)動(dòng)、預(yù)警提示等功能，同時(shí)通過(guò)小程序、綜合顯示屏等向用戶(hù)開(kāi)放服務(wù)入口。

二、智慧公廁的核心功能體系

2.1廁位智能監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)系統(tǒng)

-功能邏輯：通過(guò)高精度人體存在感應(yīng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廁位占用狀態(tài)，并將信息同步至入口綜合顯示屏、移動(dòng)端小程序，引導(dǎo)用戶(hù)快速找到空余廁位，減少無(wú)效等待。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：采用激光或毫米波人體存在感應(yīng)器，相比傳統(tǒng)紅外感應(yīng)，能精準(zhǔn)識(shí)別人體存在狀態(tài)，避免誤判。例如廣州中期科技在徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間項(xiàng)目中，通過(guò)激光廁位人體存在感應(yīng)器與智慧公廁綜合顯示屏聯(lián)動(dòng)，用戶(hù)進(jìn)入公廁即可直觀看到各廁位"有人/無(wú)人"狀態(tài)，大幅縮短尋找?guī)坏臅r(shí)間。

場(chǎng)景適配：在福州機(jī)場(chǎng)、青島北站等交通樞紐場(chǎng)景，該系統(tǒng)還支持"多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)"，通過(guò)云端數(shù)據(jù)同步，在航站樓或車(chē)站內(nèi)的引導(dǎo)屏上顯示各樓層、各區(qū)域公廁的空余廁位數(shù)量，解決大客流下的如廁擁堵問(wèn)題。

2.2環(huán)境監(jiān)測(cè)與智能調(diào)控系統(tǒng)

-功能邏輯：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)公廁內(nèi)氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等環(huán)境指標(biāo)，當(dāng)數(shù)據(jù)超出預(yù)設(shè)閾值時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)通風(fēng)、除臭、溫控等設(shè)備，維持舒適衛(wèi)生的如廁環(huán)境。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：通過(guò)多合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（集成氨氣、硫化氫、溫濕度等傳感器）采集數(shù)據(jù)，經(jīng)智慧管理主機(jī)分析后，聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)、空調(diào)、排氣扇等設(shè)備。例如在棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間項(xiàng)目中，環(huán)境監(jiān)測(cè)器一旦檢測(cè)到硫化氫濃度升高，系統(tǒng)會(huì)立即啟動(dòng)離子除臭設(shè)備，并調(diào)節(jié)通風(fēng)頻率，確保異味在1分鐘內(nèi)得到控制；在無(wú)錫中央車(chē)站智慧公廁，環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)還會(huì)同步至管理平臺(tái)，管理者可通過(guò)歷史曲線分析不同時(shí)段的環(huán)境變化規(guī)律，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行策略。

場(chǎng)景適配：醫(yī)院場(chǎng)景對(duì)環(huán)境要求更高，深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與紫外線消毒燈聯(lián)動(dòng)，在無(wú)人時(shí)段自動(dòng)開(kāi)啟消毒模式，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；景區(qū)公廁如黃山新安驛站，則通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)與電子噴香防臭設(shè)備結(jié)合，平衡自然通風(fēng)與異味控制，提升游客體驗(yàn)。

2.3資源消耗與耗材管理系統(tǒng)

-功能邏輯：對(duì)公廁用水、用電及廁紙、洗手液等耗材進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)余量不足或能耗異常時(shí)，通過(guò)云平臺(tái)向管理人員發(fā)送預(yù)警，避免因耗材缺失影響用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)能耗精細(xì)化管理。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：采用智能水表、智能電表監(jiān)測(cè)水電氣消耗，通過(guò)余量監(jiān)測(cè)傳感器實(shí)時(shí)采集廁紙機(jī)、洗手液機(jī)內(nèi)的剩余量。例如邢臺(tái)市政智慧公廁項(xiàng)目中，智能水表與水壓監(jiān)測(cè)模塊采用全無(wú)線方案（內(nèi)置電池供電，免布線安裝），精準(zhǔn)記錄各時(shí)段用水量，當(dāng)水壓異常時(shí)自動(dòng)報(bào)警，避免管道漏水浪費(fèi)；（@ZonTree中期科技）無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間的余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)，在廁紙余量低于20%時(shí)，會(huì)通過(guò)管理APP推送補(bǔ)貨提醒，確保用戶(hù)隨時(shí)可用。

場(chǎng)景適配：商業(yè)綜合體如寧波大家中心，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)"耗材按需補(bǔ)貨"，避免傳統(tǒng)管理中"定期巡檢導(dǎo)致的過(guò)度儲(chǔ)備或突發(fā)短缺"問(wèn)題；市政批量項(xiàng)目如福建三明市30座智慧公廁，通過(guò)云平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)測(cè)各公廁能耗數(shù)據(jù)，為城市環(huán)衛(wèi)部門(mén)提供節(jié)能改造依據(jù)。

2.4安全防范與應(yīng)急管理系統(tǒng)

-功能邏輯：通過(guò)人流量監(jiān)測(cè)、跌倒檢測(cè)、緊急呼救、煙感報(bào)警等功能，保障使用者安全，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，同時(shí)輔助管理者進(jìn)行人流疏導(dǎo)與安全管控。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：雙目客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)人流，毫米波跌倒監(jiān)測(cè)報(bào)警器識(shí)別人員摔倒?fàn)顟B(tài)，一鍵SOS緊急求助按鈕支持用戶(hù)主動(dòng)呼救。例如深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間，針對(duì)行動(dòng)不便的患者，部署了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，當(dāng)患者意外跌倒時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即觸發(fā)聲光報(bào)警，并通過(guò)管理平臺(tái)通知醫(yī)護(hù)人員；大連甘井子區(qū)5G智慧公廁則集成了遺留物監(jiān)測(cè)器，防止用戶(hù)遺失物品，提升服務(wù)溫度。

場(chǎng)景適配：景區(qū)公廁如重慶雙桂湖景區(qū)，通過(guò)人流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在節(jié)假日高峰期提前增派保潔人員，避免因人流密集導(dǎo)致的環(huán)境惡化；機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等場(chǎng)所的緊急求助系統(tǒng)，可直接聯(lián)動(dòng)安保中心，實(shí)現(xiàn)"一鍵報(bào)警、快速響應(yīng)"。

2.5自動(dòng)化清潔與衛(wèi)生消殺系統(tǒng)

-功能邏輯：通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備替代部分人工清潔工作，提升清潔效率與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，尤其適用于高頻使用場(chǎng)景。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：包括地面沖水烘干清潔系統(tǒng)、自動(dòng)廁位消毒設(shè)備、空氣殺菌機(jī)等。例如棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間的地面沖水烘干系統(tǒng)，在檢測(cè)到人員離開(kāi)后自動(dòng)沖洗地面并烘干，保持地面干爽；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁則引入生物降解糞污處理系統(tǒng)，通過(guò)微生物技術(shù)將糞污轉(zhuǎn)化為無(wú)害物質(zhì)，降低對(duì)市政管網(wǎng)的依賴(lài)，符合景區(qū)生態(tài)環(huán)保要求。

場(chǎng)景適配：學(xué)校場(chǎng)景如廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間，采用離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香機(jī)組合，在課間人流高峰后自動(dòng)啟動(dòng)消殺程序；服務(wù)區(qū)如長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)智慧公廁，通過(guò)自動(dòng)化清潔設(shè)備減少人工接觸，降低保潔人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

2.6云平臺(tái)集成管理系統(tǒng)

-功能邏輯：作為智慧公廁的"大腦"，云管理平臺(tái)整合所有子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)報(bào)表、故障預(yù)警等功能，實(shí)現(xiàn)單公廁精細(xì)化管理與多公廁聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)籌。

-技術(shù)實(shí)現(xiàn)：平臺(tái)包含智慧公廁管理主機(jī)、云管理軟件、移動(dòng)端APP/小程序，支持電腦端與手機(jī)端實(shí)時(shí)訪問(wèn)。例如福建三明市城管批量化項(xiàng)目中，（@ZonTree中期科技）30座智慧公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、耗材余量等信息均匯聚至同一云平臺(tái)，管理者通過(guò)平臺(tái)可遠(yuǎn)程查看各公廁運(yùn)行情況，當(dāng)某一公廁出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通知運(yùn)維人員，響應(yīng)效率提升顯著；廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁則通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)"設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制"，例如當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器檢測(cè)到光照不足時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟燈光，兼顧節(jié)能與使用體驗(yàn)。

三、智慧公廁的多場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)踐

3.1交通樞紐場(chǎng)景：高效疏導(dǎo)，提升出行體驗(yàn)

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵、車(chē)站）公廁具有人流量大、使用頻率高、高峰期排隊(duì)嚴(yán)重等特點(diǎn)，智慧公廁需重點(diǎn)解決"快速引導(dǎo)"與"環(huán)境穩(wěn)定"問(wèn)題。

-徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：通過(guò)激光廁位人體存在感應(yīng)器與綜合顯示屏聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)展示各廁位狀態(tài)，結(jié)合客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)人流高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整保潔頻次，排隊(duì)時(shí)間縮短明顯；

-棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間：集成無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)與地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，減少人員接觸污染，同時(shí)通過(guò)智能電表、水表監(jiān)測(cè)能耗，相比傳統(tǒng)公廁實(shí)現(xiàn)15%以上的節(jié)能效果。

3.2醫(yī)療健康場(chǎng)景：安全優(yōu)先，保障醫(yī)患衛(wèi)生

醫(yī)院公廁對(duì)環(huán)境清潔度、交叉感染防控要求極高，智慧公廁需強(qiáng)化"環(huán)境監(jiān)測(cè)"與"應(yīng)急保障"功能。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：通過(guò)五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣、溫濕度等指標(biāo)，聯(lián)動(dòng)紫外線消毒燈在無(wú)人時(shí)段自動(dòng)消毒，同時(shí)部署緊急求助按鈕，方便患者突發(fā)不適時(shí)快速呼救；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧公廁：采用邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)本地?cái)?shù)據(jù)處理，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)與設(shè)備控制的低延遲，避免網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響消毒、通風(fēng)等關(guān)鍵功能。

3.3文旅景區(qū)場(chǎng)景：生態(tài)融合，優(yōu)化游覽體驗(yàn)

景區(qū)公廁需兼顧"衛(wèi)生管理"與"生態(tài)環(huán)保"，同時(shí)滿(mǎn)足游客對(duì)便捷服務(wù)的需求。

-蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：引入真空吸糞系統(tǒng)與生物降解糞污處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)糞污就地?zé)o害化處理，減少對(duì)景區(qū)環(huán)境的影響；通過(guò)智慧公廁綜合顯示屏發(fā)布景區(qū)導(dǎo)覽信息，提升服務(wù)附加值；

-黃山新安驛站智慧公廁：集成人臉識(shí)別取紙機(jī)（防止過(guò)度取紙浪費(fèi)）、智能香薰機(jī)（調(diào)節(jié)空氣氛圍），結(jié)合觸屏評(píng)價(jià)器收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

3.4商業(yè)服務(wù)場(chǎng)景：細(xì)節(jié)優(yōu)化，提升消費(fèi)體驗(yàn)

商業(yè)綜合體、超市等場(chǎng)所的公廁是服務(wù)品質(zhì)的"隱形名片"，需通過(guò)細(xì)節(jié)管理提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：部署跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器與智能馬桶蓋，關(guān)注老人、兒童等特殊群體需求；余量監(jiān)測(cè)廁紙機(jī)與洗手液機(jī)確保耗材不缺，避免用戶(hù)尷尬；

-福州永輝超市智慧衛(wèi)生間：通過(guò)五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器與除臭殺菌機(jī)聯(lián)動(dòng)，確保購(gòu)物高峰期公廁內(nèi)無(wú)異味，同時(shí)利用消防煙霧監(jiān)測(cè)與聲光報(bào)警器，強(qiáng)化安全管理。

3.5市政公共場(chǎng)景：批量管理，降本增效

市政公廁分布廣、數(shù)量多，傳統(tǒng)管理模式存在"巡檢效率低、問(wèn)題響應(yīng)慢"等痛點(diǎn)，智慧公廁通過(guò)聯(lián)網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)降本增效。

-福建三明市城管批量化項(xiàng)目：30座公廁統(tǒng)一接入智慧公廁云管理平臺(tái)，（@ZonTree中期科技）管理者通過(guò)平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)各公廁環(huán)境、設(shè)備、耗材狀態(tài)，故障處理從"被動(dòng)報(bào)修"轉(zhuǎn)為"主動(dòng)預(yù)警"，運(yùn)維成本大大降低；

-邢臺(tái)市政批量智慧公廁工程：采用全無(wú)線部署方案（激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器等均無(wú)線連接），減少施工布線成本，3天即可完成一座公廁的智慧化改造，快速實(shí)現(xiàn)區(qū)域覆蓋。

四、智慧公廁的發(fā)展價(jià)值與行業(yè)意義

智慧公廁的普及不僅是公共服務(wù)設(shè)施的升級(jí)，更是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。通過(guò)廣州中期科技在全國(guó)數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目的實(shí)踐可見(jiàn)，智慧公廁正從三個(gè)維度創(chuàng)造價(jià)值：

-用戶(hù)體驗(yàn)維度：解決"找?guī)y、環(huán)境差、耗材缺"等傳統(tǒng)痛點(diǎn)，通過(guò)無(wú)接觸服務(wù)、智能引導(dǎo)等功能，讓公廁從"剛需設(shè)施"變?yōu)?quot;服務(wù)亮點(diǎn)"；

-管理效率維度：通過(guò)數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化管理，減少人工巡檢成本，（@ZonTree中期科技）提升故障響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)"精準(zhǔn)運(yùn)維、按需投入"；

-城市治理維度：作為城市物聯(lián)網(wǎng)的末梢節(jié)點(diǎn)，智慧公廁產(chǎn)生的人流、環(huán)境、能耗數(shù)據(jù)，可為城市規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)管理、公共服務(wù)優(yōu)化提供決策依據(jù)。

未來(lái)，隨著5G、AI等技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧公廁還將向"主動(dòng)服務(wù)"演進(jìn)——例如通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)人流高峰提前調(diào)配資源，結(jié)合AR導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)"一鍵找?guī)?quot;，甚至融入城市應(yīng)急避難、便民服務(wù)等復(fù)合功能，成為智慧城市中更具溫度的基礎(chǔ)設(shè)施。

作為智慧公廁領(lǐng)域的實(shí)踐者，廣州中期科技有限公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景落地，正推動(dòng)公廁這一"城市細(xì)節(jié)"實(shí)現(xiàn)從"基本保障"到"智慧服務(wù)"的跨越，為提升城市公共服務(wù)品質(zhì)提供可復(fù)制的解決方案。