在現(xiàn)代城市治理中，公共廁所作為基礎(chǔ)民生設(shè)施，其管理水平直接關(guān)系到市民生活質(zhì)量與城市文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍面臨管理效率低、服務(wù)體驗(yàn)差、資源調(diào)配滯后等問題，而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，“智慧公廁”逐漸成為破解這些難題的關(guān)鍵方案。作為智慧公廁領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先者，廣州中期科技有限公司深耕技術(shù)研發(fā)與場(chǎng)景落地，已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、市政、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學(xué)校等多元場(chǎng)景。本文將結(jié)合中期科技的實(shí)際案例，深入解讀智慧公廁的核心定義、技術(shù)架構(gòu)與應(yīng)用價(jià)值，展現(xiàn)其如何通過技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)公廁管理與服務(wù)模式。

一、什么是智慧公廁？

1.1從“人工管理”到“智能協(xié)同”的升級(jí)

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，（@ZonTree中期科技）對(duì)公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、服務(wù)流程等全業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化、智能化管理的系統(tǒng)解決方案。其核心是構(gòu)建“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)管理體系：通過部署在公廁內(nèi)的各類傳感器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，經(jīng)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)處理后上傳至智慧公廁云管理平臺(tái)，平臺(tái)結(jié)合算法模型生成管理策略，再聯(lián)動(dòng)硬件設(shè)備自動(dòng)執(zhí)行或推送任務(wù)給管理人員，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

1.2智慧公廁的核心技術(shù)架構(gòu)

智慧公廁的實(shí)現(xiàn)依賴于“端-邊-云-用”四層架構(gòu)的協(xié)同：

-感知層：通過激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器（氨氣、硫化氫、溫濕度等）、客流量監(jiān)測(cè)器、智能煙感、余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)/廁紙機(jī)等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、人流數(shù)據(jù)、設(shè)備耗材余量等信息；

-邊緣層：依托智慧管理主機(jī)（物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)）或邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)，對(duì)感知層數(shù)據(jù)進(jìn)行本地化處理與協(xié)議轉(zhuǎn)換，減少云端數(shù)據(jù)傳輸壓力，保障響應(yīng)實(shí)時(shí)性；

-平臺(tái)層：即智慧公廁云管理平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析、可視化展示、設(shè)備遠(yuǎn)程控制等功能，支持多公廁聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，為管理人員提供決策支持；

-應(yīng)用層：通過智慧公廁綜合顯示屏、移動(dòng)端管理APP、觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器等終端，向用戶提供廁位引導(dǎo)、環(huán)境信息查詢、意見反饋等服務(wù)，向管理人員推送工單、能耗分析、設(shè)備預(yù)警等管理工具。

二、廣州中期科技智慧公廁標(biāo)桿案例實(shí)踐

中期科技的智慧公廁方案已在全國多場(chǎng)景落地，以下結(jié)合典型案例，展現(xiàn)不同場(chǎng)景下的技術(shù)應(yīng)用與功能特色：

2.1交通樞紐場(chǎng)景：以高效服務(wù)提升出行體驗(yàn)

交通樞紐公廁人流量大、使用頻率高，對(duì)廁位周轉(zhuǎn)效率、環(huán)境穩(wěn)定性、應(yīng)急響應(yīng)能力要求嚴(yán)苛。

-徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：集成智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體存在感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器等設(shè)備。其中，激光感應(yīng)器可精準(zhǔn)識(shí)別廁位占用狀態(tài)（避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受干擾的問題），數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至綜合顯示屏，用戶進(jìn)入衛(wèi)生間即可直觀查看空余廁位；環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣、溫濕度等指標(biāo)，超標(biāo)時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)排風(fēng)設(shè)備，保障空氣清新；客流量監(jiān)測(cè)器則為管理人員提供人流高峰時(shí)段分析，輔助優(yōu)化保潔排班。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：作為高鐵領(lǐng)域高標(biāo)準(zhǔn)解決方案，其功能覆蓋“監(jiān)測(cè)-服務(wù)-清潔-安全”全鏈條。除基礎(chǔ)的激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器外，還配備地面沖水烘干清潔系統(tǒng)（自動(dòng)感應(yīng)地面污漬并啟動(dòng)清潔）、無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)（減少接觸感染風(fēng)險(xiǎn)）、全無線智能煙感（無需布線，安裝便捷），以及余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)/廁紙機(jī)（耗材不足時(shí)自動(dòng)向管理人員推送補(bǔ)貨提醒），全方位提升高鐵公廁的服務(wù)品質(zhì)與管理效率。

2.2旅游景區(qū)場(chǎng)景：以生態(tài)融合優(yōu)化游覽體驗(yàn)

景區(qū)公廁需兼顧服務(wù)功能與環(huán)境協(xié)調(diào)性，同時(shí)滿足游客對(duì)便捷性、舒適性的需求。

-馬鞍山雨山湖景區(qū)智慧公廁：聚焦“人性化服務(wù)+智能管理”，配備智慧公廁綜合顯示屏（展示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)、景區(qū)導(dǎo)覽信息）、無線廁位占用指示燈（便于遠(yuǎn)處識(shí)別）、智能魔鏡（兼具儀容整理與信息查詢功能）、衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈（無人時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)消毒），以及掃碼刷臉取紙機(jī)（避免紙巾浪費(fèi)）。通過多屏云端功能，管理人員可遠(yuǎn)程監(jiān)控景區(qū)內(nèi)多座公廁的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動(dòng)（如環(huán)境監(jiān)測(cè)器觸發(fā)離子除臭殺菌機(jī)自動(dòng)工作）。

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：針對(duì)極端環(huán)境場(chǎng)景，采用4G智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，（@ZonTree中期科技）配備毫米波人體存在感應(yīng)器（適應(yīng)沙塵環(huán)境下的精準(zhǔn)感應(yīng)）、語音播放器（自定義景區(qū)導(dǎo)覽或文明提示語音），以及系統(tǒng)控制的離子除臭殺菌機(jī)與紫外線消毒燈，在保障基礎(chǔ)功能的同時(shí)，通過技術(shù)適配實(shí)現(xiàn)惡劣環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3市政批量場(chǎng)景：以標(biāo)準(zhǔn)化方案提升城市治理效能

市政公廁分布廣、數(shù)量多，需通過標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化方案實(shí)現(xiàn)高效統(tǒng)一管理。

-福建三明市城管批量化項(xiàng)目：同步建設(shè)30座智慧公廁，核心功能包括環(huán)境監(jiān)測(cè)（氨氣、硫化氫等指標(biāo)實(shí)時(shí)上傳）、廁位占用監(jiān)測(cè)（激光感應(yīng)器+占用指示燈）、客流量統(tǒng)計(jì)（雙目客流量監(jiān)測(cè)器分析人流規(guī)律）、智慧公廁綜合顯示屏（向市民展示實(shí)時(shí)信息），以及觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器（市民可直接反饋問題，系統(tǒng)自動(dòng)生成維修工單）。通過統(tǒng)一的智慧公廁云管理平臺(tái)，城管部門可實(shí)時(shí)查看所有公廁的運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”，大幅降低人工巡檢成本。

-邯鄲市政批量智慧公廁工程：對(duì)轄區(qū)內(nèi)10多座公廁進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)改造，采用激光廁位人體感應(yīng)器（精準(zhǔn)度高、功耗低）、掃碼取紙機(jī)（控制耗材使用）、集中供電控制箱（簡化布線，降低施工難度），并通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)接入市級(jí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)、保潔記錄的全程可追溯，為市政部門優(yōu)化公廁布局與資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)支撐。

2.4商業(yè)與公共建筑場(chǎng)景：以細(xì)節(jié)服務(wù)提升空間品質(zhì)

商業(yè)綜合體、寫字樓、醫(yī)院等場(chǎng)景的公廁，需兼顧高頻使用下的環(huán)境穩(wěn)定性與用戶隱私安全。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：作為商業(yè)場(chǎng)景標(biāo)桿，其功能覆蓋“安全-健康-便捷”多維度。配備跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器（毫米波技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別老人、小孩跌倒并自動(dòng)報(bào)警）、化糞池監(jiān)測(cè)傳感器（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)液位，避免溢出風(fēng)險(xiǎn)）、智能馬桶蓋（自動(dòng)消殺）、高能離子除臭殺菌機(jī)（聯(lián)動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器自動(dòng)啟停），以及人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)（管理保潔人員到崗情況）。通過智慧公廁云管理平臺(tái)，物業(yè)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各樓層公廁狀態(tài)，快速響應(yīng)異常情況。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對(duì)醫(yī)療場(chǎng)景需求，聚焦“基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)+感染防控”，配備廁位監(jiān)測(cè)（避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)）、環(huán)境監(jiān)測(cè)（實(shí)時(shí)控制通風(fēng)）、客流量監(jiān)測(cè)（錯(cuò)峰引導(dǎo)患者）、智能水表電表（統(tǒng)計(jì)能耗），以及評(píng)價(jià)器（收集患者反饋），為醫(yī)院后勤管理提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，助力提升醫(yī)療服務(wù)配套品質(zhì)。

三、智慧公廁的價(jià)值分析

從中期科技的案例實(shí)踐來看，智慧公廁的價(jià)值不僅在于技術(shù)應(yīng)用，更在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理模式與服務(wù)體驗(yàn)的雙重升級(jí)，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

3.1解決公廁管理難題，提升管理效率

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工巡檢，存在“信息滯后、響應(yīng)緩慢、問題遺漏”等痛點(diǎn)。智慧公廁通過“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)+自動(dòng)預(yù)警+工單派發(fā)”的閉環(huán)管理，大幅提升管理效率：

-實(shí)時(shí)狀態(tài)可視化：通過云管理平臺(tái)，管理人員可遠(yuǎn)程查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等狀態(tài)（如徐州機(jī)場(chǎng)云平臺(tái)），無需現(xiàn)場(chǎng)巡檢即可掌握全局；

-異常自動(dòng)預(yù)警：當(dāng)設(shè)備故障（如皂液機(jī)余量不足）或環(huán)境超標(biāo)（如氨氣濃度過高）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向管理人員推送預(yù)警信息（如棗陽高鐵的余量監(jiān)測(cè)功能），避免問題擴(kuò)大；

-工單智能派發(fā)：結(jié)合客流量數(shù)據(jù)與設(shè)備狀態(tài)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成保潔、維修工單，并分配給就近人員（如福建三明項(xiàng)目的觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器聯(lián)動(dòng)工單系統(tǒng)），縮短響應(yīng)時(shí)間。

3.2優(yōu)化用戶如廁體驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)獲得感

智慧公廁從用戶需求出發(fā)，通過技術(shù)手段解決“找?guī)y、環(huán)境差、服務(wù)缺”等問題：

-廁位精準(zhǔn)引導(dǎo)：通過綜合顯示屏（如重慶雙桂湖景區(qū)）、樓層引導(dǎo)屏（如廣州小米大廈）實(shí)時(shí)展示空余廁位，（@ZonTree中期科技）減少用戶盲目尋找時(shí)間；

-環(huán)境舒適可控：環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)排風(fēng)、除臭設(shè)備（如寧波大家中心的離子除臭機(jī)），保持空氣清新；無接觸感應(yīng)設(shè)備（如棗陽高鐵的感應(yīng)開關(guān)門）降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；

-服務(wù)人性化：緊急求助按鍵（如莆田郊野公園的無線SOS按鈕）、跌地監(jiān)測(cè)（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波報(bào)警器）為特殊人群提供安全保障；掃碼刷臉取紙機(jī)（如重慶雙桂湖）平衡便捷性與節(jié)約性。

3.3科學(xué)調(diào)配公共資源，提升資源利用效率

智慧公廁通過數(shù)據(jù)分析為資源調(diào)配提供決策依據(jù)，避免“過度投入”或“供給不足”：

-人流規(guī)律指導(dǎo)人力配置：客流量監(jiān)測(cè)器（如邯鄲市政項(xiàng)目的激光客流量傳感器）記錄不同時(shí)段、日期的人流數(shù)據(jù)，幫助管理人員合理安排保潔、維修人員排班，避免高峰時(shí)段人力不足或低峰時(shí)段資源浪費(fèi)；

-耗材使用精準(zhǔn)管理：余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、廁紙機(jī)（如棗陽高鐵）記錄耗材消耗速度，結(jié)合人流數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨周期，實(shí)現(xiàn)“按需采購”，減少庫存積壓；

-設(shè)備能耗優(yōu)化：智能電表、水表（如邢臺(tái)市政的全無線監(jiān)測(cè)方案）實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)能耗數(shù)據(jù)，分析能耗高峰與設(shè)備運(yùn)行關(guān)系，通過平臺(tái)遠(yuǎn)程控制高耗能設(shè)備（如空調(diào)、照明）的啟停時(shí)間，降低能源浪費(fèi)。

3.4強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，保障公共衛(wèi)生安全

環(huán)境衛(wèi)生是公廁管理的核心，智慧公廁通過“監(jiān)測(cè)-干預(yù)-追溯”全流程管控，提升公共衛(wèi)生水平：

-環(huán)境指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（如福州永輝超市的氨氣、硫化氫、溫濕度監(jiān)測(cè)）24小時(shí)監(jiān)控空氣質(zhì)量，數(shù)據(jù)超標(biāo)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)排風(fēng)、除臭設(shè)備，從源頭控制異味與細(xì)菌滋生；

-消毒清潔自動(dòng)化：紫外線消毒燈（如重慶雙桂湖）、地面沖水烘干系統(tǒng)（如棗陽高鐵）在無人時(shí)段自動(dòng)運(yùn)行，確保清潔無死角；系統(tǒng)記錄消毒時(shí)間、頻率，形成可追溯的清潔檔案；

-安全隱患提前排查：智能煙感（如邢臺(tái)市政）、遺留物監(jiān)測(cè)器（如大連甘井子區(qū)5G智慧公廁）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)安全風(fēng)險(xiǎn)，避免火災(zāi)、物品遺留等問題，保障用戶與設(shè)施安全。

3.5降低長期運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提升

智慧公廁通過技術(shù)優(yōu)化管理流程、減少資源浪費(fèi)，為運(yùn)營方帶來長期成本節(jié)約：

-人工成本降低：遠(yuǎn)程監(jiān)控替代部分人工巡檢（如福建三明30座公廁統(tǒng)一管理，減少巡檢人員數(shù)量）；工單智能派發(fā)縮短無效工作時(shí)間，提升人均管理效率；

-硬件投入優(yōu)化：全無線設(shè)備方案（如邢臺(tái)市政的智能水表、水壓監(jiān)測(cè)）減少布線施工成本，降低后期維護(hù)難度；模塊化設(shè)計(jì)（如蘭州金溝河智慧驛站公廁）支持快速安裝與拆卸，適應(yīng)臨時(shí)或移動(dòng)場(chǎng)景需求；

-能耗與耗材節(jié)約：設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制（如環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)自動(dòng)啟停）降低水電消耗；（@ZonTree中期科技）掃碼取紙、余量監(jiān)測(cè)等功能減少廁紙、洗手液等耗材浪費(fèi)，長期累計(jì)可顯著降低運(yùn)營支出。

結(jié)語

智慧公廁不僅是智慧城市建設(shè)的“微觀切口”，更是提升民生服務(wù)品質(zhì)的“關(guān)鍵細(xì)節(jié)”。從廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)落地案例來看，智慧公廁通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)管理”到“主動(dòng)服務(wù)”、從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”、從“單一功能”到“綜合服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。其價(jià)值不僅體現(xiàn)在管理效率的提升與運(yùn)營成本的降低，更在于通過人性化設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)服務(wù)，讓市民感受到城市治理的溫度。

未來，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧公廁或?qū)⑾颉案疃鹊臄?shù)據(jù)融合”（如對(duì)接智慧城市管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享）、“更智能的場(chǎng)景適配”（如針對(duì)老人、兒童等特殊群體的定制化服務(wù)）、“更綠色的生態(tài)協(xié)同”（如結(jié)合光伏發(fā)電、糞污處理的環(huán)保公廁）方向演進(jìn)。而廣州中期科技作為行業(yè)實(shí)踐者，將持續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)公廁管理升級(jí)，為構(gòu)建更便捷、更舒適、更智慧的城市公共服務(wù)體系貢獻(xiàn)力量。