在智慧城市建設(shè)的浪潮中，公共衛(wèi)生設(shè)施作為民生服務(wù)的"最后一公里"，其智能化轉(zhuǎn)型正成為衡量城市治理水平的重要標尺。廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，通過整合感知設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺與場景化功能模塊，構(gòu)建了覆蓋多領(lǐng)域的智慧公廁整體解決方案。本文基于中期科技在全國范圍內(nèi)的實踐案例，從技術(shù)邏輯、場景落地、價值創(chuàng)造等維度，深度解讀智慧公廁如何通過技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)體系。

一、智慧公廁的核心定義與技術(shù)邏輯：從"設(shè)施"到"智能服務(wù)單元"的進化

（一）本質(zhì)：公共衛(wèi)生服務(wù)的智慧化范式轉(zhuǎn)型

智慧公廁并非簡單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動化控制等技術(shù)，對公廁的使用體驗、運營管理、資源消耗等全流程進行系統(tǒng)性重構(gòu)。（@ZonTree中期科技）其核心在于將物理空間轉(zhuǎn)化為"可感知、可聯(lián)動、可管理"的智能服務(wù)單元——通過實時監(jiān)測人體活動、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，依托云管理平臺實現(xiàn)資源調(diào)配、服務(wù)優(yōu)化與安全預(yù)警，最終達成"使用者便捷、管理者高效、城市治理協(xié)同"的目標。

（二）技術(shù)底座：四層架構(gòu)支撐全鏈路智慧化

中期科技的智慧公廁解決方案以"感知-傳輸-處理-應(yīng)用"為核心技術(shù)鏈條，構(gòu)建了完整的系統(tǒng)架構(gòu)：

-感知層通過激光人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量統(tǒng)計器等設(shè)備，捕捉廁位占用狀態(tài)、氨氣/硫化氫濃度、人流量等實時數(shù)據(jù)；

-傳輸層采用無線（4G/5G/NB-IoT）與有線結(jié)合的混合組網(wǎng)方式，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定上傳至云端；

-平臺層依托智慧公廁云管理平臺，對多源數(shù)據(jù)進行整合分析，生成設(shè)備運行報表、清潔排班建議等決策支持信息；

-應(yīng)用層則通過綜合顯示屏、移動端管理APP、第三方系統(tǒng)接口等載體，實現(xiàn)廁位引導、環(huán)境調(diào)控、跨平臺協(xié)同等功能落地。

（三）核心特征：全業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)管理

從使用者進入公廁到管理部門完成養(yǎng)護，智慧公廁實現(xiàn)了全流程的智慧化覆蓋：使用者通過綜合顯示屏獲取廁位信息，借助無接觸開關(guān)門、人臉識別取紙等設(shè)備提升體驗；管理人員通過云平臺接收耗材余量預(yù)警、設(shè)備故障報警，結(jié)合客流量數(shù)據(jù)優(yōu)化清潔頻次；城市治理部門則可通過數(shù)據(jù)接口將公廁運行數(shù)據(jù)接入智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城市平臺，實現(xiàn)跨部門協(xié)同決策。

二、多場景智慧公廁解決方案實踐：從交通樞紐到景區(qū)的差異化落地

中期科技的智慧公廁解決方案已在交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、醫(yī)療教育等20余個場景落地，不同場景基于需求差異形成了特色化功能組合。以下結(jié)合典型案例展開分析：

（一）交通樞紐場景：高密度人流下的高效疏導與服務(wù)保障

交通樞紐公廁具有人流量大、使用集中、服務(wù)標準高的特點，解決方案需重點解決"廁位引導效率"與"服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性"問題。

徐州機場智慧衛(wèi)生間通過"激光廁位人體存在感應(yīng)器+智慧公廁綜合顯示屏"的組合，（@ZonTree中期科技）實現(xiàn)了廁位狀態(tài)的實時可視化。感應(yīng)器采用非接觸式激光探測技術(shù)，精準識別人體存在狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至入口處的綜合顯示屏，旅客無需逐一查看隔間即可快速定位空余廁位。同時，系統(tǒng)配備觸屏評價報修器，使用者可及時反饋衛(wèi)生問題，管理人員通過云平臺接收報修信息并調(diào)度處理，形成"問題發(fā)現(xiàn)-響應(yīng)-解決"的閉環(huán)。

福州機場智慧衛(wèi)生間則進一步強化了多系統(tǒng)協(xié)同能力，整合廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量統(tǒng)計、易耗品監(jiān)測等功能模塊。其中，"多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導系統(tǒng)"打破了單公廁數(shù)據(jù)壁壘，在航站樓內(nèi)設(shè)置區(qū)域引導屏，顯示各樓層、各公廁的實時空余廁位數(shù)量，引導旅客向負載較低的區(qū)域分流；"考勤管理系統(tǒng)"則通過記錄管理人員的清潔軌跡與頻次，確保高峰期服務(wù)質(zhì)量不降級，成為國際機場智慧公廁的標桿配置。

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的全無線方案頗具代表性。針對高鐵站施工布線限制，其激光廁位人體感應(yīng)器、智能煙感、聲光報警器等設(shè)備均采用內(nèi)置電源設(shè)計，無需穿墻布線即可快速部署。系統(tǒng)還集成地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，當監(jiān)測到地面有污漬或積水時，自動啟動沖洗與烘干流程，降低人工清潔壓力，適應(yīng)高鐵車站高頻使用的環(huán)境需求。

（二）景區(qū)與市政場景：環(huán)境適配性與人文關(guān)懷的雙重考量

景區(qū)與市政公廁需兼顧自然環(huán)境融合、游客體驗優(yōu)化與長效運營管理，解決方案側(cè)重"環(huán)境調(diào)控"與"多廁統(tǒng)一管理"能力。

馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁通過"廁所設(shè)備聯(lián)動+多屏云端功能"實現(xiàn)了10座公園公廁的集約化管理。環(huán)境監(jiān)測器實時采集溫度、濕度、空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，當氨氣濃度超標時，自動觸發(fā)離子除臭殺菌機運行；智慧廁紙機與洗手液機內(nèi)置余量監(jiān)測模塊，數(shù)據(jù)實時上傳至云平臺，管理人員可通過手機APP查看各公廁耗材剩余量，按需補貨避免"無紙可用"的尷尬。

莆田郊野公園智慧公廁則強化了安全保障功能。除基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測與廁位引導外，系統(tǒng)配備無線緊急求助按鍵與聲光報警器，游客遇緊急情況時可一鍵呼救，管理人員通過平臺快速定位求助位置；無線智能煙感與遺留物監(jiān)測器則能及時發(fā)現(xiàn)火情與遺忘物品，提升公廁的安全管理等級。

蘭州金溝河智慧驛站公廁創(chuàng)新性地突破了傳統(tǒng)公廁的功能邊界，（@ZonTree中期科技）采用"模塊化智慧廁所"設(shè)計，集如廁、休息驛站、無人購物、廣告宣傳于一體。其智慧化系統(tǒng)不僅包含常規(guī)的廁位監(jiān)測與環(huán)境調(diào)控，還通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)整合光伏發(fā)電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測發(fā)電量與能耗對比，成為"綠色低碳+智慧服務(wù)"的新型市政設(shè)施典范。

（三）商業(yè)綜合體場景：服務(wù)體驗與品牌形象的增值載體

商業(yè)綜合體公廁是體現(xiàn)場所品質(zhì)的重要窗口，解決方案需圍繞"高端體驗"與"精細運營"構(gòu)建功能體系。

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間構(gòu)建了全維度的服務(wù)保障系統(tǒng)：毫米波跌地監(jiān)測報警器可識別老年人或行動不便者跌倒情況，自動觸發(fā)聲光報警并通知管理人員；智能馬桶蓋、紫外線殺菌燈、高能離子除臭設(shè)備則從衛(wèi)生細節(jié)提升體驗；而化糞池監(jiān)測傳感器與智能水電表的配置，使運營方能夠?qū)崟r掌握資源消耗數(shù)據(jù)，優(yōu)化成本管理。

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間則聚焦"耗材管理"與"環(huán)境感知"。余量監(jiān)測智能廁紙機與洗手液機通過物聯(lián)網(wǎng)模塊將剩余量數(shù)據(jù)上傳至平臺，當余量低于閾值時自動推送補貨提醒；垃圾桶溢滿監(jiān)測功能則能避免垃圾堆積影響環(huán)境，系統(tǒng)通過紅外傳感器檢測垃圾桶填充狀態(tài)，聯(lián)動保潔人員及時清理，確保商業(yè)空間的整潔度。

（四）醫(yī)療與教育場景：特殊人群需求下的安全與衛(wèi)生保障

醫(yī)療與教育機構(gòu)公廁具有使用人群特殊、衛(wèi)生標準嚴苛的特點，解決方案需強化"安全監(jiān)測"與"衛(wèi)生管控"能力。

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間針對醫(yī)院環(huán)境設(shè)計了基礎(chǔ)監(jiān)測體系：廁位監(jiān)測系統(tǒng)避免患者排隊聚集，環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)控空氣質(zhì)量防止交叉感染，智能水電表則幫助醫(yī)院實現(xiàn)能耗精細化管理。系統(tǒng)數(shù)據(jù)與醫(yī)院后勤管理平臺對接，形成醫(yī)療公共區(qū)域的一體化運營體系。

廣州育才學校智慧衛(wèi)生間則注重"便捷性"與"衛(wèi)生安全"的平衡。激光廁位人體感應(yīng)器與占用指示燈的組合，讓學生快速找到空余廁位；離子除臭殺菌機與電子噴香機則持續(xù)優(yōu)化空氣環(huán)境，避免異味問題；雙目客流量監(jiān)測器記錄不同時段的使用高峰，為學校錯峰安排課間如廁提供數(shù)據(jù)支持。

三、智慧公廁的核心價值：從管理效率到城市治理的多維提升

（一）使用者體驗：從"被動適應(yīng)"到"主動服務(wù)"

傳統(tǒng)公廁的"找?guī)y、排隊久、衛(wèi)生差"等問題，在智慧化改造后得到顯著改善。通過廁位智能引導、無接觸設(shè)備應(yīng)用、環(huán)境自動調(diào)控等功能，使用者無需再面對"盲目尋找?guī)?quot;"觸摸公共設(shè)施"等困擾。例如，廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的綜合顯示屏，不僅顯示廁位狀態(tài)，還同步展示溫度、濕度、空氣質(zhì)量等信息，讓游客在使用前即可了解環(huán)境狀況；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的"智能魔鏡"則在洗手臺區(qū)域集成信息發(fā)布功能，游客在整理儀容時可獲取景區(qū)導覽信息，實現(xiàn)服務(wù)場景的自然延伸。

（二）管理者效能：從"經(jīng)驗判斷"到"數(shù)據(jù)決策"

智慧公廁通過數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)管理流程，使運營從"被動響應(yīng)"轉(zhuǎn)向"主動預(yù)警"。（@ZonTree中期科技）例如，福建三明市城管批量化項目中，30座智慧公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、客流量等信息實時匯聚至云平臺，管理人員通過數(shù)據(jù)看板即可掌握所有公廁運行情況，當某一公廁氨氣濃度超標或廁紙余量不足時，系統(tǒng)自動推送預(yù)警信息，避免傳統(tǒng)"巡檢式管理"的滯后性；邢臺市政智慧公廁的智能水壓監(jiān)測功能，采用全無線方案實時監(jiān)測管道壓力，提前發(fā)現(xiàn)漏水隱患，降低水資源浪費與維修成本。

（三）城市治理協(xié)同：從"孤立設(shè)施"到"數(shù)據(jù)節(jié)點"

智慧公廁作為智慧城市的基礎(chǔ)單元，其數(shù)據(jù)價值已超越單一設(shè)施管理范疇。天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量、能耗數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為區(qū)域低碳治理提供微觀數(shù)據(jù)支撐；可克達拉智慧城市智慧公廁則通過數(shù)據(jù)對接協(xié)議，將硫化氫、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)共享至城市管理平臺，助力環(huán)境質(zhì)量整體監(jiān)測。這種跨平臺協(xié)同能力，使公廁從"獨立的衛(wèi)生設(shè)施"升級為"城市治理的數(shù)據(jù)節(jié)點"，推動智慧城市建設(shè)向精細化、網(wǎng)格化發(fā)展。

四、未來趨勢：技術(shù)深化與服務(wù)拓展下的智慧公廁2.0

（一）技術(shù)融合：AI與邊緣計算的場景落地

隨著AI算法與邊緣計算技術(shù)的成熟，智慧公廁將實現(xiàn)更精準的狀態(tài)識別與更快速的響應(yīng)能力。例如，大連甘井子區(qū)5G智慧公廁試點的"遺留物監(jiān)測器"，通過AI圖像識別技術(shù)可區(qū)分物品類型（如手機、錢包等），并結(jié)合客流量數(shù)據(jù)判斷遺留風險等級，提升安全管理精度；邊緣計算網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用則使數(shù)據(jù)處理在本地完成，減少云端傳輸延遲，確保跌地監(jiān)測、緊急求助等功能的實時響應(yīng)。

（二）服務(wù)邊界：從"如廁空間"到"便民綜合驛站"

借鑒蘭州金溝河智慧驛站的"多功能集成"模式，未來智慧公廁將進一步拓展服務(wù)場景。例如，結(jié)合無人售貨機提供應(yīng)急用品、通過多媒體屏發(fā)布區(qū)域便民信息、集成共享充電等服務(wù)，使公廁成為社區(qū)便民服務(wù)的微型樞紐。杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁已在嘗試這種模式，其"集中供電控制箱"整合了照明、除臭、信息發(fā)布等多系統(tǒng)電源管理，為功能拓展提供硬件基礎(chǔ)。

（三）生態(tài)協(xié)同：智慧城市網(wǎng)絡(luò)的深度接入

隨著"數(shù)字孿生城市"建設(shè)推進，智慧公廁數(shù)據(jù)將更深度地融入城市治理網(wǎng)絡(luò)。（@ZonTree中期科技）例如，將公廁客流量數(shù)據(jù)與周邊商業(yè)體、交通樞紐的人流數(shù)據(jù)聯(lián)動，輔助區(qū)域交通疏導與商業(yè)規(guī)劃；通過環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)反推城市環(huán)境衛(wèi)生狀況，為環(huán)衛(wèi)作業(yè)調(diào)度提供依據(jù)。廣州中期科技正在探索的"智慧廁所3D引導界面"（如江西武功山景區(qū)案例），未來可與城市數(shù)字孿生平臺對接，實現(xiàn)公廁空間狀態(tài)的三維可視化管理。

結(jié)語：以技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)公共服務(wù)的"最后一公里"

從徐州機場的高效引導到蘭州金溝河的多功能驛站，廣州中期科技有限公司的智慧公廁解決方案展現(xiàn)了"小設(shè)施、大民生"的深刻內(nèi)涵。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與場景化設(shè)計的結(jié)合，智慧公廁不僅解決了傳統(tǒng)公共衛(wèi)生設(shè)施的痛點，更成為城市服務(wù)溫度與治理精度的直接體現(xiàn)。未來，隨著技術(shù)的持續(xù)迭代與應(yīng)用場景的不斷拓展，智慧公廁將進一步向"更智能、更綠色、更人文"的方向發(fā)展，為智慧城市建設(shè)注入微觀層面的鮮活動力。