在智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)的背景下，公共服務(wù)設(shè)施的智慧化升級成為提升城市治理效能與民生體驗(yàn)的重要抓手。作為公共衛(wèi)生服務(wù)體系的關(guān)鍵一環(huán)，傳統(tǒng)公廁在管理效率、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境體驗(yàn)等方面的短板日益凸顯。廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共服務(wù)場景融合，通過自主研發(fā)的智慧公廁整體解決方案，已在全國打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場、高鐵、醫(yī)院、景區(qū)、商業(yè)綜合體等多元場景，成為推動公共衛(wèi)生服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型的行業(yè)引領(lǐng)者?；谥衅诳萍嫉膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文將系統(tǒng)解讀智慧公廁的定義、核心功能及落地應(yīng)用，展現(xiàn)技術(shù)如何重塑公共如廁體驗(yàn)。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自動化控制等技術(shù)，構(gòu)建的“感知-分析-決策-執(zhí)行”閉環(huán)管理系統(tǒng)。其核心在于通過部署各類傳感器與智能設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測公廁內(nèi)人體活動狀態(tài)（如廁位占用、人員跌倒）、環(huán)境變化（如氨氣濃度、溫濕度）、設(shè)施運(yùn)行（如水電消耗、設(shè)備故障）等動態(tài)數(shù)據(jù)，經(jīng)智慧公廁云管理平臺分析處理后，實(shí)現(xiàn)廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)控、資源管理、安全防范等功能的智能化運(yùn)行。

從服務(wù)鏈條看，智慧公廁覆蓋“使用-管理-養(yǎng)護(hù)”全流程：對使用者，（@ZonTree中期科技）提供實(shí)時(shí)廁位信息、舒適環(huán)境、緊急求助等便民服務(wù)；對管理者，通過數(shù)據(jù)可視化實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、耗材預(yù)警、能耗分析，降低運(yùn)維成本；對城市治理，可與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺對接，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享與協(xié)同作業(yè)，成為城市精細(xì)化管理的重要節(jié)點(diǎn)。

二、智慧公廁有什么功能？

基于中期科技數(shù)千個(gè)落地案例的實(shí)踐總結(jié)，智慧公廁的功能體系可分為基礎(chǔ)層、感知層、調(diào)控層、服務(wù)層四大模塊，各模塊協(xié)同實(shí)現(xiàn)“智能監(jiān)測、自動響應(yīng)、精細(xì)管理、便民服務(wù)”的核心目標(biāo)。

（一）基礎(chǔ)層：智慧化管理中樞

基礎(chǔ)層是智慧公廁的“大腦”，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯聚、指令下發(fā)與系統(tǒng)聯(lián)動，主要包括：

-智慧公廁管理主機(jī)與物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)：作為本地?cái)?shù)據(jù)處理核心，連接各類傳感器與設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化分析與邊緣計(jì)算；

-智慧公廁云管理平臺：云端數(shù)據(jù)中心，支持多終端（PC端、APP、小程序）訪問，提供數(shù)據(jù)看板、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、告警提示、報(bào)表生成等功能；

-移動端管理工具：通過管理APP或小程序，管理人員可實(shí)時(shí)接收設(shè)備故障預(yù)警、查看耗材余量，實(shí)現(xiàn)移動化巡檢與調(diào)度。

（二）感知層：全方位狀態(tài)監(jiān)測

感知層通過部署多元傳感器，實(shí)現(xiàn)對公廁內(nèi)“人、環(huán)境、資源、安全”的實(shí)時(shí)監(jiān)測，是智慧公廁的“神經(jīng)末梢”。

1.廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)

核心解決“找?guī)浑y”問題，通過高精度傳感器實(shí)時(shí)反饋廁位狀態(tài)：

-人體存在感應(yīng)：采用激光或毫米波人體存在感應(yīng)器（如吸頂式、定制化安裝），精準(zhǔn)識別廁位內(nèi)是否有人（避免傳統(tǒng)紅外傳感器誤判）；

-狀態(tài)指示與引導(dǎo)：廁位門外設(shè)占用指示燈（紅/綠顯示），入口處設(shè)智慧公廁綜合顯示屏，動態(tài)展示各廁位占用情況、等待時(shí)間，支持多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)（如福州機(jī)場案例中“跨廁所空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”）。

2.環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

實(shí)時(shí)監(jiān)測影響如廁體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)境指標(biāo)，為后續(xù)調(diào)控提供數(shù)據(jù)支撐：

-氣體檢測：重點(diǎn)監(jiān)測氨氣、硫化氫（異味核心來源）、CO?、VOCs等氣體濃度，部分場景（如醫(yī)院、景區(qū)）增加PM2.5、甲醛、煙霧（抽煙探測）檢測；

-環(huán)境參數(shù)：溫度、濕度、光照照度、水浸（防止管道漏水）等，確保環(huán)境舒適與安全。

3.資源消耗監(jiān)測系統(tǒng)

對公廁運(yùn)營耗材進(jìn)行精細(xì)化管理，避免“斷供”尷尬：

-水電消耗：通過智能水表、智能電表實(shí)時(shí)監(jiān)測用水量、用電量，異常消耗自動告警（如漏水、漏電）；

-耗材余量：廁紙、洗手液、消毒液余量監(jiān)測，余量不足時(shí)推送補(bǔ)貨提醒（如棗陽高鐵案例中“余量監(jiān)測皂液機(jī)”“智能廁紙機(jī)”）。

4.安全防范監(jiān)測

聚焦使用者安全與公共秩序，涵蓋：

-人員安全：客流量監(jiān)測（激光或雙目傳感器）、跌倒監(jiān)測（毫米波雷達(dá)，如深圳職業(yè)病醫(yī)院“毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器”）、緊急呼救按鈕（如廁者遇緊急情況一鍵求助，聯(lián)動聲光報(bào)警）；

-環(huán)境安全：智能煙感、消防煙霧探測、水浸探測，部分場景（如商業(yè)綜合體）配備視頻監(jiān)控與感應(yīng)開門（無接觸式，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)）。

（三）調(diào)控層：自動化環(huán)境與設(shè)備管理

基于感知層數(shù)據(jù)，調(diào)控層通過聯(lián)動設(shè)備自動響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境自優(yōu)化、設(shè)備自運(yùn)行”：

1.環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)

根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動啟動調(diào)控設(shè)備，維持舒適如廁環(huán)境：

-異味控制：當(dāng)氨氣、硫化氫濃度超標(biāo)時(shí)，自動啟動離子除臭殺菌機(jī)、（@ZonTree中期科技）高能離子除臭設(shè)備（如寧波大家中心“高能離子除臭”），部分場景搭配電子噴香機(jī)調(diào)節(jié)空氣氛圍；

-溫濕度調(diào)節(jié)：聯(lián)動空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，自動控制溫度（冬季不低于15℃，夏季不高于28℃）、濕度（維持40%-60%）；

-消毒殺菌：定時(shí)啟動紫外線消毒燈、空氣殺菌機(jī)（如廣州潯峰山生態(tài)公園“紫外線殺菌燈”），部分案例支持遠(yuǎn)程控制消殺時(shí)段。

2.衛(wèi)生消殺與自動化清潔

降低人工運(yùn)維壓力，提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

-智能消殺：配備空氣殺菌、驅(qū)蟲、驅(qū)鼠設(shè)備（如徐州機(jī)場“空氣殺菌”模塊），部分場景（如景區(qū)公廁）增加地面自動清潔設(shè)備；

-糞污處理：針對生態(tài)公廁或偏遠(yuǎn)場景，集成糞便生物降解、真空吸糞系統(tǒng)（如蘇州太湖景區(qū)“生物降解糞污處理系統(tǒng)”）。

（四）服務(wù)層：便民交互與管理優(yōu)化

通過多媒體交互與數(shù)據(jù)反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)與管理效率：

1.多媒體信息交互

-信息發(fā)布：綜合顯示屏播放公益廣告、天氣、交通等便民信息（如蘭州金溝河智慧驛站“廣告宣傳”功能）；

-用戶反饋：觸屏評價(jià)報(bào)修器（如徐州機(jī)場“觸屏評價(jià)報(bào)修器”），使用者可對衛(wèi)生、設(shè)施進(jìn)行評分，提交報(bào)修建議，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至管理平臺；

-氛圍營造：背景音樂播放（如福州機(jī)場“多媒體音樂播放系統(tǒng)”），部分場景支持語音播報(bào)（如“廁位已空閑”提示）。

2.管理與集成控制

-考勤管理：通過電子按鍵或人臉識別實(shí)現(xiàn)保潔人員考勤打卡（如福州機(jī)場“考勤管理系統(tǒng)”）；

-遠(yuǎn)程聯(lián)動：支持跨設(shè)備聯(lián)動控制（如“環(huán)境監(jiān)測超標(biāo)→自動啟動除臭+通風(fēng)”），部分案例接入城市大數(shù)據(jù)平臺（如可克達(dá)拉智慧城市“數(shù)據(jù)互通、統(tǒng)一管理”）。

三、智慧公廁功能應(yīng)用的實(shí)例解讀

中期科技的數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通樞紐、商業(yè)建筑、醫(yī)療場所、文旅景區(qū)、市政設(shè)施等多元場景，不同場景因使用者需求與管理重點(diǎn)差異，智慧公廁的功能組合呈現(xiàn)顯著特色。

（一）交通樞紐場景：高效分流與多廁聯(lián)動

案例1：徐州觀音機(jī)場智慧衛(wèi)生間

作為客流量密集的交通樞紐，機(jī)場公廁需解決“排隊(duì)擁堵”“環(huán)境異味”“服務(wù)響應(yīng)慢”問題。徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間部署：

-廁位智能監(jiān)測：激光人體存在感應(yīng)器實(shí)時(shí)監(jiān)測12個(gè)廁位狀態(tài)，入口處43英寸智慧公廁綜合顯示屏動態(tài)顯示“男/女廁空余廁位+等待時(shí)間”；

-環(huán)境調(diào)控：五合一環(huán)境監(jiān)測器（氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5）聯(lián)動離子除臭殺菌機(jī)，（@ZonTree中期科技）當(dāng)異味濃度超標(biāo)時(shí)自動啟動通風(fēng)，確保異味控制在0.01ppm以下；

-服務(wù)反饋：每個(gè)廁位旁設(shè)觸屏評價(jià)報(bào)修器，旅客可掃碼評價(jià)衛(wèi)生狀況，報(bào)修信息實(shí)時(shí)推送至保潔人員APP，響應(yīng)時(shí)間縮短至5分鐘內(nèi)。

案例2：福州長樂機(jī)場智慧衛(wèi)生間

針對機(jī)場多公廁分散布局特點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域廁位引導(dǎo)”與“耗材集中管理”：

-多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)：航站樓內(nèi)10座公廁通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)互聯(lián)，主通道設(shè)綜合引導(dǎo)屏，顯示各公廁實(shí)時(shí)空余廁位數(shù)量，引導(dǎo)旅客分流；

-易耗品監(jiān)測：廁紙、洗手液余量通過LoRa無線傳輸至云平臺，當(dāng)余量低于20%時(shí)，系統(tǒng)自動生成補(bǔ)貨單并分配至保潔人員，避免“無紙可用”尷尬。

（二）商業(yè)綜合體場景：安全保障與體驗(yàn)升級

案例：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)場景使用者以購物人群為主，對環(huán)境舒適度、安全保障要求高。該項(xiàng)目集成20余項(xiàng)功能，成為商業(yè)智慧衛(wèi)生間標(biāo)桿：

-安全防護(hù)：部署毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器（老人、小孩跌倒5秒內(nèi)觸發(fā)聲光報(bào)警）、緊急呼救按鈕（防水設(shè)計(jì)，安裝于廁位側(cè)墻）；

-環(huán)境精細(xì)化調(diào)控：除常規(guī)氣體監(jiān)測外，增加甲醛、TVOC檢測（應(yīng)對裝修殘留），聯(lián)動空調(diào)與新風(fēng)系統(tǒng)，維持溫度24-26℃、濕度50%；

-資源管理：智能水表、智能電表實(shí)時(shí)監(jiān)測能耗，與商場管理系統(tǒng)聯(lián)動，大大降低能耗。

（三）醫(yī)療場所場景：感染防控與特殊需求保障

案例：深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院場景需兼顧“感染防控”與“特殊患者安全”，功能設(shè)計(jì)聚焦：

-環(huán)境監(jiān)測：重點(diǎn)監(jiān)測氨氣、硫化氫（避免異味引發(fā)患者不適）、CO?（防止人員密集區(qū)域缺氧），數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳醫(yī)院后勤管理平臺；

-無接觸服務(wù)：采用感應(yīng)開門、感應(yīng)取紙機(jī)，減少接觸傳播風(fēng)險(xiǎn)；

-安全監(jiān)測：針對行動不便患者，部署緊急呼救按鈕與視頻監(jiān)控（隱私保護(hù)模式），醫(yī)護(hù)人員可通過管理APP實(shí)時(shí)查看異常情況。

（四）文旅景區(qū)場景：生態(tài)融合與便民服務(wù)

案例：蘭州金溝河智慧驛站公廁

景區(qū)公廁需平衡“生態(tài)環(huán)?！薄坝慰腕w驗(yàn)”與“遠(yuǎn)程管理”，蘭州金溝河智慧驛站公廁創(chuàng)新融合“驛站服務(wù)+智慧廁所”：

-生態(tài)監(jiān)測：除基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)測外，對接景區(qū)光伏發(fā)電系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測發(fā)電量與公廁能耗對比，數(shù)據(jù)接入黃山智慧旅游平臺；

-便民交互：綜合顯示屏播放景區(qū)導(dǎo)覽圖、天氣預(yù)報(bào)，（@ZonTree中期科技）配備人臉識別取紙機(jī)（避免游客多拿浪費(fèi)）、掃碼充電接口；

-模塊化設(shè)計(jì)：采用可拆裝式模塊化結(jié)構(gòu)，適應(yīng)景區(qū)復(fù)雜地形，建設(shè)周期縮短50%，且便于后期維護(hù)升級。

（五）市政設(shè)施場景：精細(xì)化管理與城市協(xié)同

案例：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁

市政公廁作為城市治理末梢，需融入智慧城市體系，天津生態(tài)城案例體現(xiàn)：

-數(shù)據(jù)互通：環(huán)境監(jiān)測（氨氣、硫化氫）、客流量、能耗數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，支持城管、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)合調(diào)度；

-環(huán)保創(chuàng)新：采用真空吸糞系統(tǒng)減少污水排放，智能水表、水壓監(jiān)測采用全無線方案（內(nèi)置電池，無需布線），安裝維護(hù)成本降低40%；

-安全管理：針對市政公廁開放時(shí)間長的特點(diǎn)，部署智能煙感、遺留物監(jiān)測器（防止危險(xiǎn)品遺留），異常情況聯(lián)動屬地派出所。

結(jié)語

從徐州機(jī)場的“無感引導(dǎo)”到黃山新安驛站的“生態(tài)融合”，從醫(yī)院的“感染防控”到商業(yè)綜合體的“能耗優(yōu)化”，智慧公廁的本質(zhì)是通過技術(shù)賦能，將傳統(tǒng)“被動響應(yīng)”的公共服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃痈兄?、精?zhǔn)服務(wù)”的智慧生態(tài)。廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例實(shí)踐表明，智慧公廁不僅是提升如廁體驗(yàn)的民生工程，更是智慧城市建設(shè)中“數(shù)據(jù)互通、跨域協(xié)同”的微觀縮影——通過一個(gè)公廁的智慧化，串聯(lián)起環(huán)衛(wèi)、城管、電力、水務(wù)等多部門數(shù)據(jù)，為城市精細(xì)化治理提供顆粒度更細(xì)的決策依據(jù)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化應(yīng)用，未來智慧公廁或?qū)⑾颉盁o人化運(yùn)維”“碳中和運(yùn)營”“個(gè)性化服務(wù)”升級，而中期科技等企業(yè)的實(shí)踐，正為這一進(jìn)程提供可復(fù)制、可推廣的“中國方案”。