"小廁所，大民生"。公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是衡量民生服務(wù)品質(zhì)的"窗口"，直接關(guān)系到市民日常出行體驗和城市文明形象。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)公廁正經(jīng)歷從"被動服務(wù)"到"主動感知、智能響應(yīng)"的深刻變革，智慧公廁應(yīng)運而生。作為國內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的先行者，廣州中期科技有限公司（以下簡稱"中期科技"）已在全國打造數(shù)千個標(biāo)桿項目，通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義了公共廁所的服務(wù)模式。本文將從技術(shù)定義、民生價值及實際案例三個維度，深入解讀智慧公廁如何讓公共服務(wù)更貼心、城市管理更高效。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、什么是智慧公廁？從"功能滿足"到"智慧協(xié)同"的服務(wù)升級

智慧公廁并非簡單的"設(shè)備堆砌"，而是以技術(shù)為核心，通過多維度感知、智能化決策、全流程協(xié)同，（@ZonTree中期科技）實現(xiàn)公共廁所從"物理空間"到"智慧服務(wù)體"的轉(zhuǎn)變。其本質(zhì)是利用新一代信息技術(shù)，對公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施運行等進行全要素數(shù)字化管理，最終實現(xiàn)"人、廁、城"的高效聯(lián)動。

1.技術(shù)支撐：多技術(shù)融合構(gòu)建"感知-決策-執(zhí)行"閉環(huán)

智慧公廁的底層技術(shù)架構(gòu)可概括為"三橫三縱"：橫向通過物聯(lián)網(wǎng)（IoT）實現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)，將激光傳感器、環(huán)境探測器、智能終端等硬件接入網(wǎng)絡(luò)；縱向依托云計算平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚與分析，通過大數(shù)據(jù)算法挖掘使用規(guī)律；核心通過自動化控制技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備的智能聯(lián)動，形成"感知-決策-執(zhí)行"的完整閉環(huán)。具體而言，技術(shù)支撐體系包括：

-物聯(lián)網(wǎng)感知層：通過激光人體感應(yīng)器、毫米波探測器、環(huán)境監(jiān)測器（五合一）等設(shè)備，實時采集廁位占用狀態(tài)、人體活動信息、空氣質(zhì)量（氨氣、硫化氫等）、溫濕度、光照度等數(shù)據(jù)；

-數(shù)據(jù)處理層：依托云計算平臺，對采集數(shù)據(jù)進行清洗、分析與建模，識別使用高峰、環(huán)境異常、設(shè)備故障等模式；

-智能應(yīng)用層：基于數(shù)據(jù)結(jié)果，驅(qū)動廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)控、設(shè)備控制等功能落地，同時通過管理平臺實現(xiàn)遠程監(jiān)控與跨系統(tǒng)協(xié)同。

2.核心功能：覆蓋"使用-管理-服務(wù)"全場景

智慧公廁的功能體系圍繞"提升使用體驗、優(yōu)化管理效率、保障服務(wù)安全"三大目標(biāo)展開，具體可分為基礎(chǔ)保障功能與增值服務(wù)功能兩類：

-基礎(chǔ)保障功能：

-廁位智能引導(dǎo)：通過激光/毫米波人體感應(yīng)器識別廁位占用狀態(tài)，結(jié)合智慧公廁綜合顯示屏、小程序等渠道，為用戶提供實時廁位空余信息，解決"找?guī)浑y、排隊久"問題；

-環(huán)境自動調(diào)控：環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測溫濕度、氣體濃度，聯(lián)動新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)控制器、離子除臭殺菌機等設(shè)備，自動調(diào)節(jié)至舒適環(huán)境，避免異味、潮濕等問題；

-安全防范管理：通過無線智能煙感、地面積水探測器、人體跌倒監(jiān)測器、緊急呼救設(shè)備等，實時監(jiān)測安全隱患，保障用戶使用安全；

-資源消耗監(jiān)測：智能水表、智能電表實時統(tǒng)計用水量、用電量，結(jié)合數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源分配，降低運營成本。

-增值服務(wù)功能：

-人性化服務(wù)：人臉識別取紙機、余量監(jiān)測廁紙機、（@ZonTree中期科技）感應(yīng)洗手液機等設(shè)備，實現(xiàn)"無接觸取用品"，同時自動提醒耗材補充；

-信息交互：智慧公廁綜合顯示屏、智能魔鏡、背景音樂系統(tǒng)等，提供時間、天氣、景區(qū)導(dǎo)覽等便民信息，提升服務(wù)溫度；

-協(xié)同管理：通過數(shù)據(jù)對接協(xié)議，與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺聯(lián)動，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度（如集中管理多座公廁、設(shè)備遠程運維等）。

3.系統(tǒng)協(xié)同：從"獨立運行"到"城市級服務(wù)節(jié)點"

智慧公廁并非孤立存在，而是智慧城市體系的"毛細血管"。通過與城市管理平臺的數(shù)據(jù)互通，智慧公廁可實現(xiàn)三大協(xié)同：

-與城市管理平臺協(xié)同：將廁位使用數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等上傳至城市管理系統(tǒng)，為城市公共設(shè)施規(guī)劃提供決策支持（如優(yōu)化公廁布局、調(diào)整保潔頻次）；

-與環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)協(xié)同：通過滿溢監(jiān)測垃圾桶、智能吸糞系統(tǒng)等設(shè)備，實時反饋垃圾清運需求，實現(xiàn)"按需清運"，避免資源浪費；

-與應(yīng)急系統(tǒng)協(xié)同：在緊急情況下（如火災(zāi)、人員跌倒），通過聲光報警器、SOS按鈕等觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，聯(lián)動公安、醫(yī)療等部門，提升公共安全保障能力。

二、智慧公廁如何提升社會民生品質(zhì)？從"便利"到"溫度"的服務(wù)躍遷

智慧公廁的價值，不僅在于技術(shù)的創(chuàng)新，更在于對民生需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。通過"小切口"解決"大問題"，智慧公廁正在從"基礎(chǔ)配套"向"民生服務(wù)升級"轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在三個層面：

1.提升使用體驗：讓公共服務(wù)更"懂人"

傳統(tǒng)公廁的痛點集中在"找?guī)浑y、環(huán)境差、設(shè)施不友好"。智慧公廁通過技術(shù)手段，將"被動等待"轉(zhuǎn)化為"主動服務(wù)"，讓用戶感受到"被理解"的溫度：

-廁位引導(dǎo)告別"盲目找"：在徐州觀音國際機場，旅客通過入口處的智慧公廁綜合顯示屏，能實時查看各樓層廁位的空余狀態(tài)，激光人體感應(yīng)器精準(zhǔn)識別廁位占用信息，避免"到了才發(fā)現(xiàn)有人"的尷尬；福州機場的"多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)"，甚至能在旅客進入航站樓前，通過小程序提前推送附近廁所的擁擠度，幫助用戶規(guī)劃行程。

-環(huán)境調(diào)控告別"異味濕冷"：在棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間，五合一環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣、硫化氫濃度，當(dāng)數(shù)值超標(biāo)時，高能離子除臭殺菌機自動啟動，配合電子噴香機釋放植物液，將異味控制在"幾乎察覺不到"的程度；同時，空調(diào)控制器與新風(fēng)系統(tǒng)聯(lián)動，夏季降溫、冬季調(diào)溫，讓如廁環(huán)境始終保持舒適。

-人性化設(shè)備消除"接觸顧慮"：在寧波大家中心商業(yè)綜合體，人臉識別取紙機、余量監(jiān)測感應(yīng)洗手液機等設(shè)備，支持"刷臉/掃碼取紙"，無需接觸按鈕，降低交叉感染風(fēng)險；在深圳職業(yè)病醫(yī)院，毫米波人體跌倒監(jiān)測報警器與緊急求助器聯(lián)動，老人或行動不便者意外跌倒時，系統(tǒng)會自動向管理人員發(fā)送警報，保障特殊群體安全。

2.優(yōu)化管理效率：讓運營維護更"省心"

對管理者而言，傳統(tǒng)公廁的運營維護面臨"人力成本高"“問題發(fā)現(xiàn)滯后”“資源浪費”等挑戰(zhàn)。智慧公廁通過數(shù)據(jù)化管理與自動化控制，將"被動應(yīng)對"轉(zhuǎn)化為"主動預(yù)警"，大幅提升管理效率：

-資源消耗"精打細算"：在天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，系統(tǒng)不僅監(jiān)測水電消耗，還對公廁的光伏發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電量進行實時統(tǒng)計與能耗對比，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化能源配比，降低非必要用電用水；在邢臺市政智慧公廁，智能水表和水壓監(jiān)測器采用全無線方案，無需布線即可精準(zhǔn)計量，管理人員通過智慧管理主機實時查看各廁位用水情況，及時發(fā)現(xiàn)漏水問題，避免資源浪費。

-設(shè)備運維"主動預(yù)警"：在邯鄲市政批量智慧公廁工程中，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實時采集各設(shè)備的運行狀態(tài)（如傳感器電量、消毒燈壽命），當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)自動向管理人員發(fā)送提醒，避免"故障發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)"的被動局面；在無錫中央車站智慧公廁，無線智能煙感與聲光報警器聯(lián)動，當(dāng)檢測到煙霧時立即觸發(fā)警報，配合高清攝像機定位位置，便于快速處理安全隱患。

-多廁協(xié)同"集中管控"：在福建三明市城管批量化項目中，（@ZonTree中期科技）30座智慧公廁通過云管理平臺實現(xiàn)統(tǒng)一管理，管理人員可在后臺查看各公廁的廁位占用率、環(huán)境質(zhì)量、耗材余量等數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整保潔人員排班（如在高峰時段增派人手）、耗材采購計劃，將管理成本降低30%以上。

3.保障服務(wù)公平：讓公共資源更"普惠"

智慧公廁不僅服務(wù)城市居民，更關(guān)注特殊群體、偏遠地區(qū)人群的需求，通過技術(shù)創(chuàng)新讓公共服務(wù)更公平、更普惠：

-景區(qū)公園服務(wù)升級：在馬鞍山雨山湖公園，10座智慧公廁通過"多屏云端功能"實現(xiàn)統(tǒng)一管理，游客在公園入口處的導(dǎo)覽屏即可查看各廁所的廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量；珠海桂山島旅游智慧公廁則在偏遠海島部署太陽能供電系統(tǒng)，結(jié)合激光人體感應(yīng)器與低功耗設(shè)計，確保設(shè)備在無電網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定運行，讓海島游客也能享受智慧服務(wù)。

-特殊場景需求覆蓋：在新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)，智慧公廁配備了自定義語音播放器，可循環(huán)播放安全提示、防沙知識；在蘭州金溝河智慧驛站公廁，系統(tǒng)融合了"休息驛站、無人購物、娛樂休閑"等功能，成為沙漠中的"便民服務(wù)站"，解決了偏遠地區(qū)公共服務(wù)設(shè)施不足的問題。

-無障礙設(shè)施聯(lián)動：在深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間，系統(tǒng)與醫(yī)院的無障礙管理平臺對接，當(dāng)輪椅用戶靠近廁所時，廁位門自動打開，同時燈光調(diào)亮，方便特殊患者使用。

三、標(biāo)桿案例解讀：從技術(shù)落地到民生價值的實踐

廣州中期科技通過數(shù)千個案例的實踐，將智慧公廁的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在的民生價值。以下選取不同場景的代表性案例，具體解析智慧公廁如何解決實際問題：

案例1：徐州觀音國際機場智慧衛(wèi)生間——"出行體驗"的機場標(biāo)桿

項目背景：作為區(qū)域樞紐機場，徐州觀音國際機場日均客流量超萬人次，傳統(tǒng)公廁存在"廁位難找、排隊時間長、環(huán)境異味"等問題。

核心功能：

-激光廁位人體存在感應(yīng)器：精準(zhǔn)識別廁位占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)實時同步至智慧管理主機；

-智慧公廁綜合顯示屏：入口處大屏顯示各樓層廁位空余信息，支持"男女分區(qū)"引導(dǎo)；

-環(huán)境監(jiān)測器（五合一）：監(jiān)測氨氣、硫化氫濃度，聯(lián)動離子除臭殺菌機自動調(diào)節(jié)；

-客流量監(jiān)測器：統(tǒng)計高峰時段流量，輔助管理人員優(yōu)化保潔排班。

民生價值：通過廁位智能引導(dǎo)與環(huán)境調(diào)控，旅客如廁時間縮短40%，異味投訴減少80%，成為機場服務(wù)品質(zhì)提升的"名片"。

案例2：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間——"交通樞紐"的衛(wèi)生革命

項目背景：高鐵站人流量大、使用頻率高，傳統(tǒng)公廁地面易積水濕滑、清潔不及時。

核心功能：

-地面沖水烘干清潔系統(tǒng)：自動感應(yīng)地面污漬，觸發(fā)沖水與烘干程序，保持地面干燥；

-激光廁位人體感應(yīng)器+廁位占用指示燈：（@ZonTree中期科技）實時顯示廁位狀態(tài)，避免"有人占用但指示燈未亮"的問題；

-余量監(jiān)測皂液機/廁紙機：自動統(tǒng)計耗材余量，提前預(yù)警補充；

-全無線智能煙感+聲光報警器：快速響應(yīng)安全隱患，保障旅客安全。

民生價值：地面濕滑投訴下降90%，廁位清潔效率提升50%，成為高鐵領(lǐng)域"衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)"的范本。

案例3：福建三明市城管批量化項目——"城市管理"的批量升級

項目背景：三明市為提升城市精細化管理水平，需對30座老舊公廁進行智慧化改造。

核心功能：

-環(huán)境監(jiān)測+廁位占用監(jiān)測：實時采集溫濕度、氣體濃度、廁位狀態(tài)；

-智慧公廁綜合顯示屏+觸屏評價報修：為市民提供信息服務(wù)，同時支持在線評價與故障報修；

-云管理平臺：實現(xiàn)30座公廁數(shù)據(jù)集中監(jiān)控，統(tǒng)一調(diào)度保潔、維修資源。

民生價值：30座公廁管理效率提升60%，市民滿意度從75%升至92%，成為"小投入大民生"的城市管理典型。

案例4：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間——"商業(yè)空間"的服務(wù)標(biāo)桿

項目背景：商業(yè)綜合體公廁使用高峰集中、人員流動快，傳統(tǒng)服務(wù)難以滿足需求。

核心功能：

-人臉識別取紙機+智能馬桶蓋：支持"刷臉取紙"，馬桶蓋自動加熱、除臭；

-毫米波跌倒監(jiān)測報警器：保障老人、兒童安全；

-化糞池監(jiān)測傳感器：實時監(jiān)測糞污狀態(tài)，提前調(diào)度吸糞車；

-多媒體音響+高清攝像頭：播放輕音樂，同時進行安全監(jiān)控。

民生價值：商業(yè)綜合體如廁等待時間縮短50%，顧客停留時長增加15%，成為商業(yè)空間提升服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)桿。

案例5：塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁——"極端環(huán)境"的服務(wù)突破

項目背景：沙漠景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，傳統(tǒng)公廁面臨"缺電、缺水、信號差"等挑戰(zhàn)。

核心功能：

-4G物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)+后備電源供電系統(tǒng)：保障設(shè)備在無網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定運行；

-雙目客流量監(jiān)測器+語音播放器：（@ZonTree中期科技）統(tǒng)計游客流量，循環(huán)播放防沙、安全提示；

-離子除臭殺菌機+紫外線消毒燈：應(yīng)對高溫、干燥環(huán)境下的異味與細菌；

-智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)：顯示景區(qū)導(dǎo)覽、天氣等信息，輔助游客規(guī)劃行程。

民生價值：填補了沙漠景區(qū)公共服務(wù)空白，游客如廁滿意度達98%，成為"技術(shù)賦能極端環(huán)境服務(wù)"的典范。

結(jié)語：智慧公廁，不止于"智慧"

從徐州機場的便捷引導(dǎo)到沙漠景區(qū)的安全守護，從醫(yī)院的人性化關(guān)懷到城市的批量升級，智慧公廁的價值早已超越"技術(shù)概念"，成為民生服務(wù)的"剛需"。它通過物聯(lián)網(wǎng)感知需求，用數(shù)據(jù)優(yōu)化管理，以智能提升體驗，讓公共廁所從"不得不去的地方"變成"愿意停留的空間"。

作為行業(yè)先行者，廣州中期科技通過數(shù)千個案例的實踐證明：智慧公廁的核心不是"炫技"，而是"以人為本"。未來，隨著技術(shù)的持續(xù)迭代，智慧公廁將進一步融入城市治理體系，成為"智慧城市"的重要節(jié)點，為社會民生品質(zhì)提升貢獻更多"科技溫度"。