清晨的徐州觀音機(jī)場，剛下飛機(jī)的旅客跟著指示牌走向衛(wèi)生間，入口處的綜合顯示屏上“男廁空余6位、女廁空余3位”的字樣清晰可見；午后的福州長樂機(jī)場，保潔人員通過系統(tǒng)確認(rèn)在崗，背景音樂里飄出輕柔旋律；傍晚的棗陽高鐵站，旅客推開無接觸感應(yīng)門，地面沖水烘干系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)——這些平常卻溫暖的“便利瞬間”，背后是智慧公廁管理系統(tǒng)的支撐，也是廣州中期科技數(shù)千個(gè)智慧公廁案例的日常。

作為城市公共服務(wù)最貼近市民的“微基建”，公廁的體驗(yàn)直接關(guān)乎城市溫度與治理效率。當(dāng)“智慧城市”從概念走向落地，智慧公廁正成為打通城市治理“最后一米”的關(guān)鍵載體。而深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣州中期科技有限公司，用覆蓋交通、景區(qū)、商業(yè)、市政等場景的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，給出了“智慧公廁如何助力現(xiàn)代化城市體系”的生動(dòng)答案。

一、從“方便用”到“智慧管”：重新定義城市公廁的“打開方式”

什么是智慧公廁？它不是簡單的“裝傳感器”或“換智能設(shè)備”，而是一套覆蓋使用-運(yùn)行-管理-養(yǎng)護(hù)全流程的智能系統(tǒng)——通過激光感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量統(tǒng)計(jì)器等設(shè)備采集數(shù)據(jù)，再通過云平臺(tái)整合分析，最終實(shí)現(xiàn)“用戶方便找?guī)⒐芾碚呔珳?zhǔn)管廁、系統(tǒng)自動(dòng)維廁”的閉環(huán)。

比如徐州機(jī)場的智慧衛(wèi)生間，激光廁位人體存在感應(yīng)器能精準(zhǔn)識(shí)別“有人/無人”，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器“誤判風(fēng)吹門”的尷尬；智慧公廁云管理平臺(tái)匯總所有數(shù)據(jù)，管理者能實(shí)時(shí)查看每個(gè)廁位的占用狀態(tài)、環(huán)境指標(biāo)，甚至預(yù)判“早高峰用廁量”以提前安排保潔。智慧公廁的核心，是把“人找服務(wù)”變成“服務(wù)找人”，把“經(jīng)驗(yàn)管理”變成“數(shù)據(jù)管理”。

二、智慧公廁如何成為現(xiàn)代化城市體系的“微基建”

在“創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧”的現(xiàn)代化城市建設(shè)目標(biāo)中，智慧公廁不是“配角”，而是連接治理理念、管理模式、技術(shù)融合與人文關(guān)懷的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”。

1.治理理念：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”

傳統(tǒng)公廁管理的痛點(diǎn)在于“看不見、反應(yīng)慢”——廁所臟了等投訴、廁紙沒了等巡查、設(shè)備壞了等發(fā)現(xiàn)。智慧公廁的“主動(dòng)預(yù)判”恰恰解決了這一問題：

-福建三明市30座智慧公廁的環(huán)境監(jiān)測器，實(shí)時(shí)監(jiān)控氨氣、硫化氫濃度，超標(biāo)即向保潔發(fā)送“除臭提醒”；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器，能識(shí)別老人跌倒動(dòng)作，立即觸發(fā)緊急求助并聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員；

-邯鄲市政10多座聯(lián)網(wǎng)公廁的客流量統(tǒng)計(jì)器，能預(yù)判高峰時(shí)段，提前增加保潔頻次。

這些功能不是“事后補(bǔ)救”，而是“提前守護(hù)”，讓治理從“被動(dòng)滅火”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。

2.管理模式：從“人工巡查”到“數(shù)字賦能”

對于城市管理者而言，“管公廁”的難點(diǎn)在于“分散、繁瑣”——幾十座公廁分布在不同區(qū)域，人工巡查效率低且易漏檢。智慧公廁的“數(shù)字賦能”讓管理更精準(zhǔn)：

-福州機(jī)場的考勤管理系統(tǒng)，自動(dòng)記錄保潔到崗情況，無需打卡機(jī)；

-邢臺(tái)市政的全無線智能水表/水壓監(jiān)測，不用布線就能精準(zhǔn)監(jiān)測用水量，漏水或水壓低時(shí)自動(dòng)報(bào)警；

-無錫萬象匯商業(yè)中心的垃圾桶溢滿監(jiān)測，能實(shí)時(shí)提醒保潔清理，避免垃圾堆積。

數(shù)字技術(shù)把“跑斷腿”的人工管理，變成了“坐在辦公室里看數(shù)據(jù)”的高效管理。

3.技術(shù)融合：從“獨(dú)立設(shè)施”到“城市聯(lián)動(dòng)”

智慧公廁不是“孤立的設(shè)備”，而是智慧城市的“小細(xì)胞”——其數(shù)據(jù)能接入城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與交通、文旅、環(huán)保等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)：

-天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測環(huán)境與客流量，還能統(tǒng)計(jì)光伏發(fā)電量并與能耗對比，數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市能源管理提供參考；

-可克達(dá)拉的智慧公廁，硫化氫、氨氣濃度及廁位狀態(tài)等數(shù)據(jù)，全部對接智慧城市管理平臺(tái)，與景區(qū)導(dǎo)覽聯(lián)動(dòng)——游客在導(dǎo)覽屏上就能看到“附近公廁空余廁位”，市政部門能根據(jù)使用頻率調(diào)整保潔資源。

這種“數(shù)據(jù)互通、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)”，讓智慧公廁成為城市治理的“信息源”。

4.價(jià)值指向：從“功能滿足”到“人文關(guān)懷”

智慧公廁的終極目標(biāo)是“為人服務(wù)”，所有技術(shù)都是為了解決人的真實(shí)需求：

-怕“找?guī)y”，所以有徐州機(jī)場的“空余廁位引導(dǎo)屏”、廣州小米大廈的“飛書查廁位”；

-怕“接觸感染”，所以有棗陽高鐵的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”、莆田郊野公園的“人臉識(shí)別取紙機(jī)”；

-怕“緊急情況求助無門”，所以有黃山新安驛站的“一鍵SOS報(bào)警”、深圳職業(yè)病醫(yī)院的“跌地監(jiān)測”；

-怕“體驗(yàn)差”，所以有重慶雙桂湖景區(qū)的“智能魔鏡”（顯示天氣/導(dǎo)覽）、福州機(jī)場的“多媒體音樂播放”。

這些細(xì)節(jié)，都是“以人民為中心”發(fā)展理念的具體體現(xiàn)。

三、千個(gè)案例里的“智慧公廁場景圖譜”

廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例，覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)民生、市政工程等全場景，每個(gè)場景都有針對性解決方案，真正做到“一把鑰匙開一把鎖”。

1.交通樞紐：讓“出行第一站”更有溫度

交通樞紐是城市“門面”，人流大、流動(dòng)性強(qiáng)，對“找?guī)臁Ⅲw驗(yàn)好”要求高：

-徐州機(jī)場：綜合顯示屏清晰展示空余廁位，激光感應(yīng)器避免廁位誤判，云平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境指標(biāo)；

-棗陽高鐵：無接觸感應(yīng)門方便帶行李的旅客，地面沖水烘干系統(tǒng)防止滑倒，全無線智能煙感保障安全；

-京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)：五合一環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)控異味，綜合顯示屏引導(dǎo)空余廁位。

2.景區(qū)公園：把“文旅體驗(yàn)”做到細(xì)節(jié)里

景區(qū)是“慢生活”場景，智慧公廁要平衡“便捷性”與“體驗(yàn)感”：

-馬鞍山雨山湖公園：近10座公廁通過多屏云端統(tǒng)一管理，智慧廁紙機(jī)/洗手液機(jī)自動(dòng)補(bǔ)充；

-莆田郊野公園：無線緊急求助按鍵保障游客安全，離子除臭殺菌機(jī)保持空氣清新；

-江西武功山：3D引導(dǎo)界面讓游客快速找?guī)?，多座公廁統(tǒng)一管理提升效率。

3.商業(yè)民生：讓“日常便利”觸手可及

商業(yè)綜合體、寫字樓、醫(yī)院等“日常場景”，智慧公廁要解決“高頻需求”與“管理效率”的平衡：

-寧波大家中心：跌地監(jiān)測報(bào)警器守護(hù)老人安全，化糞池傳感器避免滿溢，智能馬桶蓋提升衛(wèi)生體驗(yàn)；

-南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心：接入辦公系統(tǒng)，員工能查看各樓層空余廁位，不用跑冤枉路；

-深圳第三人民醫(yī)院：廁位/環(huán)境/客流量監(jiān)測，讓醫(yī)院衛(wèi)生間管理更精準(zhǔn)。

4.市政工程：用“數(shù)字精細(xì)”破解管理痛點(diǎn)

市政公廁數(shù)量多、分布廣，智慧公廁的“批量建設(shè)”與“聯(lián)網(wǎng)管理”是關(guān)鍵：

-馬鞍山市政：10多座公廁通過云平臺(tái)統(tǒng)一管理，觸屏評價(jià)報(bào)修器讓市民直接反饋問題；

-邢臺(tái)市政：全無線智能水表/水壓監(jiān)測，不用布線就能精準(zhǔn)監(jiān)測，減少跑冒滴漏；

-大連甘井子區(qū)5G智慧公廁：邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)整合數(shù)據(jù)，智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)查看所有狀態(tài)。

四、結(jié)語：小公廁里的城市治理“大文章”

有人說，“看一座城市的文明程度，就看它的公廁”。今天，看一座城市的“智慧程度”，同樣可以看它的公廁——從“有沒有”到“好不好”，從“人工管”到“智能管”，從“獨(dú)立設(shè)施”到“城市聯(lián)動(dòng)”，智慧公廁的進(jìn)化，本質(zhì)上是城市治理理念的進(jìn)化。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，沒有“花里胡哨的功能”，只有“解決問題的技術(shù)”：激光感應(yīng)器解決“廁位誤判”，云平臺(tái)解決“管理分散”，毫米波監(jiān)測解決“老人跌倒”——這些技術(shù)不是“為了展示實(shí)力”，而是“為了讓公廁更懂人”。

當(dāng)我們談?wù)摗艾F(xiàn)代化城市體系”時(shí)，往往會(huì)想到高樓大廈、地鐵線路，但最能打動(dòng)人心的，永遠(yuǎn)是“小處的溫暖”：機(jī)場里清晰的空余廁位顯示、寫字樓里能查廁位的飛書功能、景區(qū)里的緊急求助按鈕……這些“小細(xì)節(jié)”，才是城市“智慧”的真正體現(xiàn)。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步融合，智慧公廁還會(huì)進(jìn)化——比如與“城市大腦”聯(lián)動(dòng)調(diào)整開放數(shù)量，用AI預(yù)測公廁需求提前規(guī)劃建設(shè)。但無論如何進(jìn)化，它的核心永遠(yuǎn)是“人”。因?yàn)?，智慧公廁的終極目標(biāo)，不是“讓公廁更聰明”，而是“讓城市更懂人”。這，就是“小公廁”里的“大民生”，也是智慧公廁助力現(xiàn)代化城市體系的最生動(dòng)注腳。