清晨的機(jī)場(chǎng)里，旅客盯著智慧公廁顯示屏上的綠色圖標(biāo)快步走向空余隔間；醫(yī)院的衛(wèi)生間里，老人不慎跌倒的瞬間，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警；寫(xiě)字樓里，員工通過(guò)手機(jī)飛書(shū)就能查看整棟樓的廁位狀態(tài)……這些正在發(fā)生的日常，背后是“智慧公廁”對(duì)傳統(tǒng)公共廁所的重構(gòu)——它不再是“滿足基本需求的設(shè)施”，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，把“找?guī)?、用廁所、管廁所”的每一個(gè)環(huán)節(jié)都變成“有溫度的智慧服務(wù)”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

作為國(guó)內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的頭部企業(yè)，廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施賽道多年，已在全國(guó)打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等20多個(gè)場(chǎng)景。這些案例不僅解決了不同領(lǐng)域的“廁所痛點(diǎn)”，更用實(shí)踐回答了一個(gè)問(wèn)題：智慧公廁到底是什么？它能為城市和用戶帶來(lái)什么？

一、什么是智慧公廁？從“硬件升級(jí)”到“全鏈路智慧化”的底層邏輯

提到“智慧公廁”，很多人第一反應(yīng)是“裝了傳感器的廁所”。但實(shí)際上，（@ZonTree中期科技）智慧公廁的核心是“從感知到?jīng)Q策的全鏈路智慧化”——通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器“感知”廁內(nèi)的每一個(gè)變化（比如人體存在、空氣質(zhì)量、設(shè)施狀態(tài)），再用云管理平臺(tái)“整合”這些數(shù)據(jù)，最后通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備“執(zhí)行”優(yōu)化動(dòng)作（比如自動(dòng)通風(fēng)、提示補(bǔ)紙、引導(dǎo)廁位），甚至能對(duì)接智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的協(xié)同。

（一）智慧公廁的技術(shù)鏈路：從“感知”到“協(xié)同”的三層架構(gòu)

1.感知層：用各類傳感器“捕捉”廁內(nèi)細(xì)節(jié)——比如激光人體感應(yīng)器識(shí)別廁位是否有人，環(huán)境監(jiān)測(cè)器測(cè)硫化氫、氨氣濃度，余量監(jiān)測(cè)器感知廁紙/洗手液剩余量，跌地監(jiān)測(cè)器捕捉人體摔倒動(dòng)作。這些傳感器就像智慧公廁的“眼睛”和“鼻子”，把物理世界的變化轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)。

2.平臺(tái)層：通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)“整合”數(shù)據(jù)——比如把10個(gè)廁所的客流量、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)施狀態(tài)集中在一個(gè)屏幕上，管理員不用逐個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查，就能知道“哪間廁所需要補(bǔ)紙”“哪間的空氣質(zhì)量超標(biāo)需要通風(fēng)”。

3.執(zhí)行層：用自動(dòng)化設(shè)備“落地”服務(wù)——比如當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器發(fā)現(xiàn)氨氣濃度超標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭機(jī)；當(dāng)廁位感應(yīng)器顯示“空”，系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)通風(fēng)扇換氣；當(dāng)余量監(jiān)測(cè)器提示“廁紙不足”，系統(tǒng)向管理員手機(jī)推送提醒。

4.協(xié)同層：對(duì)接外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“全局智慧”——比如把智慧公廁的數(shù)據(jù)接入智慧城市平臺(tái)，環(huán)衛(wèi)部門(mén)能看到轄區(qū)內(nèi)所有公廁的運(yùn)行狀態(tài)；接入寫(xiě)字樓的飛書(shū)系統(tǒng)，員工能通過(guò)手機(jī)查看各樓層廁位空余情況。

（二）智慧公廁的核心功能：覆蓋“使用-管理-協(xié)同”的全場(chǎng)景

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智慧公廁要解決三個(gè)問(wèn)題：

-用戶端：讓“找?guī)弧⒂脦备奖恪热缤ㄟ^(guò)顯示屏看空余廁位，用無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)，遇到問(wèn)題能觸屏報(bào)修；

-管理端：讓“管廁所、修廁所”更高效——比如不用逐個(gè)查廁紙余量，系統(tǒng)自動(dòng)提示；不用現(xiàn)場(chǎng)考勤，系統(tǒng)記錄管理員巡查時(shí)間；

-城市端：讓“廁所”成為智慧城市的節(jié)點(diǎn)——比如把公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)接入城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市規(guī)劃（比如在哪新增公廁）提供依據(jù)。

二、如何理解智慧公廁的應(yīng)用價(jià)值？不是“炫技”，而是解決“真問(wèn)題”

智慧公廁的價(jià)值，從來(lái)不是“用了多少高科技”，而是“用科技解決了多少用戶和管理者的麻煩”。從實(shí)踐看，它的價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)核心維度：

（一）對(duì)用戶：從“將就用”到“舒服用”，回應(yīng)美好生活的需求

傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)，往往是“細(xì)節(jié)里的尷尬”——找?guī)灰€(gè)敲門(mén)，遇到無(wú)紙只能自認(rèn)倒霉，冬天坐馬桶圈凍得一哆嗦，夏天進(jìn)去一股異味。智慧公廁的本質(zhì)，就是把這些“小尷尬”一個(gè)個(gè)解決：

-比如寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧公廁，配置了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，老人或病人不慎跌倒時(shí)，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理員，避免“摔倒后無(wú)人發(fā)現(xiàn)”的危險(xiǎn)；

-比如廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間，用離子除臭殺菌機(jī)和電子噴香機(jī)，讓廁所里沒(méi)有異味，學(xué)生不用捏著鼻子進(jìn)；

-比如珠海桂山島旅游公廁的激光廁位人體感應(yīng)器，精準(zhǔn)識(shí)別廁內(nèi)是否有人，避免“以為沒(méi)人推門(mén)卻撞見(jiàn)人”的尷尬。

（二）對(duì)管理者：從“被動(dòng)修”到“主動(dòng)管”，提升管理效率

傳統(tǒng)公廁管理靠“人盯人”——管理員要逐個(gè)廁所查廁紙、查衛(wèi)生、查設(shè)施，遇到問(wèn)題再臨時(shí)處理。智慧公廁把“被動(dòng)響應(yīng)”變成“主動(dòng)預(yù)判”：

-比如福州機(jī)場(chǎng)的智慧公廁，用易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)看廁紙、洗手液的余量，當(dāng)余量低于30%時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員補(bǔ)充，不用再“等旅客反饋才知道沒(méi)紙”；

-比如邢臺(tái)市政的智慧公廁，用全無(wú)線智能水表監(jiān)測(cè)用水量，管理員能通過(guò)平臺(tái)看到“哪間廁所的用水量突然增加”，及時(shí)排查是否有漏水問(wèn)題；

-比如可克達(dá)拉的智慧公廁，用智慧管理主機(jī)整合所有數(shù)據(jù)，管理員在辦公室就能看到“今天的客流量比昨天多20%”“哪間廁所的除臭機(jī)需要維護(hù)”，管理效率提升了60%以上。

（三）對(duì)城市：從“孤立設(shè)施”到“智慧節(jié)點(diǎn)”，融入智慧城市生態(tài)

公廁是城市最基礎(chǔ)的公共設(shè)施，也是觀察城市管理水平的“微窗口”。智慧公廁的價(jià)值，在于把“孤立的廁所”變成“智慧城市的節(jié)點(diǎn)”：

-比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，（@ZonTree中期科技）把光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量和公廁能耗接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能看到“光伏發(fā)電量夠不夠公廁一天的用電”，為城市的“低碳運(yùn)營(yíng)”提供數(shù)據(jù)支持；

-比如可克達(dá)拉的智慧公廁，數(shù)據(jù)對(duì)接智慧城市管理平臺(tái)，環(huán)衛(wèi)、城管、文旅部門(mén)能共享“公廁客流量”“環(huán)境狀態(tài)”等數(shù)據(jù)——文旅部門(mén)能知道“哪幾個(gè)景區(qū)的公廁客流量大，需要加派保潔”；城管部門(mén)能知道“哪條路的公廁需要新增”。

（四）對(duì)行業(yè)：從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“數(shù)據(jù)管理”，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

過(guò)去，公廁管理靠“經(jīng)驗(yàn)”——比如“早高峰要多派保潔”“夏天要多通風(fēng)”。智慧公廁用數(shù)據(jù)把“經(jīng)驗(yàn)”變成“標(biāo)準(zhǔn)”：

-比如福州機(jī)場(chǎng)的客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，記錄了“早8點(diǎn)-10點(diǎn)是客流高峰”，管理員就能提前在7點(diǎn)半補(bǔ)充好廁紙、打開(kāi)所有通風(fēng)扇；

-比如蘭州金溝河的智慧驛站公廁，用大數(shù)據(jù)分析得出“周末的客流量是平時(shí)的3倍”，管理員就能周末加派1名保潔，避免廁所擁堵；

-比如廣州中期科技的智慧公廁云管理平臺(tái)，積累了數(shù)千個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，能為不同場(chǎng)景（機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)）提供“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”的方案——比如機(jī)場(chǎng)需要“多廁所引導(dǎo)”，景區(qū)需要“環(huán)保+便民”，醫(yī)院需要“緊急求助”。

三、廣州中期科技有限公司的標(biāo)桿案例：用場(chǎng)景化方案解決“不同領(lǐng)域的廁所痛點(diǎn)”

廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例，覆蓋了機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓等眾多領(lǐng)域。每個(gè)案例的功能設(shè)計(jì)，都精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)了場(chǎng)景的“核心痛點(diǎn)”——

（一）交通樞紐場(chǎng)景：解決“高流量、快周轉(zhuǎn)”的痛點(diǎn)

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵）的核心痛點(diǎn)是“客流量大、旅客停留時(shí)間短”，需要“快速引導(dǎo)、及時(shí)補(bǔ)給、高效管理”。

案例1：徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間——

徐州機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量超千萬(wàn)，高峰時(shí)每個(gè)廁所要接待數(shù)百人。廣州中期科技的方案里，智慧公廁綜合顯示屏是“核心武器”——屏幕上實(shí)時(shí)顯示各廁位的“占用/空余”狀態(tài)（綠色代表空，紅色代表用），旅客不用逐個(gè)敲門(mén)，一眼就能找到空廁位；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器讓旅客能直接反饋問(wèn)題，比如“3號(hào)隔間門(mén)鎖壞了”，系統(tǒng)立即推送給管理員，10分鐘內(nèi)就能修好；客流量監(jiān)測(cè)器記錄“早8點(diǎn)-10點(diǎn)是高峰”，管理員提前在7點(diǎn)半補(bǔ)充好廁紙，避免高峰時(shí)“無(wú)紙可用”。

案例2：棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間——

高鐵的廁所痛點(diǎn)是“旅客流動(dòng)快、地面容易臟”。廣州中期科技配置了地面沖水烘干清潔系統(tǒng)——當(dāng)廁位感應(yīng)器顯示“空”，系統(tǒng)自動(dòng)噴出少量水沖洗地面，再用熱風(fēng)烘干，避免旅客踩臟鞋子；全無(wú)線智能煙感和聲光報(bào)警器，能快速識(shí)別廁所內(nèi)的煙霧，避免吸煙引發(fā)的安全問(wèn)題；余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)和洗手液機(jī)，讓管理員不用逐個(gè)檢查，系統(tǒng)自動(dòng)提示“需要補(bǔ)紙”。

（二）商業(yè)與辦公場(chǎng)景：解決“精準(zhǔn)體驗(yàn)、協(xié)同辦公”的痛點(diǎn)

商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓的核心痛點(diǎn)是“使用者多樣（員工+顧客）、需要對(duì)接辦公系統(tǒng)”，需要“個(gè)性化體驗(yàn)、便捷協(xié)同”。

案例1：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間——

作為超甲級(jí)商業(yè)大廈，寧波大家中心的廁所使用者既有員工也有顧客，（@ZonTree中期科技）還有老人、小孩。廣州中期科技的方案里，毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器是“安全擔(dān)當(dāng)”——通過(guò)毫米波技術(shù)監(jiān)測(cè)人體跌倒，一旦有人摔倒，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理員；智能馬桶蓋和感應(yīng)取紙機(jī)是“衛(wèi)生擔(dān)當(dāng)”——無(wú)接觸設(shè)計(jì)減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；接入飛書(shū)辦公系統(tǒng)是“便捷擔(dān)當(dāng)”——員工通過(guò)手機(jī)飛書(shū)就能查看各樓層的廁位空余情況，不用跑到廁所才發(fā)現(xiàn)“滿員”。

案例2：南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心寫(xiě)字樓智慧衛(wèi)生間——

辦公大樓上班的員工多達(dá)千人，核心痛點(diǎn)是“各樓層廁位分布散，找?guī)宦闊?。廣州中期科技的方案直接對(duì)接辦公系統(tǒng)，員工打開(kāi)就能看到“1樓男廁有3個(gè)空廁位”“5樓女廁滿員”，節(jié)省了找?guī)坏臅r(shí)間；智慧公廁綜合顯示屏放在電梯間，訪客也能一眼看到各樓層的廁位狀態(tài)；智慧公廁云管理平臺(tái)讓物業(yè)能看到“哪個(gè)時(shí)間段是用廁高峰”，比如“午休12點(diǎn)-1點(diǎn)”，提前加派保潔。

（三）景區(qū)與市政場(chǎng)景：解決“分散、環(huán)境復(fù)雜、便民”的痛點(diǎn)

景區(qū)（尤其是山區(qū)、海島）的核心痛點(diǎn)是“廁所分散、管理員難巡查、需要環(huán)?！?；市政公廁的核心痛點(diǎn)是“覆蓋廣、管理人力有限”。

案例1：珠海桂山島旅游智慧公廁——

桂山島是海島景區(qū)，廁所分散在各個(gè)景點(diǎn)，管理員巡查一次要半小時(shí)。廣州中期科技的方案里，智慧公廁云管理平臺(tái)是“遠(yuǎn)程管理工具”——管理員在景區(qū)辦公室就能看到“海邊公廁的氨氣濃度超標(biāo)”“山頂公廁的廁紙不足”，不用再跑到現(xiàn)場(chǎng)；緊急求助按鍵和聲光報(bào)警器是“安全保障”——游客遇到問(wèn)題（比如摔倒、迷路），按一下求助鍵，管理員能立即定位到具體廁所；離子除臭殺菌機(jī)讓海邊潮濕的廁所沒(méi)有異味，提升游客體驗(yàn)。

案例2：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁——

生態(tài)城的核心定位是“環(huán)?！保瑤枰暗吞歼\(yùn)營(yíng)”。廣州中期科技的方案不僅有環(huán)境監(jiān)測(cè)“客流量監(jiān)測(cè)”這些基礎(chǔ)功能，還加了光伏發(fā)電系統(tǒng)監(jiān)測(cè)——把廁所頂?shù)奶?yáng)能板發(fā)電量和廁所的能耗（比如除臭機(jī)、照明）做對(duì)比，管理員能看到“今天發(fā)電量夠不夠用”，剩余的電還能并入城市電網(wǎng)；所有數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市的“低碳規(guī)劃”提供數(shù)據(jù)支持。

（四）醫(yī)療場(chǎng)景：解決“特殊人群、安全第一”的痛點(diǎn)

醫(yī)院的核心痛點(diǎn)是“有老人、病人等特殊人群，需要緊急求助、衛(wèi)生安全”。

案例1：深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間——

職業(yè)病醫(yī)院的患者多是長(zhǎng)期患病的老人，核心痛點(diǎn)是“容易跌倒、需要緊急幫助”。廣州中期科技的方案里，毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器是“保命神器”——當(dāng)患者在廁所跌倒，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報(bào)警，同時(shí)向護(hù)士站推送“XX廁所有人跌倒”的信息，護(hù)士能在3分鐘內(nèi)趕到；無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)減少患者接觸細(xì)菌的風(fēng)險(xiǎn)；觸屏評(píng)價(jià)器讓患者能反饋“廁所的扶手松了”“燈光太暗”，管理員及時(shí)處理。

案例2：深圳市第三人民醫(yī)院智慧公廁——

醫(yī)院門(mén)診大樓訪客較多，核心痛點(diǎn)是“找?guī)浑y、環(huán)境要舒適”。（@ZonTree中期科技）廣州中期科技配置了智慧公廁綜合顯示屏，放在醫(yī)院大廳，患者能一眼看到“住院樓3樓廁所有2個(gè)空廁位”；五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣濃度，當(dāng)溫度高于26℃時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)冷氣，讓患者不用受熱氣之累；邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)把數(shù)據(jù)整合到醫(yī)院的管理系統(tǒng)，后勤部門(mén)能看到“哪間廁所的用水量異?！?，及時(shí)排查漏水問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)：智慧公廁的本質(zhì)，是“有溫度的科技”

很多人問(wèn)：“智慧公廁有必要嗎？不就是個(gè)廁所嗎？”但從廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例里，我們看到的是——智慧公廁從來(lái)不是“為了智慧而智慧”，而是用科技解決“廁所里的小麻煩”：

-它是徐州機(jī)場(chǎng)旅客不用挨個(gè)敲門(mén)找?guī)坏摹笆⌒摹保?/p>

-它是福州機(jī)場(chǎng)管理員不用逐個(gè)查廁紙的“省力”；

-它是深圳職業(yè)病醫(yī)院患者跌倒后能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)的“安心”；

-它是寧波寫(xiě)字樓員工用手機(jī)就能看廁位的“便捷”。

這些“小麻煩”，恰恰是人們對(duì)“美好生活”的具體需求——當(dāng)廁所不再是“將就用”的地方，當(dāng)管理者不再為“查廁紙”發(fā)愁，當(dāng)城市能通過(guò)廁所數(shù)據(jù)優(yōu)化規(guī)劃，智慧公廁的價(jià)值就真正落地了。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千案例實(shí)踐，其實(shí)是在做一件事：把“廁所”從“城市的角落”變成“城市的溫度載體”。而這，或許就是智慧公廁最本質(zhì)的意義——用科技讓公共設(shè)施更懂人，讓城市更有溫度。

未來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧公廁還會(huì)有更多可能性：比如結(jié)合AI預(yù)測(cè)客流量（比如周末景區(qū)的廁所客流量會(huì)增加，提前加派保潔），比如用5G實(shí)現(xiàn)更實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程管理，比如對(duì)接更多城市系統(tǒng)（比如把廁所的位置接入導(dǎo)航APP，讓游客更方便找到）。但無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，智慧公廁的核心永遠(yuǎn)是“用戶需求”——解決真問(wèn)題，創(chuàng)造真價(jià)值。