清晨趕飛機(jī)時找不到空余廁位的慌亂、商場衛(wèi)生間里揮之不去的異味、景區(qū)公廁“繞暈人”的布局……這些日常如廁的小麻煩，背后藏著公共服務(wù)“精細(xì)化管理”的大課題。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)滲透到城市的每一個“毛細(xì)血管”，智慧公廁應(yīng)運(yùn)而生——它不是簡單的“設(shè)備堆砌”，而是通過技術(shù)手段把公廁的“狀態(tài)”變成“可感知、可管理、可優(yōu)化”的數(shù)據(jù)，讓“方便之處”真正“方便”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

作為物聯(lián)網(wǎng)智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先者，廣州中期科技有限公司深耕行業(yè)多年，已在全國打造數(shù)千個標(biāo)桿項目，覆蓋交通樞紐、商業(yè)綜合體、醫(yī)療、景區(qū)、市政等眾多場景。從徐州機(jī)場的“實時廁位引導(dǎo)”到寧波大家中心的“跌地安全監(jiān)測”，從天津生態(tài)城的“生態(tài)能耗對比”到廣州小米大廈的“手機(jī)掃碼查廁位”，這些案例不僅解決了傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)，更勾勒出“智慧公廁”的清晰輪廓：以用戶體驗為核心，用技術(shù)連接“使用-管理-協(xié)同”全流程。

一、什么是智慧公廁？從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”的底層邏輯

智慧公廁的本質(zhì)，是用技術(shù)重構(gòu)公廁的“感知-決策-執(zhí)行”鏈路。（@ZonTree中期科技）它通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器、大數(shù)據(jù)云平臺、自動化控制等技術(shù)，實時監(jiān)測公廁內(nèi)的“人、環(huán)境、設(shè)備”狀態(tài)——比如廁位是否占用、空氣中的氨氣濃度、洗手液余量、水電能耗等，再將這些數(shù)據(jù)同步到“智慧公廁云管理平臺”，實現(xiàn)三大核心價值：

-對用戶：不用“盲找?guī)弧薄叭淌墚愇丁?，獲得更舒適、安全的如廁體驗；

-對管理者：不用“現(xiàn)場巡查”“被動報修”，通過數(shù)據(jù)預(yù)判問題（比如廁紙快用完了提前補(bǔ)充），提升管理效率；

-對城市：作為“智慧城市”的微小單元，對接智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺，實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同（比如公廁滿溢時自動通知環(huán)衛(wèi)車清運(yùn)）。

簡單來說，智慧公廁是“會思考的公廁”：它能“知道”你需要什么（比如看到你靠近自動開廁門）、“察覺”潛在問題（比如空氣異味超標(biāo)自動啟動除臭）、“聯(lián)動”其他系統(tǒng)（比如把能耗數(shù)據(jù)傳給市政節(jié)能平臺）。

二、智慧公廁全方位的智能化應(yīng)用：6大維度拆解“智慧”到底是什么

智慧公廁的“智慧”不是單點(diǎn)功能，而是覆蓋“使用-管理-協(xié)同”全流程的系統(tǒng)解決方案。結(jié)合廣州中期的項目實踐，我們從6個核心維度解讀其智能化應(yīng)用：

1.感知監(jiān)測：讓公廁“開口說話”，所有狀態(tài)“看得見”

傳統(tǒng)公廁的管理靠“人跑現(xiàn)場”——保潔員要逐個檢查廁位、聞氣味判斷是否需要除臭、手動登記易耗品余量。而智慧公廁的第一步，是用傳感器把“不可見的狀態(tài)”變成“可量化的數(shù)據(jù)”。

比如徐州機(jī)場的智慧衛(wèi)生間，通過激光廁位人體存在感應(yīng)器精準(zhǔn)捕捉每個廁位的使用狀態(tài)，客流量監(jiān)測器統(tǒng)計實時人流，數(shù)據(jù)同步到“智慧公廁綜合顯示屏”，旅客站在門口就能看到“男廁空余3個、女廁空余2個”；福州機(jī)場的智慧公廁更延伸到“易耗品監(jiān)測”——廁紙、洗手液的余量實時顯示在平臺，管理者不用現(xiàn)場檢查，就能提前補(bǔ)貨；棗陽高鐵的智慧衛(wèi)生間甚至加入了全無線智能煙感和智能水壓監(jiān)測，煙霧超標(biāo)或水壓異常時，系統(tǒng)自動報警。

這些感知設(shè)備就像公廁的“神經(jīng)末梢”，把“廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行”等信息實時傳給云平臺，讓管理者“坐在辦公室里就能管公廁”。

2.環(huán)境調(diào)節(jié)：從“被動除臭”到“主動清新”，讓空氣“有保障”

異味是傳統(tǒng)公廁的“頑疾”，而智慧公廁的環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)用“精準(zhǔn)監(jiān)測+自動干預(yù)”解決這個問題。

比如寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，（@ZonTree中期科技）安裝了高能離子除臭殺菌機(jī)和紫外線殺菌燈——當(dāng)傳感器監(jiān)測到硫化氫、氨氣濃度超標(biāo)，系統(tǒng)自動啟動除臭；無錫中央車站的智慧公廁用離子除臭殺菌機(jī)+電子噴香設(shè)備，不僅消除異味，還能釋放淡香；珠海桂山島旅游公廁的環(huán)境探測器實時監(jiān)測溫度、濕度、PM2.5，數(shù)據(jù)超標(biāo)時自動調(diào)節(jié)通風(fēng)系統(tǒng)。

這些設(shè)備不是“盲目工作”，而是根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整——比如人流高峰時增加除臭頻率，沒人時降低能耗，既保證空氣清新，又避免資源浪費(fèi)。

3.自動化清潔：減少“人工依賴”，讓衛(wèi)生“更穩(wěn)定”

傳統(tǒng)公廁的清潔靠“保潔員反復(fù)打掃”，而智慧公廁的自動化清潔系統(tǒng)用設(shè)備替代重復(fù)勞動，保持衛(wèi)生的“一致性”。

比如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的地面沖水烘干清潔系統(tǒng)——當(dāng)傳感器檢測到地面有污漬，自動噴出高壓水沖刷，再用熱風(fēng)烘干，避免地面濕滑；莆田郊野公園的離子除臭殺菌機(jī)，定時對空氣和surfaces殺菌，減少細(xì)菌滋生；蘇州太湖景區(qū)的智慧公廁更融入生物降解糞污處理系統(tǒng)，把糞污轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，實現(xiàn)“生態(tài)循環(huán)”。

自動化清潔不僅減輕了保潔員的工作負(fù)擔(dān)，更避免了“保潔不到位”的問題——比如深夜人流量少的時候，設(shè)備依然能保持公廁整潔。

4.精細(xì)化管理：從“單點(diǎn)管理”到“聯(lián)網(wǎng)協(xié)同”，讓效率“翻番”

傳統(tǒng)公廁的管理是“各自為戰(zhàn)”——每個公廁有獨(dú)立的保潔員，遇到問題要單獨(dú)匯報。而智慧公廁的精細(xì)化管理，是通過“云平臺”把多個公廁“連起來”，實現(xiàn)“統(tǒng)一調(diào)度”。

比如福建三明市的30座市政智慧公廁，通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)接入同一平臺，管理者在后臺就能看到“哪座公廁的廁紙快用完了”“哪座的環(huán)境濃度超標(biāo)”，直接派單給對應(yīng)的保潔員；馬鞍山雨山湖公園的10座景區(qū)公廁，用智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)一展示空余廁位，游客不用“繞公園找?guī)?；邯鄲市政?0多座智慧公廁，通過激光客流量監(jiān)測器統(tǒng)計高峰時段，提前安排保潔員值班。

這種“聯(lián)網(wǎng)管理”把“被動處理問題”變成“主動預(yù)判問題”——比如根據(jù)客流量數(shù)據(jù)，提前在旅游旺季增加景區(qū)公廁的保潔頻次；根據(jù)能耗數(shù)據(jù)，優(yōu)化水電使用策略，降低運(yùn)營成本。

5.智能設(shè)施：從“基本功能”到“人性化體驗”，讓如廁“更安心”

智慧公廁的“智能”，最終要落到“用戶體驗”上。比如：

-廣州小米大廈的“手機(jī)掃碼查廁位”：員工通過飛書辦公系統(tǒng)就能查看整棟樓所有樓層的廁位狀態(tài)，不用“每層跑一遍”；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”：老人或病人如廁時跌倒，系統(tǒng)自動觸發(fā)聲光報警，通知醫(yī)護(hù)人員；

-重慶雙桂湖景區(qū)的“智慧魔鏡”：不僅能當(dāng)鏡子用，還能顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽，甚至播放音樂，讓如廁變成“小放松”；

-寧波大家中心的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”：不用手碰門把手，減少交叉感染風(fēng)險。

這些設(shè)施不是“花架子”，而是針對不同場景的痛點(diǎn)設(shè)計——比如商業(yè)綜合體關(guān)注“安全”（跌地監(jiān)測）、寫字樓關(guān)注“效率”（掃碼查廁位）、景區(qū)關(guān)注“體驗”（智慧魔鏡）。

6.數(shù)據(jù)對接：從“獨(dú)立系統(tǒng)”到“城市協(xié)同”，讓智慧“更完整”

智慧公廁不是“孤立的存在”，而是智慧城市的“微小單元”。（@ZonTree中期科技）它通過數(shù)據(jù)對接，融入智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺，實現(xiàn)“跨系統(tǒng)協(xié)同”。

比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測環(huán)境和客流量，還對接光伏發(fā)電系統(tǒng)——把發(fā)電量和公廁能耗進(jìn)行對比，數(shù)據(jù)同步到生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市“節(jié)能方案”提供參考；可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁，將硫化氫、氨氣監(jiān)測數(shù)據(jù)傳給城市管理平臺，當(dāng)濃度超標(biāo)時，系統(tǒng)自動通知環(huán)衛(wèi)車加強(qiáng)清運(yùn)；蘭州金溝河的“智慧驛站公廁”更融合了“休息區(qū)、無人購物、廣告宣傳”等功能，成為城市“網(wǎng)格化管理”的一部分，既是“廁所”也是“城市客廳”。

這種“數(shù)據(jù)協(xié)同”讓智慧公廁從“解決自身問題”升級為“服務(wù)城市整體”——比如公廁滿溢時，智慧城管平臺自動調(diào)度環(huán)衛(wèi)車；客流量高峰時，智慧交通平臺引導(dǎo)人流到附近公廁。

三、廣州中期的“場景實踐”：從機(jī)場到寫字樓，智慧公廁如何適配不同需求？

廣州中期的數(shù)千個案例，覆蓋了幾乎所有公共場景。我們選取幾個典型場景，看智慧公廁如何“因場景而變”：

1.交通樞紐：應(yīng)對“大流量”，核心是“快速引導(dǎo)+高效管理”

交通樞紐（機(jī)場、高鐵、高速服務(wù)區(qū)）的痛點(diǎn)是“人流集中、節(jié)奏快”，智慧公廁的重點(diǎn)是“快速找到廁位+保持環(huán)境整潔”。

-徐州機(jī)場：用激光廁位人體感應(yīng)器和客流量監(jiān)測器，實時顯示空余廁位，減少旅客“盲找”時間；

-棗陽高鐵：配置地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，自動處理地面污漬，避免旅客滑倒；

-京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)：用五合一環(huán)境監(jiān)測器（監(jiān)測溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5），保持空氣清新。

2.商業(yè)綜合體：關(guān)注“安全+體驗”，細(xì)節(jié)決定滿意度

商業(yè)綜合體的用戶是“消費(fèi)者+員工”，需要“安全保障+舒適體驗”。

-寧波大家中心：安裝毫米波跌地監(jiān)測報警器，針對老人、兒童的安全隱患；用智能馬桶蓋和感應(yīng)取紙機(jī)，提升體驗；

-無錫萬象匯：用垃圾桶溢滿監(jiān)測和余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)，避免“垃圾滿溢”“廁紙用完”的尷尬；

-南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心：接入辦公系統(tǒng)，員工用手機(jī)就能查廁位，解決“寫字樓找?guī)y”的問題。

3.景區(qū)：解決“分散+復(fù)雜”，核心是“統(tǒng)一管理+導(dǎo)覽”

景區(qū)的公廁分布散、人流波動大，需要“統(tǒng)一管理+清晰導(dǎo)覽”。

-重慶雙桂湖景區(qū)：用智慧公廁3D引導(dǎo)界面，（@ZonTree中期科技）游客通過手機(jī)就能看到景區(qū)內(nèi)所有公廁的位置和空余廁位；

-江西武功山：通過智慧廁所綜合管理平臺，統(tǒng)一管理景區(qū)內(nèi)多座公廁，實時調(diào)整保潔頻次；

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門：用4G智慧管理主機(jī)解決沙漠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問題，通過自定義語音播放器提醒游客“節(jié)約用水”。

4.醫(yī)療：聚焦“安全+衛(wèi)生”，避免交叉感染

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公廁需要“無接觸+緊急求助”，減少交叉感染風(fēng)險。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院：用無接觸開關(guān)門系統(tǒng)和毫米波跌地監(jiān)測報警器，保障患者安全；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院：用五合一環(huán)境監(jiān)測器，保持空氣清潔，避免病菌傳播；

-深圳市第三人民醫(yī)院：通過智慧公廁云管理平臺，實時監(jiān)測廁位占用和客流量，避免人群聚集。

結(jié)語：智慧公廁的未來，是“更懂人的公廁”

從徐州機(jī)場的“實時廁位引導(dǎo)”到廣州小米大廈的“手機(jī)查廁位”，從天津生態(tài)城的“生態(tài)能耗監(jiān)測”到深圳職業(yè)病醫(yī)院的“跌地報警”，廣州中期的數(shù)千個案例證明：智慧公廁的本質(zhì)，是“以用戶為中心”的技術(shù)落地。

它不是“為了智慧而智慧”，而是用技術(shù)解決傳統(tǒng)公廁的“痛點(diǎn)”——比如“找?guī)y”“異味大”“管理低效”；它也不是“孤立的系統(tǒng)”，而是“智慧城市”的微小單元，連接起用戶、管理者、城市平臺，實現(xiàn)“協(xié)同服務(wù)”。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的進(jìn)一步滲透，智慧公廁將更“懂人”：比如通過人臉識別記住你的如廁習(xí)慣（比如喜歡加熱馬桶蓋），比如根據(jù)你的位置推薦最近的空余廁位，比如把公廁變成“城市服務(wù)站”（提供充電、問路、應(yīng)急藥品）。而廣州中期，始終站在“用戶需求”和“技術(shù)落地”的交叉點(diǎn)，用數(shù)千個案例證明：智慧公廁，是城市“溫度”的體現(xiàn)——它讓“方便之處”真正“方便”，讓城市的每一個“微小角落”都充滿“智慧的善意”。

當(dāng)技術(shù)不再是“高冷的概念”，而是融入生活的“小確幸”，智慧公廁的價值，便超越了“廁所”本身——它是城市“精細(xì)化管理”的縮影，是“以人民為中心”發(fā)展理念的具體實踐。