出門在外，誰沒遇到過這樣的尷尬？商場(chǎng)里繞三圈找不到廁所，找到后得挨個(gè)門推看有沒有空位；景區(qū)廁所里異味重得捂鼻子，燈光暗得看不清地面；老人在廁所里跌倒，喊半天沒人聽見；想找紙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廁紙架早空了……這些“如廁小事”，其實(shí)是最貼近生活的“民生大事”——廁所的體驗(yàn)，藏著一座城市的溫度與管理水平。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

而“智慧公廁”的出現(xiàn)，正在把這些“尷尬”變成“便利”：通過傳感器“看”到廁位狀態(tài)，用大數(shù)據(jù)“算”出異味來源，用自動(dòng)化設(shè)備“管”好清潔衛(wèi)生，甚至把廁所變成“智慧城市的微小細(xì)胞”。在這個(gè)領(lǐng)域，廣州中期科技有限公司作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與民生需求結(jié)合的踐行者，已在全國打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目——從徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)的樞紐場(chǎng)景，到棗陽高鐵、青島北站的交通場(chǎng)景，從馬鞍山雨山湖公園、廣州潯峰山的景區(qū)場(chǎng)景，到深圳第三人民醫(yī)院、寧波大家中心的公共服務(wù)場(chǎng)景，每一間智慧公廁的背后，都是“技術(shù)服務(wù)于人”的思考。

一、什么是智慧公廁？不是“炫技”，是“把廁所裝進(jìn)數(shù)字世界”

很多人對(duì)“智慧公廁”的第一印象是“有屏幕、能聯(lián)網(wǎng)”，但本質(zhì)上，（@ZonTree中期科技）它是用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，把廁所的“狀態(tài)”變成“數(shù)據(jù)”，再用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“服務(wù)”——

-“感知”廁所里的每一個(gè)細(xì)節(jié)：用激光/毫米波感應(yīng)器監(jiān)測(cè)廁位是否有人，用氣體傳感器監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫濃度，用溫濕度傳感器感知環(huán)境舒適度，用煙霧報(bào)警器監(jiān)測(cè)安全，甚至用跌倒傳感器感知人體姿態(tài)；

-“思考”這些數(shù)據(jù)的意義：把所有感知到的信息傳到“智慧公廁云管理平臺(tái)”，平臺(tái)會(huì)判斷“廁位滿了要引導(dǎo)用戶去其他區(qū)域”“氨氣超標(biāo)要啟動(dòng)除臭機(jī)”“有人跌倒要觸發(fā)緊急報(bào)警”；

-“聯(lián)動(dòng)”整個(gè)城市的服務(wù)：把廁所的數(shù)據(jù)對(duì)接給智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管系統(tǒng)——比如環(huán)衛(wèi)部門能實(shí)時(shí)看“哪個(gè)廁所需要清潔”，城管部門能統(tǒng)計(jì)“哪個(gè)區(qū)域廁所使用最頻繁”，甚至市民能在“城市服務(wù)APP”上查“附近廁所的空位、異味情況”。

簡(jiǎn)單來說，智慧公廁不是“給廁所裝個(gè)屏幕”，而是讓廁所“會(huì)說話”“會(huì)思考”：它能告訴用戶“哪里有空位”，告訴管理者“哪里需要清潔”，告訴城市“哪里需要新增廁所”，最終把“找?guī)弊兂伞坝脤?duì)廁所”。

二、智慧公廁的“人性化”，藏在每一個(gè)“用戶沒想到的細(xì)節(jié)里”

智慧公廁的核心是“人”，所有功能設(shè)計(jì)都圍繞“用戶方便、安全、舒適”展開，具體落在六大系統(tǒng)里：

1.廁位智能監(jiān)測(cè)：再也不用“逐門試探”找?guī)?/p>

找?guī)皇亲钪庇^的痛點(diǎn)，智慧公廁用“激光廁位人體感應(yīng)器+廁位占用指示燈+綜合顯示屏”解決——

-感應(yīng)器能精準(zhǔn)判斷廁位是否有人（哪怕用戶關(guān)著門，激光也能感知人體存在）；

-廁位門口的指示燈“紅亮”表示有人、“綠亮”表示空閑，用戶站在門口就能看清楚；

-廁所入口的綜合顯示屏，會(huì)實(shí)時(shí)顯示“男/女廁剩余空位”“無障礙廁位狀態(tài)”，甚至能標(biāo)注“哪個(gè)廁位有嬰兒護(hù)理臺(tái)”。

比如徐州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，旅客剛走到廁所門口，就能從顯示屏上看到“男廁剩余3個(gè)空位、女廁剩余2個(gè)”，直接走向?qū)?yīng)的區(qū)域，不用再挨個(gè)門推。

2.環(huán)境監(jiān)測(cè)：讓廁所“空氣里都是安心”

廁所的異味、溫度、濕度，直接影響體驗(yàn)。智慧公廁的“環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”會(huì)監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣（NH3）、硫化氫（H2S）、PM2.5、TVOC（揮發(fā)性有機(jī)物）等指標(biāo)——

-氨氣、硫化氫是異味的主要來源，超標(biāo)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)“離子除臭殺菌機(jī)”或“新風(fēng)系統(tǒng)”；

-PM2.5、TVOC監(jiān)測(cè)能確?？諝馇鍧?，避免病菌傳播；

-光照度監(jiān)測(cè)會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光亮度，比如白天調(diào)暗、晚上調(diào)亮，既節(jié)能又舒適。

比如廣州市城市規(guī)劃展覽中心的智慧衛(wèi)生間，（@ZonTree中期科技）環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，一旦氨氣濃度超過閾值，除臭機(jī)立刻啟動(dòng)，1分鐘內(nèi)就能把異味消除。

3.安全防范：給老人小孩“多一層保護(hù)”

廁所是安全事故的高發(fā)區(qū)——老人起身時(shí)可能跌倒，小孩可能迷路，遇到緊急情況需要求助。智慧公廁的“安全防范系統(tǒng)”像“隱形守護(hù)者”：

-緊急求助按鍵：安裝在顯眼位置，按下去后管理人員的手機(jī)、平臺(tái)會(huì)同時(shí)收到警報(bào)；

-跌倒報(bào)警器：通過毫米波傳感器感知人體姿態(tài)，萬一有人跌倒，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警；

-地面積水監(jiān)測(cè)器：監(jiān)測(cè)地面濕度，超標(biāo)時(shí)提醒清潔人員拖地，防止滑倒；

-客流量監(jiān)測(cè)器：統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人數(shù)，避免擁擠（比如景區(qū)旺季時(shí)，能引導(dǎo)用戶去人少的廁所）。

比如深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，針對(duì)行動(dòng)不便的患者，安裝了“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”，有位老人如廁時(shí)不小心跌倒，系統(tǒng)10秒內(nèi)就通知了護(hù)士，避免了危險(xiǎn)。

4.環(huán)境調(diào)控：把“廁所味”變成“清新感”

異味是廁所的“頑疾”，智慧公廁用“主動(dòng)調(diào)控”代替“被動(dòng)清潔”：

-離子除臭殺菌機(jī)：分解異味分子（不是掩蓋），同時(shí)殺菌；

-新風(fēng)系統(tǒng)/智能換氣扇：把新鮮空氣換進(jìn)來，把異味排出去；

-紫外線消毒燈：在沒人的時(shí)候自動(dòng)開啟，殺滅病菌；

-電子噴香機(jī)：釋放淡香（比如茉莉、檸檬味），提升體驗(yàn)。

比如馬鞍山雨山湖公園的智慧公廁，用了“離子除臭+新風(fēng)系統(tǒng)”，即使是旅游旺季，里面也沒有明顯異味，游客逛累了進(jìn)去，感覺像進(jìn)了公園的休息區(qū)。

5.能耗監(jiān)測(cè)：避免“浪費(fèi)”，更懂“節(jié)約”

廁紙、洗手液的浪費(fèi)，水電的超額使用，是廁所管理的“隱形成本”。智慧公廁的“能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”用“智能設(shè)備”代替“傳統(tǒng)工具”：

-人臉識(shí)別取紙機(jī)/智慧廁紙機(jī)：每人每次取紙量固定（比如20cm），避免“整卷抽走”；

-智慧洗手液機(jī)：感應(yīng)出液，避免“按太多浪費(fèi)”；

-智能水表/電表：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水電使用量，超過閾值會(huì)提醒管理人員檢查（比如水管漏水）；

-智能垃圾桶：監(jiān)測(cè)滿溢狀態(tài)，滿了會(huì)提醒清潔人員清理。

比如無錫萬象匯商業(yè)中心的智慧衛(wèi)生間，用了“余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)”，系統(tǒng)會(huì)顯示“剩余50%”，工作人員不用挨個(gè)檢查，快用完時(shí)再補(bǔ)充，半年下來廁紙浪費(fèi)減少了30%。

6.自動(dòng)化控制：減少“人工接觸”，更衛(wèi)生

人工清潔不僅效率低，還可能交叉感染。智慧公廁用“自動(dòng)化設(shè)備”做“重復(fù)工作”：

-廁位自動(dòng)化清潔機(jī)器人：沒人的時(shí)候自動(dòng)清潔廁位，噴消毒水、擦拭；

-地面清潔機(jī)器人：自動(dòng)拖地、烘干，保持地面干燥；

-自動(dòng)化燈光照明：有人時(shí)亮燈，沒人時(shí)滅燈（或調(diào)暗），節(jié)能又方便；

-無接觸感應(yīng)開關(guān)門：不用手碰門把手，避免病菌傳播。

比如棗陽高鐵的智慧衛(wèi)生間，用了“地面高壓沖水烘干設(shè)備”，（@ZonTree中期科技）用完廁所地面自動(dòng)沖干凈、烘干，防止旅客滑倒；“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”讓帶嬰兒車的媽媽不用放下孩子推門，更貼心。

三、智慧公廁的“以人為本”，不是口號(hào)，是“規(guī)劃里的每一步都想著用戶”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例證明：智慧公廁的“智慧”，從來不是“技術(shù)的堆砌”，而是“以人民為中心”的規(guī)劃策略——把“技術(shù)高度”變成“用戶溫度”，把“管理深度”變成“服務(wù)廣度”，把“效率力度”變成“標(biāo)準(zhǔn)尺度”。

1.高質(zhì)量建設(shè)：有“技術(shù)高度”，更有“民生溫度”

智慧公廁的“高度”，是把高精尖技術(shù)“蹲下來”服務(wù)民生：比如廣州小米大廈的超甲級(jí)寫字樓智慧衛(wèi)生間，把廁位信息接入“飛書辦公系統(tǒng)”，員工用手機(jī)就能看“整棟樓的廁位情況”，不用跑上跑下；而“溫度”，是把“用戶的小需求”變成“設(shè)備的大功能”：

-針對(duì)老人小孩：做“低位置的緊急求助按鍵”“跌倒報(bào)警器”；

-針對(duì)女性：做“帶嬰兒護(hù)理臺(tái)的無障礙廁位”“無接觸開關(guān)門”；

-針對(duì)殘障人士：做“扶手+語音引導(dǎo)”“輪椅可進(jìn)入的寬通道”。

比如福州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，專門為帶孩子的旅客設(shè)計(jì)了“母嬰廁位”，里面有嬰兒護(hù)理臺(tái)、溫奶器，還有“兒童高度的洗手池”，讓媽媽們不用抱著孩子洗手。

2.高質(zhì)量管理：有“細(xì)節(jié)深度”，更有“城市廣度”

智慧公廁的“深度”，是把管理做進(jìn)“看不見的地方”：比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測(cè)“異味”“廁位”，還監(jiān)測(cè)“光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量”——把“用了多少清潔能源”和“廁所能耗”做對(duì)比，算清楚“這個(gè)廁所的‘環(huán)保賬’”；而“廣度”，是把廁所“接入城市的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”：

-和“智慧環(huán)衛(wèi)”對(duì)接：環(huán)衛(wèi)車能按“廁所清潔需求”規(guī)劃路線，不用挨個(gè)跑；

-和“智慧城管”對(duì)接：城管部門能統(tǒng)計(jì)“哪個(gè)區(qū)域廁所使用最頻繁”，未來可以“按需新增廁所”；

-和“市民服務(wù)APP”對(duì)接：市民能查“附近廁所的空位、異味、是否有母嬰設(shè)施”。

比如福建三明市的30座市政智慧公廁，用“智慧云管理平臺(tái)”統(tǒng)一管理，管理人員在辦公室就能看所有廁所的“環(huán)境數(shù)據(jù)、廁位狀態(tài)、能耗情況”，不用再開著車挨個(gè)檢查，效率提升了一倍多。

3.高質(zhì)量發(fā)展：有“效率力度”，更有“標(biāo)準(zhǔn)尺度”

智慧公廁的“力度”，是用技術(shù)提升管理效率：比如邢臺(tái)市政的智慧公廁，用“全無線智能水表”監(jiān)測(cè)水壓，不用布線，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，工作人員不用爬梯子看水表；而“尺度”，是把“好用的功能”變成“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”——廣州中期的智慧公廁，都標(biāo)配以下功能：

-廁位智能引導(dǎo)（綜合顯示屏+指示燈）；

-環(huán)境監(jiān)測(cè)（溫濕度、氨氣、硫化氫）；

-衛(wèi)生消殺（離子除臭+紫外線消毒）；

-自動(dòng)化清潔（地面機(jī)器人+廁位清潔）；

-云管理平臺(tái)（統(tǒng)一管理所有廁所）。

不管是機(jī)場(chǎng)、高鐵還是公園，用戶都能享受到“統(tǒng)一的智慧體驗(yàn)”——比如在蘭州金溝河的“輕松驛站”智慧公廁，（@ZonTree中期科技）用戶能用到“廁位引導(dǎo)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、自動(dòng)除臭”，和福州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間功能一樣，這就是“標(biāo)準(zhǔn)的力量”。

四、從數(shù)千個(gè)案例看“智慧公廁”的“落地樣本”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，覆蓋了機(jī)場(chǎng)、高鐵、公園、醫(yī)院、商業(yè)、市政、生態(tài)等幾乎所有場(chǎng)景，每一個(gè)案例都是“以人為本”的實(shí)踐：

案例1：福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間——“國際樞紐的‘智慧服務(wù)’”

作為年旅客吞吐量超2000萬的國際機(jī)場(chǎng)，福州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間要應(yīng)對(duì)“高峰時(shí)每分鐘10人如廁”的需求。它整合了廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、客流量統(tǒng)計(jì)、易耗品監(jiān)測(cè)（廁紙/洗手液）、多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)等系統(tǒng)：

-旅客在航站樓里看任何一個(gè)引導(dǎo)屏，都能知道“最近的廁所還有3個(gè)空位”“廁紙剩余60%”；

-當(dāng)某一區(qū)域的廁所滿員時(shí)，系統(tǒng)的智慧公廁綜合顯示屏?xí)o出專周邊有廁位空余的衛(wèi)生間路線；

-廁紙快用完時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給清潔人員發(fā)“補(bǔ)貨提醒”，不會(huì)出現(xiàn)“沒紙”的尷尬。

這個(gè)系統(tǒng)不僅讓旅客“找得到、用得好”，也讓機(jī)場(chǎng)管理“更輕松”——清潔人員不用挨個(gè)檢查廁紙，管理人員不用跑遍航站樓看廁位，成了“國際領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)智慧公廁管理系統(tǒng)”。

案例2：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間——“高鐵上的‘貼心細(xì)節(jié)’”

高鐵上的廁所“周轉(zhuǎn)率”高，衛(wèi)生和安全是關(guān)鍵。棗陽高鐵的智慧衛(wèi)生間做了這些設(shè)計(jì)：

-無接觸感應(yīng)開關(guān)門：不用手碰門把手，避免病菌傳播；

-地面高壓沖水烘干設(shè)備：用完廁所地面自動(dòng)沖干凈、烘干，防止旅客滑倒；

-余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)：顯示“剩余30%”，工作人員快用完時(shí)補(bǔ)充；

-全無線智能煙感：監(jiān)測(cè)煙霧，一旦有人抽煙，立刻觸發(fā)聲光報(bào)警。

比如一位帶孩子的媽媽說：“以前帶孩子上高鐵廁所，得放下孩子推門，現(xiàn)在門自動(dòng)開，地面干干的，不用擔(dān)心孩子滑倒，太貼心了?！边@個(gè)案例成了“高鐵領(lǐng)域至高標(biāo)準(zhǔn)的解決方案范本”。

案例3：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁——“生態(tài)城市的‘廁所樣本’”

天津生態(tài)城是“國家綠色發(fā)展示范區(qū)”，這里的智慧公廁不僅“智慧”，還“環(huán)?！保?/p>

-監(jiān)測(cè)光伏發(fā)電量：廁所頂部的太陽能板發(fā)的電，會(huì)實(shí)時(shí)顯示在“智慧屏”上，比如廁所用電數(shù)量及光伏發(fā)電數(shù)等；

-對(duì)比能耗與清潔能源：平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)“這個(gè)廁所每月用了多少電”“產(chǎn)生新能源電量多少”；

-接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)：城管部門能看“這個(gè)廁所的‘環(huán)保貢獻(xiàn)’”。

這個(gè)案例證明：智慧公廁不是“消耗資源”，而是“成為生態(tài)城市的一部分”——用清潔能源供能，用數(shù)據(jù)算清“環(huán)保賬”，讓廁所變成“綠色服務(wù)站”。

案例4：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間——“商業(yè)空間的‘安全堡壘’”

寧波大家中心是“超甲級(jí)商業(yè)大廈”，里面的智慧衛(wèi)生間要兼顧“員工的日常使用”和“顧客的臨時(shí)需求”：

-跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器：針對(duì)穿高跟鞋的女性，萬一跌倒自動(dòng)報(bào)警；

-化糞池監(jiān)測(cè)傳感器：實(shí)時(shí)看化糞池液位，避免溢出；

-智能馬桶蓋：帶加熱、沖洗功能，更衛(wèi)生；

-觸屏評(píng)價(jià)器：用戶能直接反饋“異味大”“沒紙了”，管理人員10分鐘內(nèi)響應(yīng)。

比如一位白領(lǐng)說：“以前上班高峰期，得跑三層樓找?guī)?，現(xiàn)在用手機(jī)就能看‘2樓還有1個(gè)空位’，（@ZonTree中期科技）節(jié)省了好多時(shí)間；遇到緊急情況，按一下求助鍵，物業(yè)立刻來，很安心。”這個(gè)案例成了“商業(yè)大廈智慧衛(wèi)生間的標(biāo)桿”。

五、結(jié)語：智慧公廁的未來，是“城市里的每一間廁所都懂你”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，其實(shí)在講一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：智慧公廁的“智慧”，從來不是“技術(shù)的勝利”，而是“人的勝利”——它用技術(shù)解決“找?guī)耐础薄坝脦臒薄肮軒睦邸保选皫锏男∈隆弊兂伞俺鞘械拇笫隆薄?/p>

未來的智慧公廁，會(huì)更“懂你”：它能記住“你喜歡的廁紙長度”“你習(xí)慣的燈光亮度”，能預(yù)測(cè)“你下班時(shí)會(huì)用哪個(gè)廁所”，甚至能提醒“你該喝水了（通過廁所的使用頻率）”。而這一切的背后，是“以人民為中心”的規(guī)劃策略——技術(shù)不是目的，服務(wù)人才是。

就像中期的工程師說的：“我們做智慧公廁，不是為了‘裝多少傳感器’，而是為了‘讓每一個(gè)人用廁所時(shí)，都能說一句“真方便”’?！边@，就是智慧公廁的“初心”，也是“以人為本”的最好注腳。當(dāng)每一間廁所都“懂你”，城市，就真的“有溫度”了。