清晨的廣州南站高鐵站出發(fā)大廳,旅客王女士提著行李箱匆匆走向衛(wèi)生間——她沒像往常一樣站在門口張望,而是盯著入口處的智慧公廁綜合顯示屏,上面清晰標(biāo)注著“女廁空余6位”“男廁空余8位”的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù);下午的棗陽高鐵站,清潔人員通過系統(tǒng)的自動提醒“3號廁位需要補(bǔ)充洗手液”;深夜的深圳小米大廈,加班員工打開辦公系統(tǒng),指尖一點(diǎn)就能看到“12樓女廁3號位空閑”——這些場景不是科幻電影里的片段,而是當(dāng)下中國多個(gè)城市正在發(fā)生的“智慧公廁日?!?。
(聲明:本文所使用的全部智慧公廁案例,均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例,嚴(yán)禁任何形式引用、盜用,對于一切侵權(quán)行為,中期科技將追究到底。)
作為城市公共服務(wù)的“最后一公里”,公廁的體驗(yàn)直接關(guān)聯(lián)著市民的幸福感。過去,“找?guī)y、異味重、管理亂”是不少人的痛點(diǎn);如今,借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),公廁正在從“功能性空間”升級為“智能服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。而在這場“廁所革命”的背后,廣州中期科技有限公司作為行業(yè)內(nèi)深耕智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先者,已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、商業(yè)體、醫(yī)院等眾多種場景,用技術(shù)書寫著“小公廁、大民生”的新答卷。
一、什么是智慧公廁?不是“裝個(gè)屏幕”那么簡單
提到“智慧公廁”,很多人第一反應(yīng)是“有個(gè)顯示廁位的屏幕”——但這只是冰山一角。真正的智慧公廁,是用科技打通“監(jiān)測-管理-服務(wù)”全鏈路的系統(tǒng)工程:
它以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為“神經(jīng)中樞”,通過激光廁位人體感應(yīng)器、(@ZonTree中期科技)環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器等設(shè)備,實(shí)時(shí)捕捉公廁內(nèi)的“動態(tài)變化”:比如有人進(jìn)入廁位時(shí),激光感應(yīng)器會立即反饋“占用狀態(tài)”;氨氣、硫化氫濃度超標(biāo)時(shí),環(huán)境監(jiān)測器會觸發(fā)離子除臭殺菌機(jī)自動工作;客流量激增時(shí),系統(tǒng)會提醒管理人員增加清潔頻次。
它的核心是“智慧化管理”:通過智慧公廁云管理平臺,管理人員不用到現(xiàn)場,就能遠(yuǎn)程查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況——比如福建三明市的30座智慧公廁,通過平臺實(shí)現(xiàn)“一個(gè)后臺管所有”,運(yùn)維效率提升了60%;馬鞍山雨山湖公園的10座景區(qū)公廁,借助“多屏云端功能”,游客在任意一座公廁都能看到其他廁所的空余情況。
它的終極目標(biāo)是“便民服務(wù)”:從無接觸感應(yīng)開關(guān)門避免交叉感染,到余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)防止“沒紙尷尬”,從緊急求助按鍵保障特殊人群安全,到觸屏評價(jià)報(bào)修器讓市民直接反饋問題——智慧公廁的每一個(gè)功能,都指向“讓用廁更舒服、更放心”。
簡單來說,智慧公廁不是“給傳統(tǒng)公廁裝個(gè)智能設(shè)備”,而是用科技重構(gòu)公廁的“服務(wù)邏輯”:從“被動響應(yīng)問題”變成“主動預(yù)防問題”,從“單一功能空間”變成“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。
二、如何推進(jìn)新型智慧公廁建設(shè)?關(guān)鍵要“融”
智慧公廁不是“孤立的項(xiàng)目”,而是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。推進(jìn)智慧公廁建設(shè),核心要解決“三個(gè)融合”:
1.技術(shù)融合:從“單設(shè)備”到“系統(tǒng)集成”
智慧公廁的“智慧”,不是某一個(gè)設(shè)備的“聰明”,而是所有設(shè)備的“協(xié)同”。比如在福州長樂國際機(jī)場的智慧衛(wèi)生間里,廁位監(jiān)測系統(tǒng)會把實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳到空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng),環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)會聯(lián)動空調(diào)控制器調(diào)節(jié)溫度,客流量監(jiān)測系統(tǒng)會提醒多媒體音樂播放系統(tǒng)切換舒緩的背景音樂——這些系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)互聯(lián)互通,形成“一個(gè)大腦指揮所有器官”的閉環(huán)。
廣州中期科技的案例里,這種“系統(tǒng)集成”能力尤為突出:比如棗陽高鐵谷城北站的智慧衛(wèi)生間,(@ZonTree中期科技)采用全無線智能方案——智能煙感、水電表、環(huán)境監(jiān)測器都不用布線,既解決了高鐵場景“布線難”的問題,又保證了監(jiān)測精度;可克達(dá)拉市的智慧公廁,把硫化氫監(jiān)測、人流量統(tǒng)計(jì)、人臉識別取紙等10余項(xiàng)功能的數(shù)據(jù),全部對接至“智慧城市管理平臺”,實(shí)現(xiàn)“與城管、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通”。
2.業(yè)務(wù)融合:從“管廁所”到“管服務(wù)”
智慧公廁的建設(shè),不能只盯著“廁所本身”,還要關(guān)聯(lián)“背后的業(yè)務(wù)”。比如醫(yī)院場景的智慧公廁,除了環(huán)境監(jiān)測,還要考慮“緊急求助”——深圳第三人民醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間里,安裝了毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器,一旦有人跌倒,系統(tǒng)會立即向醫(yī)護(hù)人員發(fā)送警報(bào);商業(yè)寫字樓的智慧公廁,要滿足“員工的便捷需求”——南方客戶服務(wù)中心的智慧衛(wèi)生間,接入了辦公系統(tǒng),員工打開飛書就能查看“整棟樓所有樓層的廁位空余情況”,不用再跑上跑下找?guī)?/p>
3.數(shù)據(jù)融合:從“存數(shù)據(jù)”到“用數(shù)據(jù)”
智慧公廁產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),不是“躺在服務(wù)器里的數(shù)字”,而是城市治理的“活素材”。比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁,不僅監(jiān)測“環(huán)境質(zhì)量”,還監(jiān)測“光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量”,并對比“公廁的能耗”——這些數(shù)據(jù)會傳到生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺,為“新能源公廁的優(yōu)化”提供依據(jù);可克達(dá)拉市的智慧公廁,通過多合一氣體傳感器收集的“硫化氫濃度數(shù)據(jù)”,能幫助城管部門判斷“哪些區(qū)域的公廁需要增加除臭頻次”。
一句話,推進(jìn)智慧公廁建設(shè),不是“為了智慧而智慧”,而是用“融合思維”把公廁變成“城市數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)、服務(wù)的輸出端”。
三、從機(jī)場到沙漠:不同場景的“智慧公廁解法”
智慧公廁的難點(diǎn),在于“不同場景有不同的痛點(diǎn)”——機(jī)場需要“高效引導(dǎo)”,高鐵需要“抗造耐用”,景區(qū)需要“生態(tài)環(huán)?!?,商業(yè)體需要“便捷對接”。廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例,恰恰是“針對不同場景做定制化解決方案”的樣本:
1.交通樞紐:用“實(shí)時(shí)響應(yīng)”解決“人流量痛點(diǎn)”
在徐州觀音機(jī)場的智慧衛(wèi)生間,旅客一進(jìn)門就能看到智慧公廁綜合顯示屏上的“實(shí)時(shí)廁位圖”,紅色代表“占用”,綠色代表“空閑”;福州長樂機(jī)場的智慧衛(wèi)生間,集成了考勤管理系統(tǒng)——清潔人員的簽到、巡查記錄全部留痕,確保“高峰期每15分鐘清潔一次”;棗陽高鐵谷城北站的智慧衛(wèi)生間,采用全無線智能煙感和聲光報(bào)警器,即使客流量再大,也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患。
交通樞紐的核心痛點(diǎn)是“人流量大、節(jié)奏快”,智慧公廁的解法是“用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提升效率”——讓旅客“不用等”,讓管理人員“不用跑”。
2.景區(qū)與市政:用“統(tǒng)一管理”解決“分散痛點(diǎn)”
在馬鞍山雨山湖公園的10座智慧公廁,游客通過智慧公廁綜合顯示屏,(@ZonTree中期科技)能看到“整個(gè)公園所有廁所的空余情況”;昭通市的20座“美麗縣城”智慧公廁,借助“多屏云端功能”,城管部門在辦公室就能查看“每座廁所的環(huán)境質(zhì)量”;天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁,不僅監(jiān)測“環(huán)境”,還監(jiān)測“光伏發(fā)電量”,讓“環(huán)保公廁”真正“可量化”。
景區(qū)與市政的核心痛點(diǎn)是“分布散、管理難”,智慧公廁的解法是“用云端平臺實(shí)現(xiàn)‘一管到底’”——讓分散的公廁變成“聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。
3.商業(yè)與辦公:用“場景對接”解決“精準(zhǔn)需求”
在南方客戶服務(wù)中心的超甲級寫字樓里,員工打開辦公系統(tǒng),就能看到“12樓女廁3號位空閑”;在百奧大廈的智慧衛(wèi)生間,智慧公廁云管理平臺接入了辦公系統(tǒng),HR能通過“考勤電子按鍵”查看清潔人員的到崗情況;在南方電網(wǎng)客服中心的商業(yè)大樓,員工掃一下二維碼,就能“實(shí)時(shí)查看整棟樓的廁位分布”。
商業(yè)與辦公的核心痛點(diǎn)是“員工的‘便捷需求’”,智慧公廁的解法是“用系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)‘無縫體驗(yàn)’”——讓公廁服務(wù)融入“日常辦公場景”。
4.生態(tài)與特殊場景:用“定制化”解決“極限挑戰(zhàn)”
在新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)的智慧公廁,因?yàn)椤捌h(yuǎn)、無網(wǎng)絡(luò)”,采用了4G路由器+物聯(lián)網(wǎng)流量卡的方案,確保數(shù)據(jù)能傳到“智慧廁所管理平臺”;在天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁,安裝了光伏發(fā)電監(jiān)測系統(tǒng),能實(shí)時(shí)對比“發(fā)電量”和“公廁能耗”,為“新能源公廁的推廣”提供數(shù)據(jù)支持;在可克達(dá)拉市的智慧公廁,一鍵SOS報(bào)警按鈕和SOS聲光報(bào)警燈聯(lián)動,確?!吧衬皡^(qū)的游客安全”。
特殊場景的核心痛點(diǎn)是“環(huán)境限制”,智慧公廁的解法是“用定制化設(shè)備和系統(tǒng),突破‘環(huán)境邊界’”——讓智慧公廁“不管在哪里都能用”。
四、結(jié)語:小公廁里的“城市治理新思維”
有人說,“看一座城市的文明程度,要看它的公廁”。而智慧公廁的意義,(@ZonTree中期科技)遠(yuǎn)不止“提升文明程度”——它是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“微觀縮影”:通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),把“小公廁”變成“大數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)”;通過云管理平臺,把“分散管理”變成“統(tǒng)一協(xié)同”;通過便民服務(wù),把“公共空間”變成“民生溫度”。
廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例,恰恰驗(yàn)證了這一點(diǎn):從徐州機(jī)場的“實(shí)時(shí)引導(dǎo)”到小米大廈的“飛書接入”,從天津生態(tài)城的“環(huán)保監(jiān)測”到可克達(dá)拉的“智慧城市對接”,每一個(gè)智慧公廁的落地,都是“科技賦能民生”的具體實(shí)踐。
未來,隨著5G、AI等技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用,智慧公廁還會有更多可能性——比如“智能魔鏡”能提醒“洗手時(shí)間”,“地面沖水烘干系統(tǒng)”能自動清理水漬,“生物降解糞污處理系統(tǒng)”能實(shí)現(xiàn)“零排放”。但不變的,是“以用戶為中心”的初心——畢竟,智慧公廁的終極目標(biāo),從來不是“更先進(jìn)的技術(shù)”,而是“更舒服的用廁體驗(yàn)”。
從“找?guī)y”到“用廁爽”,從“傳統(tǒng)公廁”到“智慧節(jié)點(diǎn)”,這場“廁所革命”,正在讓城市變得更有溫度。而像廣州中期科技這樣的企業(yè),正是這場革命的“推動者”——用技術(shù)書寫“小公廁里的大文章”,用案例證明“智慧能讓民生更貼心”。
或許,未來當(dāng)我們走進(jìn)一座智慧公廁時(shí),不會再覺得“這是個(gè)高科技產(chǎn)品”,而是會說:“哦,這個(gè)廁所,很懂我。”這,就是智慧公廁最動人的樣子。