公共廁所，是城市服務(wù)最貼近民生的“微小載體”。早高峰的寫字樓里，員工抱著電腦在廁所門口排隊(duì)；景區(qū)的人流中，游客攥著手機(jī)查“附近公廁”卻找不到；醫(yī)院的走廊里，保潔員“掃樓”急著補(bǔ)廁紙——這些“小麻煩”，曾是城市精細(xì)化管理的“大痛點(diǎn)”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)滲透到公共服務(wù)領(lǐng)域，“智慧公廁”應(yīng)運(yùn)而生：激光傳感器能精準(zhǔn)識(shí)別廁位狀態(tài)，云平臺(tái)能實(shí)時(shí)提醒“廁紙不足”，綜合顯示屏能讓用戶“秒找空余廁位”……作為智慧公廁領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先者，廣州中期科技有限公司用數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目給出了落地答案——從徐州觀音機(jī)場(chǎng)到福州長樂機(jī)場(chǎng)，從馬鞍山雨山湖公園到深圳第三人民醫(yī)院，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)綜合體、市政等多場(chǎng)景的智慧公廁，不僅解決了傳統(tǒng)廁所的“找?guī)y、環(huán)境差、管理繁”，更讓公共廁所從“城市短板”變成了“服務(wù)亮點(diǎn)”。

一、什么是智慧公廁？從“傳統(tǒng)設(shè)施”到“智能終端”的進(jìn)化

智慧公廁，不是“給廁所裝個(gè)電子屏”的簡單升級(jí)，而是用技術(shù)連接“用戶需求”與“管理效率”的智能系統(tǒng)：

它通過激光傳感器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，感知公廁內(nèi)的“人體活動(dòng)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)”；通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)把數(shù)據(jù)傳到云端；再通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)“廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)控、設(shè)備運(yùn)維”的自動(dòng)化——最終，對(duì)用戶而言是“找得到、用得舒”，對(duì)管理者而言是“看得清、管得準(zhǔn)”，對(duì)城市而言是“連得上、算得明”。

簡單來說，智慧公廁是“會(huì)思考的廁所”：它知道“哪個(gè)廁位空閑”，（@ZonTree中期科技）能自動(dòng)開啟除臭設(shè)備當(dāng)氨氣超標(biāo)，能提醒管理員“該補(bǔ)洗手液了”——所有功能，都圍繞“解決痛點(diǎn)”設(shè)計(jì)。

二、智慧公廁的數(shù)字基座：四個(gè)維度構(gòu)建“智慧大腦”

如果把智慧公廁比作一輛“智能汽車”，數(shù)字基座就是“發(fā)動(dòng)機(jī)+底盤+中控+聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”。廣州中期的實(shí)踐證明，扎實(shí)的數(shù)字基座，是“智慧”不淪為“空殼”的關(guān)鍵：

（一）技術(shù)基座：物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的“連接與計(jì)算”

智慧公廁的“感知層”是各類傳感器（激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器），“傳輸層”是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)（智慧管理主機(jī)、4G路由器），“計(jì)算層”是云計(jì)算平臺(tái)（智慧公廁云管理平臺(tái)）——三者協(xié)同，才能實(shí)現(xiàn)“從數(shù)據(jù)到服務(wù)”的轉(zhuǎn)化。

比如徐州機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間：激光廁位人體存在感應(yīng)器精準(zhǔn)識(shí)別“有人/無人”，數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)傳到云平臺(tái)，再同步到智慧公廁綜合顯示屏——用戶站在門口就能看到“3號(hào)廁位空閑”，無需挨個(gè)推門。沒有技術(shù)基座的整合，“實(shí)時(shí)引導(dǎo)”就只是口號(hào)。

（二）業(yè)務(wù)基座：全流程的“智慧化重構(gòu)”

傳統(tǒng)公廁的管理是“被動(dòng)響應(yīng)”：用戶反饋“沒廁紙”才補(bǔ)，保潔員“定時(shí)打掃”不管實(shí)際使用，管理員“挨個(gè)巡查”才知設(shè)備故障。智慧公廁的業(yè)務(wù)基座，是把“被動(dòng)”變“主動(dòng)”：

-使用端：激光感應(yīng)器監(jiān)測(cè)廁位狀態(tài)，讓用戶“找得到”；

-管理端：考勤系統(tǒng)記錄保潔到崗時(shí)間，讓工作“可量化”；

-養(yǎng)護(hù)端：易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提醒“廁紙剩10%”，讓補(bǔ)給“有預(yù)判”；

-運(yùn)營端：智能水電表統(tǒng)計(jì)能耗，讓成本“算得清”。

福州機(jī)場(chǎng)的“考勤管理系統(tǒng)”與“易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，就是業(yè)務(wù)基座的典型應(yīng)用——管理員不用再“猜”保潔有沒有到崗，不用再“跑”去看廁紙夠不夠，系統(tǒng)會(huì)“主動(dòng)說”。

（三）應(yīng)用基座：從“功能堆砌”到“場(chǎng)景適配”

智慧公廁的功能，從不是“越多越好”，而是“按需設(shè)計(jì)”。廣州中期的案例里，不同場(chǎng)景有不同的核心功能：

-交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵）：怕“找?guī)薄Ｖ輽C(jī)場(chǎng)的“多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”，讓旅客在航站樓就能看遍所有公廁狀態(tài)；棗陽高鐵的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”，減少交叉感染；

-旅游景區(qū)：怕“管理散”——馬鞍山雨山湖公園的“多屏云端統(tǒng)一管理”，管理員一個(gè)平臺(tái)看遍10座公廁的環(huán)境；江西武功山的“3D引導(dǎo)界面”，用立體地圖幫游客找?guī)?/p>

-商業(yè)辦公：怕“體驗(yàn)差”——寧波大家中心的“跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”，能自動(dòng)提醒用戶跌倒；廣州小米大廈的“接入飛書系統(tǒng)”，員工手機(jī)就能看整棟樓廁位；

-市政醫(yī)院：怕“管理亂”——福建三明的30座市政公廁“集中平臺(tái)”，管理員不用挨個(gè)跑就能看所有公廁狀態(tài)；深圳第三人民醫(yī)院的“客流量監(jiān)測(cè)”，根據(jù)高峰調(diào)整保潔。

這些功能，都是“從場(chǎng)景痛點(diǎn)出發(fā)”——交通樞紐要“快”，景區(qū)要“統(tǒng)”，商業(yè)要“暖”，市政要“效”，沒有“為智慧而智慧”的冗余。

（四）協(xié)同基座：融入智慧城市的“神經(jīng)末梢”

智慧公廁不是“孤立的設(shè)備”，而是智慧城市的“數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)”。（@ZonTree中期科技）它能把“廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)”傳到智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管、智慧城市平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“跨系統(tǒng)協(xié)同”：

-天津生態(tài)城的“智慧環(huán)保公廁”，把“光伏發(fā)電量”與“公廁能耗”傳到生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓“環(huán)?！睆摹翱谔?hào)”變“可量化數(shù)據(jù)”；

-可克達(dá)拉的“智慧公廁”，對(duì)接智慧城市管理平臺(tái)——當(dāng)“垃圾桶滿溢”時(shí)，智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)自動(dòng)派單保潔車；當(dāng)“氨氣超標(biāo)”時(shí)，智慧城管提醒管理員檢查除臭設(shè)備。

這種“協(xié)同”，讓公廁從“獨(dú)立設(shè)施”變成了“城市管理的神經(jīng)末梢”——數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，城市服務(wù)才能“更聰明”。

三、從“概念”到“落地”：廣州中期的多場(chǎng)景實(shí)踐

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，沒有“標(biāo)準(zhǔn)化模板”，只有“場(chǎng)景化解決方案”。以下幾個(gè)典型場(chǎng)景，印證了智慧公廁的“落地邏輯”：

（一）交通樞紐：讓“找?guī)y”變成“秒找?guī)?br style="box-sizing: inherit;"/>

徐州觀音機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，智慧公廁綜合顯示屏就立在航站樓入口——屏幕上清晰標(biāo)注“1號(hào)廁位空閑、2號(hào)使用中”，游客不用再“繞圈找”；福州長樂機(jī)場(chǎng)的“多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)”，覆蓋了航站樓內(nèi)5座公廁，哪怕是第一次來的旅客，也能通過指示牌快速定位；棗陽高鐵的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”，讓帶行李的旅客“不用騰手推門”，減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

交通樞紐的“快節(jié)奏”，需要智慧公廁的“快響應(yīng)”——激光傳感器的精準(zhǔn)、云平臺(tái)的實(shí)時(shí)、引導(dǎo)系統(tǒng)的直觀，讓“找?guī)睆摹奥闊┦隆弊兂伞绊樖质隆薄?/p>

（二）旅游景區(qū)：讓“管理繁”變成“一鍵管”

馬鞍山雨山湖公園的10座智慧公廁，全部接入多屏云端系統(tǒng)——管理員坐在辦公室，就能看到“A公廁氨氣濃度超標(biāo)”“B公廁廁紙不足”，不用再“繞著公園跑一圈”；珠海桂山島的“激光廁位人體感應(yīng)器”，能識(shí)別“有人占著廁位卻沒使用”，避免資源浪費(fèi)；江西武功山的“3D引導(dǎo)界面”，把景區(qū)內(nèi)的5座公廁做成立體地圖，游客掃碼就能看“最近的公廁在50米外，有2個(gè)空閑”。

景區(qū)的“分散性”，需要智慧公廁的“集中化”——云端管理讓“多公廁”變成“一個(gè)屏”，3D引導(dǎo)讓“找?guī)弊兂伞翱吹貓D”，管理員的工作效率提升了，游客的體驗(yàn)也變好了。

（三）商業(yè)辦公：讓“體驗(yàn)差”變成“更貼心”

寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，裝了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器——當(dāng)用戶不小心跌倒，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)聲光報(bào)警，同時(shí)把位置發(fā)給物業(yè)；廣州小米大廈的智慧衛(wèi)生間，接入了飛書辦公系統(tǒng)——員工打開飛書，就能看到“12樓男廁有3個(gè)空閑”，不用再“跑到樓層看一眼”；百奧大廈的“掃碼查廁位”，讓員工的“找?guī)枨蟆焙汀稗k公場(chǎng)景”無縫銜接。

商業(yè)辦公的“人性化”，需要智慧公廁的“精準(zhǔn)”——跌地監(jiān)測(cè)保護(hù)安全，接入辦公系統(tǒng)方便員工，這些“小設(shè)計(jì)”，讓“廁所體驗(yàn)”變成了“企業(yè)服務(wù)的加分項(xiàng)”。

（四）市政醫(yī)院：讓“管理散”變成“統(tǒng)一管”

福建三明市的30座市政智慧公廁，全部用同一套云管理平臺(tái)——管理員能看到“所有公廁的客流量趨勢(shì)”“哪個(gè)公廁的洗手液用得最快”，不用再“挨個(gè)巡查”；（@ZonTree中期科技）深圳市第三人民醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，雙目客流量監(jiān)測(cè)器能顯示“上午10點(diǎn)是就診高峰”，管理員提前安排保潔員9點(diǎn)半到崗，避免“高峰時(shí)沒人打掃”；彭州市中醫(yī)醫(yī)院的“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”，同時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫、溫度、濕度、PM2.5，讓醫(yī)院公廁的“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”更可控。

市政與醫(yī)院的“規(guī)?；?，需要智慧公廁的“標(biāo)準(zhǔn)化”——統(tǒng)一平臺(tái)讓“多公廁”變成“一個(gè)系統(tǒng)”，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)讓“管理”變成“預(yù)判”，效率提升的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量也更穩(wěn)定。

（五）生態(tài)驛站：讓“單一功能”變成“復(fù)合服務(wù)”

蘭州金溝河的“智慧驛站公廁”，不是“只有廁所”——它集“休息驛站、無人購物、廣告宣傳”于一體，游客可以買瓶水、坐下來休息，廁所的環(huán)境狀態(tài)通過云平臺(tái)管理；天津生態(tài)城的“智慧環(huán)保公廁”，把“光伏發(fā)電”和“公廁能耗”做對(duì)比，讓“環(huán)保”從“口號(hào)”變成“可看得到的數(shù)據(jù)”。

生態(tài)與驛站的“復(fù)合需求”，需要智慧公廁的“多功能整合”——廁所不再是“路過的地方”，而是“能停留的空間”，這也是智慧公廁的“升級(jí)方向”。

結(jié)語：智慧公廁，是城市服務(wù)的“微小革命”

從徐州機(jī)場(chǎng)的“綜合顯示屏”到福州高鐵的“無接觸開關(guān)門”，從馬鞍山景區(qū)的“云端管理”到深圳醫(yī)院的“客流量監(jiān)測(cè)”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例證明：智慧公廁的核心，是“以用戶為中心”——所有的技術(shù)、所有的功能、所有的協(xié)同，都是為了“讓用戶用得舒服，讓管理者管得輕松”。

智慧公廁的價(jià)值，不止于“讓廁所更智能”，更在于“讓城市更有溫度”：當(dāng)游客在景區(qū)不用繞路找?guī)鷷r(shí)，當(dāng)員工在寫字樓不用排隊(duì)等廁時(shí)，當(dāng)管理員不用挨個(gè)巡查公廁時(shí)，這些“微小的改善”，加起來就是“城市服務(wù)的大進(jìn)步”。

未來，智慧公廁或許會(huì)有更多“黑科技”——比如“智能魔鏡”顯示天氣，“遺留物監(jiān)測(cè)器”提醒忘帶東西，“語音播報(bào)”引導(dǎo)視障用戶——但無論技術(shù)怎么變，“解決痛點(diǎn)”的核心不會(huì)變。因?yàn)?，智慧公廁的本質(zhì)，是“用技術(shù)讓公共服務(wù)更有溫度”。

而廣州中期的實(shí)踐，正是這一本質(zhì)的最好注腳——數(shù)千個(gè)案例，沒有“高大上的噱頭”，只有“實(shí)實(shí)在在的解決問題”。這，或許就是智慧公廁能從“概念”走向“普及”的關(guān)鍵。