在城市公共服務體系中，公共廁所作為基礎民生設施，其管理水平直接反映城市治理的精細化程度。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度滲透，傳統(tǒng)公廁正逐步向“智慧化”轉(zhuǎn)型，從單一的“如廁空間”升級為集環(huán)境監(jiān)測、資源調(diào)控、便民服務于一體的智能節(jié)點。作為智慧公廁領域的先行者，廣州中期科技有限公司憑借對技術(shù)融合與場景需求的深刻理解，已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個標桿項目，覆蓋交通樞紐、醫(yī)療系統(tǒng)、商業(yè)綜合體、景區(qū)市政等多元場景，為智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)體系建設提供了可落地的解決方案。本文將從定義解析、技術(shù)架構(gòu)到實例應用，全面解讀智慧公廁的核心價值與實踐路徑。

一、什么是智慧公廁？

傳統(tǒng)公廁管理中，“找?guī)y、排隊久、環(huán)境差、維護滯后”等問題長期存在，本質(zhì)上是信息不對稱與管理效率不足導致的服務斷層。智慧公廁通過技術(shù)手段打破這一困境：它并非簡單的“設備堆砌”，而是以物聯(lián)網(wǎng)感知為基礎、云計算為中樞、大數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動，對公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設備運行進行全維度監(jiān)測與智能調(diào)控的綜合管理系統(tǒng)。

具體而言，智慧公廁通過部署激光感應器、毫米波探測器、環(huán)境監(jiān)測終端等設備，實時捕捉廁位占用、空氣質(zhì)量、客流量等動態(tài)數(shù)據(jù)；這些數(shù)據(jù)經(jīng)邊緣計算網(wǎng)關初步處理后，上傳至云端管理平臺，通過算法分析轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的管理策略——比如當環(huán)境監(jiān)測器檢測到氨氣濃度超標時，自動觸發(fā)離子除臭設備；當客流量達到峰值時，系統(tǒng)向保潔人員推送清潔預警；當游客通過微信小程序查詢時，能實時顯示附近公廁的空余廁位與環(huán)境評分。

更重要的是，智慧公廁并非孤立存在，（@ZonTree中期科技）它通過標準化數(shù)據(jù)接口與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺對接，實現(xiàn)跨部門協(xié)同。例如，當某區(qū)域公廁人流量激增，系統(tǒng)可自動聯(lián)動周邊環(huán)衛(wèi)車輛調(diào)整清運路線；當設備故障時，工單直接同步至城管維修系統(tǒng)，形成“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)管理。這種“全域感知、云端協(xié)同、智能響應”的特性，正是智慧公廁區(qū)別于傳統(tǒng)設施的核心所在。

二、智慧公廁是一種云邊協(xié)同的聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

“云邊協(xié)同”是智慧公廁的技術(shù)核心架構(gòu)。這里的“邊”指公廁現(xiàn)場的感知層與執(zhí)行層，包括各類傳感器、控制設備；“云”指遠程管理平臺與數(shù)據(jù)中心。二者通過網(wǎng)絡通信實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與指令傳達，形成“現(xiàn)場實時響應+云端全局調(diào)控”的高效管理模式。

2.1邊端感知：構(gòu)建公廁“神經(jīng)網(wǎng)絡”

智慧公廁的“感知能力”源于部署在現(xiàn)場的多元終端設備。這些設備如同“神經(jīng)末梢”，覆蓋公廁的每個關鍵節(jié)點：

-人體活動感知：通過激光廁位感應器、毫米波人體存在探測器，精準識別廁位占用狀態(tài)（區(qū)分人體存在與物品遮擋，避免誤判），數(shù)據(jù)實時同步至入口顯示屏與云端平臺，解決“盲目排隊”問題。

-環(huán)境質(zhì)量感知：五合一環(huán)境監(jiān)測器（監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等）24小時運行，當指標超標時自動啟動除臭殺菌設備，確保空氣清新。

-設備狀態(tài)感知：智能水表、電表實時記錄水電氣消耗，余量監(jiān)測皂液機、廁紙機在耗材不足時自動預警，避免“無紙可用”的尷尬；智能煙感、遺留物監(jiān)測器則提升安全管理水平。

這些感知設備均采用低功耗、抗干擾設計，適應公廁潮濕、多塵的復雜環(huán)境，確保數(shù)據(jù)采集的穩(wěn)定性與準確性。

2.2云端中樞：實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

邊端采集的數(shù)據(jù)，通過4G/5G或有線網(wǎng)絡上傳至智慧公廁云管理平臺，云端承擔三大核心職能：

-數(shù)據(jù)存儲與分析：平臺對轄區(qū)內(nèi)所有公廁的運行數(shù)據(jù)進行集中存儲，通過大數(shù)據(jù)算法分析客流量高峰時段、環(huán)境質(zhì)量變化規(guī)律、設備故障率等，為管理者提供“按需配置資源”的決策依據(jù)——比如根據(jù)客流高峰調(diào)整保潔頻次，根據(jù)設備損耗規(guī)律優(yōu)化采購計劃。

-多端協(xié)同管理：支持電腦端、移動端、微信小程序、本地顯示屏等多終端訪問。（@ZonTree中期科技）管理者在辦公室可通過電腦端查看所有公廁實時狀態(tài)；保潔人員通過手機APP接收工單；游客通過入口顯示屏或小程序查詢廁位信息，實現(xiàn)“管理者-服務者-使用者”的信息對稱。

-遠程控制與自動化執(zhí)行：云端可直接向邊端設備下發(fā)指令，實現(xiàn)“無人化管理”。例如，光線不足時自動開啟照明；夜間客流量減少時關閉部分設備節(jié)能；定期啟動紫外線消毒燈進行消殺，降低人工成本的同時提升服務質(zhì)量。

2.3協(xié)同機制：從“被動響應”到“主動服務”

云邊協(xié)同的核心價值，在于將“事后處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑邦A警”。例如，傳統(tǒng)公廁需等游客投訴“異味重”才安排保潔，而智慧公廁通過環(huán)境監(jiān)測器實時數(shù)據(jù)，在異味未擴散前已自動啟動除臭設備；傳統(tǒng)公廁依賴人工巡檢發(fā)現(xiàn)設備故障，智慧公廁則通過電流、電壓監(jiān)測提前預警，避免“設備宕機”影響使用。這種“主動服務”模式，大幅提升了公廁管理的精細化水平。

三、廣州中期科技有限公司精品案例解讀

依托云邊協(xié)同技術(shù)架構(gòu)，廣州中期科技在全國打造了數(shù)千個智慧公廁項目，覆蓋交通、醫(yī)療、商業(yè)、景區(qū)、市政等全場景。以下從典型場景切入，解析不同領域智慧公廁的定制化解決方案。

3.1交通樞紐場景：高效通行與服務升級

交通樞紐（機場、高鐵、高速服務區(qū)）公廁具有“客流量大、周轉(zhuǎn)快、服務標準高”的特點，智慧化改造需重點解決“排隊擁堵”“環(huán)境波動”“設備高頻損耗”等問題。

3.1.1徐州機場智慧衛(wèi)生間

作為航空出行的“第一印象”，徐州機場智慧衛(wèi)生間通過“精準感知+信息透明”提升旅客體驗：

-激光廁位人體存在感應器：安裝于每個廁位，實時識別占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至入口處的“智慧公廁綜合顯示屏”，旅客可直觀看到各隔間“有人/無人”狀態(tài)，減少盲目排隊。

-環(huán)境監(jiān)測器與客流量監(jiān)測器聯(lián)動：當監(jiān)測到某時段客流量激增時，系統(tǒng)自動提升環(huán)境監(jiān)測頻率，一旦氨氣濃度超過閾值，立即啟動離子除臭殺菌機，確保異味控制在旅客感知閾值以下。

-觸屏評價報修器：旅客使用后可掃碼評價，問題反饋直接同步至機場后勤管理平臺，形成“服務-評價-改進”的閉環(huán)。

3.1.2棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間

高鐵站點公廁需兼顧“快速周轉(zhuǎn)”與“長效清潔”，棗陽高鐵項目通過“設備聯(lián)動+自動化控制”實現(xiàn)這一目標：

-地面沖水烘干清潔系統(tǒng)：當傳感器檢測到如廁結(jié)束、人員離開后，自動觸發(fā)地面沖洗與熱風烘干，減少人工清潔頻次，尤其適合早晚高峰時段。

-全無線智能煙感與聲光報警器：采用無線部署（避免布線破壞裝修），吸煙行為觸發(fā)后立即聲光報警，同時通知安保人員，保障公共安全。

-余量監(jiān)測智能設備：皂液機、廁紙機實時監(jiān)測耗材余量，數(shù)據(jù)同步至保潔人員APP，當余量低于20%時自動提醒補充，避免“斷供”問題。

3.1.3京港澳高速長沙服務區(qū)智慧公廁

服務區(qū)公廁具有“短時客流爆發(fā)”特性，長沙服務區(qū)項目通過“簡化功能+高效響應”應對：

-五合一環(huán)境監(jiān)測器：集成溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5監(jiān)測，數(shù)據(jù)直接顯示在入口綜合屏，讓司乘人員直觀判斷環(huán)境質(zhì)量。

-激光廁位人體感應器與占用指示燈：廁位門上方安裝指示燈（紅/綠），配合入口屏的分區(qū)引導，幫助旅客快速找到空余隔間，減少擁堵。

3.2醫(yī)療系統(tǒng)場景：安全保障與人文關懷

醫(yī)院公廁的核心需求是“安全第一”與“特殊人群關懷”，需重點關注“緊急求助”“衛(wèi)生消殺”“無障礙服務”等功能。

3.2.1深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

針對職業(yè)病患者行動不便的特點，項目強化“安全監(jiān)測”與“無接觸服務”：

-毫米波跌地監(jiān)測報警器：安裝于如廁區(qū)域，通過毫米波雷達識別人體跌倒動作，（@ZonTree中期科技）觸發(fā)后立即向護士站發(fā)送報警信息（含具體位置），縮短救援響應時間。

-無接觸開關門系統(tǒng)：采用紅外感應技術(shù)，揮手即可開門，減少接觸感染風險，尤其適合免疫力較弱的患者群體。

-觸屏評價器：患者或家屬可反饋設施問題（如扶手松動、燈光故障），系統(tǒng)自動生成維修工單，確保隱患及時處理。

3.2.2深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

作為綜合性醫(yī)院，項目聚焦“基礎監(jiān)測+資源管控”：

-廁位監(jiān)測與客流量統(tǒng)計：通過激光感應器統(tǒng)計各時段如廁人數(shù)，幫助后勤部門合理安排保潔力量（如門診高峰時段增加頻次）。

-智能水表與電表：實時監(jiān)測水電氣消耗，異常數(shù)據(jù)（如漏水導致用水量激增）自動預警，避免資源浪費與安全隱患。

3.3商業(yè)與辦公場景：體驗提升與品牌塑造

商業(yè)綜合體、寫字樓、超市等場景的公廁，是“服務品質(zhì)”的隱性名片，需兼顧“環(huán)境舒適”“便捷交互”“品牌展示”等需求。

3.3.1寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

針對高端商業(yè)場景，項目打造“智能化+人性化”服務體系：

-跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器：覆蓋老人、兒童等易跌倒人群，求助信號直達商場安保中心，體現(xiàn)人文關懷。

-多媒體音響與信息發(fā)布系統(tǒng)：播放輕音樂營造舒適氛圍，同時發(fā)布商場促銷信息，實現(xiàn)“服務+營銷”雙重價值。

-智能馬桶蓋與紫外線殺菌燈：自動感應開合，使用后啟動紫外線消殺，提升衛(wèi)生標準；余量檢測廁紙機、洗手液機確保“免接觸取用品”體驗。

3.3.2廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間

面向辦公人群“高效、便捷”的需求，項目突出“精準引導”與“系統(tǒng)集成”：

-各樓層空余廁位掃碼查看：員工通過微信掃碼，即可在手機端查看整棟樓各樓層廁位占用情況，避開高峰時段。

-接入飛書辦公系統(tǒng)：保潔排班、設備維修工單直接同步至企業(yè)辦公平臺，提升內(nèi)部協(xié)同效率；智慧公廁云管理平臺與大廈BA系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)水電能耗的統(tǒng)一調(diào)控。

3.4公共空間場景：生態(tài)融合與長效管理

景區(qū)、市政、公園等公共空間的公廁，需平衡“自然融入”“便民服務”“低維護成本”三大訴求，智慧化改造需注重“環(huán)境適應性”與“多場景協(xié)同”。

3.4.1黃山新安驛站智慧公廁

作為景區(qū)“服務驛站”，項目將公廁與便民功能深度融合：

-智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)：入口顯示屏除顯示廁位信息外，同步展示景區(qū)導覽圖、天氣預報，方便游客規(guī)劃行程。

-人臉識別取紙機與智能香薰機：通過人臉識別控制取紙量（避免浪費），智能香薰機根據(jù)環(huán)境溫度自動調(diào)節(jié)濃度，保持空氣清新的同時不影響自然生態(tài)。

-一鍵SOS報警按鈕：覆蓋驛站全區(qū)域，游客遇緊急情況可快速求助，報警信息同步至景區(qū)管理中心與附近巡邏人員。

3.4.2蘭州金溝河智慧驛站公廁

創(chuàng)新采用“模塊化設計”，打造“可移動、多功能”的智慧節(jié)點：

-隨意式安裝拆卸：采用模塊化結(jié)構(gòu)，（@ZonTree中期科技）可快速部署于景區(qū)、路邊等無固定基建區(qū)域，避免大規(guī)模施工破壞生態(tài)。

-多功能集成：融合休息驛站、無人購物、廣告宣傳功能，公廁僅為其中一部分，實現(xiàn)“一驛站多服務”，提升土地利用效率。

-智慧城市網(wǎng)格化管理：數(shù)據(jù)接入蘭州智慧城市平臺，作為網(wǎng)格化管理的基礎單元，支持環(huán)衛(wèi)、城管等部門協(xié)同調(diào)度。

3.4.3廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁

針對公園“環(huán)境敏感”特點，項目采用“低功耗+生態(tài)友好”方案：

-全無線設備部署：傳感器、控制器均采用電池供電（續(xù)航1-3年），避免布線破壞植被；環(huán)境監(jiān)測器重點監(jiān)測PM2.5與負氧離子濃度，與公園生態(tài)數(shù)據(jù)聯(lián)動。

-智慧公廁綜合顯示屏：采用太陽能供電，白天自動調(diào)節(jié)亮度避免光污染，夜間降低功耗，實現(xiàn)“綠色運行”。

3.5市政批量場景：標準化與規(guī)?；芾?br style="box-sizing: inherit;"/>

市政公廁覆蓋范圍廣、數(shù)量多，智慧化改造需解決“統(tǒng)一管理”“標準輸出”“成本控制”問題，廣州中期科技通過“模塊化方案+云端集中管控”實現(xiàn)批量落地。

3.5.1福建三明市城管批量化項目（30座）

作為區(qū)域性市政項目，重點實現(xiàn)“多公廁協(xié)同管理”：

-統(tǒng)一智慧公廁云管理平臺：30座公廁數(shù)據(jù)集中接入云端，管理者通過電腦端可查看各公廁實時狀態(tài)（客流量、環(huán)境質(zhì)量、設備運行），實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”。

-標準化感知設備：所有公廁均部署環(huán)境監(jiān)測器、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計終端，數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一，便于橫向?qū)Ρ确治觯ㄈ缱R別哪些公廁因位置原因客流量常年偏高）。

-觸屏評價報修器：市民反饋直接進入城管工單系統(tǒng)，問題處理進度可追溯，提升公眾參與感。

3.5.2邯鄲市政批量智慧公廁工程（10多座）

針對北方城市氣候特點，項目強化“設備耐用性”與“冬季運行保障”：

-激光廁位人體感應器（抗低溫型）：適應邯鄲冬季低溫環(huán)境，確保-20℃下仍能精準識別廁位狀態(tài)。

-集中供電控制箱：統(tǒng)一管理照明、除臭等設備供電，冬季可設置“低溫自動保溫”模式，避免水管凍裂。

-掃碼取紙機：通過掃碼控制取紙量，減少耗材浪費，降低長期運營成本。

結(jié)語：智慧公廁，不止于“如廁”的城市治理升級

從徐州機場的“秒級廁位響應”到蘭州金溝河的“模塊化智慧驛站”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個案例實踐揭示：智慧公廁的本質(zhì)，是通過技術(shù)重構(gòu)“公共服務的最小單元”。它不僅解決了傳統(tǒng)公廁的管理痛點，更成為智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)體系的“神經(jīng)末梢”——通過數(shù)據(jù)互通，讓公廁與交通、城管、文旅等部門形成協(xié)同；通過服務延伸，讓公廁從“必要設施”變?yōu)椤氨忝窆?jié)點”。

未來，隨著5G、AI大模型技術(shù)的滲透，智慧公廁或?qū)崿F(xiàn)更深度的“主動服務”：比如通過客流預測提前調(diào)配保潔人員，通過行為分析優(yōu)化廁位布局，通過多語言交互滿足國際游客需求。而廣州中期科技作為行業(yè)實踐者，其價值不僅在于技術(shù)方案的落地，更在于探索出“技術(shù)適配場景、數(shù)據(jù)反哺管理、服務溫暖人心”的智慧公廁建設路徑。

在城市治理精細化的浪潮中，智慧公廁的升級，正是“以小見大”的民生答卷——它用科技讓公共服務更有溫度，讓城市運行更高效，最終實現(xiàn)“人、設施、城市”的和諧共生。