在智慧城市建設(shè)的浪潮中，公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的“最后一公里”，其智慧化轉(zhuǎn)型正成為衡量城市文明程度與治理水平的關(guān)鍵指標(biāo)。智慧公廁通過(guò)技術(shù)賦能，將傳統(tǒng)公廁的“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，不僅解決了市民如廁難、環(huán)境差等痛點(diǎn)，更成為城市精細(xì)化管理的重要載體。作為國(guó)內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的先行者，廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)與城市服務(wù)融合領(lǐng)域，已在全國(guó)范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等多元場(chǎng)景。這些案例不僅展現(xiàn)了智慧公廁的技術(shù)實(shí)力，更構(gòu)建了一套可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新管理體系，為行業(yè)提供了從“技術(shù)落地”到“價(jià)值創(chuàng)造”的完整解決方案。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)感知、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算平臺(tái)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁全生命周期的智慧化升級(jí)。其核心邏輯是：以“人”為中心，通過(guò)部署在公廁內(nèi)的各類(lèi)傳感器（如人體存在感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)模塊等），實(shí)時(shí)捕捉人體活動(dòng)狀態(tài)、空氣質(zhì)量（氨氣、硫化氫等）、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（水電消耗、廁紙余量等），并將數(shù)據(jù)上傳至智慧公廁云管理平臺(tái)。

通過(guò)平臺(tái)的算法分析與決策支持，智慧公廁可實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：一是服務(wù)智能化，如通過(guò)綜合顯示屏、手機(jī)端引導(dǎo)市民快速找到空余廁位，通過(guò)緊急求助器保障特殊人群安全；二是管理精細(xì)化，（@ZonTree中期科技）管理人員可遠(yuǎn)程監(jiān)控多座公廁的運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)耗材余量監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)物資精準(zhǔn)調(diào)配，通過(guò)設(shè)備故障預(yù)警減少維護(hù)成本；三是數(shù)據(jù)價(jià)值化，公廁運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)接智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺(tái)，為城市規(guī)劃（如公廁選址、人流疏導(dǎo)）提供數(shù)據(jù)支撐。

從技術(shù)落地來(lái)看，智慧公廁的核心在于“感知-連接-應(yīng)用”的閉環(huán)：激光廁位感應(yīng)器、毫米波人體存在探測(cè)器等設(shè)備構(gòu)成“感知層”，4G/5G、LoRa等網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成“連接層”，云管理平臺(tái)與終端顯示屏構(gòu)成“應(yīng)用層”。這種架構(gòu)讓公廁從“孤立設(shè)施”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸腔鄢鞘猩窠?jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的協(xié)同作業(yè)。

二、智慧公廁創(chuàng)新管理大模型包括什么內(nèi)涵？

中期科技通過(guò)數(shù)千個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐，提煉出智慧公廁創(chuàng)新管理大模型，其核心是“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理，以服務(wù)提升體驗(yàn)”，具體包含五大內(nèi)涵：

2.1全面監(jiān)測(cè)感知：構(gòu)建公廁“數(shù)字孿生”

傳統(tǒng)公廁管理依賴(lài)人工巡檢，存在“信息滯后、覆蓋不全”等問(wèn)題。智慧公廁通過(guò)部署多維度傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁狀態(tài)的“全要素監(jiān)測(cè)”：

-人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)：激光廁位人體感應(yīng)器（如徐州機(jī)場(chǎng)、棗陽(yáng)高鐵項(xiàng)目）可精準(zhǔn)識(shí)別廁位占用狀態(tài)，雙目客流量監(jiān)測(cè)器（如馬鞍山雨山湖公園）統(tǒng)計(jì)如廁人流高峰，為錯(cuò)峰清潔提供依據(jù)；

-環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)：五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（如黃山新安驛站、京港澳高速長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5，數(shù)據(jù)超標(biāo)時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)（如珠海桂山島、無(wú)錫萬(wàn)象匯）；

-設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)：智能水表、電表（如邢臺(tái)市政、邯鄲市政項(xiàng)目）記錄水電消耗，余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)（如福州永輝超市、無(wú)錫萬(wàn)象匯）實(shí)時(shí)推送補(bǔ)充提醒，避免“無(wú)紙可用”尷尬。

這些數(shù)據(jù)在云管理平臺(tái)形成“數(shù)字孿生”，管理人員可通過(guò)可視化界面掌握每座公廁的實(shí)時(shí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理”。

2.2精細(xì)化管理：從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)決策”

智慧公廁云管理平臺(tái)是精細(xì)化管理的核心載體，其功能覆蓋“監(jiān)測(cè)-調(diào)度-評(píng)價(jià)”全流程：

-動(dòng)態(tài)調(diào)度：通過(guò)綜合顯示屏（如廣州規(guī)劃展覽中心、蘭州黃河樓景區(qū)）實(shí)時(shí)展示廁位空余、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)，市民可直觀獲取信息；多公廁聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)（如福州機(jī)場(chǎng)“多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”）讓大范圍區(qū)域（如機(jī)場(chǎng)航站樓、景區(qū)片區(qū)）的廁位資源高效分配；

-智能派單：設(shè)備故障（如煙霧探測(cè)器報(bào)警、水壓異常）觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)生成工單，通過(guò)平臺(tái)推送至維保人員手機(jī)，記錄處理進(jìn)度（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的“觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器”支持市民反饋與維修閉環(huán)）；

-效能評(píng)估：平臺(tái)統(tǒng)計(jì)單座公廁的日均人流量、耗材消耗、設(shè)備故障率等數(shù)據(jù)，生成管理報(bào)表，為公廁優(yōu)化（如增加廁位、調(diào)整開(kāi)放時(shí)間）提供依據(jù)。

2.3數(shù)據(jù)協(xié)同：智慧城市的“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)單元”

公廁作為城市高頻使用設(shè)施，其運(yùn)行數(shù)據(jù)是智慧城市管理的重要輸入：

-對(duì)接智慧環(huán)衛(wèi)：公廁垃圾滿(mǎn)溢監(jiān)測(cè)（如無(wú)錫萬(wàn)象匯“垃圾桶溢滿(mǎn)監(jiān)測(cè)”）、吸糞車(chē)調(diào)度數(shù)據(jù)（如蘇州太湖景區(qū)“真空吸糞系統(tǒng)”）接入環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“垃圾清運(yùn)-糞污處理”一體化管理；

-支撐城市規(guī)劃：景區(qū)公廁人流數(shù)據(jù)（如江西武功山“雙目客流量統(tǒng)計(jì)器”）可反映景點(diǎn)熱度，為旅游線(xiàn)路優(yōu)化提供參考；商業(yè)綜合體公廁數(shù)據(jù)（如無(wú)錫萬(wàn)象匯、天津時(shí)代奧城）可輔助分析客流消費(fèi)行為；

-服務(wù)特殊場(chǎng)景：醫(yī)院公廁的“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”（如深圳職業(yè)病醫(yī)院）、“緊急求助器”（如廣州育才學(xué)校）數(shù)據(jù)對(duì)接醫(yī)院安防系統(tǒng)，保障患者與學(xué)生安全。

2.4綠色低碳：從“高耗設(shè)施”到“節(jié)能單元”

智慧公廁通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“降本增效+環(huán)保減排”雙重目標(biāo)：

-能耗優(yōu)化：智能電表、水表（如邢臺(tái)市政、云南鳳慶縣市政項(xiàng)目）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗，平臺(tái)分析節(jié)能空間；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)（如棗陽(yáng)高鐵）、無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)（如深圳職業(yè)病醫(yī)院）實(shí)現(xiàn)“人來(lái)燈亮、人走燈滅”，降低無(wú)效能耗；

-清潔能源利用：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與能耗進(jìn)行對(duì)比監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”，推動(dòng)公廁“碳中和”；

-糞污資源化：蘇州太湖景區(qū)智慧公廁采用“生物降解糞污處理系統(tǒng)”，（@ZonTree中期科技）糞污經(jīng)處理后可作為有機(jī)肥用于景區(qū)綠化，實(shí)現(xiàn)“變廢為寶”。

2.5無(wú)人值守與人性化服務(wù)：平衡效率與溫度

智慧公廁通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)減少人工依賴(lài)，同時(shí)通過(guò)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提升服務(wù)溫度：

-自動(dòng)化運(yùn)維：棗陽(yáng)高鐵“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”、離子除臭殺菌機(jī)（如廣州潯峰山公園、蘭州金溝河驛站）實(shí)現(xiàn)“無(wú)人清潔”；設(shè)備自動(dòng)巡檢（如徐州機(jī)場(chǎng)“智慧公廁云管理平臺(tái)”）替代人工巡查，降低運(yùn)維成本；

-人性化設(shè)計(jì)：蘭州金溝河“輕松驛站智慧公廁”集成休息區(qū)、無(wú)人購(gòu)物機(jī)、充電接口，滿(mǎn)足市民多樣化需求；廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心等寫(xiě)字樓項(xiàng)目，通過(guò)接入飛書(shū)、企業(yè)微信等辦公系統(tǒng)，員工掃碼即可查看各樓層廁位占用情況，避免“排隊(duì)等待”；

-特殊人群關(guān)懷：深圳職業(yè)病醫(yī)院“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”可識(shí)別老人、患者跌倒并自動(dòng)報(bào)警，廣州規(guī)劃展覽中心“無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)”減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

三、廣州中期科技標(biāo)桿案例實(shí)踐：多場(chǎng)景智慧公廁的創(chuàng)新應(yīng)用

中期科技的數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)、市政等場(chǎng)景，以下為不同領(lǐng)域的典型實(shí)踐，展現(xiàn)管理大模型的落地效果：

3.1交通樞紐場(chǎng)景：高效通行與應(yīng)急保障

案例1：棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間

作為高鐵領(lǐng)域的標(biāo)桿項(xiàng)目，棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間集成“自動(dòng)化清潔+安全保障”功能：激光廁位人體感應(yīng)器與占用指示燈聯(lián)動(dòng)，旅客可快速定位空余廁位；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如廁后自動(dòng)清潔地面，減少人工干預(yù)；全無(wú)線(xiàn)智能煙感與聲光報(bào)警器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)安全隱患，保障密集人流場(chǎng)景下的公共安全。

案例2：福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間

針對(duì)機(jī)場(chǎng)“人流大、需求多樣”特點(diǎn)，福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間構(gòu)建“多系統(tǒng)協(xié)同”體系：廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，覆蓋航站樓多區(qū)域；多媒體音樂(lè)播放系統(tǒng)提升如廁體驗(yàn)；考勤管理系統(tǒng)記錄保潔人員工作軌跡，確保清潔頻次；易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（廁紙、洗手液）實(shí)時(shí)推送補(bǔ)充提醒，避免“服務(wù)斷檔”。

3.2景區(qū)與市政場(chǎng)景：生態(tài)融合與便民服務(wù)

案例1：黃山新安驛站智慧公廁

新安驛站以“生態(tài)+智慧”為核心，除基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)外，突出“人性化配套”：人臉識(shí)別取紙機(jī)避免廁紙浪費(fèi)，一鍵SOS報(bào)警按鈕保障游客安全，紫外線(xiàn)消毒燈與離子除臭殺菌機(jī)聯(lián)動(dòng)維持環(huán)境清新。其智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)還可展示景區(qū)導(dǎo)覽、天氣預(yù)報(bào)，成為“景區(qū)服務(wù)延伸點(diǎn)”。

案例2：蘭州金溝河智慧驛站公廁

作為模塊化智慧公廁的代表，蘭州金溝河“輕松驛站”突破傳統(tǒng)公廁形態(tài)：采用“隨意式安裝拆卸”設(shè)計(jì)，可快速部署于城市廣場(chǎng)、景區(qū)等場(chǎng)景；集成休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳等功能，實(shí)現(xiàn)“一廁多用”；數(shù)據(jù)對(duì)接智慧城市網(wǎng)格化管理平臺(tái)，成為城市服務(wù)的“微型綜合體”。

3.3醫(yī)療與教育場(chǎng)景：安全保障與細(xì)節(jié)關(guān)懷

案例1：深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院場(chǎng)景對(duì)“安全”“無(wú)接觸”要求極高，該項(xiàng)目部署毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，可精準(zhǔn)識(shí)別患者跌倒并自動(dòng)觸發(fā)緊急求助；無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；觸屏評(píng)價(jià)器收集患者反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

案例2：廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間

針對(duì)學(xué)生群體特點(diǎn)，育才學(xué)校項(xiàng)目注重“衛(wèi)生與體驗(yàn)平衡”：激光廁位感應(yīng)器與綜合顯示屏聯(lián)動(dòng)，避免課間如廁排隊(duì)；離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香機(jī)維持空氣清新；雙目客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)人流高峰，輔助錯(cuò)峰如廁管理，保障教學(xué)秩序。

3.4商業(yè)與寫(xiě)字樓場(chǎng)景：便捷體驗(yàn)與高效管理

案例1：無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間

商業(yè)場(chǎng)景需兼顧“顧客體驗(yàn)”與“運(yùn)營(yíng)效率”：余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)確保耗材充足；（@ZonTree中期科技）垃圾桶溢滿(mǎn)監(jiān)測(cè)觸發(fā)保潔工單；激光廁位感應(yīng)器與占用指示牌聯(lián)動(dòng)，減少顧客尋找?guī)粫r(shí)間。其智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)還可推送商場(chǎng)促銷(xiāo)信息，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”融合。

案例2：南方電網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心智慧衛(wèi)生間

寫(xiě)字樓場(chǎng)景突出“員工便捷性”：通過(guò)接入辦公系統(tǒng)，員工掃碼即可查看各樓層廁位占用情況；智慧公廁管理主機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)，運(yùn)維人員通過(guò)平臺(tái)遠(yuǎn)程處理故障，減少對(duì)辦公環(huán)境的干擾。

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁，不止于“如廁”的城市治理升級(jí)

從徐州機(jī)場(chǎng)的“高效通行”到蘭州金溝河的“模塊化驛站”，從深圳職業(yè)病醫(yī)院的“跌地監(jiān)測(cè)”到廣州小米大廈的“辦公系統(tǒng)對(duì)接”，中期科技的數(shù)千個(gè)案例實(shí)踐表明：智慧公廁的價(jià)值遠(yuǎn)不止于“改善如廁體驗(yàn)”，更是城市精細(xì)化管理的“微觀切口”。

其核心邏輯在于：通過(guò)技術(shù)賦能，將公廁從“管理難點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)亮點(diǎn)”，從“數(shù)據(jù)孤島”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸腔鄢鞘泄?jié)點(diǎn)”。未來(lái)，隨著5G、AI、數(shù)字孿生技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧公廁或?qū)?shí)現(xiàn)更高級(jí)的“主動(dòng)服務(wù)”（如根據(jù)人流預(yù)測(cè)提前調(diào)配物資）、更深度的“生態(tài)融合”（如與新能源汽車(chē)充電、應(yīng)急避難等功能結(jié)合）。

作為行業(yè)先行者，廣州中期科技有限公司的實(shí)踐為智慧公廁發(fā)展提供了“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”與“管理范式”——真正的智慧化，既要“科技感”，更要“人情味”；既要“降本增效”，更要“服務(wù)民生”。這或許正是智慧公廁在智慧城市建設(shè)中不可替代的價(jià)值所在。