在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所作為基礎(chǔ)民生設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民與游客的出行體驗。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理滯后”等問題逐漸被“智慧公廁”這一新興模式破解。作為國內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的深耕者，廣州中期科技有限公司憑借十余年技術(shù)積累，已累計完成超過數(shù)千個智慧公廁建設(shè)項目，覆蓋機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等多個場景，形成了從技術(shù)研發(fā)、方案設(shè)計到落地運維的全鏈條服務(wù)能力。本文將結(jié)合廣州中期科技有限公司的實踐案例，系統(tǒng)解讀智慧公廁的核心定義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及場景化落地路徑，為行業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗參考。

一、什么是智慧公廁？——從“被動管理”到“主動感知”的范式升級

簡單來說，智慧公廁不是單純的“傳統(tǒng)公廁+電子設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、自動化控制等技術(shù)，為公廁裝上“眼睛、耳朵和大腦”，實現(xiàn)對內(nèi)部狀態(tài)的實時感知、動態(tài)管理和智能服務(wù)。

具體而言，它能通過部署在公廁內(nèi)的各類傳感器，實時監(jiān)測人體活動狀態(tài)（如是否有人使用、是否跌倒）、環(huán)境變化（氨氣、硫化氫濃度、溫濕度）、設(shè)施運行情況（廁位占用、洗手液余量、設(shè)備故障）等數(shù)據(jù)；（@ZonTree中期科技）再通過無線網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至智慧公廁云管理平臺，經(jīng)算法分析后，自動觸發(fā)環(huán)境調(diào)控（如除臭設(shè)備啟動）、服務(wù)提示（如“前方3號廁位空閑”）、維修預(yù)警（如“洗手液余量不足”）等動作。同時，這些數(shù)據(jù)還能與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等平臺對接，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的協(xié)同管理——比如當(dāng)某區(qū)域公廁使用率突增時，城管平臺可及時調(diào)配保潔人員，提升服務(wù)響應(yīng)效率。

二、智慧公廁的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)解讀——基于全流程智慧化的四大核心維度

智慧公廁的建設(shè)并非簡單堆砌設(shè)備，而是需要一套系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)支撐，確保技術(shù)落地能真正解決實際問題。結(jié)合廣州中期科技數(shù)千個項目的實踐經(jīng)驗，智慧公廁的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)可從以下四方面展開：

2.1建設(shè)目的：構(gòu)建“全感知、全業(yè)務(wù)、全協(xié)同”的智慧管理體系

建設(shè)智慧公廁的核心目標(biāo)，是讓公廁從“被動等待問題發(fā)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)并解決問題”。具體包括三方面：

-全面感知：通過傳感器網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對公廁內(nèi)人體活動（如占用、跌倒）、環(huán)境質(zhì)量（如異味、溫濕度）、設(shè)施狀態(tài)（如設(shè)備故障、耗材余量）的實時監(jiān)測，消除管理盲區(qū)；

-全業(yè)務(wù)智慧化：覆蓋公廁使用（用戶找?guī)?、使用體驗）、運行（設(shè)備啟停、能耗控制）、管理（保潔調(diào)度、維修響應(yīng)）、養(yǎng)護（耗材補充、設(shè)備保養(yǎng)）全流程，讓每個環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)支撐；

-跨平臺協(xié)同：打破“信息孤島”，通過數(shù)據(jù)接口與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、資源共享——例如天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市綠色能源管理提供參考。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)：四層架構(gòu)支撐“數(shù)據(jù)從感知到應(yīng)用”的閉環(huán)

智慧公廁的穩(wěn)定運行，依賴于“感知-傳輸-分析-應(yīng)用”的完整系統(tǒng)架構(gòu)，具體分為四層：

2.2.1感知層：數(shù)據(jù)采集的“神經(jīng)末梢”

感知層是智慧公廁的“眼睛和耳朵”，負(fù)責(zé)采集各類原始數(shù)據(jù)。常見設(shè)備包括：

-人體感應(yīng)設(shè)備：如激光廁位人體感應(yīng)器（徐州機場、青島北站等項目應(yīng)用）、毫米波人體感應(yīng)器（廣州市城市規(guī)劃展覽中心案例），精準(zhǔn)判斷廁位占用狀態(tài)；

-環(huán)境監(jiān)測設(shè)備：五合一環(huán)境監(jiān)測器（可監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等，如棗陽高鐵、珠海桂山島案例）、無線智能煙感（邢臺市政、大連甘井子區(qū)5G智慧公廁）；

-設(shè)施狀態(tài)監(jiān)測設(shè)備：余量監(jiān)測智能廁紙機（寧波大家中心、無錫萬象匯）、智能水表/電表（深圳第三人民醫(yī)院、天津生態(tài)城）、垃圾桶溢滿監(jiān)測器（無錫萬象匯）。

2.2.2傳輸層：數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的“高速公路”

傳輸層負(fù)責(zé)將感知層采集的數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定地傳輸至平臺層，常見方式包括無線（4G/5G、LoRa、NB-IoT）和有線（以太網(wǎng)）兩種。廣州中期科技在多個項目中采用“全無線方案”，如邢臺市政智慧公廁的智能水壓監(jiān)測終端，無需布線即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，降低施工難度。

2.2.3平臺層：數(shù)據(jù)處理的“智慧大腦”

平臺層是智慧公廁的核心，通過云計算和大數(shù)據(jù)分析，（@ZonTree中期科技）將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可行動的管理指令。核心組件包括智慧廁所云管理平臺（如可克達拉智慧城市項目對接的管理平臺）、智慧管理主機（無錫中央車站、福州浦下一號市政公廁），以及移動端工具（智慧廁所管理APP、找?guī)〕绦颍?/p>

2.2.4應(yīng)用層：業(yè)務(wù)落地的“服務(wù)窗口”

應(yīng)用層面向用戶和管理者，提供具體服務(wù)功能。對用戶而言，有找?guī)〕绦颍ㄈ缧熘輽C場“找?guī)睂?dǎo)航）、智慧公廁綜合顯示屏（幾乎所有項目均配備，顯示廁位空閑、環(huán)境質(zhì)量等信息）；對管理者而言，有遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障預(yù)警、保潔調(diào)度等功能，如廣州中期科技的智慧廁所管理APP可實時推送“洗手液余量不足”“廁位故障”等提醒，提升管理效率。

2.3主要功能：覆蓋“用戶體驗”與“管理效率”雙維度

智慧公廁的功能設(shè)計需兼顧使用者和管理者需求，具體包括六大核心模塊：

2.3.1環(huán)境監(jiān)測與智能調(diào)控

實時監(jiān)測公廁內(nèi)氨氣、硫化氫等異味氣體濃度，當(dāng)超過閾值時，自動啟動離子除臭殺菌機（寧波大家中心、珠海桂山島）、電子噴香設(shè)備（無錫中央車站），并聯(lián)動新風(fēng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)通風(fēng)，確保環(huán)境舒適。例如廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁通過環(huán)境監(jiān)測器與除臭設(shè)備聯(lián)動，將異味控制在0.1ppm以下。

2.3.2廁位占用監(jiān)測與智能引導(dǎo)

通過激光/毫米波感應(yīng)器監(jiān)測廁位占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)實時同步至入口處的智慧公廁綜合顯示屏（如棗陽高鐵、京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)），并在廁位門外設(shè)置占用指示燈（紅色表示占用、綠色表示空閑），減少用戶盲目等待。部分項目還支持“掃碼查看樓層廁位”功能，如廣州小米大廈寫字樓，員工通過手機即可查看整棟樓廁位占用情況。

2.3.3耗材與設(shè)施狀態(tài)監(jiān)測

對洗手液、廁紙等消耗品安裝余量監(jiān)測器，當(dāng)余量低于閾值時，系統(tǒng)自動向管理者發(fā)送補充提醒（無錫萬象匯、寧波大家中心）；對水龍頭、沖水閥等設(shè)備，通過電流/電壓傳感器監(jiān)測運行狀態(tài)，異常時觸發(fā)故障報警（深圳職業(yè)病醫(yī)院、彭州市中醫(yī)醫(yī)院）。

2.3.4安全防范與應(yīng)急管理

配備無線緊急求助按鍵（青島北站、珠海桂山島）、聲光報警器（棗陽高鐵、可克達拉智慧城市），用戶遇緊急情況可一鍵求助；部分場景還部署跌地監(jiān)測報警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院、寧波大家中心），通過毫米波技術(shù)識別老人、病人跌倒，自動報警并通知管理人員。

2.3.5自動化清潔與服務(wù)

通過自動化設(shè)備減少人工干預(yù)，如棗陽高鐵的“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”可自動清潔地面；紫外線消毒燈（寧波大家中心、珠海桂山島）在無人時段自動開啟消殺；人臉識別取紙機（莆田郊野公園、黃山新安驛站）避免廁紙浪費，提升使用規(guī)范性。

2.3.6跨平臺數(shù)據(jù)對接

支持與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。例如可克達拉智慧城市智慧公廁將數(shù)據(jù)接入城市管理平臺，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁的能耗數(shù)據(jù)納入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，蘭州金溝河智慧驛站公廁作為“智慧城市網(wǎng)格化管理組件”，與城市其他系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)。

2.4核心設(shè)備：智慧公廁的“硬件基石”

根據(jù)廣州中期科技數(shù)千個項目的實踐，智慧公廁的核心設(shè)備可分為四大類：

-數(shù)據(jù)采集設(shè)備：激光/毫米波人體感應(yīng)器、五合一環(huán)境監(jiān)測器、無線智能煙感、余量監(jiān)測器等；

-控制與執(zhí)行設(shè)備：離子除臭殺菌機、紫外線消毒燈、電子噴香機、自動沖水裝置等；

-數(shù)據(jù)處理與傳輸設(shè)備：智慧管理主機、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)（邊緣計算網(wǎng)關(guān)）、4G/5G路由器等；

-交互與展示設(shè)備：智慧公廁綜合顯示屏、廁位占用指示燈、觸屏評價器（徐州機場、福州機場）、找?guī)〕绦虻取?/p>

三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的場景化落地——從交通樞紐到景區(qū)，智慧公廁如何適配不同需求？

不同場景的公廁面臨的痛點差異顯著，智慧化建設(shè)需“因地制宜”。以下結(jié)合廣州中期科技的標(biāo)桿案例，解讀智慧公廁在典型場景的落地實踐：

3.1交通樞紐場景：高密度人流下的“高效疏導(dǎo)”與“環(huán)境保障”

機場、高鐵站、高速服務(wù)區(qū)等場景人流量大、使用頻率高，核心需求是“快速引導(dǎo)”“環(huán)境清新”“設(shè)備耐用”。

徐州觀音機場智慧衛(wèi)生間：部署激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器，通過智慧公廁綜合顯示屏實時展示各廁位占用狀態(tài)，減少旅客排隊時間；（@ZonTree中期科技）環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動離子除臭殺菌機，確保高峰期異味濃度低于0.2ppm，提升旅客體驗。

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：針對高鐵乘客“停留時間短、對清潔度要求高”的特點，配備地面沖水烘干清潔系統(tǒng)（使用后自動沖洗并烘干地面）、全無線智能煙感（避免吸煙引發(fā)安全隱患），同時通過智慧管理主機實現(xiàn)設(shè)備故障實時預(yù)警，確保春運等高峰期設(shè)備穩(wěn)定運行。

3.2醫(yī)療場景：安全第一，兼顧“特殊人群關(guān)懷”

醫(yī)院公廁需滿足“衛(wèi)生安全”“應(yīng)急響應(yīng)快”“適配病患需求”等要求，尤其關(guān)注老人、病人的使用安全。

深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：核心功能包括環(huán)境監(jiān)測（實時監(jiān)測氨氣、溫濕度，避免交叉感染）、智能水表/電表（統(tǒng)計用水量、用電量，優(yōu)化能耗管理）、觸屏評價器（收集患者反饋，持續(xù)改進服務(wù)）。

深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對職業(yè)病患者行動不便的特點，部署毫米波跌地監(jiān)測報警器（實時識別跌倒風(fēng)險）、無接觸開關(guān)門系統(tǒng)（減少接觸感染）、緊急求助按鍵（一鍵呼叫醫(yī)護人員），構(gòu)建“安全防護網(wǎng)”。

3.3商業(yè)綜合體場景：提升服務(wù)品質(zhì)，助力“商業(yè)價值轉(zhuǎn)化”

商業(yè)綜合體公廁是“服務(wù)體驗的延伸”，需兼顧“環(huán)境舒適”“智能便捷”“品牌形象展示”。

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：配備跌地監(jiān)測報警器（保障顧客安全）、智能馬桶蓋、感應(yīng)取紙機（提升使用便捷性）、多媒體音響（播放舒緩音樂），同時通過智慧公廁綜合顯示屏發(fā)布商場活動信息，實現(xiàn)“服務(wù)+營銷”雙重價值；環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動高能離子除臭殺菌機，確保商場內(nèi)無異味擴散。

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：聚焦“精細(xì)化管理”，部署垃圾桶溢滿監(jiān)測器（滿溢時自動提醒保潔）、余量監(jiān)測智能廁紙機/洗手液機（避免耗材缺失），通過智慧廁所云管理平臺分析客流量與耗材消耗規(guī)律，實現(xiàn)“按需補貨”，降低運營成本。

3.4文旅與市政場景：生態(tài)融合與“人性化服務(wù)”

景區(qū)、公園等文旅場景的公廁需“融入自然環(huán)境”“提供便民服務(wù)”，市政公廁則需“覆蓋廣、易維護”。

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：采用全無線設(shè)備（無線人流量監(jiān)測器、無線環(huán)境探測器），避免布線破壞景區(qū)生態(tài)；配備智能魔鏡（顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽信息）、掃碼刷臉取紙機（便民服務(wù)），同時通過智慧廁所管理平臺實現(xiàn)多座公廁統(tǒng)一管理，降低景區(qū)運維壓力。

蘭州金溝河智慧驛站公廁：突破傳統(tǒng)公廁形態(tài)，打造“模塊化智慧驛站”，集成休息區(qū)、無人購物機、廣告宣傳屏等功能，既是公廁也是便民服務(wù)點；采用“隨意式安裝拆卸”設(shè)計，適應(yīng)景區(qū)地形復(fù)雜的特點，同時通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)智慧化管理，成為“智慧城市網(wǎng)格化管理”的重要節(jié)點。

3.5特殊場景創(chuàng)新：沙漠、海島等極端環(huán)境的“智慧適配”

部分場景面臨“環(huán)境惡劣、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱”的挑戰(zhàn)，智慧公廁需“耐候性強、運維簡單”。

新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：針對沙漠高溫、風(fēng)沙大的特點，選用定制化激光人體感應(yīng)器（防塵、耐高溫）、4G路由器（保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定），配備語音播放器（自定義景區(qū)導(dǎo)覽語音），同時通過環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動紫外線消毒燈（高溫時段自動加強消殺），確保在極端環(huán)境下穩(wěn)定運行。

珠海桂山島旅游智慧公廁：海島環(huán)境潮濕、鹽霧重，設(shè)備采用防腐蝕設(shè)計；部署緊急求助按鍵（應(yīng)對游客突發(fā)狀況）、聲光報警器（與島上管理中心聯(lián)動），通過智慧公廁云管理平臺實現(xiàn)“遠(yuǎn)程監(jiān)測+定期巡檢”結(jié)合，降低海上運輸帶來的運維成本。

四、智慧公廁的未來：從“單體設(shè)施”到“城市治理單元”

智慧公廁的價值不僅限于“提升如廁體驗”，更在于通過數(shù)據(jù)積累，為城市治理提供決策支持。例如，通過分析不同時段的客流量數(shù)據(jù)，可優(yōu)化公廁開放時間；通過能耗監(jiān)測，（@ZonTree中期科技）推動節(jié)水節(jié)電技術(shù)應(yīng)用；通過跨平臺數(shù)據(jù)對接，助力智慧城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

作為行業(yè)先行者，廣州中期科技的實踐表明：智慧公廁建設(shè)需避免“技術(shù)堆砌”，而應(yīng)回歸“以人為本”——無論是機場的高效引導(dǎo)、醫(yī)院的安全防護，還是景區(qū)的生態(tài)融合，核心都是解決用戶與管理者的真實痛點。未來，隨著5G、AI技術(shù)的發(fā)展，智慧公廁或?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的人體行為識別（如異常停留預(yù)警）、更智能的能源管理（如光伏發(fā)電與儲能結(jié)合），成為“城市服務(wù)最后一公里”的重要載體。

結(jié)語

從“找不到、用著差”到“精準(zhǔn)引導(dǎo)、環(huán)境舒適”，智慧公廁的發(fā)展折射出城市公共服務(wù)的“精細(xì)化”升級。廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個案例的實踐，證明智慧公廁并非遙不可及的“技術(shù)概念”，而是可落地、可復(fù)制的“民生工程”。其核心在于：以“全面感知、數(shù)據(jù)驅(qū)動、協(xié)同管理”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合場景需求定制方案，最終實現(xiàn)“用戶體驗提升、管理效率優(yōu)化、城市服務(wù)升級”的多重價值。隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁將成為“城市軟實力”的重要組成部分，讓每個市民和游客都能感受到“科技帶來的溫度”。