在城市化進(jìn)程加速、市民對公共服務(wù)品質(zhì)要求日益提升的背景下,智慧公廁作為物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與城市管理深度融合的產(chǎn)物,正以“感知-分析-決策-服務(wù)-反饋”的閉環(huán)模式,重塑公共廁所的管理邏輯與服務(wù)體驗(yàn)。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),憑借深厚的技術(shù)積淀與創(chuàng)新能力,已在全國范圍內(nèi)打造了4600余個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、市政、商業(yè)、醫(yī)療等多場景,為行業(yè)樹立了“技術(shù)賦能環(huán)衛(wèi)管理”的實(shí)踐范本。本文將從智慧公廁的技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用價(jià)值切入,結(jié)合廣州中期科技的典型案例,解讀智慧公廁如何成為提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的新范式。
(聲明:本文所使用的全部智慧公廁案例,均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例,嚴(yán)禁任何形式引用、盜用,對于一切侵權(quán)行為,中期科技將追究到底。)
一、智慧公廁:城市環(huán)境衛(wèi)生管理的“技術(shù)賦能范式”
(一)技術(shù)架構(gòu):從“感知”到“服務(wù)”的全鏈路閉環(huán)
智慧公廁通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、數(shù)據(jù)分析平臺、通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)的協(xié)同,構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動管理”的技術(shù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)公共廁所從“被動運(yùn)維”到“主動服務(wù)”的升級。
1.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備:公共廁所的“數(shù)字神經(jīng)”
公共廁所的運(yùn)行涉及人流、環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)等多維度數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通過人體感應(yīng)器(激光/毫米波人體感應(yīng)器)、(@ZonTree中期科技)環(huán)境監(jiān)測傳感器(五合一環(huán)境監(jiān)測器、氨氣/硫化氫氣體監(jiān)測終端)、能耗監(jiān)測器(智能電表、智能水表)、容量感應(yīng)器(余量監(jiān)測廁紙機(jī)、垃圾桶溢滿監(jiān)測器)等硬件,實(shí)現(xiàn)對廁所全場景的實(shí)時(shí)感知。例如:
-激光廁位人體感應(yīng)器(如徐州機(jī)場、棗陽高鐵案例)可精準(zhǔn)識別廁位使用狀態(tài),誤差率低;
-五合一環(huán)境監(jiān)測器(如天津生態(tài)城、蘭州黃河樓案例)實(shí)時(shí)監(jiān)測溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5,為環(huán)境調(diào)控提供數(shù)據(jù)支撐;
-全無線智能水表/電表(如邢臺市政、云南鳳慶案例)采用LORA無線通訊,免布線安裝,監(jiān)測精高。
這些設(shè)備如同“神經(jīng)末梢”,將廁所內(nèi)的人流變化、空氣質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集,為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。
2.數(shù)據(jù)分析平臺:管理決策的“智慧中樞”
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集的海量數(shù)據(jù),需通過智慧公廁云管理平臺進(jìn)行清洗、分析與可視化呈現(xiàn)。平臺可對廁位占用率、客流量高峰、環(huán)境指標(biāo)異常、設(shè)備能耗趨勢等數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析,輸出三類核心決策建議:
-運(yùn)維優(yōu)化:如福州機(jī)場通過客流量監(jiān)測數(shù)據(jù),提前30分鐘增派清潔人員應(yīng)對高峰;
-設(shè)備預(yù)警:如無錫中央車站的離子除臭機(jī)故障時(shí),平臺自動派發(fā)維修工單;
-策略迭代:如天津生態(tài)城通過光伏發(fā)電與能耗數(shù)據(jù)對比,優(yōu)化廁所能源結(jié)構(gòu)。
平臺還支持多終端訪問(PC端、手機(jī)端、大屏端),讓管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。
3.通信網(wǎng)絡(luò):數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的“數(shù)字血管”
為保障設(shè)備與平臺、設(shè)備與設(shè)備間的穩(wěn)定通信,智慧公廁采用4G/5G、LoRa、藍(lán)牙等無線通信技術(shù),或以太網(wǎng)等有線網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建低延遲、高可靠的數(shù)據(jù)傳輸通道:
-LoRa技術(shù)(如福建三明、邯鄲市政案例)適合市政分散公廁的低功耗、廣覆蓋傳輸,單網(wǎng)關(guān)可覆蓋1公里范圍內(nèi)的設(shè)備;
-5G技術(shù)(如大連甘井子區(qū)5G智慧公廁)適合高并發(fā)、大帶寬場景,支持高清視頻監(jiān)控與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸;
-4G技術(shù)(如新疆塔克拉瑪干景區(qū)案例)適合偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,保障數(shù)據(jù)上云。
4.基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù):場景落地的“功能矩陣”
智慧公廁的價(jià)值最終通過基礎(chǔ)服務(wù)落地,形成六大核心功能:
-環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控:實(shí)時(shí)監(jiān)測溫濕度、異味氣體濃度,聯(lián)動空調(diào)、除臭機(jī)、消毒燈等設(shè)備自動調(diào)控。如無錫中央車站通過離子除臭殺菌機(jī)+電子噴香設(shè)備,使廁所異味濃度降低80%;
-廁位占用監(jiān)測與引導(dǎo):通過激光/毫米波感應(yīng)器監(jiān)測廁位狀態(tài),在顯示屏或手機(jī)端發(fā)布空余廁位信息。如廣州小米大廈寫字樓通過“掃碼查看樓層廁位”功能,尋廁效率提升50%;
-消耗品監(jiān)測與缺失提示:對廁紙、洗手液、垃圾桶容量等進(jìn)行余量監(jiān)測,低于閾值時(shí)自動報(bào)警。如莆田郊野公園通過余量監(jiān)測設(shè)備,耗材補(bǔ)給效率提升40%;
-安全防范與管理:通過煙感、緊急求助按鍵、跌地監(jiān)測報(bào)警器等保障安全。(@ZonTree中期科技)如深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測器,可在10秒內(nèi)識別意外跌倒并報(bào)警;
-自動化清潔與服務(wù):聯(lián)動地面沖水烘干、真空吸糞等設(shè)備,結(jié)合客流量數(shù)據(jù)優(yōu)化清潔排班。如蘇州太湖景區(qū)通過真空吸糞系統(tǒng),人工運(yùn)維強(qiáng)度降低60%;
-跨區(qū)域跨平臺的遠(yuǎn)程監(jiān)測控制:通過云平臺實(shí)現(xiàn)多廁所、多區(qū)域的集中管理。如福建三明市30座智慧公廁的批量運(yùn)維,管理效率提升60%。
(二)社會價(jià)值:從“衛(wèi)生設(shè)施”到“城市治理單元”的升級
智慧公廁不僅是“方便之所”,更成為城市環(huán)境衛(wèi)生管理的“神經(jīng)末梢”,推動城市治理從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型。
1.環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的“動態(tài)保障”
傳統(tǒng)公廁依賴人工巡檢,易出現(xiàn)異味、衛(wèi)生死角等問題。智慧公廁通過環(huán)境監(jiān)測+自動調(diào)控,將空氣質(zhì)量、清潔度等指標(biāo)納入動態(tài)管理:
-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁的除臭殺菌系統(tǒng),使廁所異味濃度降低80%以上;
-蘇州太湖景區(qū)的紫外線消毒燈+電子噴香設(shè)備,細(xì)菌滋生率下降70%,從源頭上改善城市環(huán)境衛(wèi)生。
2.公廁管理的“智能化躍遷”
從“人管廁”到“數(shù)管廁”,智慧公廁通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源配置:
-福州機(jī)場的客流量監(jiān)測系統(tǒng),可分析旅客如廁高峰,提前增派清潔人員;
-含山縣市政智慧公廁通過云平臺實(shí)現(xiàn)多廁聯(lián)網(wǎng),管理效率提升60%;
-邢臺市政的全無線水表/水壓監(jiān)測,免布線安裝,施工周期縮短50%。
3.社會服務(wù)的“人性化延伸”
智慧公廁通過無接觸感應(yīng)、語音播報(bào)、智能取紙等適老化、人性化設(shè)計(jì),滿足不同群體需求:
-重慶雙桂湖景區(qū)的“掃碼刷臉取紙機(jī)”,既避免交叉感染,又解決廁紙浪費(fèi)問題;
-蘭州金溝河智慧驛站公廁的“休息驛站+無人購物”功能,將廁所升級為便民服務(wù)節(jié)點(diǎn);
-深圳職業(yè)病醫(yī)院的“毫米波跌地監(jiān)測器”,為行動不便者提供安全保障。
二、廣州中期科技有限公司的標(biāo)桿案例實(shí)踐:多場景的智慧化賦能
廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通樞紐、旅游景區(qū)、市政治理、商業(yè)辦公、醫(yī)療教育、生態(tài)驛站等場景,以下為典型實(shí)踐:
(一)交通樞紐:效率與體驗(yàn)的“雙提升”
1.機(jī)場場景:徐州機(jī)場、福州機(jī)場的“無感服務(wù)”
-徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間:集成智慧公廁綜合顯示屏(展示廁位、環(huán)境、客流量)、激光廁位人體存在感應(yīng)器(精準(zhǔn)識別使用狀態(tài))、環(huán)境監(jiān)測器(實(shí)時(shí)反饋空氣質(zhì)量)、客流量監(jiān)測器(分析高峰時(shí)段)、觸屏評價(jià)報(bào)修器(收集旅客建議),云管理平臺實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù),讓機(jī)場廁所從“被動運(yùn)維”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。
-福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間:融合廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、考勤管理、多媒體音樂播放、客流量監(jiān)測、易耗品監(jiān)測、環(huán)境調(diào)控、多廁聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)于一體。員工考勤管理系統(tǒng)優(yōu)化排班,多媒體音樂緩解如廁焦慮,多廁聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)讓旅客快速找到空位,成為國際機(jī)場智慧公廁的標(biāo)桿。
2.高鐵場景:棗陽高鐵、青島北站的“高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維”
-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間:搭載智慧管理主機(jī)、激光廁位感應(yīng)器、廁位占用指示燈、余量監(jiān)測皂液機(jī)/廁紙機(jī)、全無線智能煙感、聲光報(bào)警器、雙目客流量監(jiān)測器、環(huán)境監(jiān)測器、空調(diào)控制器、智能電表、智能水表、人體感應(yīng)照明、無接觸感應(yīng)開關(guān)門、地面沖水烘干系統(tǒng)。全無線設(shè)備降低施工難度,自動化清潔提升衛(wèi)生水平,成為高鐵廁所的高標(biāo)準(zhǔn)解決方案。
-青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間:集成智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、激光客流量監(jiān)測器、考勤電子按鍵、除臭殺菌機(jī)、語音播報(bào)系統(tǒng),通過語音播報(bào)引導(dǎo)客流,考勤系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)維人員管理,為高鐵樞紐提供高效服務(wù)。
(二)旅游景區(qū):生態(tài)與科技的“融合共生”
1.城市公園:馬鞍山雨山湖、昭通美麗縣城的“批量管理”
-馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁:近10座公園廁所通過“廁位智能引導(dǎo)、環(huán)境綜合檢測、設(shè)備聯(lián)動、多屏云端管理”,實(shí)現(xiàn)景區(qū)廁所的統(tǒng)一運(yùn)維。游客可通過顯示屏查看空余廁位,管理方通過云平臺監(jiān)控設(shè)備狀態(tài),讓自然景觀與智慧服務(wù)無縫融合。
-昭通美麗縣城智慧廁所:近20座縣城廁所集成廁位智能引導(dǎo)、環(huán)境綜合檢測、設(shè)備聯(lián)動、多屏云端管理,通過智慧廁紙機(jī)、洗手液機(jī)實(shí)現(xiàn)耗材精準(zhǔn)補(bǔ)給,提升縣城公共服務(wù)品質(zhì)。
2.郊野與自然景區(qū):莆田郊野、重慶雙桂湖的“生態(tài)友好”
-莆田郊野公園智慧公廁:配置激光廁位感應(yīng)器、無線緊急求助按鍵、五合一環(huán)境監(jiān)測器、離子除臭殺菌機(jī)、人臉識別取紙機(jī),智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)掌控。離子除臭殺菌機(jī)降低異味,人臉識別取紙避免資源浪費(fèi),為郊野公園打造生態(tài)友好型智慧廁所。
-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁:集成智慧公廁綜合顯示屏、無線人流量監(jiān)測器、廁位智能門鎖、全無線緊急求助按鍵、毫米波人體跌倒報(bào)警器、智能魔鏡、掃碼刷臉取紙機(jī)。智能魔鏡提供天氣、景點(diǎn)導(dǎo)覽等便民信息,毫米波跌倒報(bào)警器保障游客安全,成為旅游景區(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目。
(三)市政治理:精細(xì)化與規(guī)?;摹皡f(xié)同推進(jìn)”
1.批量建設(shè):福建三明、邯鄲市政的“標(biāo)準(zhǔn)化升級”
-福建三明市城管批量化項(xiàng)目:30座智慧公廁同步建設(shè),環(huán)境監(jiān)測、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計(jì)、智慧公廁綜合顯示屏、觸屏評價(jià)報(bào)修等功能全覆蓋。管理方通過云平臺實(shí)現(xiàn)多廁集中運(yùn)維,市民可通過觸屏評價(jià)反饋服務(wù)質(zhì)量,推動市政廁所標(biāo)準(zhǔn)化升級。
-邯鄲市政批量智慧公廁工程:10多座智慧公廁聯(lián)網(wǎng)管理,物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、掃碼取紙機(jī)、集中供電控制箱等設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上云。掃碼取紙機(jī)降低廁紙浪費(fèi),集中供電控制箱提升運(yùn)維效率,為邯鄲城市治理提供“公廁智慧化”樣本。
2.5G賦能:大連甘井子區(qū)的“智慧環(huán)衛(wèi)樣板”
大連甘井子區(qū)5G智慧公廁:采用邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)、毫米波人體跌倒報(bào)警器、遺留物監(jiān)測器、5G路由器,通過5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高清視頻監(jiān)控與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政策宣傳與服務(wù)引導(dǎo),遺留物監(jiān)測器可識別廁所內(nèi)遺留物品并報(bào)警,成為5G+智慧環(huán)衛(wèi)的示范項(xiàng)目。
(四)商業(yè)辦公:品質(zhì)與效率的“服務(wù)延伸”
1.商業(yè)綜合體:寧波大家中心、無錫萬象匯的“場景適配”
-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間:(@ZonTree中期科技)集成化糞池監(jiān)測傳感器、跌地監(jiān)測報(bào)警器、人臉指紋識別考勤機(jī)、高能離子除臭、紫外線殺菌燈、客流量監(jiān)測器、視頻監(jiān)控?;S池監(jiān)測預(yù)防堵塞,跌地監(jiān)測保障安全,高能離子除臭+紫外線殺菌提升衛(wèi)生水平,成為商業(yè)大廈智慧衛(wèi)生間標(biāo)桿。
-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間:配置智慧公廁綜合顯示屏、環(huán)境監(jiān)測器、離子除臭殺菌機(jī)、余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)/洗手液機(jī)、垃圾桶溢滿監(jiān)測、激光廁位人體感應(yīng)器。余量監(jiān)測設(shè)備保障耗材充足,垃圾桶溢滿監(jiān)測提醒及時(shí)清理,提升商業(yè)空間服務(wù)體驗(yàn)。
2.寫字樓:廣州小米大廈、南方電網(wǎng)的“辦公協(xié)同”
-廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間:通過智慧公廁管理主機(jī)、廁位占用感應(yīng)器與辦公系統(tǒng)對接,員工可“掃碼查看全樓廁位占用情況”,實(shí)現(xiàn)“無感尋廁、高效辦公”,彰顯寫字樓科技服務(wù)品質(zhì)。
-南方電網(wǎng)客服中心商業(yè)大樓智慧衛(wèi)生間:搭載信創(chuàng)國產(chǎn)化適配的智慧公廁云管理平臺,接入辦公系統(tǒng),員工手機(jī)端即可查看樓層廁位,推動國企辦公空間的智慧化升級。
(五)醫(yī)療教育:安全與衛(wèi)生的“剛性需求”
1.醫(yī)院場景:深圳第三人民、彭州市中醫(yī)的“衛(wèi)生保障”
-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間:廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測、評價(jià)器、智能水表、智能電表等功能全覆蓋。評價(jià)器收集患者反饋,智能水電表實(shí)現(xiàn)能耗管理,為醫(yī)院廁所樹立“衛(wèi)生安全、高效管理”的標(biāo)桿。
-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧衛(wèi)生間:集成智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、廁位占用指示燈、五合一環(huán)境監(jiān)測器、邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān),通過環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)反饋空氣質(zhì)量,保障就醫(yī)環(huán)境。
2.學(xué)校場景:廣州育才的“校園安全”
廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間:激光廁位感應(yīng)器、雙目客流量監(jiān)測器、離子除臭殺菌機(jī)、電子噴香機(jī)等設(shè)備保障校園廁所衛(wèi)生與安全。電子噴香機(jī)改善空氣質(zhì)量,雙目客流量監(jiān)測器分析學(xué)生如廁高峰,為學(xué)校管理提供數(shù)據(jù)支撐。
(六)生態(tài)驛站:創(chuàng)新與復(fù)合的“服務(wù)升級”
1.生態(tài)環(huán)保:天津生態(tài)城、可克達(dá)拉的“低碳實(shí)踐”
-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁:除基礎(chǔ)功能外,對光伏發(fā)電系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)電量與能耗監(jiān)測,(@ZonTree中期科技)數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)“能源自給、數(shù)據(jù)互通”的生態(tài)廁所創(chuàng)新,為低碳城市提供實(shí)踐路徑。
-可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁:集成硫化氫/氨氣氣體監(jiān)測終端、多合一氣體傳感器、激光人體感應(yīng)器、廁位占用指示屏、一鍵SOS報(bào)警按鈕、人臉識別取紙機(jī)、自動除臭機(jī),數(shù)據(jù)對接智慧城市管理平臺,實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通、統(tǒng)一管理。
2.智慧驛站:蘭州金溝河、黃山新安的“復(fù)合服務(wù)”
-蘭州金溝河智慧驛站公廁:融合休息驛站、無人購物、娛樂休閑、廣告宣傳、智慧廁所等功能,物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)賦能,成為智慧城市網(wǎng)格化管理的組件,推動智慧廁所從“單一功能”向“復(fù)合服務(wù)”升級。
-黃山新安驛站智慧公廁:集成智慧公廁綜合顯示屏、智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)、廁位占用指示燈、激光廁位人體感應(yīng)器、一鍵SOS報(bào)警按鈕、人臉識別取紙機(jī)、離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈、智能香薰機(jī)、五合一環(huán)境監(jiān)測器、余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)/洗手液機(jī)、感應(yīng)式開關(guān)門系統(tǒng)、毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器,通過多系統(tǒng)協(xié)同,打造“服務(wù)+安全+衛(wèi)生”的復(fù)合型驛站。
結(jié)語:智慧公廁的未來——從“工具”到“生態(tài)”的演進(jìn)
智慧公廁的本質(zhì),是城市環(huán)境衛(wèi)生管理的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型載體”。從廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例可見,智慧公廁已從“單一設(shè)備智能化”升級為“場景化、生態(tài)化服務(wù)”:
-技術(shù)層面:AI巡檢(識別衛(wèi)生死角、設(shè)備故障)、無人清潔(機(jī)器人自動清潔)、碳足跡監(jiān)測(分析廁所全生命周期能耗)等技術(shù)將進(jìn)一步賦能;
-場景層面:智慧公廁將與智慧城市、海綿城市、低碳城市深度融合,成為“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”(如蘭州金溝河的驛站功能);
-管理層面:數(shù)據(jù)互通(如天津生態(tài)城接入大數(shù)據(jù)平臺)、跨部門協(xié)同(城管、環(huán)衛(wèi)、文旅聯(lián)動)將成為常態(tài)。
廣州中期科技有限公司的實(shí)踐證明,智慧公廁不僅是“提升環(huán)境衛(wèi)生”的工具,更是城市治理能力現(xiàn)代化的“微觀切口”。未來,隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI、低碳技術(shù)的迭代,智慧公廁將持續(xù)推動城市服務(wù)從“滿足基本需求”向“創(chuàng)造美好體驗(yàn)”躍遷,為智慧城市建設(shè)注入新動能。