清晨7點(diǎn)的徐州機(jī)場(chǎng)航站樓，旅客張女士站在智慧公廁綜合顯示屏前，一眼看到“女廁廁位空余3個(gè)”的提示，徑直走向目標(biāo)隔間——這是她第三次通過(guò)這套系統(tǒng)快速找到廁位；周末的江西武功山景區(qū)，游客李先生用手機(jī)掃碼打開(kāi)“智慧廁所3D引導(dǎo)界面”，屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著各公廁的空余廁位數(shù)量，他笑著說(shuō)：“以前爬山找?guī)脝?wèn)三個(gè)人，現(xiàn)在手機(jī)一看就知道”；深夜10點(diǎn)的廣州琶洲某超甲級(jí)寫(xiě)字樓，員工小陳通過(guò)辦公系統(tǒng)查到“12樓女廁有空余廁位”，踩著高跟鞋輕快走去——這些日常場(chǎng)景的背后，是智慧公廁對(duì)城市公共服務(wù)的重構(gòu)。

作為國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能公共衛(wèi)生設(shè)施的領(lǐng)先者，廣州中期科技有限公司憑借數(shù)千個(gè)智慧公廁標(biāo)桿項(xiàng)目，將物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、大數(shù)據(jù)等技術(shù)注入普通公廁，讓“找?guī)y、環(huán)境差、運(yùn)維繁”的傳統(tǒng)痛點(diǎn)成為過(guò)去，用“會(huì)感知、能思考、善服務(wù)”的智慧終端，為城市精細(xì)化管理提供了微小卻有力的支撐。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、什么是智慧公廁？不是“智能堆砌”，是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)終端”

在很多人印象里，“智慧公廁”可能是“裝了感應(yīng)燈的廁所”，（@ZonTree中期科技）但實(shí)際上，它的核心是“數(shù)據(jù)連接”——通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及智能控制系統(tǒng)的深度融合，對(duì)公廁的“人、物、環(huán)境”三者數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析與調(diào)控，最終實(shí)現(xiàn)“管理智能化、服務(wù)人性化、運(yùn)營(yíng)高效化”的公共衛(wèi)生設(shè)施新形態(tài)。

如中期科技負(fù)責(zé)人所言“智慧公廁本質(zhì)是城市物聯(lián)網(wǎng)的‘微型節(jié)點(diǎn)’。比如激光廁位感應(yīng)器感知人體存在，環(huán)境監(jiān)測(cè)器采集氨氣濃度，客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)時(shí)段人流——這些數(shù)據(jù)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上傳到云管理平臺(tái)，管理者能實(shí)時(shí)看到‘哪個(gè)廁位被占用、環(huán)境是否超標(biāo)、廁紙還有多少’，用戶(hù)則能通過(guò)顯示屏或手機(jī)查到‘哪里有空廁位、環(huán)境是否舒適’。它不是‘加智能設(shè)備’，而是‘用數(shù)據(jù)打通需求與決策的鏈路’?！?/p>

二、智慧公廁的三大特征：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)感知”

與傳統(tǒng)公廁相比，智慧公廁的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)“從…到…”的升級(jí)：

1.智能化：從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)適配”

智慧公廁的“智能”是“讀懂用戶(hù)行為”。比如徐州機(jī)場(chǎng)用的激光廁位人體存在感應(yīng)器，能避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器受光線、溫度干擾的誤判，精準(zhǔn)識(shí)別廁位內(nèi)是否有人；中國(guó)人民大學(xué)附屬小學(xué)的人體感應(yīng)照明系統(tǒng)，人來(lái)燈亮、人走燈滅，既方便又節(jié)能；深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，能實(shí)時(shí)感知用戶(hù)是否跌倒，一旦觸發(fā)就聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警——這些設(shè)備讓公廁從“被動(dòng)等待使用”變成“主動(dòng)適配用戶(hù)行為”。

2.數(shù)據(jù)化：從“經(jīng)驗(yàn)判斷”到“精準(zhǔn)決策”

智慧公廁的“智慧”來(lái)自數(shù)據(jù)積累。比如福州機(jī)場(chǎng)的智慧公廁云管理平臺(tái)，能統(tǒng)計(jì)“早高峰客流量是多少、哪個(gè)時(shí)段廁紙消耗最快、哪個(gè)廁所環(huán)境容易超標(biāo)”，管理者據(jù)此調(diào)整保潔頻次、易耗品補(bǔ)給時(shí)間；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量與公廁能耗對(duì)比，通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化能源使用效率；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁的數(shù)據(jù)對(duì)接城市管理平臺(tái)，讓公廁數(shù)據(jù)與交通、旅游系統(tǒng)互通——數(shù)據(jù)讓管理從“拍腦袋”變成“看數(shù)據(jù)”。

3.環(huán)保節(jié)能：從“粗放使用”到“精細(xì)管控”

智慧公廁的“環(huán)?！笔恰坝眉夹g(shù)省資源”。比如邢臺(tái)市政智慧公廁的智能水表、水壓監(jiān)測(cè)采用全無(wú)線方案，不用布線就能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用水量與水壓，避免水管漏水浪費(fèi)；廣州育才學(xué)校的人體感應(yīng)照明比傳統(tǒng)照明節(jié)能30%以上；天津生態(tài)城的光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)，讓“綠色能源”真正融入運(yùn)營(yíng)——這些功能讓公廁從“資源消耗者”變成“資源管理者”。

三、智慧公廁的核心功能：圍繞“用戶(hù)體驗(yàn)”與“管理效率”的雙重優(yōu)化

廣州中期科技有限公司的實(shí)踐顯示，智慧公廁的功能設(shè)計(jì)始終緊扣兩個(gè)核心：（@ZonTree中期科技）用戶(hù)用得舒服，管理者管得高效。具體可分為四大類(lèi)：

1.用戶(hù)服務(wù)：讓“找?guī)?、用廁”更便?/p>

針對(duì)“找?guī)y”，徐州機(jī)場(chǎng)有多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，游客在航站樓任意位置都能看到所有廁所的空余廁位；針對(duì)“反饋難”，棗陽(yáng)高鐵有觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器，用戶(hù)能直接反饋“環(huán)境差、廁紙沒(méi)了”，問(wèn)題直達(dá)管理后臺(tái)；針對(duì)“寫(xiě)字樓用戶(hù)”，廣州小米大廈能接入辦公系統(tǒng)，員工用手機(jī)就能查整棟樓的廁位狀態(tài)——這些功能讓用戶(hù)從“被動(dòng)忍受”變成“主動(dòng)參與”。

2.環(huán)境管理：讓“用廁環(huán)境”更舒適

針對(duì)“異味重”，棗陽(yáng)高鐵用環(huán)境監(jiān)測(cè)器+離子除臭殺菌機(jī)，實(shí)時(shí)采集氨氣、硫化氫濃度，超標(biāo)就自動(dòng)啟動(dòng)除臭；針對(duì)“光線暗”，荊州古城智慧驛站公廁有人體感應(yīng)照明，人來(lái)燈亮、人走燈滅；針對(duì)“景區(qū)體驗(yàn)”，蘇州太湖景區(qū)有背景音樂(lè)系統(tǒng)，讓用戶(hù)在使用時(shí)能聽(tīng)到舒緩音樂(lè)——這些功能讓公廁從“臟亂差”變成“潔凈舒適”。

3.設(shè)施運(yùn)維：讓“管理”更高效

針對(duì)“易耗品補(bǔ)給不及時(shí)”，棗陽(yáng)高鐵有余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、廁紙機(jī)，實(shí)時(shí)顯示剩余量，管理者收到預(yù)警就補(bǔ)給；針對(duì)“設(shè)備故障難發(fā)現(xiàn)”，可克達(dá)拉智慧城市有智能垃圾桶滿溢監(jiān)測(cè)，提醒保潔及時(shí)清理；針對(duì)“水管漏水”，邢臺(tái)市政有智能水壓監(jiān)測(cè)，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題避免浪費(fèi)——這些功能讓運(yùn)維從“被動(dòng)搶修”變成“主動(dòng)預(yù)防”。

4.安全管理：讓“用廁”更安心

針對(duì)“特殊人群”，深圳職業(yè)病醫(yī)院有毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，感知跌倒并報(bào)警；針對(duì)“火災(zāi)隱患”，徐州機(jī)場(chǎng)有智能煙感、聲光報(bào)警器，快速發(fā)現(xiàn)煙霧并聯(lián)動(dòng)報(bào)警；針對(duì)“校園安全”，中國(guó)人民大學(xué)附屬小學(xué)有地面積水探測(cè)器，提醒保潔清理避免滑倒——這些功能讓公廁從“安全隱患點(diǎn)”變成“安全保障區(qū)”。

四、智慧公廁的應(yīng)用場(chǎng)景：從“單一街角”到“多元城市空間”

智慧公廁的價(jià)值，在于能適配不同場(chǎng)景的特殊需求。廣州中期科技的數(shù)千個(gè)項(xiàng)目覆蓋四大核心場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都有針對(duì)性解決方案：

1.交通樞紐：應(yīng)對(duì)“大流量、高周轉(zhuǎn)”

交通樞紐是“人流密集型”場(chǎng)景，需要解決“短時(shí)間大量人流、高頻使用”的問(wèn)題。（@ZonTree中期科技）比如徐州機(jī)場(chǎng)用激光客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)時(shí)段人流，調(diào)整保潔頻次；福州機(jī)場(chǎng)有考勤管理系統(tǒng)，管理保潔人員工作打卡，確保高峰有足夠人力；青島北站有語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，提醒用戶(hù)禁煙信息——這些功能讓交通樞紐的公廁從“擁堵點(diǎn)”變成“高效服務(wù)點(diǎn)”。

2.旅游景區(qū)：解決“分散、找?guī)y”

旅游景區(qū)的公廁往往分布在山野、湖邊，游客“找?guī)y”是痛點(diǎn)。比如四川峨眉山有智慧廁所3D引導(dǎo)界面，游客用手機(jī)就能看景區(qū)內(nèi)所有公廁的位置與空余廁位；珠海桂山島有智慧公廁云管理平臺(tái)，管理者能實(shí)時(shí)看到“哪個(gè)公廁人流量大、哪個(gè)環(huán)境超標(biāo)”，及時(shí)調(diào)配資源；蘇州太湖景區(qū)有生物降解糞污處理系統(tǒng)，符合景區(qū)環(huán)保要求——這些功能讓景區(qū)公廁從“難找、難用”變成“方便、環(huán)?！?。

3.商業(yè)綜合體：滿足“高端、精細(xì)”需求

商業(yè)綜合體的用戶(hù)對(duì)“環(huán)境、安全、便捷”要求高。比如莆田南郊有智能魔鏡、多媒體音響，提升衛(wèi)生間的高端感；南方電網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心接入辦公系統(tǒng)，員工用手機(jī)查廁位，符合寫(xiě)字樓的“高效”需求；百奧大廈接入辦公系統(tǒng)，打通企業(yè)內(nèi)部溝通鏈路——這些功能讓商業(yè)綜合體的公廁從“配套設(shè)施”變成“服務(wù)亮點(diǎn)”。

4.醫(yī)療與校園：保障“特殊人群”安全

醫(yī)療與校園場(chǎng)景的用戶(hù)有特殊需求。比如深圳職業(yè)病醫(yī)院有毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，針對(duì)患者可能跌倒的風(fēng)險(xiǎn)；彭州市中醫(yī)醫(yī)院有五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器，確保醫(yī)院衛(wèi)生間環(huán)境達(dá)標(biāo)；中國(guó)人民大學(xué)附屬小學(xué)有全無(wú)線智能設(shè)備，不用布線就能安裝，適合校園“低改造”需求；廣州育才學(xué)校有除臭殺菌設(shè)備，保證廁內(nèi)衛(wèi)生整潔——這些功能讓醫(yī)療與校園的公廁從“基本需求”變成“安全保障”。

五、廣州中期科技的實(shí)踐：數(shù)千個(gè)項(xiàng)目背后的“場(chǎng)景適配邏輯”

廣州中期科技的數(shù)千個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)化模板”，而是“場(chǎng)景定制化”——不是把所有智能設(shè)備都裝上去，而是“需要什么裝什么”。比如：

-蘭州金溝河智慧驛站公廁：針對(duì)“城市驛站”場(chǎng)景，（@ZonTree中期科技）設(shè)計(jì)“休息驛站+無(wú)人購(gòu)物+智慧廁所”的組合，將公廁變成“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”；

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門(mén)景區(qū)：針對(duì)“沙漠偏遠(yuǎn)環(huán)境”，用4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，確保云管理平臺(tái)能實(shí)時(shí)監(jiān)控；

-南方電網(wǎng)客服中心：針對(duì)“企業(yè)辦公”場(chǎng)景，接入辦公系統(tǒng)，讓員工用手機(jī)查廁位；

-武漢光谷軟件園：針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”場(chǎng)景，接入飛書(shū)系統(tǒng)，符合員工的“數(shù)字化辦公”習(xí)慣。

用廣州中期科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的話說(shuō)：“智慧公廁不是‘面子工程’，而是‘解決真實(shí)痛點(diǎn)’。比如旅游景區(qū)需要‘3D引導(dǎo)’，交通樞紐需要‘客流量統(tǒng)計(jì)’，醫(yī)療場(chǎng)景需要‘跌地監(jiān)測(cè)’——每個(gè)場(chǎng)景的需求不同，解決方案就不同?！?/p>

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁的本質(zhì)，是“以用戶(hù)為中心”的公共服務(wù)升級(jí)

當(dāng)我們談?wù)撝腔酃珟鷷r(shí)，我們談的其實(shí)是“城市如何更好地服務(wù)人”。

廣州中期科技有限公司的實(shí)踐告訴我們：智慧公廁的價(jià)值，從來(lái)不是“裝了多少智能設(shè)備”，而是“解決了多少用戶(hù)痛點(diǎn)”——它可能是徐州機(jī)場(chǎng)旅客快速找到廁位的笑容，是江西武功山游客不用問(wèn)路的輕松，是深圳職業(yè)病醫(yī)院患者跌倒后及時(shí)的報(bào)警，是中國(guó)人民大學(xué)附屬小學(xué)學(xué)生不會(huì)滑倒的安心。這些“微小卻真實(shí)的改變”，才是智慧公廁的核心。

未來(lái)，智慧公廁可能會(huì)更“聰明”——比如用AI預(yù)測(cè)人流，提前調(diào)配保潔；比如接入城市便民服務(wù)平臺(tái)，提供“充電、問(wèn)路”等附加服務(wù)；比如用大數(shù)據(jù)輔助城市規(guī)劃，判斷“哪個(gè)區(qū)域需要新增公廁”。但無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，智慧公廁的本質(zhì)始終是“以用戶(hù)為中心”——讓城市的公共服務(wù)，更有溫度，更懂人心。