在城市治理的宏大敘事中，公共廁所作為“民生微基建”，始終是觀察城市文明的“微觀窗口”。從排隊(duì)如廁的焦慮到異味彌漫的尷尬，從設(shè)施老化的被動(dòng)維修到特殊群體的安全缺失，這些看似瑣碎的“如廁難題”，實(shí)則折射著城市服務(wù)的精細(xì)化水平。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深度滲透，傳統(tǒng)公廁正經(jīng)歷從“物理空間”到“數(shù)字節(jié)點(diǎn)”的跨越，成為智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵“毛細(xì)血管”。廣州中期科技有限公司以數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目為實(shí)踐樣本，通過“以人為本、數(shù)智為民”的技術(shù)哲學(xué)，將智慧公廁從概念推向?qū)嵱?，為城市治理提供了可?fù)制、可推廣的“如廁文明”解決方案。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、千城千面的智慧公廁實(shí)踐：標(biāo)桿案例解析

（一）交通樞紐：高效服務(wù)的“移動(dòng)驛站”

在人流密集的交通場景中，智慧公廁通過精準(zhǔn)的信息引導(dǎo)與智能管理，破解“排隊(duì)久、找?guī)y”的痛點(diǎn)。

1.徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：依托激光廁位人體存在感應(yīng)器與環(huán)境監(jiān)測(cè)器，實(shí)時(shí)顯示各樓層空余廁位，配合環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)，將傳統(tǒng)機(jī)場公廁的“排隊(duì)焦慮”轉(zhuǎn)化為“5分鐘速達(dá)”的體驗(yàn)。觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器實(shí)現(xiàn)“即報(bào)即修”，客流數(shù)據(jù)接入智慧公廁云管理平臺(tái)，讓高峰時(shí)段的資源調(diào)度更精準(zhǔn)。

2.棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：全無線設(shè)計(jì)的“無接觸式”體驗(yàn)成為核心亮點(diǎn)——激光廁位感應(yīng)器與占用指示燈聯(lián)動(dòng)，（@ZonTree中期科技）旅客靠近即顯示空位；無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)避免交叉感染；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“如廁即清潔”。雙目客流量監(jiān)測(cè)器與智能電表/水表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)耗材與能耗，毫米波人體存在感應(yīng)器為老弱群體提供安全保障，成為高鐵領(lǐng)域“零等待”服務(wù)的范本。

3.福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：集成“五維智能系統(tǒng)”——廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉人體存在，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)與多媒體音樂播放系統(tǒng)，客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)度清潔人員，易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)提示廁紙、洗手液余量。多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，讓旅客通過綜合顯示屏實(shí)現(xiàn)“全局導(dǎo)航”，重新定義機(jī)場如廁體驗(yàn)。

（二）商業(yè)綜合體：便捷體驗(yàn)的“智慧觸點(diǎn)”

商業(yè)場景對(duì)“空間利用率”與“用戶停留時(shí)長”的雙重要求，推動(dòng)智慧公廁向“體驗(yàn)型設(shè)施”進(jìn)化。

1.寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：構(gòu)建“安全+健康+智能”三維體系——激光廁位感應(yīng)器與占用指示燈聯(lián)動(dòng)，觸屏評(píng)價(jià)器收集用戶反饋；環(huán)境探測(cè)器與高能離子除臭機(jī)實(shí)時(shí)凈化空氣；毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器守護(hù)老人安全；人臉識(shí)別取紙機(jī)實(shí)現(xiàn)“無接觸耗材管理”；化糞池監(jiān)測(cè)傳感器提前預(yù)警設(shè)備異常。這些功能讓商業(yè)公廁從“衛(wèi)生設(shè)施”升級(jí)為“商業(yè)體驗(yàn)延伸點(diǎn)”。

2.無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：聚焦資源高效管理——激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示牌聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)引導(dǎo)人流；余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)通過系統(tǒng)余量監(jiān)測(cè)自動(dòng)報(bào)警；垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提前調(diào)度清潔；環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香設(shè)備，讓商業(yè)空間的如廁體驗(yàn)與消費(fèi)場景無縫銜接。

3.寫字樓場景（如小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心）：通過智慧公廁云管理平臺(tái)與辦公系統(tǒng)深度集成，員工可通過手機(jī)端掃碼查看整棟大樓所有樓層的空余廁位，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)定位、即到即空”。信創(chuàng)國產(chǎn)化適配的云平臺(tái)與飛書辦公系統(tǒng)的無縫對(duì)接，讓智慧公廁成為“綠色辦公”的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

（三）景區(qū)公園：生態(tài)與服務(wù)的“融合樣本”

景區(qū)公廁既要滿足游客需求，又需兼顧生態(tài)保護(hù)，智慧技術(shù)成為“人文+自然”平衡的關(guān)鍵。

1.黃山新安驛站智慧公廁：以“多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)生態(tài)與服務(wù)雙提升——激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈聯(lián)動(dòng)，毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器守護(hù)游客安全；五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)捕捉氨氣、硫化氫等有害氣體；人臉識(shí)別取紙機(jī)與余量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)杜絕浪費(fèi)；離子除臭殺菌機(jī)與紫外線消毒燈協(xié)同工作，讓廁所成為景區(qū)“潔凈地標(biāo)”。

2.蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：創(chuàng)新“智慧化糞污處理”方案——真空吸糞系統(tǒng)與生物降解糞污處理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，（@ZonTree中期科技）通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)糞污余量監(jiān)測(cè)與清運(yùn)調(diào)度；背景音樂系統(tǒng)與電子噴香設(shè)備營造“舒適如廁環(huán)境”；激光客流量監(jiān)測(cè)器動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)人流高峰，優(yōu)化清潔排班。這些設(shè)計(jì)讓生態(tài)保護(hù)與游客體驗(yàn)形成“正向循環(huán)”。

3.馬鞍山雨山湖公園智慧公廁：通過“多廁所聯(lián)網(wǎng)管理”提升效率——近10座公廁共享智慧公廁云管理平臺(tái)，激光廁位感應(yīng)器與客流量監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一屏看全局”；環(huán)境探測(cè)器與離子除臭殺菌機(jī)實(shí)時(shí)調(diào)控空氣質(zhì)量；智慧廁紙機(jī)與洗手液機(jī)通過余量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，讓景區(qū)公廁從“臨時(shí)設(shè)施”變?yōu)椤皹?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)單元”。

（四）市政工程：城市治理的“精細(xì)化顆?！?br style="box-sizing: inherit;"/>

市政公廁是城市文明的“基礎(chǔ)線”，智慧化改造推動(dòng)其從“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”。

1.邢臺(tái)市政智慧公廁：以“全無線監(jiān)測(cè)”破解傳統(tǒng)布線難題——智能水表與智能水壓監(jiān)測(cè)采用內(nèi)置電源方案，無需額外布線，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)用水?dāng)?shù)據(jù)；激光廁位感應(yīng)器與環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)反饋廁位狀態(tài)與空氣質(zhì)量；智能煙感系統(tǒng)提前預(yù)警安全隱患，讓市政公廁管理從“經(jīng)驗(yàn)判斷”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

2.天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁：探索“生態(tài)+智慧”新模式——在環(huán)境監(jiān)測(cè)、安全管理基礎(chǔ)上，新增光伏發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電量監(jiān)測(cè)與能耗數(shù)據(jù)對(duì)比，所有數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)；無線人流量監(jiān)測(cè)器與廁位引導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“碳足跡+服務(wù)效率”雙優(yōu)化，讓生態(tài)廁所成為智慧城市低碳治理的“試驗(yàn)田”。

3.含山縣/邯鄲市政批量項(xiàng)目：通過“標(biāo)準(zhǔn)化配置+聯(lián)網(wǎng)管理”實(shí)現(xiàn)規(guī)?；卫怼嘧珟蚕砦锫?lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、智慧廁所管理平臺(tái)軟件與信息發(fā)布系統(tǒng)；激光廁位感應(yīng)器與客流量監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，掃碼取紙機(jī)與集中供電控制箱簡化運(yùn)維，讓“小投入”實(shí)現(xiàn)“大覆蓋”，為縣域城市公廁智慧化提供“輕量化方案”。

（五）醫(yī)療教育：安全健康的“守護(hù)屏障”

醫(yī)療與教育場景對(duì)“衛(wèi)生安全”與“特殊群體關(guān)懷”要求嚴(yán)苛，智慧公廁通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)防護(hù)”。

1.深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對(duì)傳染病防控需求，集成廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、客流量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)器，智能水表與電表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)資源消耗；激光廁位感應(yīng)器與占用指示燈聯(lián)動(dòng)，避免交叉感染；環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)紫外線消毒燈，保障空氣潔凈，成為醫(yī)院“智慧防疫”的基礎(chǔ)配套。

2.中國人民大學(xué)附屬小學(xué)智慧衛(wèi)生間：以“兒童友好”為核心——激光無線廁位人體感應(yīng)器與無線占用指示燈聯(lián)動(dòng)，避免觸碰污染；無線人流量監(jiān)測(cè)器與環(huán)境探測(cè)器動(dòng)態(tài)調(diào)控空氣質(zhì)量；（@ZonTree中期科技）地面積水探測(cè)器與緊急求助按鍵（全無線）保障兒童安全；物聯(lián)網(wǎng)智能控制主機(jī)聯(lián)動(dòng)智能廁紙機(jī)與洗手液機(jī)，讓校園公廁成為“安全與教育的結(jié)合點(diǎn)”。

3.珠海桂山島旅游智慧公廁：針對(duì)海島旅游特點(diǎn)，采用無線激光廁位感應(yīng)器與緊急求助按鍵，聲光報(bào)警器與環(huán)境探測(cè)器聯(lián)動(dòng)，離子除臭殺菌機(jī)消除海風(fēng)異味，成為“旅游安全島”的基礎(chǔ)設(shè)施。

二、智慧公廁的本質(zhì)：從“設(shè)施”到“民生微基建”的進(jìn)化

智慧公廁的核心價(jià)值，在于以“技術(shù)賦能民生”的思維，重構(gòu)公共廁所的服務(wù)邏輯。廣州中期科技的實(shí)踐表明，智慧公廁絕非“科技堆砌”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的深度集成，實(shí)現(xiàn)“人-機(jī)-環(huán)境”的智能協(xié)同。

（一）技術(shù)內(nèi)核：物聯(lián)網(wǎng)為“骨”，大數(shù)據(jù)為“魂”

智慧公廁的“智能”源于三層技術(shù)架構(gòu)：

-感知層：激光、毫米波、氣體傳感器等設(shè)備如同“神經(jīng)末梢”，實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)、人體存在、環(huán)境參數(shù)、資源消耗等數(shù)據(jù)；

-傳輸層：5G/4G/NB-IoT網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，支持跨區(qū)域、跨平臺(tái)互聯(lián)；

-平臺(tái)層：智慧公廁云管理平臺(tái)整合大數(shù)據(jù)分析能力，通過“感知-分析-決策-執(zhí)行”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“看得準(zhǔn)、管得好、用得優(yōu)”。

如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間通過激光+毫米波雙重感應(yīng)避免“誤判”，福州機(jī)場多系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“全局調(diào)度”，邢臺(tái)市政全無線監(jiān)測(cè)解決“布線難題”，均體現(xiàn)了技術(shù)集成的精準(zhǔn)性與實(shí)用性。

（二）用戶導(dǎo)向：從“滿足需求”到“預(yù)見需求”

傳統(tǒng)公廁以“設(shè)施功能”為中心，智慧公廁則以“用戶體驗(yàn)”為核心。例如：

-空間規(guī)劃：通過廁位占用指示燈與綜合顯示屏，解決“排隊(duì)焦慮”；

-健康安全：毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院）、煙霧探測(cè)器（多案例）守護(hù)特殊群體；

-服務(wù)延伸：人臉識(shí)別取紙機(jī)（莆田郊野公園）、背景音樂系統(tǒng)（蘇州太湖）提升服務(wù)溫度；

-生態(tài)保護(hù)：真空吸糞系統(tǒng)（蘇州太湖）、光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)（天津生態(tài)城）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營。

這些設(shè)計(jì)讓“如廁”從“不得不為”變?yōu)椤爸鲃?dòng)選擇”，真正體現(xiàn)“以人為本”的治理理念。

（三）管理革新：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)警”

智慧公廁將傳統(tǒng)“人工巡檢”升級(jí)為“智能巡檢”，通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋實(shí)現(xiàn)管理效率躍升：

-資源優(yōu)化：根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整清潔頻次（徐州機(jī)場、棗陽高鐵）；

-能耗管控：智能電表/水表監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與AI算法聯(lián)動(dòng)，降低水電消耗（棗陽高鐵、邢臺(tái)市政）；

-異常預(yù)警：環(huán)境探測(cè)器提前報(bào)警異味、煙霧，廁紙/洗手液余量不足系統(tǒng)自動(dòng)提示（馬鞍山雨山湖、黃山新安驛站）。

福建三明市30座智慧公廁僅需1名管理員即可高效運(yùn)維，印證了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理”的降本增效價(jià)值。

三、智慧公廁的功能矩陣：技術(shù)如何改變“如廁體驗(yàn)”

（一）基礎(chǔ)配置：數(shù)據(jù)中樞的“神經(jīng)網(wǎng)”

-智慧公廁管理主機(jī)：整合物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)多設(shè)備互聯(lián)互通（棗陽高鐵、可克達(dá)拉智慧城市項(xiàng)目）；

-智慧公廁云管理平臺(tái)：支持跨區(qū)域、多場景集中監(jiān)控，數(shù)據(jù)對(duì)接城市管理系統(tǒng)（可克達(dá)拉、福州生態(tài)城項(xiàng)目）；

-智慧公廁APP/小程序：員工或游客通過手機(jī)查看廁位狀態(tài)、報(bào)修反饋、能耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)化管理”（寫字樓項(xiàng)目）。

（二）廁位智能監(jiān)測(cè)：告別“盲找”的精準(zhǔn)導(dǎo)航

-激光/毫米波人體感應(yīng)器：精準(zhǔn)捕捉人體存在，避免“物品遮擋誤判”（徐州機(jī)場、棗陽高鐵）；

-廁位占用指示燈/綜合顯示屏：實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)，（@ZonTree中期科技）多屏聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“全局導(dǎo)航”（福州機(jī)場、黃山新安驛站）；

-雙目客流量監(jiān)測(cè)器：通過視頻分析算法生成人流量熱力圖，輔助優(yōu)化清潔排班（棗陽高鐵、江西武功山景區(qū)）。

（三）環(huán)境調(diào)控：空氣、異味、消殺的智能管理

-環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)除臭殺菌設(shè)備（徐州機(jī)場、深圳第三人民醫(yī)院）；

-離子除臭殺菌機(jī)/紫外線消毒燈：自動(dòng)凈化空氣，降低細(xì)菌滋生（黃山新安驛站、珠海桂山島項(xiàng)目）；

-智能香薰機(jī)/電子噴香設(shè)備：通過系統(tǒng)控制調(diào)節(jié)空氣氛圍，提升舒適度（天津甘井子區(qū)、蘇州太湖項(xiàng)目）。

（四）資源消耗：耗材、水電的可視化管理

-余量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)剩余量，觸發(fā)補(bǔ)給提醒（棗陽高鐵、無錫萬象匯）；

-智能電表/水表：實(shí)時(shí)采集用電、用水?dāng)?shù)據(jù)，通過AI算法優(yōu)化能耗（棗陽高鐵、邢臺(tái)市政）；

-垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)：傳感器自動(dòng)報(bào)警，提前調(diào)度清運(yùn)（寧波大家中心、百奧大廈項(xiàng)目）。

（五）安全防護(hù)：從緊急求助到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

-跌倒監(jiān)測(cè)/煙霧探測(cè)：毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院）、無線智能煙感（莆田郊野公園），守護(hù)特殊群體安全；

-無接觸感應(yīng)開門系統(tǒng)：避免交叉感染，提升衛(wèi)生安全（棗陽高鐵、寧波大家中心）；

-視頻監(jiān)控/緊急求助按鍵：多維度安全保障，聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警器（福州浦下一號(hào)、邯鄲市政項(xiàng)目）。

（六）衛(wèi)生消殺：多維度的清潔保障

-地面沖水烘干清潔系統(tǒng)：如廁后自動(dòng)清潔，減少人工干預(yù)（棗陽高鐵）；

-衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈：定時(shí)殺菌，保障公共衛(wèi)生（黃山新安驛站、珠海桂山島項(xiàng)目）；

-生物降解糞污處理系統(tǒng)：環(huán)保處理糞便，降低城市管網(wǎng)壓力（蘇州太湖、蘭州黃河樓項(xiàng)目）。

（七）信息交互：服務(wù)與體驗(yàn)的雙向連接

-多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)：播放指引、健康知識(shí)、公益廣告（徐州機(jī)場、天津生態(tài)城項(xiàng)目）；

-用戶反饋與評(píng)價(jià)器：觸屏評(píng)價(jià)、報(bào)修功能，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)閉環(huán)”（徐州機(jī)場、珠海桂山島項(xiàng)目）；

-語音播報(bào)系統(tǒng)：自動(dòng)提示廁位狀態(tài)、安全信息，提升無障礙服務(wù)（青島北站、無錫中央車站項(xiàng)目）。

結(jié)語：以“如廁文明”丈量城市治理溫度

從徐州機(jī)場的“5分鐘速達(dá)”到深圳醫(yī)院的“安全守護(hù)”，（@ZonTree中期科技）從天津生態(tài)城的“低碳實(shí)驗(yàn)”到塔克拉瑪干沙漠的“極端適配”，智慧公廁的實(shí)踐證明：城市文明的高度，往往藏在“微小單元”的細(xì)節(jié)里。廣州中期科技以數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將智慧公廁從“技術(shù)產(chǎn)品”升級(jí)為“治理工具”，不僅解決了“如廁難題”，更通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化管理，讓城市治理從“宏觀敘事”走向“微觀共情”。

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透每一個(gè)公廁的“神經(jīng)末梢”，當(dāng)大數(shù)據(jù)分析為每一次清潔調(diào)度提供依據(jù)，當(dāng)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念融入每一個(gè)功能細(xì)節(jié)，智慧公廁已超越“衛(wèi)生設(shè)施”的定義，成為城市文明的“溫度計(jì)”與“導(dǎo)航儀”。未來，隨著5G、AIoT等技術(shù)的深化，智慧公廁必將在“廁所革命”中扮演更重要的角色，讓“民生微基建”真正成為“城市大文明”的堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)。