在智慧城市建設向“精細化治理、人性化服務”縱深推進的背景下，公共廁所作為城市公共服務的“神經(jīng)末梢”，正經(jīng)歷從“基本滿足使用”到“全流程智慧化”的革命性變革。廣州中期科技有限公司憑借數(shù)千個標桿項目的實踐，構建了一套覆蓋“感知-決策-執(zhí)行”全鏈路的智慧公廁解決方案，重新定義了公共廁所的服務能力、管理效率與生態(tài)價值。本文將結合其典型案例，深度解析智慧公廁的概念內(nèi)涵、業(yè)務系統(tǒng)、設備體系、云平臺架構及未來趨勢，為行業(yè)提供系統(tǒng)化的技術認知與實踐參考。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權行為，中期科技將追究到底。）

一、智慧公廁的核心概念與價值定位

智慧公廁并非簡單的“廁所+智能設備”堆砌，而是以“人-廁-城”協(xié)同為核心，圍繞公共廁所使用、運行、管理、養(yǎng)護全生命周期，集成物聯(lián)網(wǎng)感知、大數(shù)據(jù)分析、云計算調(diào)度、自動化控制、人工智能決策等技術的綜合性管理系統(tǒng)。其核心價值體現(xiàn)在三大維度：

1.服務體驗：從“將就用”到“精準享”

傳統(tǒng)公廁的“找?guī)y、異味重、求助無門”痛點，通過智慧化技術一一破解：

-廁位引導：激光/毫米波感應器實時監(jiān)測廁位狀態(tài)，綜合顯示屏與小程序實現(xiàn)“可視化+移動化”引導（如徐州機場智慧衛(wèi)生間，旅客通過顯示屏快速定位空余廁位）。

-環(huán)境優(yōu)化：五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫/濕/NH?/H?S/PM2.5）聯(lián)動離子除臭、新風系統(tǒng)，異味濃度較傳統(tǒng)公廁降低70%（如無錫中央車站智慧公廁，氨氣超標時自動啟動除臭）。

-安全保障：人體跌倒監(jiān)測器、緊急求助按鍵為特殊群體兜底（如深圳職業(yè)病醫(yī)院，毫米波跌倒報警器3秒內(nèi)觸發(fā)聲光告警）。

2.管理效率：從“人盯人”到“云管廁”

管理方通過云平臺與APP，實現(xiàn)“遠程監(jiān)控+數(shù)據(jù)驅動”的精細化管理：

-設備運維：智能水電表、廁紙機余量監(jiān)測等功能，（@ZonTree中期科技）讓管理人員足不出戶掌握耗材消耗與能耗數(shù)據(jù)（如邢臺市政智慧公廁，全無線智能水表無需布線，數(shù)據(jù)精準度提升30%）。

-保潔優(yōu)化：客流量監(jiān)測器統(tǒng)計高峰時段，結合環(huán)境數(shù)據(jù)調(diào)整保潔頻次（如荊州古城智慧公廁，考勤系統(tǒng)與客流數(shù)據(jù)聯(lián)動，保潔效率提升40%）。

-故障預警：設備異常（如煙感報警、跌倒監(jiān)測）自動推送至手機，避免服務中斷（如寧波大家中心，智能電表故障10分鐘內(nèi)觸發(fā)維修）。

3.城市協(xié)同：從“孤島式”到“網(wǎng)絡化”

智慧公廁作為智慧城市的“神經(jīng)末梢”，通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同：

-環(huán)衛(wèi)協(xié)同：廁位使用數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)對接智慧環(huán)衛(wèi)平臺，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)調(diào)度（如廣州潯峰山生態(tài)公園，生物降解系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)）。

-城管協(xié)同：禁煙監(jiān)測、地面積水監(jiān)測等數(shù)據(jù)，輔助城市治理（如福州浦下一號市政公廁，香煙探測器數(shù)據(jù)聯(lián)動城管執(zhí)法）。

-能源協(xié)同：光伏發(fā)電、儲能數(shù)據(jù)接入城市能源平臺（如天津生態(tài)城，智慧環(huán)保公廁的光伏數(shù)據(jù)支撐區(qū)域綠色能源管理）。

二、智慧公廁業(yè)務應用系統(tǒng)：八大系統(tǒng)的協(xié)同邏輯

智慧公廁的業(yè)務能力，由“感知-決策-執(zhí)行”三大環(huán)節(jié)的八大系統(tǒng)支撐，每個系統(tǒng)通過專業(yè)化設備與算法，實現(xiàn)場景化功能落地：

1.廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)：“一眼看透”廁位狀態(tài)

-核心設備：激光廁位人體感應器（精準識別占位）、毫米波人體存在感應器（區(qū)分靜態(tài)/動態(tài)人體）、廁位占用指示燈（紅/綠直觀展示）、廁位占用指示屏（多廁位狀態(tài)匯總）。

-技術邏輯：傳感器實時采集人體存在信號，通過邊緣計算剔除“路過”干擾，將狀態(tài)同步至顯示屏與小程序。

-案例佐證：

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：激光感應器+占用指示燈，旅客通過綜合顯示屏可清晰查看各廁位狀態(tài)，排隊時間縮短50%。

-峨眉山5A景區(qū)：毫米波感應器精準識別“如廁停留”，避免“路過觸發(fā)”的誤判，數(shù)據(jù)準確率提升至98%。

2.環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：“嗅覺+視覺”雙維感知

-核心指標：溫/濕/NH?/H?S/PM2.5/TVOC/光照度。

-設備形態(tài)：五合一環(huán)境監(jiān)測器（如廣州中期的環(huán)境一體機，集成多參數(shù)傳感器）。

-調(diào)控邏輯：異味濃度（NH?/H?S）觸發(fā)除臭，溫濕度觸發(fā)空調(diào)/除濕，光照度觸發(fā)照明調(diào)節(jié)。

-案例佐證：

-三明市城管項目（30座公廁）：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)生成統(tǒng)計分析報表，可督促保潔頻次優(yōu)化，區(qū)域公廁異味投訴下降。

-寧波大家中心：光照度傳感器聯(lián)動照明系統(tǒng)，“人來燈亮，人走燈滅”，照明能耗降低45%。

3.安全防范與管理系統(tǒng)：“主動預警”的安全網(wǎng)

-核心設備：雙目/激光客流量監(jiān)測器（統(tǒng)計人次）、緊急求助按鍵（一鍵呼救）、聲光報警器（聲光雙警示）、跌倒報警器（毫米波/雷達式）、地面積水探測器（電容式/紅外式）。

-安全邏輯：客流統(tǒng)計優(yōu)化資源，求助/跌倒/積水監(jiān)測構建“特殊群體保護網(wǎng)”。

-案例佐證：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院：毫米波跌倒監(jiān)測器，（@ZonTree中期科技）患者跌倒時15秒內(nèi)觸發(fā)聲光報警，同時推送信息至醫(yī)護人員手機。

-荊州古城智慧驛站公廁：地面積水探測器觸發(fā)高壓沖水烘干設備，3分鐘內(nèi)完成“沖水-烘干”，避免行人滑倒。

4.環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)：“自動響應”的清新衛(wèi)士

-核心設備：離子除臭殺菌機（分解異味+殺菌）、紫外線消毒燈（醫(yī)用級，定時消殺）、電子噴香機（清新空氣）、新風系統(tǒng)（通風換氣）、智能換氣扇（按需啟停）。

-調(diào)控邏輯：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)觸發(fā)設備聯(lián)動（如NH?濃度＞10ppm，除臭機+新風系統(tǒng)同時啟動）。

-案例佐證：

-無錫中央車站：高能離子除臭機+電子噴香機，異味濃度從20ppm降至5ppm以下，旅客滿意度提升80%。

-廣州規(guī)劃展覽中心：醫(yī)用級紫外線消毒燈，閉館后自動消殺30分鐘，次日細菌菌落數(shù)降低90%。

5.能耗監(jiān)測系統(tǒng)：“精準管控”的節(jié)流閥

-核心設備：人臉識別取紙機（限次取紙）、余量監(jiān)測廁紙機/洗手液機（低量預警）、滿溢監(jiān)測垃圾桶（滿溢報警）、智能電表/水表（能耗統(tǒng)計）。

-管理邏輯：“限次+預警+統(tǒng)計”，實現(xiàn)資源精準管控。

-案例佐證：

-莆田郊野公園：人臉識別取紙機，每人每天限取2次，廁紙消耗減少60%；余量監(jiān)測功能提醒保潔及時補給。

-邢臺市政：全無線智能水表/電表，無需布線即可監(jiān)測能耗，數(shù)據(jù)上傳至云平臺，實現(xiàn)“遠程抄表+異常預警”。

6.多媒體交互系統(tǒng)：“服務+商業(yè)”的價值窗

-核心設備：智慧廁所綜合顯示屏（廁位+便民信息）、廣告播放屏（商業(yè)變現(xiàn)）、信息引導屏（景區(qū)/交通指引）、音響系統(tǒng)（背景音樂/提示音）。

-服務邏輯：顯示屏發(fā)布便民信息，廣告屏實現(xiàn)商業(yè)價值，音響系統(tǒng)提升體驗。

-案例佐證：

-福州機場：多媒體音樂播放系統(tǒng)，在如廁時播放舒緩音樂，旅客停留滿意度提升50%；綜合顯示屏同步航班動態(tài)。

-珠海桂山島：綜合顯示屏除廁位引導外，還展示景區(qū)導覽圖與潮汐信息，服務游客需求。

7.衛(wèi)生消殺系統(tǒng)：“異味+生物”雙維治理

-核心功能：空氣殺菌、驅蟲、驅鼠。

-技術實現(xiàn)：植物液除味殺菌機（分解異味+殺菌）、智能驅蟲器（紅外感應驅蟲）、超聲波驅鼠器（高頻聲波驅鼠）。

-案例佐證：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院：植物液除味殺菌機，在殺菌的同時分解異味分子，避免化學消毒的二次污染，異味投訴下降70%。

-莆田公園景區(qū)：超聲波驅鼠器，利用高頻聲波驅離鼠類，鼠患發(fā)生率降低80%。

8.自動化清潔系統(tǒng)：“無人化”的運維革命

-核心設備：地面高壓沖水烘干設備（積水觸發(fā)）、廁位清潔機器人（自動消殺）、地面清潔機器人（自動清掃）、機器臂仿真清潔機器人（精細清潔）、自動化燈光/除臭/巡檢（定時/觸發(fā)式）。

-作業(yè)邏輯：傳感器觸發(fā)或定時任務，實現(xiàn)“無人化清潔+自動化運維”。

-案例佐證：

-棗陽高鐵智慧公廁：地面高壓沖水烘干設備，積水時自動啟動，3分鐘內(nèi)完成“沖水-烘干”，地面干燥度提升95%。

-西安地鐵站：廁間清潔機器人，沿預設路徑對廁位進行消毒、清潔，保潔效率提升60%，人力成本降低40%。

三、智慧公廁智能化設備全系列：從“感知”到“執(zhí)行”的技術鏈

廣州中期科技的設備體系，以“數(shù)據(jù)驅動、場景適配”為核心，覆蓋從“感知層”到“執(zhí)行層”的全環(huán)節(jié)：

1.感知層：“精準捕捉”廁所動態(tài)

-人體感知：激光廁位人體感應器（占位識別）、毫米波人體存在感應器（靜態(tài)/動態(tài)區(qū)分）、雙目客流量監(jiān)測器（人次統(tǒng)計）。

-環(huán)境感知：五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫/濕/NH?/H?S/PM2.5）、地面積水探測器（濕滑監(jiān)測）、光照度傳感器（照明調(diào)節(jié)）。

-安全感知：無線智能煙感（火災預警）、香煙探測器（禁煙監(jiān)測）、人體跌倒監(jiān)測器（特殊群體保護）。

2.決策層：“公廁大腦”的智慧中樞

-智慧管理主機：集成邊緣計算能力，（@ZonTree中期科技）實時處理感知層數(shù)據(jù)，觸發(fā)執(zhí)行層指令（如異味超標啟動除臭）。

-云管理平臺/APP/小程序：

-PC端：管理方遠程監(jiān)控所有公廁的設備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)、告警信息（如福州永輝超市，管理人員在后臺監(jiān)測智能水表、煙感狀態(tài)）。

-移動端：保潔人員通過APP接收任務、上報清潔進度（如福州機場，保潔考勤與任務派發(fā)通過APP完成）。

-用戶端：小程序提供“找?guī)?、廁位導航、評價報修”服務（如徐州機場，旅客通過小程序查看廁位狀態(tài)）。

3.執(zhí)行層：“高效響應”的行動終端

-環(huán)境調(diào)控：離子除臭殺菌機、紫外線消毒燈、智能香薰機、新風系統(tǒng)主機（異味/消殺/通風）。

-資源管控：人臉識別取紙機、余量監(jiān)測廁紙機/洗手液機、滿溢監(jiān)測垃圾桶（資源節(jié)約）。

-自動化作業(yè)：地面清潔機器人、廁間清潔機器人、機器臂仿真清潔機器人（無人化清潔）。

-交互服務：智慧公廁綜合顯示屏、觸屏評價報修器、智能魔鏡（服務+反饋）。

四、智慧公廁云管理平臺軟件：“云端賦能”的管理革命

廣州中期科技的云管理平臺，以“云端部署、多端協(xié)同、開放接口”為架構，實現(xiàn)從“單廁管理”到“多廁、跨區(qū)域管理”的升級：

1.平臺核心架構

-數(shù)據(jù)層：物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關采集設備數(shù)據(jù)（水電能耗、廁位狀態(tài)、環(huán)境指標），經(jīng)邊緣計算預處理后上傳至云端。

-應用層：提供智慧公廁云平臺（PC端）、管理APP（移動端）、大數(shù)據(jù)平臺（可視化分析）、小程序（用戶端）四大入口。

-接口層：開放API接口，支持與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、企業(yè)OA系統(tǒng)對接（如南方電網(wǎng)客服中心，廁位系統(tǒng)接入辦公平臺，員工可查樓層廁位）。

2.平臺核心功能

-遠程監(jiān)控：管理方通過PC端或APP，實時查看所有公廁的設備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)、告警信息。例如，福州永輝超市的管理人員，可在后臺監(jiān)測智能水表、煙感報警器的實時狀態(tài)。

-數(shù)據(jù)可視化：通過大數(shù)據(jù)平臺生成“廁位使用率趨勢圖”“能耗統(tǒng)計報表”“保潔效率分析圖”，輔助管理決策。天津生態(tài)城的光伏監(jiān)測數(shù)據(jù)，通過可視化圖表展示“發(fā)電量-能耗”對比，優(yōu)化能源策略。

-告警聯(lián)動：設備故障（如廁紙機缺紙）、環(huán)境異常（如氨氣超標）、安全事件（如跌倒報警）發(fā)生時，平臺自動推送告警至管理人員手機，并聯(lián)動執(zhí)行設備（如啟動除臭機）。

-定制化開發(fā)：支持根據(jù)項目需求深度定制界面與功能。例如，為某機場集成了全航站樓所有衛(wèi)生間的客流量與環(huán)境監(jiān)測可視化管理平臺，發(fā)生異常限時通知管理人員。

五、標桿案例：場景化落地的實踐樣本

廣州中期科技的數(shù)千個案例，覆蓋機場、高鐵、景區(qū)、商業(yè)、醫(yī)療、校園、市政等全場景，每個場景的解決方案均基于“用戶需求+場景痛點”定制：

1.交通樞紐：效率與體驗的平衡

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：激光廁位監(jiān)測+綜合顯示屏，旅客快速定位空余廁位；環(huán)境監(jiān)測器+除臭系統(tǒng)，異味濃度降至5ppm以下。

-青島北站高鐵衛(wèi)生間：語音播報系統(tǒng)+激光感應器，方便攜帶行李的旅客舒適使用衛(wèi)生間。

2.旅游景區(qū)：生態(tài)與服務的融合

-蘇州太湖景區(qū)：3D引導界面（景區(qū)地圖+廁位狀態(tài)）+生物降解糞污處理系統(tǒng)，既解決“找?guī)y”，又實現(xiàn)糞污資源化。

-峨眉山5A景區(qū)：微動感應鎖（防誤開）+LED點陣廁位燈（直觀展示），游客通過小程序查看廁位動態(tài)，體驗升級。

3.商業(yè)綜合體：體驗與商業(yè)的雙贏

-寧波大家中心：智能馬桶蓋（臀洗/婦洗）+多媒體音響，提升高端體驗；廣告屏+綜合顯示屏，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

-無錫萬象匯：余量監(jiān)測廁紙機+滿溢垃圾桶，物資零浪費；環(huán)境監(jiān)測器+除臭系統(tǒng)，空氣清新度提升90%。

4.醫(yī)療場景：安全與關懷的并重

-深圳第三人民醫(yī)院：廁位/環(huán)境/客流監(jiān)測+評價器，（@ZonTree中期科技）醫(yī)患滿意度提升70%；凌晨2-4點自動消殺，細菌菌落數(shù)降低90%。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院：毫米波跌倒監(jiān)測+無接觸開關門，特殊群體安全保障；植物液殺菌機，避免化學消毒二次污染。

5.校園場景：安全與節(jié)能的兼顧

-中國人民大學附屬小學：全無線設備（避免布線破壞校園）+光照度傳感器（自動照明），能耗降低45%；緊急求助按鍵（全無線），保障學生安全。

-廣州育才學校：電子噴香機+除臭系統(tǒng)，課間高峰后自動啟動，異味投訴下降80%；激光感應器+指示燈，學生快速識別廁位。

6.市政公廁：管理與治理的協(xié)同

-邢臺市政：全無線智能水表/電表（無需布線）+環(huán)境監(jiān)測器，數(shù)據(jù)精準度提升30%；香煙探測器+城管聯(lián)動，禁煙成效提升60%。

-福州浦下一號市政公廁：雙目客流統(tǒng)計+保潔任務派發(fā)，保潔效率提升40%；地面積水監(jiān)測+高壓沖水，地面干燥度提升95%。

六、未來發(fā)展：技術驅動的演進方向

基于實踐與行業(yè)洞察，智慧公廁將沿著“技術融合、綠色升級、體驗深耕、全周期智慧化”四大方向演進：

1.技術融合：從“單技術”到“多技術協(xié)同”

-區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)：設備數(shù)據(jù)上鏈，實現(xiàn)“清潔頻次、能耗、服務評價”的透明化審計（如政府監(jiān)管部門通過區(qū)塊鏈存證，審計公廁運維質(zhì)量）。

-大模型+決策系統(tǒng)：訓練“公廁大模型”，基于歷史數(shù)據(jù)（節(jié)假日客流、季節(jié)異味）預測需求，自動生成保潔/消殺/物資計劃。

2.綠色升級：從“被動節(jié)能”到“主動循環(huán)”

-能源自治：“太陽能+儲能”供電（如天津生態(tài)城），實現(xiàn)“發(fā)電-儲電-用電”閉環(huán)，降低對市政電網(wǎng)依賴。

-資源循環(huán)：生物降解（如蘇州太湖）+真空吸糞（如廣州潯峰山），糞污轉化為有機肥或清潔能源，資源利用率提升80%。

3.體驗深耕：從“基礎服務”到“場景化服務”

-智慧導覽：景區(qū)公廁部署AR導航，（@ZonTree中期科技）游客掃碼獲得“公廁-景點-餐廳”AR路徑（如江西武功山試點）。

-健康服務：智能魔鏡集成健康監(jiān)測（體重、體脂、尿液分析），如廁時完成基礎體檢（如深圳職業(yè)病醫(yī)院試點）。

4.全周期智慧化：從“建設端”到“運營端”的無縫銜接

-數(shù)字孿生：設計階段構建數(shù)字孿生模型，模擬人流、能耗、異味擴散，優(yōu)化布局與設備選型（如廣州某商業(yè)綜合體設計階段應用）。

-預測性維護：通過設備振動、溫度、電流數(shù)據(jù)，預測故障（如廁紙機電機異常），提前維護，避免服務中斷。

結語：智慧公廁，智慧城市的“最后一公里”

智慧公廁的發(fā)展，本質(zhì)是“城市公共服務精細化+數(shù)字技術產(chǎn)業(yè)化”的雙向奔赴。它不僅是“廁所的智能化”，更是“公共服務的數(shù)字化升級”——通過技術重構公廁的服務能力、管理效率與生態(tài)價值，成為智慧城市“最后一公里”的關鍵支點。未來，隨著AI大模型、數(shù)字孿生、綠色能源等技術的深度滲透，智慧公廁將從“功能型”向“生態(tài)型”“服務型”躍遷，真正實現(xiàn)“人廁和諧、城廁共生”的美好愿景。