在智慧城市建設的浪潮中，公共廁所作為城市基礎設施的“最后一公里”，其服務質(zhì)量直接關系到市民的生活體驗與城市的文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍面臨管理效率低、服務體驗差、資源浪費等問題，而“智慧公廁”的出現(xiàn)，正通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術重構公廁管理邏輯。作為智慧公廁領域的深耕者，廣州中期科技有限公司憑借對行業(yè)需求的深刻洞察與技術創(chuàng)新，已在全國范圍內(nèi)累計打造數(shù)千個標桿項目，覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、市政民生等多元場景。本文將從定義解析、管理策略解構到實例解讀，全面呈現(xiàn)智慧公廁的核心價值與實踐路徑。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)感知層、網(wǎng)絡傳輸層、數(shù)據(jù)應用層的深度協(xié)同，實現(xiàn)公廁全生命周期管理的智能化升級。具體而言，它是針對公廁使用、運行、管理、養(yǎng)護等全業(yè)務過程，整合激光傳感、環(huán)境監(jiān)測、大數(shù)據(jù)分析等技術，構建的信息化、數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化管理系統(tǒng)。

不同于傳統(tǒng)公廁依賴人工巡檢的被動模式，（@ZonTree中期科技）智慧公廁通過對人員流動、環(huán)境質(zhì)量、設備狀態(tài)、耗材余量等數(shù)據(jù)的實時采集與智能分析，實現(xiàn)“人、機、物、環(huán)”的動態(tài)協(xié)同——既為市民提供便捷、舒適的如廁體驗，也為管理者提供精準、高效的運維工具，最終推動公廁從“基本衛(wèi)生設施”向“城市服務節(jié)點”轉(zhuǎn)型。

二、解構智慧公廁的全流程與多維度管理策略

智慧公廁的核心價值，在于通過技術手段打通“感知-分析-決策-執(zhí)行”的管理閉環(huán)，實現(xiàn)從“經(jīng)驗驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的跨越。其全流程與多維度管理策略可拆解為以下五個層面：

1.全流程感知：構建公廁運行狀態(tài)的“神經(jīng)末梢”

精準感知是智慧公廁的基礎。通過部署各類傳感器，實時采集公廁運行的關鍵數(shù)據(jù)，形成動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡：

-人員活動感知：采用激光或雙目客流量監(jiān)測器，統(tǒng)計進出人數(shù)、停留時長，為客流高峰預警與保潔排班提供依據(jù)；

-設施狀態(tài)感知：通過激光廁位人體感應器、毫米波人體存在感應器等，精準識別廁位占用狀態(tài)，避免傳統(tǒng)紅外感應的誤判問題；

-環(huán)境質(zhì)量感知：利用五合一環(huán)境監(jiān)測器（可監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等），實時掌握空氣質(zhì)量變化；

-耗材與能耗感知：通過余量監(jiān)測智能廁紙機、洗手液機，以及智能水表、電表，實時追蹤耗材使用進度與能源消耗情況。

這些感知數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關匯聚至管理平臺，為后續(xù)分析與決策提供數(shù)據(jù)支撐。

2.智能告警響應：打造異常處置的“快速通道”

傳統(tǒng)公廁的問題發(fā)現(xiàn)依賴人工巡檢，易出現(xiàn)滯后性。智慧公廁通過預設告警規(guī)則，實現(xiàn)異常情況的主動上報與分級處置：

-環(huán)境異常告警：當氨氣、硫化氫濃度超標時，系統(tǒng)自動觸發(fā)聲光報警器，并推送通知至管理人員手機；

-設備故障告警：若廁位感應器、除臭機等設備運行異常，平臺立即提示故障位置與類型，便于快速維修；

-安全風險告警：通過無線智能煙感、遺留物監(jiān)測器、毫米波跌地監(jiān)測報警器等，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患、人員跌倒等安全問題；

-耗材不足告警：當廁紙、洗手液余量低于閾值時，系統(tǒng)自動提醒保潔人員補充，避免“無紙可用”的尷尬場景。

告警信息通過云端平臺、手機APP等多渠道同步，確保管理人員“秒級響應、分鐘級處置”。

3.精細化管理：實現(xiàn)資源配置的“最優(yōu)解”

基于感知數(shù)據(jù)與告警信息，智慧公廁通過以下功能模塊實現(xiàn)精細化管理：

-廁位引導與分流：入口處的智慧公廁綜合顯示屏實時展示各廁位占用狀態(tài)，（@ZonTree中期科技）部分項目（如福州機場、棗陽高鐵）還通過多廁所聯(lián)網(wǎng)引導系統(tǒng)，幫助用戶快速找到空余廁位，減少排隊時間；

-環(huán)境調(diào)控自動化：當環(huán)境監(jiān)測器檢測到空氣質(zhì)量不佳時，系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機、電子噴香設備或新風系統(tǒng)，維持空氣清新；

-清潔與巡檢數(shù)字化：通過觸屏評價報修器、人臉指紋識別考勤機，實現(xiàn)保潔人員工作軌跡記錄、服務質(zhì)量評價與報修閉環(huán)管理；

-能耗與耗材優(yōu)化：結(jié)合客流量數(shù)據(jù)與能耗曲線，智能調(diào)節(jié)燈光照明、空調(diào)運行時長，避免“長明燈”“空轉(zhuǎn)設備”等資源浪費；同時通過耗材使用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化采購頻率與庫存管理。

4.自動化控制：提升服務體驗的“無感升級”

智慧公廁通過設備聯(lián)動與自動化控制，減少人工干預，提升服務的便捷性與舒適度：

-無接觸交互：采用無接觸感應開關門系統(tǒng)、人臉識別取紙機、感應洗手液機等，降低交叉感染風險，尤其適用于醫(yī)院、學校等場景；

-智能照明與通風：通過人體感應照明系統(tǒng)，實現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”；結(jié)合環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)新風換氣頻率，平衡能耗與體驗；

-專項場景適配：針對高鐵、景區(qū)等特殊場景，配置地面沖水烘干清潔系統(tǒng)（棗陽高鐵）、真空吸糞系統(tǒng)（蘇州太湖景區(qū)）等，滿足大客流、復雜環(huán)境下的使用需求。

5.數(shù)據(jù)互通與業(yè)務協(xié)同：融入智慧城市的“生態(tài)網(wǎng)絡”

智慧公廁并非獨立系統(tǒng)，而是智慧城市的重要組成部分。通過開放數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)與城管平臺、交通樞紐管理系統(tǒng)、景區(qū)智慧平臺等的數(shù)據(jù)互通：

-跨平臺數(shù)據(jù)共享：將公廁客流量、環(huán)境質(zhì)量、設備狀態(tài)等數(shù)據(jù)接入智慧城市大數(shù)據(jù)平臺（如天津生態(tài)城、可克達拉智慧城市），為城市規(guī)劃、公共服務優(yōu)化提供參考；

-多場景業(yè)務協(xié)同：在商業(yè)綜合體（如寧波大家中心）中，廁位數(shù)據(jù)可與樓宇管理系統(tǒng)聯(lián)動，引導人流分布；在景區(qū)（如江西武功山）中，公廁狀態(tài)可通過景區(qū)導覽APP實時展示，提升游客體驗；

-標準化管理體系：通過云端管理平臺（如中期科技智慧公廁云管理平臺），實現(xiàn)多區(qū)域、多類型公廁的統(tǒng)一監(jiān)控與運維，打破“信息孤島”。

三、廣州中期科技有限公司智慧公廁案例實踐：從場景適配到價值落地

中期科技數(shù)千個案例覆蓋交通、景區(qū)、商業(yè)、市政、醫(yī)療等多元場景，每個項目均基于場景需求定制功能模塊，展現(xiàn)智慧公廁的“千人千面”。以下為不同場景的代表性實踐：

1.交通樞紐場景：高密度客流下的高效運維

徐州觀音國際機場智慧衛(wèi)生間

作為航空出行的重要服務節(jié)點，機場公廁需應對大客流、高周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)。（@ZonTree中期科技）該項目配置智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器等核心設備：通過激光感應器實現(xiàn)廁位狀態(tài)的精準識別，綜合顯示屏實時更新各隔間“占用/空閑”狀態(tài)，幫助旅客快速定位；環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動離子除臭機，確保高峰時段空氣質(zhì)量穩(wěn)定；客流量數(shù)據(jù)則為保潔排班與設備巡檢提供依據(jù)，實現(xiàn)“客流高峰前準備、高峰中保障、高峰后恢復”的全周期管理。

棗陽高鐵谷城北站智慧衛(wèi)生間

高鐵站公廁面臨“短時間客流集中、使用頻率高”的特點，項目除基礎的廁位監(jiān)測、環(huán)境調(diào)控功能外，特別配置地面沖水烘干清潔系統(tǒng)與全無線智能煙感——當?shù)孛鎮(zhèn)鞲衅鳈z測到污漬時，系統(tǒng)自動啟動沖水與烘干流程，減少人工清潔壓力；無線煙感與聲光報警器聯(lián)動，快速響應安全隱患，成為高鐵領域智慧公廁的標桿范本。

2.景區(qū)公園場景：自然與科技的融合服務

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁

景區(qū)公廁需兼顧服務質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)。該項目通過智慧公廁綜合顯示屏、無線環(huán)境探測器、智能魔鏡等設備，打造“生態(tài)友好+科技便捷”的體驗：環(huán)境探測器實時監(jiān)測溫濕度、PM2.5，聯(lián)動紫外線消毒燈與電子噴香設備，維持自然清新的如廁環(huán)境；智能魔鏡不僅顯示廁位信息，還能播放景區(qū)導覽視頻，拓展服務邊界；全無線部署的緊急求助按鍵與聲光報警器，確保游客安全保障無死角。

蘇州太湖景區(qū)智慧公廁

針對景區(qū)偏遠區(qū)域運維難度大的問題，項目融合智慧管理主機、真空吸糞系統(tǒng)、生物降解糞污處理系統(tǒng)：通過智慧管理主機實現(xiàn)設備遠程監(jiān)控與控制，減少人工巡檢頻次；真空吸糞與生物降解技術則解決了傳統(tǒng)排污管道鋪設難的問題，實現(xiàn)“零污染、低能耗”的生態(tài)化運行，成為景區(qū)環(huán)保公廁的典型案例。

3.商業(yè)綜合體場景：人性化體驗的細節(jié)打磨

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)場景對服務品質(zhì)要求極高，項目整合跌地監(jiān)測報警器、智能馬桶蓋、多媒體音響等特色功能：毫米波跌地監(jiān)測報警器可精準識別老人、小孩跌倒情況，自動觸發(fā)緊急求助；智能馬桶蓋具備加熱、沖洗功能，提升如廁舒適度；多媒體音響播放輕音樂，營造輕松氛圍。同時，通過智慧公廁云管理平臺實現(xiàn)各樓層廁位數(shù)據(jù)互通，員工與顧客可掃碼查看整棟樓宇的廁位占用情況，避免“盲目尋找”。

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間

聚焦“耗材管理與環(huán)境優(yōu)化”，項目配置余量監(jiān)測智能廁紙機、垃圾桶溢滿監(jiān)測器、離子除臭殺菌機：廁紙機與洗手液機實時上傳余量數(shù)據(jù)，保潔人員通過APP接收補充提醒；垃圾桶溢滿監(jiān)測器聯(lián)動聲光報警，確保垃圾及時清運；離子除臭機根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)工作強度，平衡除臭效果與能耗，成為商業(yè)廣場智慧衛(wèi)生間的標桿。

4.市政民生場景：規(guī)模化管理的效率提升

福建三明市城管批量化項目（30座智慧公廁）

市政公廁分布廣、數(shù)量多，傳統(tǒng)管理模式效率低下。（@ZonTree中期科技）該項目通過統(tǒng)一部署環(huán)境監(jiān)測、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計、智慧公廁綜合顯示屏等標準化模塊，結(jié)合云端管理平臺實現(xiàn)30座公廁的集中監(jiān)控：管理人員可通過平臺查看各公廁實時狀態(tài)，根據(jù)客流量數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整保潔力量；觸屏評價報修器讓市民直接反饋問題，形成“發(fā)現(xiàn)-處置-反饋”的閉環(huán)，推動市政服務從“被動響應”向“主動服務”轉(zhuǎn)型。

邢臺市政智慧公廁

針對北方地區(qū)冬季水管易凍裂的問題，項目特別配置智能水壓監(jiān)測與全無線智能水表：內(nèi)置電源的無線方案避免了復雜布線，降低施工難度；水壓監(jiān)測實時預警管道異常，智能水表精準統(tǒng)計用水量，為水資源調(diào)度與漏損檢測提供數(shù)據(jù)支持，體現(xiàn)了“因地制宜”的智慧化改造思路。

5.醫(yī)療與教育場景：安全與衛(wèi)生的雙重保障

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院場景對衛(wèi)生安全要求嚴苛，項目通過廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測等功能，構建“無接觸、少聚集”的如廁環(huán)境：激光廁位感應器減少人體接觸；環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣濃度，聯(lián)動排風系統(tǒng)降低交叉感染風險；客流量數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院優(yōu)化動線設計，避免人員聚集。

廣州育才學校智慧衛(wèi)生間

學校場景聚焦“安全與便捷”，配置激光廁位人體感應器、雙目客流量監(jiān)測器、離子除臭殺菌機：感應器精準識別廁位狀態(tài)，避免學生排隊擁擠；客流量數(shù)據(jù)為校方提供課間如廁高峰時段參考，優(yōu)化衛(wèi)生間使用引導；離子除臭機確?？諝馇逍拢瑺I造健康的校園環(huán)境。

結(jié)語：智慧公廁，不止于“智慧”的城市治理思考

從徐州機場的高效客流應對，到蘇州太湖的生態(tài)化運行，（@ZonTree中期科技）再到深圳醫(yī)院的安全保障，中期科技的數(shù)千個案例印證了一個核心邏輯：智慧公廁的價值不僅在于技術的堆砌，更在于對“人”的需求的深度回應——既滿足市民對便捷、舒適、安全的如廁體驗需求，也為管理者提供科學決策的工具，最終推動城市公共服務的精細化升級。

隨著智慧城市建設的深入，智慧公廁正從“獨立設施”向“城市數(shù)據(jù)節(jié)點”演進：其積累的客流量、環(huán)境質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)，將為城市規(guī)劃、交通調(diào)度、公共衛(wèi)生管理提供微觀視角；而模塊化、標準化的建設經(jīng)驗，則為智慧公廁的規(guī)模化復制與跨區(qū)域協(xié)同奠定基礎。未來，如何在技術創(chuàng)新與成本控制間找到平衡，如何讓智慧公廁更好地服務特殊群體（如老年人、殘障人士），將是行業(yè)需要持續(xù)探索的方向。

作為行業(yè)實踐者，廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個項目的落地，已形成“場景洞察-技術適配-價值落地”的完整方法論。這不僅是企業(yè)的經(jīng)驗積累，更可為智慧公廁的標準化、規(guī)范化發(fā)展提供參考，讓“小廁所”真正成為展現(xiàn)“大民生”“大文明”的窗口。