在智慧城市建設(shè)的浪潮中，公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的“最后一公里”，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民的生活體驗(yàn)與城市的文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍面臨管理效率低、服務(wù)體驗(yàn)差、資源浪費(fèi)等問題，而“智慧公廁”的出現(xiàn)，正通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重構(gòu)公廁管理邏輯。作為智慧公廁領(lǐng)域的深耕者，廣州中期科技有限公司憑借對行業(yè)需求的深刻洞察與技術(shù)創(chuàng)新，已在全國范圍內(nèi)累計(jì)打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、市政民生等多元場景。本文將從定義解析、管理策略解構(gòu)到實(shí)例解讀，全面呈現(xiàn)智慧公廁的核心價(jià)值與實(shí)踐路徑。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)感知層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層的深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)公廁全生命周期管理的智能化升級。具體而言，它是針對公廁使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)等全業(yè)務(wù)過程，整合激光傳感、環(huán)境監(jiān)測、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，構(gòu)建的信息化、數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化管理系統(tǒng)。

不同于傳統(tǒng)公廁依賴人工巡檢的被動模式，（@ZonTree中期科技）智慧公廁通過對人員流動、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)、耗材余量等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與智能分析，實(shí)現(xiàn)“人、機(jī)、物、環(huán)”的動態(tài)協(xié)同——既為市民提供便捷、舒適的如廁體驗(yàn)，也為管理者提供精準(zhǔn)、高效的運(yùn)維工具，最終推動公廁從“基本衛(wèi)生設(shè)施”向“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型。

二、解構(gòu)智慧公廁的全流程與多維度管理策略

智慧公廁的核心價(jià)值，在于通過技術(shù)手段打通“感知-分析-決策-執(zhí)行”的管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的跨越。其全流程與多維度管理策略可拆解為以下五個(gè)層面：

1.全流程感知：構(gòu)建公廁運(yùn)行狀態(tài)的“神經(jīng)末梢”

精準(zhǔn)感知是智慧公廁的基礎(chǔ)。通過部署各類傳感器，實(shí)時(shí)采集公廁運(yùn)行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，形成動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)：

-人員活動感知：采用激光或雙目客流量監(jiān)測器，統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人數(shù)、停留時(shí)長，為客流高峰預(yù)警與保潔排班提供依據(jù)；

-設(shè)施狀態(tài)感知：通過激光廁位人體感應(yīng)器、毫米波人體存在感應(yīng)器等，精準(zhǔn)識別廁位占用狀態(tài)，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)的誤判問題；

-環(huán)境質(zhì)量感知：利用五合一環(huán)境監(jiān)測器（可監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等），實(shí)時(shí)掌握空氣質(zhì)量變化；

-耗材與能耗感知：通過余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)，以及智能水表、電表，實(shí)時(shí)追蹤耗材使用進(jìn)度與能源消耗情況。

這些感知數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)匯聚至管理平臺，為后續(xù)分析與決策提供數(shù)據(jù)支撐。

2.智能告警響應(yīng)：打造異常處置的“快速通道”

傳統(tǒng)公廁的問題發(fā)現(xiàn)依賴人工巡檢，易出現(xiàn)滯后性。智慧公廁通過預(yù)設(shè)告警規(guī)則，實(shí)現(xiàn)異常情況的主動上報(bào)與分級處置：

-環(huán)境異常告警：當(dāng)氨氣、硫化氫濃度超標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)自動觸發(fā)聲光報(bào)警器，并推送通知至管理人員手機(jī)；

-設(shè)備故障告警：若廁位感應(yīng)器、除臭機(jī)等設(shè)備運(yùn)行異常，平臺立即提示故障位置與類型，便于快速維修；

-安全風(fēng)險(xiǎn)告警：通過無線智能煙感、遺留物監(jiān)測器、毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、人員跌倒等安全問題；

-耗材不足告警：當(dāng)廁紙、洗手液余量低于閾值時(shí)，系統(tǒng)自動提醒保潔人員補(bǔ)充，避免“無紙可用”的尷尬場景。

告警信息通過云端平臺、手機(jī)APP等多渠道同步，確保管理人員“秒級響應(yīng)、分鐘級處置”。

3.精細(xì)化管理：實(shí)現(xiàn)資源配置的“最優(yōu)解”

基于感知數(shù)據(jù)與告警信息，智慧公廁通過以下功能模塊實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理：

-廁位引導(dǎo)與分流：入口處的智慧公廁綜合顯示屏實(shí)時(shí)展示各廁位占用狀態(tài)，（@ZonTree中期科技）部分項(xiàng)目（如福州機(jī)場、棗陽高鐵）還通過多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)，幫助用戶快速找到空余廁位，減少排隊(duì)時(shí)間；

-環(huán)境調(diào)控自動化：當(dāng)環(huán)境監(jiān)測器檢測到空氣質(zhì)量不佳時(shí)，系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機(jī)、電子噴香設(shè)備或新風(fēng)系統(tǒng)，維持空氣清新；

-清潔與巡檢數(shù)字化：通過觸屏評價(jià)報(bào)修器、人臉指紋識別考勤機(jī)，實(shí)現(xiàn)保潔人員工作軌跡記錄、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與報(bào)修閉環(huán)管理；

-能耗與耗材優(yōu)化：結(jié)合客流量數(shù)據(jù)與能耗曲線，智能調(diào)節(jié)燈光照明、空調(diào)運(yùn)行時(shí)長，避免“長明燈”“空轉(zhuǎn)設(shè)備”等資源浪費(fèi)；同時(shí)通過耗材使用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化采購頻率與庫存管理。

4.自動化控制：提升服務(wù)體驗(yàn)的“無感升級”

智慧公廁通過設(shè)備聯(lián)動與自動化控制，減少人工干預(yù)，提升服務(wù)的便捷性與舒適度：

-無接觸交互：采用無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)、人臉識別取紙機(jī)、感應(yīng)洗手液機(jī)等，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，尤其適用于醫(yī)院、學(xué)校等場景；

-智能照明與通風(fēng)：通過人體感應(yīng)照明系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”；結(jié)合環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)新風(fēng)換氣頻率，平衡能耗與體驗(yàn)；

-專項(xiàng)場景適配：針對高鐵、景區(qū)等特殊場景，配置地面沖水烘干清潔系統(tǒng)（棗陽高鐵）、真空吸糞系統(tǒng)（蘇州太湖景區(qū)）等，滿足大客流、復(fù)雜環(huán)境下的使用需求。

5.數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同：融入智慧城市的“生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”

智慧公廁并非獨(dú)立系統(tǒng)，而是智慧城市的重要組成部分。通過開放數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)與城管平臺、交通樞紐管理系統(tǒng)、景區(qū)智慧平臺等的數(shù)據(jù)互通：

-跨平臺數(shù)據(jù)共享：將公廁客流量、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等數(shù)據(jù)接入智慧城市大數(shù)據(jù)平臺（如天津生態(tài)城、可克達(dá)拉智慧城市），為城市規(guī)劃、公共服務(wù)優(yōu)化提供參考；

-多場景業(yè)務(wù)協(xié)同：在商業(yè)綜合體（如寧波大家中心）中，廁位數(shù)據(jù)可與樓宇管理系統(tǒng)聯(lián)動，引導(dǎo)人流分布；在景區(qū)（如江西武功山）中，公廁狀態(tài)可通過景區(qū)導(dǎo)覽APP實(shí)時(shí)展示，提升游客體驗(yàn)；

-標(biāo)準(zhǔn)化管理體系：通過云端管理平臺（如中期科技智慧公廁云管理平臺），實(shí)現(xiàn)多區(qū)域、多類型公廁的統(tǒng)一監(jiān)控與運(yùn)維，打破“信息孤島”。

三、廣州中期科技有限公司智慧公廁案例實(shí)踐：從場景適配到價(jià)值落地

中期科技數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通、景區(qū)、商業(yè)、市政、醫(yī)療等多元場景，每個(gè)項(xiàng)目均基于場景需求定制功能模塊，展現(xiàn)智慧公廁的“千人千面”。以下為不同場景的代表性實(shí)踐：

1.交通樞紐場景：高密度客流下的高效運(yùn)維

徐州觀音國際機(jī)場智慧衛(wèi)生間

作為航空出行的重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)，機(jī)場公廁需應(yīng)對大客流、高周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)。（@ZonTree中期科技）該項(xiàng)目配置智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器等核心設(shè)備：通過激光感應(yīng)器實(shí)現(xiàn)廁位狀態(tài)的精準(zhǔn)識別，綜合顯示屏實(shí)時(shí)更新各隔間“占用/空閑”狀態(tài)，幫助旅客快速定位；環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動離子除臭機(jī)，確保高峰時(shí)段空氣質(zhì)量穩(wěn)定；客流量數(shù)據(jù)則為保潔排班與設(shè)備巡檢提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“客流高峰前準(zhǔn)備、高峰中保障、高峰后恢復(fù)”的全周期管理。

棗陽高鐵谷城北站智慧衛(wèi)生間

高鐵站公廁面臨“短時(shí)間客流集中、使用頻率高”的特點(diǎn)，項(xiàng)目除基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測、環(huán)境調(diào)控功能外，特別配置地面沖水烘干清潔系統(tǒng)與全無線智能煙感——當(dāng)?shù)孛鎮(zhèn)鞲衅鳈z測到污漬時(shí)，系統(tǒng)自動啟動沖水與烘干流程，減少人工清潔壓力；無線煙感與聲光報(bào)警器聯(lián)動，快速響應(yīng)安全隱患，成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁的標(biāo)桿范本。

2.景區(qū)公園場景：自然與科技的融合服務(wù)

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁

景區(qū)公廁需兼顧服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)。該項(xiàng)目通過智慧公廁綜合顯示屏、無線環(huán)境探測器、智能魔鏡等設(shè)備，打造“生態(tài)友好+科技便捷”的體驗(yàn)：環(huán)境探測器實(shí)時(shí)監(jiān)測溫濕度、PM2.5，聯(lián)動紫外線消毒燈與電子噴香設(shè)備，維持自然清新的如廁環(huán)境；智能魔鏡不僅顯示廁位信息，還能播放景區(qū)導(dǎo)覽視頻，拓展服務(wù)邊界；全無線部署的緊急求助按鍵與聲光報(bào)警器，確保游客安全保障無死角。

蘇州太湖景區(qū)智慧公廁

針對景區(qū)偏遠(yuǎn)區(qū)域運(yùn)維難度大的問題，項(xiàng)目融合智慧管理主機(jī)、真空吸糞系統(tǒng)、生物降解糞污處理系統(tǒng)：通過智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與控制，減少人工巡檢頻次；真空吸糞與生物降解技術(shù)則解決了傳統(tǒng)排污管道鋪設(shè)難的問題，實(shí)現(xiàn)“零污染、低能耗”的生態(tài)化運(yùn)行，成為景區(qū)環(huán)保公廁的典型案例。

3.商業(yè)綜合體場景：人性化體驗(yàn)的細(xì)節(jié)打磨

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)場景對服務(wù)品質(zhì)要求極高，項(xiàng)目整合跌地監(jiān)測報(bào)警器、智能馬桶蓋、多媒體音響等特色功能：毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器可精準(zhǔn)識別老人、小孩跌倒情況，自動觸發(fā)緊急求助；智能馬桶蓋具備加熱、沖洗功能，提升如廁舒適度；多媒體音響播放輕音樂，營造輕松氛圍。同時(shí)，通過智慧公廁云管理平臺實(shí)現(xiàn)各樓層廁位數(shù)據(jù)互通，員工與顧客可掃碼查看整棟樓宇的廁位占用情況，避免“盲目尋找”。

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間

聚焦“耗材管理與環(huán)境優(yōu)化”，項(xiàng)目配置余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)、垃圾桶溢滿監(jiān)測器、離子除臭殺菌機(jī)：廁紙機(jī)與洗手液機(jī)實(shí)時(shí)上傳余量數(shù)據(jù)，保潔人員通過APP接收補(bǔ)充提醒；垃圾桶溢滿監(jiān)測器聯(lián)動聲光報(bào)警，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)；離子除臭機(jī)根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)工作強(qiáng)度，平衡除臭效果與能耗，成為商業(yè)廣場智慧衛(wèi)生間的標(biāo)桿。

4.市政民生場景：規(guī)?；芾淼男侍嵘?br style="box-sizing: inherit;"/>

福建三明市城管批量化項(xiàng)目（30座智慧公廁）

市政公廁分布廣、數(shù)量多，傳統(tǒng)管理模式效率低下。（@ZonTree中期科技）該項(xiàng)目通過統(tǒng)一部署環(huán)境監(jiān)測、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計(jì)、智慧公廁綜合顯示屏等標(biāo)準(zhǔn)化模塊，結(jié)合云端管理平臺實(shí)現(xiàn)30座公廁的集中監(jiān)控：管理人員可通過平臺查看各公廁實(shí)時(shí)狀態(tài)，根據(jù)客流量數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整保潔力量；觸屏評價(jià)報(bào)修器讓市民直接反饋問題，形成“發(fā)現(xiàn)-處置-反饋”的閉環(huán)，推動市政服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

邢臺市政智慧公廁

針對北方地區(qū)冬季水管易凍裂的問題，項(xiàng)目特別配置智能水壓監(jiān)測與全無線智能水表：內(nèi)置電源的無線方案避免了復(fù)雜布線，降低施工難度；水壓監(jiān)測實(shí)時(shí)預(yù)警管道異常，智能水表精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)用水量，為水資源調(diào)度與漏損檢測提供數(shù)據(jù)支持，體現(xiàn)了“因地制宜”的智慧化改造思路。

5.醫(yī)療與教育場景：安全與衛(wèi)生的雙重保障

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院場景對衛(wèi)生安全要求嚴(yán)苛，項(xiàng)目通過廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測等功能，構(gòu)建“無接觸、少聚集”的如廁環(huán)境：激光廁位感應(yīng)器減少人體接觸；環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)測氨氣濃度，聯(lián)動排風(fēng)系統(tǒng)降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；客流量數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院優(yōu)化動線設(shè)計(jì)，避免人員聚集。

廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間

學(xué)校場景聚焦“安全與便捷”，配置激光廁位人體感應(yīng)器、雙目客流量監(jiān)測器、離子除臭殺菌機(jī)：感應(yīng)器精準(zhǔn)識別廁位狀態(tài)，避免學(xué)生排隊(duì)擁擠；客流量數(shù)據(jù)為校方提供課間如廁高峰時(shí)段參考，優(yōu)化衛(wèi)生間使用引導(dǎo)；離子除臭機(jī)確保空氣清新，營造健康的校園環(huán)境。

結(jié)語：智慧公廁，不止于“智慧”的城市治理思考

從徐州機(jī)場的高效客流應(yīng)對，到蘇州太湖的生態(tài)化運(yùn)行，（@ZonTree中期科技）再到深圳醫(yī)院的安全保障，中期科技的數(shù)千個(gè)案例印證了一個(gè)核心邏輯：智慧公廁的價(jià)值不僅在于技術(shù)的堆砌，更在于對“人”的需求的深度回應(yīng)——既滿足市民對便捷、舒適、安全的如廁體驗(yàn)需求，也為管理者提供科學(xué)決策的工具，最終推動城市公共服務(wù)的精細(xì)化升級。

隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁正從“獨(dú)立設(shè)施”向“城市數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)”演進(jìn)：其積累的客流量、環(huán)境質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)，將為城市規(guī)劃、交通調(diào)度、公共衛(wèi)生管理提供微觀視角；而模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，則為智慧公廁的規(guī)?；瘡?fù)制與跨區(qū)域協(xié)同奠定基礎(chǔ)。未來，如何在技術(shù)創(chuàng)新與成本控制間找到平衡，如何讓智慧公廁更好地服務(wù)特殊群體（如老年人、殘障人士），將是行業(yè)需要持續(xù)探索的方向。

作為行業(yè)實(shí)踐者，廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個(gè)項(xiàng)目的落地，已形成“場景洞察-技術(shù)適配-價(jià)值落地”的完整方法論。這不僅是企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，更可為智慧公廁的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展提供參考，讓“小廁所”真正成為展現(xiàn)“大民生”“大文明”的窗口。