當(dāng)智慧城市的建設(shè)從“宏觀框架”深入到“微觀末梢”，公共廁所這個(gè)最貼近市民生活的“城市細(xì)胞”，正通過智慧化技術(shù)完成從“基礎(chǔ)配套”到“服務(wù)載體”的蛻變。作為國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)智慧公廁領(lǐng)域的先行者，廣州中期科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中期科技”）憑借對(duì)環(huán)衛(wèi)管理需求的深度洞察與技術(shù)創(chuàng)新，已在全國(guó)打造數(shù)千個(gè)智慧公廁標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)體等20余類場(chǎng)景。這些項(xiàng)目沒有“炫技式”的冗余功能，每一個(gè)傳感器、每一塊顯示屏、每一次數(shù)據(jù)傳輸，都指向同一個(gè)目標(biāo)——讓公廁“會(huì)感知、會(huì)思考、會(huì)服務(wù)”，成為連接城市管理與居民生活的“橋梁”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁不是“裝了幾個(gè)傳感器的普通廁所”，而是一套以用戶需求為核心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的“智慧服務(wù)系統(tǒng)”。它通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，將公廁內(nèi)的“人、設(shè)備、環(huán)境”三個(gè)要素?cái)?shù)字化：

-感知層：用激光人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、煙感探測(cè)器等設(shè)備，捕捉“廁位是否占用”“空氣是否清新”“廁紙是否充足”“設(shè)備是否故障”等實(shí)時(shí)信息；

-傳輸層：通過4G/5G、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等技術(shù)，把這些信息實(shí)時(shí)傳到云端；

-應(yīng)用層：通過智慧公廁云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“智能引導(dǎo)（空余廁位顯示）、自動(dòng)控制（燈光、除臭、消殺）、遠(yuǎn)程管理（設(shè)備運(yùn)維、保潔調(diào)度）”等功能；

-協(xié)同層：通過數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)議，將公廁數(shù)據(jù)接入智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域、跨系統(tǒng)”的統(tǒng)一管理。

簡(jiǎn)單來說，智慧公廁就是讓公廁從“被動(dòng)等待服務(wù)”變成“主動(dòng)提供服務(wù)”，讓管理從“靠人巡邏”變成“靠數(shù)據(jù)決策”。

二、智慧公廁如何提升城市環(huán)衛(wèi)管理與居民生活質(zhì)量？

在中期科技的實(shí)踐中，智慧公廁的價(jià)值從未脫離“解決真實(shí)問題”——它既回應(yīng)了環(huán)衛(wèi)部門“管理難、成本高”的痛點(diǎn)，（@ZonTree中期科技）也滿足了市民“方便、衛(wèi)生、舒適”的需求。其核心價(jià)值可歸納為五點(diǎn)：

1.破解管理痛點(diǎn)，讓“人管廁所”變“系統(tǒng)管廁所”

傳統(tǒng)公廁管理的核心矛盾，是“信息不對(duì)稱”：管理者不知道“廁位滿沒滿”“設(shè)備壞沒壞”“保潔到?jīng)]到”，只能靠“巡邏+投訴”被動(dòng)應(yīng)對(duì)。而智慧公廁的“數(shù)據(jù)閉環(huán)”，讓這些問題從“看不見”變成“摸得著”。

比如徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，通過激光廁位人體存在感應(yīng)器實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步到航站樓的智慧公廁綜合顯示屏和云管理平臺(tái)。管理者坐在辦公室就能看到“T2航站樓3樓女廁剩余2個(gè)空位”“T1航站樓男廁第5間感應(yīng)器故障”，不用再派員工逐層檢查；福建三明市30座智慧公廁的批量化建設(shè)，通過多屏云端功能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，原本需要10個(gè)管理員的工作量，現(xiàn)在1個(gè)人就能完成——管理效率提升的背后，是“數(shù)據(jù)替代人力”的精準(zhǔn)。

2.聚焦用戶體驗(yàn)，讓“上廁所”變成“舒服的小事”

對(duì)市民來說，智慧公廁的“智慧”，最終要落在“細(xì)節(jié)的溫度”上。中期科技的每一個(gè)功能設(shè)計(jì)，都從“用戶可能遇到的麻煩”出發(fā)：

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)，避免了用戶接觸門把手的衛(wèi)生隱患；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，讓雨天的地面保持干燥，防止滑倒；

-寧波大家中心商業(yè)綜合體的毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，能精準(zhǔn)識(shí)別老人或孕婦跌倒，10秒內(nèi)觸發(fā)緊急求助；智能馬桶蓋與感應(yīng)取紙機(jī)，讓高端商業(yè)體的服務(wù)更貼合用戶習(xí)慣；

-珠海桂山島旅游智慧公廁的緊急求助按鍵與聲光報(bào)警器，讓游客在偏遠(yuǎn)景區(qū)遇到突發(fā)情況時(shí)，能快速聯(lián)系到工作人員；

-福州機(jī)場(chǎng)的多媒體音樂播放系統(tǒng)，把“等待廁位”變成了“放松片刻”的小體驗(yàn)——這些細(xì)節(jié)，讓公廁從“不得不去的地方”變成了“愿意停留的地方”。

3.優(yōu)化資源分配，讓“按需服務(wù)”替代“平均主義”

智慧公廁的“大腦”是數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的價(jià)值在于“精準(zhǔn)調(diào)配資源”。中期科技的項(xiàng)目中，每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都在“指導(dǎo)服務(wù)”：

-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測(cè)環(huán)境與客流量，還對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與公廁能耗進(jìn)行對(duì)比，讓管理者知道“上午用光伏電、下午用市電”更節(jié)能；

-可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁的硫化氫/氨氣監(jiān)測(cè)終端，能根據(jù)氣體濃度自動(dòng)啟動(dòng)自動(dòng)除臭機(jī)，避免“過度除臭浪費(fèi)”或“除臭不及時(shí)難聞”；

-江西武功山景區(qū)的智慧廁所3D引導(dǎo)界面，把5座公廁的位置、空廁位數(shù)量、環(huán)境數(shù)據(jù)做成3D地圖，游客用手機(jī)就能查看，再也不用“問遍工作人員”——這些設(shè)計(jì)，讓資源從“被浪費(fèi)”變成“被精準(zhǔn)使用”。

4.守住衛(wèi)生底線，讓“看不見的安全”變成“看得見的放心”

公共衛(wèi)生是公廁的“生命線”，而智慧公廁的“感知能力”，讓這條“線”更牢。中期科技的項(xiàng)目中，“衛(wèi)生”從來不是“口號(hào)”：

-無錫中央車站智慧衛(wèi)生間的離子除臭殺菌機(jī)與紫外線消毒燈，能根據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)器的數(shù)據(jù)自動(dòng)啟動(dòng)，保持空氣清新的同時(shí)殺滅細(xì)菌；

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫等氣體濃度，一旦超標(biāo)立即預(yù)警，確保醫(yī)療場(chǎng)景的空氣安全；

-廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的智慧公廁綜合顯示屏，把“溫度25℃、濕度40%、PM2.515”等數(shù)據(jù)展示給游客，讓大家“用得放心”——這些功能，讓“衛(wèi)生”從“主觀感受”變成“可量化的標(biāo)準(zhǔn)”。

5.降低運(yùn)營(yíng)成本，讓“省錢”與“提質(zhì)”同時(shí)實(shí)現(xiàn)

智慧公廁的“經(jīng)濟(jì)性”，藏在每一個(gè)“減少浪費(fèi)”的細(xì)節(jié)里：

-邢臺(tái)市政智慧公廁的智能水表與智能水壓監(jiān)測(cè)，采用“全無線方案”（不用布線），安裝成本比傳統(tǒng)方案低30%，（@ZonTree中期科技）還能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“跑冒滴漏”，一年節(jié)省的水費(fèi)相當(dāng)于1個(gè)管理員的工資；

-含山縣市政智慧公廁的掃碼取紙機(jī)，通過系統(tǒng)控制“每次取紙15厘米”，比傳統(tǒng)廁紙機(jī)節(jié)省40%的耗材；

-百奧大廈甲級(jí)寫字樓的智慧公廁云管理平臺(tái)，讓員工通過手機(jī)查看各樓層廁位狀態(tài)，減少了“找?guī)钡臅r(shí)間，也降低了電梯的使用頻率——中期科技的項(xiàng)目數(shù)據(jù)顯示，智慧公廁的運(yùn)營(yíng)成本比傳統(tǒng)公廁降低20%-40%，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量還能提升。

三、中期科技的“場(chǎng)景賦能”：讓智慧公廁適配每一個(gè)需求

中期科技的數(shù)千個(gè)項(xiàng)目，從不是“標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制”——而是根據(jù)不同場(chǎng)景的“痛點(diǎn)”，定制“解決方按”。以下是幾類典型場(chǎng)景的實(shí)踐：

1.交通樞紐：解決“大流量+快節(jié)奏”的擁堵

交通樞紐的核心需求是“快”：游客要快速找到廁位，管理者要快速處理問題。中期科技的方案圍繞“精準(zhǔn)引導(dǎo)”與“快速響應(yīng)”設(shè)計(jì)：

-福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間的多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，把各樓層公廁的空廁位信息實(shí)時(shí)顯示在航站樓引導(dǎo)屏上，游客不用再“一層一層找”；

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈，讓站臺(tái)上的乘客“一眼看出”哪間廁所有人，哪間空著；

-青島北站的語音播報(bào)系統(tǒng)，會(huì)在廁位滿員時(shí)提醒“前往B區(qū)公廁”——這些功能，讓交通樞紐的公廁從“瓶頸”變成“順暢的服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。

2.旅游景區(qū)：適配“分散+多樣”的需求

景區(qū)公廁的痛點(diǎn)是“分散”（比如沙漠、山區(qū)）和“游客需求多樣”（老人、兒童、殘疾人）。中期科技的方案聚焦“無線+智能”：

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)的智慧公廁，因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，采用4G智慧管理主機(jī)（不用布線），通過雙目客流量監(jiān)測(cè)器統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量，讓管理者提前準(zhǔn)備清潔物資；毫米波人體存在感應(yīng)器，能識(shí)別“有人但沒使用”的情況，避免資源浪費(fèi)；

-江西武功山的智慧廁所3D引導(dǎo)界面，把景區(qū)內(nèi)5座公廁的位置、空廁位、環(huán)境數(shù)據(jù)做成3D地圖，游客用手機(jī)就能查看；

-杭州建德綠道的集中供電控制箱與智慧管理平臺(tái)，讓分散在綠道上的10座公廁實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，原本需要每天巡邏的管理員，現(xiàn)在每周去一次就能完成維護(hù)——這些設(shè)計(jì)，讓景區(qū)公廁從“隱藏的配套”變成“旅游體驗(yàn)的一部分”。

3.醫(yī)療健康：守護(hù)“衛(wèi)生+安全”的底線

醫(yī)院公廁的核心是“衛(wèi)生”與“安全”。中期科技的方案圍繞“特殊人群”設(shè)計(jì)：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，針對(duì)職業(yè)病患者行動(dòng)不便的特點(diǎn)，（@ZonTree中期科技）能快速識(shí)別跌倒并觸發(fā)求助；無接觸開關(guān)門系統(tǒng)，避免患者接觸病菌；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院的智慧公廁綜合顯示屏，把“廁位狀態(tài)、消毒時(shí)間、環(huán)境數(shù)據(jù)”展示給患者，讓大家“用得放心”；

-深圳市第三人民醫(yī)院的環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)氨氣濃度，確保病房區(qū)的空氣安全——這些功能，讓醫(yī)院公廁從“輔助設(shè)施”變成“醫(yī)療服務(wù)的延伸”。

4.商業(yè)辦公：兼顧“高端+便利”的體驗(yàn)

商業(yè)綜合體與寫字樓的公廁，需要“高端”與“效率”并存。中期科技的方案聚焦“細(xì)節(jié)的質(zhì)感”：

-寧波大家中心的高能離子除臭機(jī)與紫外線殺菌燈，保持空氣清新；人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)，讓保潔人員的工作狀態(tài)可查，確保清潔質(zhì)量；

-廣州小米大廈的智慧公廁系統(tǒng)，接入辦公系統(tǒng)，員工通過手機(jī)就能查看“12樓男廁剩余3個(gè)空位”，不用再“跑上跑下找?guī)保?/p>

-南方電網(wǎng)客服中心的信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化適配智慧公廁云管理平臺(tái)，滿足企業(yè)的信息安全需求——這些設(shè)計(jì)，讓商業(yè)辦公的公廁從“基礎(chǔ)配套”變成“企業(yè)形象的展示窗口”。

5.市政鄉(xiāng)村：解決“覆蓋廣+管理難”的問題

市政公廁的痛點(diǎn)是“數(shù)量多、分布散”，中期科技的“模塊化+無線化”方案正好適配：

-蘭州金溝河智慧驛站公廁，采用輕松驛站模塊化設(shè)計(jì)，不用挖地基就能安裝，集“休息驛站、無人購(gòu)物、智慧廁所”于一體，適合城市“邊角地”的利用；

-可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁，通過數(shù)據(jù)對(duì)接接入智慧城市管理平臺(tái)，管理者在“城市大腦”里就能看到“全市15座公廁的空廁位、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)”；

-邢臺(tái)市政的全無線智能水表，不用布線，安裝成本低，監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)——這些方案，讓市政公廁從“被動(dòng)建設(shè)”變成“主動(dòng)適配城市發(fā)展”。

四、結(jié)語：智慧公廁的未來，是“更懂人的城市”

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)項(xiàng)目，從來不是“為了智慧而智慧”——它的每一次技術(shù)迭代，（@ZonTree中期科技）都源于“對(duì)人的關(guān)注”：關(guān)注環(huán)衛(wèi)工的辛苦（減少巡邏），關(guān)注游客的著急（快速找?guī)唬?，關(guān)注老人的安全（跌地監(jiān)測(cè)），關(guān)注患者的衛(wèi)生（無接觸開關(guān)門）。

當(dāng)我們談?wù)撝腔酃珟鷷r(shí)，其實(shí)是在談?wù)摗案说某鞘小保核皇恰案叽笊系募夹g(shù)秀”，而是“把小事做好的堅(jiān)持”；它不是“取代人”，而是“讓人更輕松”——讓管理者不用再風(fēng)吹日曬巡邏，讓市民不用再為“找?guī)弧卑l(fā)愁，讓公廁從“城市的短板”變成“城市的亮點(diǎn)”。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的進(jìn)一步滲透，智慧公廁或許會(huì)有更多新功能：比如“根據(jù)人流調(diào)整燈光亮度”“根據(jù)天氣調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度”“為老人提供專屬引導(dǎo)”——但無論技術(shù)如何升級(jí)，中期科技的邏輯不會(huì)變：智慧公廁的核心，永遠(yuǎn)是“人”。

當(dāng)越來越多的“城市末梢”完成智慧化蛻變，我們的城市，才能真正變成“會(huì)思考、有溫度”的智慧城市。